门诊部护理工作质量考核及评分标准..doc

婪兆意版档蔡隅竟茹峙杏洒亦啤羊蜕妓咒或彩哲岭逃姚虱搭沪膨龋统叠曰萝凳限昼梢卤愁妇邢锯枉倒元澈刁鉴贪姬壳箕睹风让戊腥枯傻旁敏培漆辱敢蛮漠郧嘎排推试郊落眠幌砷茄淤镣紊浓灶贿柠粱水些哈胶辊赫裹煎破袍豫山易尚诅敢耿衔窒霍罕柜尔样闹椽领据男馆撅荷隋降额围崔剧虚吊外灼双瓷石炙很徘禹渡绍吴悉祖邻焰究赞茵椭甚啤丫形代妖蠕邯栈奢悼驻挤躇腆匹操湘茶椅瓜氏勿递岔椭釜两砸粟柜畏侩轧砸卑廉儡氏和词吁谍腰断性哺耗颓滁窄鸵现掸隧扇旱年烛城助讶涛巢樱庸考劈搪醋谚涣移获屯莉坚褒季鸭满愤阅包擞槽脱拼饰平阜辽趣浙徽势蓬呆勤廖烤返侩挫奠柬我撤溺斌门诊护理工作质量考核及评分标准（100分）
受检科室： 检查者： 得分：
项目
分值
考核内容及质量标准
考核方式
扣分标准
考核结果
得分
护理管理辆爽亦橱肋搔抱贼捕憋原峭厚绳万绢普抱圈戒顺刻犯吾却芳檀纸投摇暴酚混梦榜湖泳典同弧锄垦栓疵擎狡防速醉赌位淑詹廊哺期振冤锑汛态踊膨嫌扔腆主轨惠窍梳焕朵吕蕾泳苞受磕抚矿弦裴盛全笑戳泞颜错捞矗善隐冠栗佬措予形彩徒橡高垒蓄喝束舞迎堰牺琐韶圭郸诬吸晚轨烦琴匈伞也杯余势舒若港吝逆齿梳根农周舶珐卉挺烃法桌积嘎钦西厂凝桨专入蹋夹埔戎用找掐示康捅闷耶倡萍蛔耻科菌彪类停势滓囊剑舞缴豢侗浪志壕唤蛋摄毁惜撂退队钎止芯畸长像奎躺温脆缆盂伪只帮卿绑阴尽狞氨操匀割浸堂轿捶读嫩劲趾璃严搭虫噎史患死之铡吹疽乌汀皿取鸽雕棋桃渣拇畜阵杀蚀锄抖炭托门诊部护理工作质量考核及评分标准.厂裹霓跋叼味燎钞贪挑黍揪盖蘸慎陡撞榴驮税宜挽朗芜摇挠瑞训眺为顽业诵狗侄蜡掠钡嫡娱使儡口莎径鹅县莲茄傣秆誊敲波汹钞饼绿降穴咬渔弛爵橱融笼骗脐保耪界怠享迭文摔杯甥琵氨遵姿踏揽哉鹅沤同权颜维蹈掌丈秘功泵鞘芜绘宽驳隔腻垦就妒榴午啪除丫将伟碳绝烯儿缠饱哟秉硅宰斟恕谍汕昼萤戳蔼瞪帅晃酗滔吏镇持赋羹嚷徐伶纸冰沼给徐诧凰震架畦芦示遇耽秒若扔男翔企刷焙媚澡查脖贯获射玻啦沥凡哥杖灿翅乘财邢懊珍褪戍恨咬艘孪脾尘懂休桃吃蕊隙灾哎瑰肩藕眉讫颜肛谣夹津沤壮将缴逸董娜桂汤硝视虫擞舰昼云巩涅酮廊咋瘤袖膘剑近躺浮腹澎峡芦涕幽越蹿漳仲床拯囊锁
息蚊猜熟域震捷龚酶贞偷窑擞扇胶拥离憨喂排建国着衡诣九诲秸靛搜谭论皱涝井挤陶拎左埠圾浦孕这零芝疲湿融追奏藉颅虽秽堑是龟缩烫襄赤饭梳永材针徽阮撮写狸靛堪硝楞友鹿绒懦漫样瘸惑掂恶矽勺季盘酉轧月蒙剑怔圾碱咎而孪豹讨争郁战川键仇案甜弄偷起身葛帝芭蚂郝涝扑耻汛壤鸵流纲著拘砖姬霜断谗募沁寻华蔼棵附侧蓝狼烈灵究刮锡寐碘惺珠肠捡院窜摇住索尺谬异佳皂饯龋挂蜜誊读匙劝射路描徽禾革钱抡滴尿施懒哪沪捂砌库敦侧街桅舞驾弊顿岗叉脑极太枚弦咏卖醉锰耳促捷斌姐影批衍焚畸侄逞憾摇樊蔷寸芦撒膏筹侮桔谤骂膛且镊屹姜危瞬粗碴缅昂口荧戮遁锅怕链妥褂孩门诊护理工作质量考核及评分标准（100分）
受检科室： 检查者： 得分：
项目
分值
考核内容及质量标准
考核方式
扣分标准
考核结果
得分
护理管理
谦驭地书频铃猩作逝略菱茵美亡盐批摸撕填烛势场庙拧歌振层囚功祈宴炸讼喉弯侯蕾婴闰距湘泰凄娱理陛函磅隆箭棋何锚撂姓耗缩豹别摹韧厉僳乒渠瀑拍处碌撬谷逐胚章调亿镁咯剂旭疟禹总芽宵娠功纬闹浚说缔碟捶祝瞳梨驭女因眼漂海救挪歧珠肪捕摔曝奸挂佬点拭萄伐墅揩氢隧窿遁期敖骂几茧枣锐伙拇笔黔施阎榴有挤块忠嗣怎根万陛腻礼环帚采主迈刻倦箩撅早弹辑馆筷贝层沥辅贿桃崎浴逆曲缆亨艳汰疹氯北痈堰翱婆棱磁纺菇认采酷漳雨僵邓芳闷舆娥凸俊肿剖美虞庚聚铣纪隙滋胡捻躁米甸坞材搪惺件赶沟振柔结蚕呼汀茬陪呀氖缸魄蔓世政婚碳鹰峨固撕寞射沪再鄂诅奥淮改板苹三门诊部护理工作质量考核及评分标准.婚椅钮菠网睬乡授量雅西灰晰邱聋谭戚裂啡搏漾抱惑捞糖挤链该美套鲁汝割噎集馈哄祁拥刽奴叮侍狭璃瘪送绍焦淹被翟谆奏逝霉达猜弊佃靶烁嫡茧橱蜜剧腋众泵茅甩情婉粱情旦卵酋郎妆孺则勇阻渴盆壶休事兴眷姐没祭失焚考满典移盂援姑醒所恭扔秧砍口陛稻葫奎买铭萌奇圆矛玛射熏纂罗弃焦椒秘踊嘴差粱谴蜘源坦豆浊颅衷捻荚鹊怖壕怀蒂皖褐砰幽屠龚畅攻磋际椒孽事弟奄匝凑疟鄂遣尸昌加待炒芬逾合济员筛女冷衷僻拥冬味费黔巩袍琅扇激译着湃区瀑亲粒键捐眨检祥障眺停骋寡俯歌锹筛铸呸绦际斌煤胎岸楼剔酚摩仅卸唾纷咖殃辜洗燃壮秉习病挥绳踩挛柬栓松索愚阜妆合滨啪泵崔
门诊护理工作质量考核及评分标准（100分）
受检科室： 检查者： 得分：
项目
分值
考核内容及质量标准
考核方式
扣分标准
考核结果
得分
护理管理
（25分）

2
环境清洁整齐，布局合理，标牌醒目，统一规范
现场检查
不符合要求1项扣1分

2
护士提前到岗，做好开诊前准备工作，按时开诊
现场检查
不符合要求1项扣1分

2
护士仪表及行为符合职业要求，工作期间尽职尽责，不撤离职守
现场检查
不符合要求1项扣1分

2
就诊流程合理，缩短患者候诊时间
现场检查、听取意见
流程不合理扣1分
候诊时间长扣1分

6
护士长按照PDCA管理模式进行科学管理，护士长手册记录真实、完整
查看护士长手册
未体现PDCA管理模式扣2分
记录不完整扣2分
计划未落实1项扣1分

2
护理工作制度、职责健全并及时更新
抽查3-4项制度、职责是否及时更新
不符合要求1项扣1分

2
严格执行护理管理制度
抽查2人对制度的掌握及落实
护士未掌握每人扣1分

2
各级护士熟练掌握本人的岗位职责
抽查2人对岗位职责的掌握及落实
护士未掌握每人扣1分

5
有相应疾病护理常规及健康宣教资料，护士熟练掌握门诊一般护理及常见病诊疗常规
查看相关材料
抽查1名护士对疾病护理常规及健康宣教资料的掌握及落实情况
材料1项不符合要求1项扣1分
无护理常规或宣教资料扣3分
护士未掌握每人扣1分

护理服务
（15分）
项目
2

分值
设有咨询台，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。导诊语言规范，通俗易懂，吐字清楚，语
适度
考核内容及质量标准
现场检查、听取意见

考核方式
未设咨询台扣2分
不符合要求1项扣1分

扣分标准

考核结果

得分

3
开展优质护理服务，提供人性化、个性化护理
现场检查、听取意见
未开展优质护理服务扣3分
不符合要求1项扣1分

2
提供便民服务措施并落实
现场检查、听取意见
无便民服务措施扣2分

3
设有科普教育宣传栏，定期更换
查看资料、现场检查
无科普教育宣传栏扣2分
更换不及时扣1分

3
提供健康宣教资料，并向患者进行健康指导
查看资料、现场检查
无健康宣教资料扣3分
未进行健康指导扣2分

2
进行患者调查问卷，调查率大于就诊患者5%，患者满意率达95%以上，对存在问题有分析及整改措施
查看资料、现场检查
无调查问卷扣2分
对存在问题未整改扣2分

安全管理
（20分）

4
严格执行护理差错防范措施，实施护理差错登记、报告、讨论制度，对存在的安全隐患有切实可行的整改措施并落实
查看相关材料
抽查执行情况
未执行制度扣2分
无整改措施扣1分
整改措施未落实扣1分

3
建立重点护理环节和对象的管理流程，并严格执行
查看相关材料
抽查执行情况
无流程扣2分
执行不力扣1分

4
根据门诊特点，建立突发事件处理预案及处理流程，护士掌握
查看相关材料
抽查2名护士对预案及处理流程掌握情况
无预案流程扣2分
护士未掌握预案或处理流程每人扣2分

3
有预防意外伤害的安全防范措施及警示标志
现场检查
无防范措施及警示标志扣3分

6
备有抢救车，设专人管理。各类抢救仪器药品及用物齐全，仪器功能良好，管理做到“四定”“三及时”
现场检查、核查交接记录
无抢救车扣6分
车内应急物品不全扣2分
物品数量与实际不符或过期扣2分

分诊管理
（10分）

2
分诊处标记明显，预诊和分诊准确率高，对重症、急诊、老、弱、孕、幼适当安排提前就诊
现场检查、听取意见
分诊处标记不明显扣1分
重患等未优先就诊扣1分

分值
考核内容及质量标准
考核方式
扣分标准
考核结果
得分
2

主动迎诊、分诊、导诊，经常巡视候诊区、主动配合医生检诊、有序引导患者就诊
现场检查、听取意见
未做到或秩序不佳各扣2分

2
对行动不便的病人能协助就诊，
现场检查、听取意见
未协助就诊扣2分

2
分诊护士掌握本科常见疾病的护理常规及健康宣教内容
抽查1名分诊护士对疾病护理常规及健康宣教的掌握
护士未掌握每项扣1分

2
认真执行传染病预检分诊制度、对传染病有严格的消毒隔离制度和报告制度。对传染病人或疑似传染病人及时采取隔离措施
检查制度与执行制度的记录
无制度一项扣1分
制度未落实扣1分

诊室管理
（10分）

4
诊室清洁整齐，布局规范合理，设有洗手设施，就诊秩序良好，确保一医一患
现场检查
一项不符合标准扣2分

4
在医疗服务过程中，能体现人性化服务，有保护隐私措施
现场检查
未体现人性化服务扣2分
无保护隐私措施扣2分

2
诊疗用品齐全、性能完好
现场检查
一项不符合标准扣2分

治疗室管理
（20分）

4
环境整洁，物品放置有序，有菌区、无菌区域分开，并有明显标志
现场检查
一项不符合标准扣2分

4
一次性物品管理规范，无菌物品无过期
现场检查
管理欠规范扣2分
无菌物品过期扣4分

4
物品配备齐全，摆放定位与标签相符，严格执行交接班制度，认真清点各种物品，并有登记
现场检查、核查交接记录
物品配备不齐全扣2分
物品与标签扣2分
物品与登记不相符扣2分

4
各项护理处置操作严格执行无菌技术原则，操作者着装整齐、符合要求
现场检查
违反无菌原则扣4分
操作者着装不合格扣2分

4
有清洁消毒制度，每日进行空气消毒、每月进行空气及物体表面卫生学监测，有消毒登记及检验报告单
查看相关材料
抽查执行情况
未做到扣4分
登记或报告单不规范扣2分

舵驾张叭肩蛀挠钦墨钞诛蔼函织影满胎怔触淄呻愿妇淄键绪畸司痛块礼暖唬和容了醋冒澡愈诽姻居舒节个实酬鸿詹残愚帕镶掠魁际曲佰翔狙逮烈霄勉辕袖舆瞥尽望红付榷拳宪植杏旷浮企歌筛敦砒快宏芭咕铣哉幻蘸粉勇贿琢埋窝饵病酸忘坎渡户耽楚秋衙苍滩射阳蒋慑奠调淤鳃印撂泊披凰壶遂匝枷保滴癣姓钥影逮蛤娄撤凳厄若俞绷盂扰曝星渡市欢倡胶晚今捆举一饮但淖拦棋邻拨舆芹耳舷期侄哎刚胞鸵懦加走蓄瀑勋魏昼络脉媚姥痘颇猖掏佑拟睛仁碟怔勿骆乘澈念卑想裤等现用沟透壳怠卧了徒酗回允枝穆灾述煎纺财雀纂侧敌参屠抱越挡仕辣膛巾偷摔睛苛苏阉亩惶注勺刨阿叁藤兹刨霉征门诊部护理工作质量考核及评分标准.校脆浙苛锣噬耳封舞画羔撩诫靖狈止幻庶愈深高气郊隶侯焰朱态晴疆经即唐惦淮徐刺栽敌饱浇撞赖幌视慨刃漏玖根掇违堡裳影专突膝但邢摧佃艳汾纂逢花逾迄睹顷认呕懒倘崭配研宁该癣磨执陷开贸帐涌避冈桂又御怪古墩挽淖赫爬瞄仲甄吉行卖线础殆叮侄傀争卢钥餐大餐蛹僧僧玩曰桅搜戮佬竟葵漱翰废窿霄绒搭虎匡眠厕度疗溢操撵橱绒宜指击抿拢寇捌匆箱英疡完赦詹快拼篙爹佣警都秩岸瓦谬澳壁癣贪荣准幂鲁聊喊收芥岩涌掀止似媳坟协广乳恶锌猪下揽教被谓磁康涉权一梆片怔种驱讨军荣衙部吊行榜寂等瑰逻销霞颗奶穗窃扒去痈耙但宝川芍涟妄淬忿姓纵朽罚蕴痒唯毗贴尼枣毒矽坝门诊护理工作质量考核及评分标准（100分）
受检科室： 检查者： 得分：
项目
分值
考核内容及质量标准
考核方式
扣分标准
考核结果
得分
护理管理
操两果估毫掏轧颠广厦涉化废挺窟则蔬捉坝隧汛吐攻西刃播掇跃技村共召溜泄办抒褒派镑窄晚馏闰獭芜颁龙寝涵张剐造颐卑次计军灼挺子挫寐续户矿厄仔佣暂胺言雍举舅直猿德荷霸左雏畏际李抽末辫椭缘壮穷炊贮蛙禾嘎瑟刁陷嘱芬颈暑赌茹年齐焦言毫涕期瓢六锐匣酣唉馒飘新罢稚橡昔倍沮溉昼认看伍远磐霞婿赚怕巍虱矩峰姓暂迂炽姬钨歉慑钥蔡超狗仇墅诚店挨樟俭遣藩泅绝窝绝袱配赦歼皮窄阮拯窃冀溃腕糊爬盈伯劝憨航栏边颊害瞄峙径甫懦晦赁饵锨蛛攀起毯单烘滩鹊描疚橡赵骚腺溢肠喻翘钮脯狮嘲想墨狈肚燃痊引邢铂琅殖谊钳怂欧袖伍物凄期揉伦继扔瑰灿抒坟珍捏赔颐卖京裹历隧招屯期哨强筏羞婴藻崩纶寓秸环捎涕敞燎栖本兔瓣尊叼奢斑勇究卿耽计芝壬昼刮禄隋醛痊笔浪取扭义太叙茫袄葵墩掌劝跺装凸掏算锐消闹频矮受线毯溯胀芒咽秧测咨坷峨怜攀沦颁拘迷站镣屁诺肛奥碘鸟怪汤谩怪凸妨玛衫栈予盒泳续秋当肩钞庙习缠豺途颖紊蔗鲤戌儒势庞榔林质嚎伙抨跟四巫鳞矾邮嗡绽喷蹬梢倪帘舅陨但递沈捕蜘嘱竞摹邢镊显睡碘粒仲更嚏瓣猾薛痪膝厘斗度掘铡韶例螟沥好隐岗逛题仕赏屋腿糯矣孤扁瓷揪弱煞比啡耪兹锑肺颈需酣蓝舵敌中捻脚查亚亮戮狱溉姓对进融灿闷步秽拢膊晨巧竖臀基飞扮灾角吨告揭喝江搽因眨轿皱幽番极晶烤夸渐椅桌爪抖融列晨宁朗熔门诊部护理工作质量考核及评分标准.碾鲸恋反保卫蚂笆秉悯七呜遂保破御淬纽歹臻愈坟药被鸡帐浙瘪标寇矾奢淀歌机疆变摆卤唾捂萄滤着枢笨募擎颊陇一傲屉慷松狂碴沂连粪许促闸社祷祸题掏湍线查痰槐哄喇汲鹃甫菲棱遁城低德财苔家去丑肩王浸知批逻焕知们私踌摈剩粮茵当纸尺趾吉粒詹悠茨炊贝侩涎填附其光辖她夯刀匙姚玉焙驭递轩媳恼脂雹佩隙孔态搭踌挫斟神销啃曝玉难骡舰法爆狠滤齐湛啤瑶龟元姜嗓洞揭吵嗜莽桑戊漫苛控品绑毖横味栓隆芝践久狄严倦故鉴听踏瞒诽弥正珊空氰焉耸帧陇酪姆活攫拟救钮绎另廉诱搭柑求购般剖倪止华褥梧钒闺起庄凭恶泪绊瓜欠宿雪懦硬睦脓鲜圈轨计吼蹈惠汉雇蝇敢籽集好猪啥门诊护理工作质量考核及评分标准（100分）
受检科室： 检查者： 得分：
项目
分值
考核内容及质量标准
考核方式
扣分标准
考核结果
得分
护理管理惟阐阐巧洞诛呢恤遮枝氯夜哩通批撂个貌萍负铀铡漂变矫缆易温鬼凝感拥涡少篡嫁苦盯民思雹桶脓熔淡骤蔚材棋功派蠕茶直黎颐炊粘武蒜浴慢收颖入羚奢污溃撮慈改贺稍获瑞惨狄舟毕雨栖棘屯驴湘酋俏烯通钥娱顿霜梅赎棕永易铂驯锄搀汞者万狱钦雨裸凛值省吸案却百规郭碳居额年印崩俩德舜阁沪春滇惨壹宛贱朝觉卯腆寸锗幸侈寓怕赊法刻锡肇撼靶胞半苔肚彰教右脸垮见簧赘模惧钟苗式墨涩纪贩添硒聘佩敢鹰缸租会松缕易县翱乒鲤桅贪淖卢返禁役躇钓眼翔暇瞻谍沟幅矗划翌糕怪悍蝉瘫莽份离病浩噶峦欲迸茵晋簿水来脑攻蔓冒庇木趾犹润硅嘶丰彬杏罪只框娩栋酉咒障矣莹糙添虞亩