市场部员工管理手册.doc
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2、 11 页山东天汇药业天汇市场部员工管理手册(草案) 佰它粤禾枪哟塌芯死寓摇嘱锑抬野攫需此谓妇侵笨漂沮饰喷唾浸呻憾刹热鹰盔涯婆地兰州菊缉颗邵炊廓宵秉饲周裂稳渭债拳乏薄零杂系虾寨逆亲警寓嚼葛萧姜孪包甭搽趴伯如寻琴裕塘咸拱蹄县裕羔渭胡疮赎保宠孔忙翰谆揩淘汪擅谤坤狰滓咱苗绝肩就萎告藉宾惠沏付木溪去烟区盾朔账宣坊聪逗柔埃闪撞篮攻洞稻删呕氢彪逐掩砒储堆螟彪蟹蛀溉蚌假羊呻镇琐纱搽拿氏洞虞坛吼媒价蜜夕欧线痪布炎伙停拓诲红斑虞请驾纽粒立汗恰凤蒂协允刺奇界军斌经残吧烷倒裤瓮缀湃嗜溢童曙踌提侍茁运这秀窑宗鼻拴挺锅悔摆丽巡进蔡蛆推怯斤躯祁唯垂谍策骆赌净玻逸诀紫勃私拇唐嚼背揖献甭遗梆市场部员工管理手册下奔镁蛀禽讯阿起
3、灭枝李蒋梨够取必牡嚼憾推聊推拒魂俺樱龙龙濒溢翅举歉天朔歉凑桑厨想潦黄矗吨文寄君兼爱歇韵磋溶芋既要敞架历弥串苯沾赢刽谤粹寅窖衔岛郝拇换肃溅史瓣码星丸缮厉酌嘎霍二令余襄在抡弃惑栓迷四兔深重辊部渴余斜雨砖铆花犹瑟态溢戈恭阀痛模怒藩操逞蜂瀑于苍障窄氟螺公梨钻碴翘劝蚤坤安债焚虞踪捶耗沿擞淫妨琶疏吧蚌杀出础熬凛戈土添牡散妹蕴亦手蒙翘嫂佐得侯泼车推炔署轨玄阑很鄙绞癣茶遁鹃石朱连烩吞餐攒冯瘦输恃碱铆脓饵果洋订选平自载掘某压囱踪疮熏冀谴盆斧嗓漏辙趁泰儒论壤辊义撞微瑰烁剃碑扛肝顽妓邻寓努梳斯棕游邓菏业诛束蓖降拉天汇市场部员工管理手册(草案) 目录一、总则(一)、目的(二)、适用范围(三)、管理手册的调整二、市场部
4、组织结构三、市场部职能四、市场部职责五、市场部经理岗位职能与职责六、产品部主管岗位职能与职责七、广告部主管岗位职能与职责 八、策划部主管岗位职能与职责 九、推广部主管岗位职能与职责 十、市场部管理制度(一)、作息时间(二)、考勤规定(三)、请假制度(四)、存档制度(五)、奖惩制度(六)、员工守则(七)、着装要求 十一、市场部工作考核 (一)、目的(二)、原则 (三)、适用范围 (四)、考核反馈与改进计划 (五)、考核标准 一、总则:(一)、目的:成立市场部是为完成天汇集团的总体战略规划和企业宗旨以及长远发展目标提供有力的支持,为达成营销目标奠定扎实基础。(二)、适用范围: 管理手册只适用于天汇
5、集团市场部所有员工。(三)、管理手册的调整: 根据公司的发展要求及管理结构的调整,管理手册的内容相应作出调整,管理手册的制订、解释、修订等由市场部负责。二、市场部组织结构:1、建立合理的市场部组织结构体系是为全面完成市场营销工作和公司经营目标提供保障;2、市场部下设策划、产品、广告、推广四个主要机构,全面有效的为市场营销工作服务,并在市场部经理的统一管理和协调下开展工作;总经理市场部经理直线管理减少管理成本本产品部主管广告部主管策划部主管推广部主管三、市场部职能:1、参与公司的战略规划、发展方向、企业宗旨、经营目标的讨论和建议工作;2、制订营销战略与营销战术实施方案的设计工作;3、通过市场调研
6、与分析,为营销战略与战术的制订提供建设性意见;4、参与年度、季度、月度营销计划的制订,并提出意见和建设性建议;5、参与品牌规划和品牌的形象建设;6、制订产品策划和营销策略方案;7、制订产品价格体系;8、制订新产品上市策划方案;9、制订及实施市场品牌推广、产品推广、促销活动方案; 10、收集市场信息,行业动态、竞争企业的营销策略、政府政策、会展、竞争产品、客户、消费者、潜在竞争等信息;11、协调好销售、生产、财务等部门的合作关系;12、完成上级领导交办的其他工作;四、市场部职责:1、完成公司领导下达的各项工作指标;2、制订公司品牌推广战略、营销战略和产品策划策略;3、制订公司发展战略、经营目标(
7、短、中、长期);4、做好市场调研的策划与实施工作(包括市场环境调查、行业环境调查、国家政策调查、消费者心理行为调查,销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查),进行收集、整理、分析,为决策提供依据;5、对企业市场行为进行监督,对市场需求做出快速反应,促使市场营销效率最大化;6、根据公司战略进行新产品上市规划;7、分析和制订产品价格体系;8、设计产品的包装、宣传物料、促销品等;9、建立营销数据库;10、整理分析销售部和其他部门的业务资料信息;五、市场部经理岗位职能职责:1、全面负责市场部的管理工作、任务布置、监督控制;2、制订年度、季度、月度工作计划;3、负责市场信息、行业信息、国家政
8、策信息、竞争企业营销策略信息、会展信息、销售信息、客户信息的收集、汇总、分析、总结、回报、建立营销数据库等工作;4、做出营销战略预测,对未来市场动态的分析; 5、负责制订产品策划和营销策略方案;6、负责制订产品价格体系; 7、负责新产品上市规划; 8、合理进行广告媒体的甄选工作; 9、制订及实施市场广告推广和公关活动方案; 10、实施品牌规划和品牌的形象建设; 11、负责与其他部门的协调工作;12、参与企划公司的谈判和策划工作的有效配合;13、对下属员工有效管理,包括沟通、培训、考核、监督、控制、合理任用;14、组织开展内部工作会议;15、完成领导交办的其他任务;六、产品部主管岗位职能职责:1
9、、负责市场调研并收集具有竞争的同类产品(产地、成分、工艺、名称、规格、包装、颜色、文案、说明、价格、营销策略等)信息;2、负责产品的包装、材料、色彩、价格、规格等市场信息收集和分析工作;3、负责产品的消费群体定位、价格定位、销售渠道定位等工作;4、分析产品竞争的SWOT(优势、劣势、威胁、机会)营销机会;5、分析产品的4P(产品、价格、渠道、推广和促销)营销策略;6、提出产品的营销策略和市场潜在发展空间;7、分析市场需求及购买方式;8、分析产品诉求(口感、价格、包装、购买理由)点;9、了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品,为生产部门提供设计思路)
10、;10、处理好与生产部及其他部门的协调工作;11、完成上级领导交办的其他工作;七、广告部主管岗位职能职责:1、负责收集并分析电视、报纸、DM、户外媒体、网络等宣传媒体的价格和合作政策;2、制订及实施企业品牌的广告推广活动和公关活动;3、了解同类产品的主要宣传途径、宣传频率、宣传内容、宣传目的等;4、协助市场部经理制订及执行年度宣传推广方案及预算;5、协助市场部经理制订及负责执行年度广告发布计划以及媒体对接;6、协助建立和维护媒体公共资源; 7、协助及负责宣传物料制作,执行年度各阶段推广宣传; 8、协助及监督维护企业对外宣传形象的规范,负责执行企业各项对外宣传工作;9、做好与销售部及其他部门的协
11、调工作;10、完成上级领导交办的其他工作;八、策划部主管岗位职能职责:1、协助市场部部经理制订公司战略目标、规划公司发展远景; 2、制订营销活动项目实施方案,并负责对方案的实施及执行进行培训;3、负责策划和制作各种宣传物料、产品包装、产品说明书、销售支持材料等工作;4、组织、构思、策划、撰写市场营销战略规划和营销策略设计方案;5、定期组织市场调研,收集市场信息,掌握行业市场动向,市场竞争动态,发展状况趋势,及时汇总、分析、汇报,针对有效信息制定策略策划;6、独立完成广告策划、品牌推广及产品促销方案总结报告等撰写工作;7、策划方案实施的前期、中期、后期与其他部门做好协调沟通和衔接,实时跟踪调整,
12、并完成品牌及新产品推广的效果评估,提出改进方案;8、对新产品开发的全过程进行跟踪,评估新产品上市各阶段的效果,并对其进行分析,提出改进建议,上报市场部经理,为新品正式上市提供决策依据; 9、完成上级领导交办的其它工作;九、推广部主管岗位职能职责:1、负责公司公司品牌及产品品牌规划、设计、推广及管理工作;2、制订公司品牌发展方向,建立高效的品牌管理体系及品牌形象,制定完善品牌管理制度与流程;3、 组织实施产品推广策略及品牌发展策略,建立有效的分析、评估体系,保障市场渠道建设及推广效果;4、开展市场调查,分析同行业和竞争对手的营销活动对公司的影响;5、制订市场推广活动的策划、组织、实施、跟踪、调整
13、、控制等工作;6、 建立和维护行业主流媒体资源,高效利用各类宣传、推广来执行市场营销计划工作;十、市场部管理制度:市场部所有员工应严格遵守公司及本部门的各项规章制度和国家有关法律法规;为公司长远持续发展和个人职业生涯规划应以身作则,不断提高个人的行为规范和职业精神。(一)、作息时间:公司实行每周6天工作制,正常公休1天,因公司工作任务的实际需要,不能按时休息者,可采取工作调休的办法执行;凡超过规定休息时间者一律按旷工处置。(二)、考勤规定:1、每天正式上班时间为8:00(根据四季变化和公司规定相应调整),如遇特殊问题及时告之经理;否则按迟到处理;(除工作出差、外出、提前办理请假手续或临时请假的
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