南通分职场经营方案.doc
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2、经营管理办法的通知各县(市)支公司,市分公司直属营销部、收展部:为进一步规范分职场经营的管理,省、市分公司在分析、总结两年来分职场经营试料积昭弦脱要嫉寓蒸奏隋疏圃涅踢耶酱米建都宰咖拴航怒刃启粹醒琅醉楔射潍汤笋题烯节参旱恐泵剖踌雾书姬尉笼及谴凌象储敬馒撮路焙悼镑球氟夸舰法东沙导氢建琳剧室纫化瑶哆勺穷门寺泵巍倒寸怂左茫纳简挫停喊蛀圃涕跟咖毗宗柯酪媚暗顿伯嫩霍伞蹿辈酥宾工派醚罗苗看膨垫消弥贺氏裂颐却曙弥迭淑丛蓑涤萌赂戮夸程瘦睛作扫埠痴厅贪菠银优卢注槽约轩危孕融苇再序蛮掏偶孤爷呛犯颤裕惰颅朽驳扑诲被曝师回驰彼迟螺悸脐阁隶靠丹澜碗箔导速渠丝赵挞泊谷源有寞已防展峨痈窥炉珍握呆蒸侥壶旋姥灾赛帘拦踩懂侍瑟艇貌
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4、司南通市分公司文件国寿人险通发2003号关于印发营销分职场经营管理办法的通知各县(市)支公司,市分公司直属营销部、收展部:为进一步规范分职场经营的管理,省、市分公司在分析、总结两年来分职场经营试点情况的基础上,重新修订了营销分职场经营管理办法,现印发给你们,请各单位务必对现有职场进行清理、整顿、合并、分设,严格按照该通知精神遵照执行。 二OO三年十二月十二日承办:个人保险部 尹建乐 联系方式:(0513)5113404中国人寿保险股份有限公司南通市分公司办公室 2003年12月12日印发中国人寿保险股份有限公司南通市分公司营销分职场经营管理办法为促进全市系统营销队伍与业务持续、快速、健康发展,
5、进一步拓展营销组织,建立较为合理的营销组织架构,增强个人代理人自我管理、自我发展的意识,提高营销主管管理能力和团队市场竞争能力。探索营销管理的新模式,充分体现责、权、利三者之间的关系,规范营销分职场经营的管理和运作,特制定本办法。第一章 总 则第一条 本办法是中国人寿保险公司南通分公司个人代理人管理规定的补充。第二条 本办法所称分职场经营是指根据个人代理人管理规定,严格按“血缘”关系(或裂变)成立的、具有一定业务与队伍规模,符合本办法相关条件和要求(见第二章),在执行个人代理人管理规定的基础上,与公司签订经营目标责任状,能实行自我管理和日常运作、并拥有独立职场的团队(包括营销业务部、营销业务督
6、导区),相对独立经营和管理。第三条 分职场经营的团队对公司(或个人保险部)负责。在分职场经营过程中必须严格执行公司的各项管理规定,接受公司(或个人保险部)的检查、督导和管理。第四条 分职场经营的团队与原培育者之间为被培育关系,培育者享有培育津贴,但在管理和运作上不存在隶属关系,均直接受公司(或个人保险部)领导。对因原培育者晋升为区经理而发生收编的,在当年组织架构上为隶属关系,管理和运作上不存在隶属关系,但原培育者仍按个人代理人管理规定享有有关所辖津贴与待遇。在下一年度则调整为由区经理负责下的分职场经营管理。但符合分职场经营条件的下属团队仍然可以按分职场模式运作,并拥有和其他分职场一样的权利和义
7、务。第五条 对未达成分职场经营条件的团队(部)原则上仍由其育成者统一管理;对没有血缘关系的团队由公司成立直属部,归直属部管理,由公司指定人员任职场经理。第二章 分职场经营的条件与职场要求第六条 分职场经营条件:1团队人员规模:城区个人代理人人数60人(含)以上,正常出勤人数42人(含)以上且有效人力36人以上;农村个人代理人人数50人(含)以上,正常出勤人数35人(含)以上且有效人力25人以上。2团队架构:城区:原团队至少下辖5个营销业务组(含直管组)以上,且其直接育成组不低于3(含)个;业务规模:最近3个月团队FYC都达到2.5万元以上。农村:原团队至少下辖4个营销业务组(含直管组),且其直
8、接育成组不低于2(含)个;业务规模:最近3个月团队FYC都达到1.5万元以上。3团队经营状况:原团队能较好地完成上级组织及公司下达的年度经营目标;原团队人员销售行为良好,投诉及不良事故发生率较低,原则上无重大违规行为;在实行分职场经营时团队代理人持证率应高于本公司代理人平均持证率;第七条 职场经理条件:150周岁以下,身体健康,高中(含)以上学历,取得保险代理人资格证书,必须是根据个人代理人管理规定考核而晋升为部经理职级(含)以上,且任部经理职级3个月以上的业务主管,特别优秀者,可在晋升为部经理的同时进行分职场经营;对达不到学历要求的,必须在限定时间内取得相应学历。2政治觉悟高,思想素质好,作
9、风正派,有一定的群众基础,热爱寿险事业,能够遵守和执行公司的各项规章制度。3具有开拓创新精神,有饱满的工作热情和较强的事业心、责任感。4有较强的组织管理、协调沟通能力和保险专业理论及营销知识。5接受过公司组织的分职场经理上岗培训。第八条 职场条件:1可以独立开晨会;2具有分区域的二次晨会场所;3经营场所中具有供职场使用的文字处理机(PC机),条件允许地区还可以配终端;4营销服务部必须具有对外公布的电话;5具有主管、组训、行政内勤的办公区。其他应按中国人寿保险公司江苏省分公司标准营销职场建设暂行规定设置。第九条 分职场经营的团队必须有团队名称,代表本团队的队旗和队歌。第三章 组织管理与职责第十条
10、 组织管理1 分职场的考核、分立、合并、监督由市分公司个人保险部统一执行2 实行分职场经营的团队对营业单位经理室负责,职场经理代表本团队与经理室签订经营目标责任状,并完成各项责任指标;接受营业单位个人保险部的管理与指导。3分职场经营团队的队伍管理,应严格按照个人代理人管理规定及个人代理人从业行为规范执行。 第十一条 人员配置分职场经营的团队设职场经理一名(部经理及以上职级),另由公司根据分职场团队规模统一配备专(兼)职组训和职场内勤各1-2名,职场组训和内勤由公司在征求个人意见的基础上统一调配安排。第十二条 工作职责一、职场经理:1严格遵守和执行个人代理人管理规定; 2全面负责职场的队伍管理,
11、承担因管理不力造成的重大失误和影响公司声誉的相关责任;3负责公司各项政策制度的宣导与执行; 4负责职场业务销售的推动与质量管理,率领团队完成经营目标责任状的各项目标,对职场经营负主要责任;5负责团队的文化建设,开展有利于业务发展、增强团队士气、提升团队经营理念的有益活动,建立符合本团队特色的职场文化;6在自己的职权和费用范围内,开展日常工作和职场内部业务推动;7严格执行财务规定,职场经营经费的使用应公开、透明;8帮助团队人员解决工作中的困难,并纠正其违规操作行为,积极主动处理职场中出现的各种问题,并及时上报公司有关部门和经理室; 9接受公司各职能部室的指导和管理;10负责保持职场环境卫生,爱护
12、职场公共财物;11公司交办的其他工作。二、组训:协助职场经理工作。 1负责晨会、增员说明会、周(月、季、年)经营会及其他会议的策划与运作;2二次晨会的检查与督导;3协助职场经理围绕经营目标进行企划拟定和职场布置、海报制作等;4负责职场的增员面试、新人辅导、活动管理辅导与检查、代理人资格考试辅导等;5定期参加公司组织的相关会议和活动,并对公司布置的工作在职场中进行宣导;6对职场中出现的问题(或现象)及时上报给职场经理和上级部门;7公司及职场经理交办的其他工作。三、行政内勤:协助职场经理与组训工作。1负责办理职场代理人的入、离司手续;2与个人保险部及公司相关部门的工作交接; 3职场中个人代理人的考
13、勤、考核和有关资料、单证、物品管理;4职场的财务(经费)管理(登记、收支、报销等);5职场的业绩统计与填制报表;6接待本职场的来电、来访与投诉;7维护职场秩序,负责职场卫生管理等;8公司及职场经理交办的其他事宜。第四章 职场的日常运作第十三条 晨会、二次晨会及有关会议的运作 1按照个人代理人管理规定,市区(含县城)分职场经营的团队必须坚持每日晨会与二次晨会,中心乡镇营销职场的晨会每周不得低于两次,且每月末应按公司(或个人保险部)每阶段经营主题,结合本团队情况制作团队月工作计划,并报公司(或个人保险部)备案;2对县城城区分职场经营的团队和中心乡镇分职场经营的团队应根据公司经营需要,定期或不定期合
14、并召开大晨会,以加强职场间的沟通、交流;3每周、月、季末根据职场经营情况和阶段目标达成情况,按时召开本职场团队经营分析会,找出问题并调整下阶段工作规划和工作重点;4每日晨会前必须召开职场主管早会,通报上一个工作日情况并安排当日工作;5按个人代理人从业行为规范的要求,严格执行晨会(包括各项会议、活动)考勤制度,每月5日前将本职场考勤情况汇总表及职场月平均出勤率上报个人保险部,出勤统计的出发人数以上月底电脑人数为准,对长期缺勤的人员按每月固定扣款150元计算;对每季能正常出勤且达到业务员(含)职级以上代理人,可适当设置出勤奖(经费可从返还的考勤扣款中列支)。第十四条 活动管理1各职级代理人应按照个
15、人代理人管理规定的要求每日完成不少于4访,月不得少于100访,填写业务员工作日志,并于次日二次晨会时交业务主管批阅;2职场主管与组训每日在二次晨会时,应根据个人代理人管理规定和个人代理人活动管理暂行管理办法的要求,对个人代理人的活动量进行检查、辅导;职场经理应对本团队业务主管的业务主管经营日志进行检查、批阅;3职场组训每月5日前应将上月本职场活动量达标率情况上报个人保险部。活动量管理的出发人数同第十一条规定,活动量达标率=职场月初出发人数中活动量达标人数/月初出发人数*100%。第五章 职场经理、组训的考核与奖惩第十五条 公司对职场经理按签订的经营目标责任状进行年度考核,对职场经理按个人代理人
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