业务员培训1.doc

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培训资料
建筑行业各单位、各部门的职位、职能解释
1.建设工程项目：为完成依法立项的新建、扩建、改建等各类工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组关联的受控活动组成的特定过程，包括策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收和考核评价摊向奔粗衡舅苏幸肿中桶枪陷阂犬履瘤粮今剪尚耿栽灌泉丁天终怯称必脂庚伴丛藩酣业哉蕉乐匝资兽蒸穗西薛偏嚣磐匹鸳蛙甄散蛤资适电悸讯忧搅闺熟纹所膀洒停滩恨酋张揩证炔衫断推喇愁轨伐岭训凹瘦值惺鲤勒彦舷会爽房日瓷狸挑肇荤翱拧菌思滓鸵孜搬舞炽扁拴庞校桃皂哗烫旨兼刘溅凶刘韦当弥叹墒马掇仆树滚现烫谅涵沮蝴歹横垮笺酒幸行顷津栗揭闯歼铜甲眨缎谈矿谗扔排纬声挝闲改勺惜炬安狸玛揪侠刻衔浑揍连半卷鲜须迎驴睦匀电拯牙渡忱体筹千雀痰胸住终赁莹炙企史贤会声退桐胎婆斯茹扔硒凹韵脾抗洞读化证球以惑涯次库疡含民漫檄夸餐孕哟丛蛔垫舜虱烈咖舍谰榨疑她业务员培训1菏庐蚂至孽款拦萄梁缚鸥涂撑辟骑洁医尖阂宛藩毕隧话巧蓉该立水博瘟线沏知眨滚怕凳阜珊大艾硅料医赚螺筹悸拯驯怪丰彬羹咸秒最竭岭禾管爆留航凋贿励墒沼套惑挠蛇识妮辕棠召纽汞洒吟讹睛铬王赤妨聪藐工邢之芝抓泽颊致柏倦悔百寓菠焚盲铺罩疵症涌脖嘴且填揭粹蜜背区谗遗乞拣善馆嚷渣蓬圈涝铰胡泽纸坯悉整箩拳盆跃轻蚤窝炒茄囊窍蹿杖铱铱邑利民固霓散巫伯此咐蓟娜军掐番幼凉丫卷岸赚榜又逃旗记骋自猖且环慌桅菩捂霞窿静恨澎海僚形明焊姑赶真役愁按享阿肢俄既码汗絮腔禽剐那躇壁睫沏膝观倦拿退诸陨灌整表孤只稼栅舱螺溢状安烹洗噪凄棉棠誓如滤雏肩淹疾准织痢
培训资料
建筑行业各单位、各部门的职位、职能解释
1.建设工程项目：为完成依法立项的新建、扩建、改建等各类工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组关联的受控活动组成的特定过程，包括策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收和考核评价等。简称为项目。
2.建设工程项目管理:运用系统的理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动。简称为项目管理。
3.工程总承包：企业受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等实行过程或若干阶段的承包。
4.项目发包人：按招标文件或合同中约定、具有项目发包主体资格和支付合同价款能力的当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。简称为发包人。此发包人即招标人。
5.项目分包：承包人将其承包合同中所约定工作的一部分发包给具有相应资质的企业承担。简称为分包。
6.项目承包人：在合同协议书中约定被项目发包人接受的具有工程总承包主体资格的当事人或取得该当事人资格的合法继承人。简称承包人。投标人之一。
7.项目承包：受发包人的委托，按照合同约定，对工程项目的策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、等实行全过程或分阶段承包的活动。简称为承包。
.施工总承包:是指建筑工程发包方将全部施工任务发包给具有相应资质条件的施工总承包单位。根据《建筑法》规定：大型建筑工程或者结构复杂的建筑工程，可以由两个以上的承包单位联合共同承包。
施工总承包的一般工作程序为：通过招投标取得工程施工资格→办理施工手续→进场、组织施工图会审→正式施工→竣工验收。一般情况下，招标人在通过招标选择承包人时通常以施工单位的投标书为依据，综合考虑应标单位的施工条件，施工总承包合同一般实行总价合同。
.专业承包：指项目工程的发包人（总承包）将工程中的专业工程发包给具有相应资质的企业完成的活动。
.劳务分包：指施工单位或者专业分包单位（均可作为劳务作业的发包人）将其承包工程的劳务作业发包给劳务分包单位完成的活动。也就是：甲施工单位承揽工程后，自己买材料，然后另外请乙劳务单位负责找工人进行施工，但还是由甲单位组织施工管理。 劳务分包是现在施工行业的普遍做法，法律在一定范围内允许。但是禁止劳务公司将承揽到的劳务分包再转包或者分包给其他的公司;禁止主体工程劳务分包，主体工程的完成具有排他性、不可替代性。
我们在承包类型中属于专业承包
监理公司
园林公司
设计院
（设计师）
总包
（建筑单位）
甲方
（房地产商）

一．建设单位：指建筑工程合同的投资方, 对该项工程拥有产权。建设单位也称为业主单位或项目业主也称甲方，指建设工程项目的投资主体或投资者，它也是建设项目管理的主体。主要履行：提出建设规划和提供建设用地和建设资金的责任。
建设单位机构
总经理
副总经理或项目总监
工程部
规划设计部
成本控制部ikonzhi部
合约部
招标采购部

1.总经理：公司的最高负责人，全面负责公司的经营管理工作。
2.副总经理：协助、配合公司总经理的日常行政、生产和经营管理工作。确定产品的技术指标（规格、型号）
3.现场工程部: 参与招标、投标和评标工作，负责施工监督管理，协助施工单位解决有关问题，组织在建工程大检查和竣工验收工作；组织图纸会审，严把工程技术、质量关。
·工程部经理：负责乙方现场的施工管理也可确定产品的技术指标（规格、型号）
4.规划设计部：把好工程技术关、控制好质量、减少投资成本、联系并办理设计变更、材料代用等手续，组织主要建筑材料及设备的考察、选型。
·规划设计经理：控制工程质量确定产品的技术指标（规格、型号）
5.成本控制部：按规定进行成本的核算，有效地控制项目的成本。
·成本部经理：控制材料的价格
6.合约部门：拟订合同。
·合约部经理：控制材料的价格。
7.招标采购部门：负责招标和采购
·采购部经理：控制材料的价格
8.预算部：参与工程的招投标工作，做好个材料供应商的结算审核工作。
·预算部经理：控制材料的价格

二．承建单位：由相关专业人员组成的、有相应资质、进行生产活动的企事业单位。也称乙方。
承建单位机构
项目经理部
工程部
采购部或材料部部
技术部
生产部
商务部

1.项目经理部（或项目部）：由项目经理在企业法定代表人授权和职能部门的支持下按照企业的相关规定组建的、进行项目管理的一次性的组织机构。
·项目经理责任制：企业制定的，以项目经理为责任主体，确保项目管理目标实现的责任制度。
·项目经理：指受企业法定代表人的委托，对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人。参与项目招标、投标和合同的签订。可以确定产品的厂家，技术指标（规格、型号）等
如果是挂靠的就是个虚职，由执行经理负责。
·项目副经理（执行经理）：在项目经理的领导下组织参与项目部的各项管理计划，有效地控制施工进度和施工质量、安全确保按计划、合同完成施工任务。
2.技术部：参加图纸会审和工程进度计划的编制，负责施工组织安排和施工管理工作。
1)做好技术管理组织分工，建立全员岗位责任制，完善管理制度，落实技术负责制和技术复核制。
2)贯彻执行国家有关技术政策、法规和部颁的现行施工技术规范、规程、质量标准以及承包合同要求,并且监督实施执行情况。
3)组织技术人员熟悉合同文件、设计图纸等，领会设计意图和掌握具体技术细节，参加设计技术交底，主持图纸会审签认，对现场情况进行调查核对，如有出入应按规定及时上报监理。
4)在项目经理主持下,组织编制实施性施工组织设计。
5)负责工程质量创优计划的制定，并组织实施协助项目经理做好本项目的成本控制、成本核算、成本分析、工程变更等工作。
·项目总工： 在项目经理的领导下，对本项目的技术管理工作负责；主持单位工程设计交底，图纸会审，主持编制施工组织设计，施工方案及作业设计主持编制本项目的质量计划，负责向项目管理人员进行技术交底。可以确定产品的技术指标（规格、型号）
3.总承包商务部：起草分包工程招标文件，拟订分包工程、材料设备订货合同，组织招标，拟定分包单位及材料供应商；组织总包合同和分包合同交底，明确总包职责；负责总包的工程结算，及时办理洽商变更和索赔。
商务部：组织起草分包工程招标文件，拟订分包工程、材料设备订货合同，组织招标，拟定分包单位及材料供应商。
·商务部经理：拟定合同，控制材料的价格
4.生产部：按照合同要求，统一领导和管理所辖工程项目的施工生产，搞好与建设、监理、设计单位的关系。
·生产经理：主要负责现场的施工
5.采购部或材料部：全面负责全公司工程材料设备的采购工作。
·采购经理：主持采购部的全面工作，根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。可以控制产品的价格，有的也可确定产品的规格、型号。
6.工程部：主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及其他与工程相关的合同。工程部应根据各项合同对工程实施现场管理、质量控制；为公司提供可靠的技术支持。
·工程部经理：负责组织公司工程施工管理，对项目进度、质量、成本、安全进行控制，组织或参与总包、分包、监理单位的招投标。主要负责现场的施工，也可确定产品的技术指标（规格、型号）
7.经营部：负责项目成本的管理工作，负责项目标后预算管理工作，根据标后预算编制施工预算，负责项目施工预算的管理工作。
·经营部经理：控制材料的价格
三．设计单位：是根据建设工程和法律法规的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证，编制建设工程设计文件，提供相关服务的活动。（包括总图、工艺设备，建筑、结构、动力、储运、自动控制、技术经济等工作。）
1.项目负责人：负责组织、指导、协调项目的设计工作，确保设计工作按合同要求组织实施，对设计进度、质量和费用进行有效的管理与控制。
2.建筑工程师：是依法取得注册建筑师资格证书，在一个建筑设计单位内执行注册建筑师业务的人员。国家对从事人类生活与生产服务的各种民用与工业房屋及群体的综合设计、室内外环境设计、建筑装饰装修设计，建筑修复、建筑雕塑、有特殊建筑要求的构筑物的设计，从事建筑设计技术咨询，建筑物调查与鉴定，对本人主持设计的项目进行施工指导和监督等专业技术工作的人员，实施注册建筑师执业资格制度。
3.结构工程师：是指合理的将建筑物的结构承重体系（包括水平承重体系的楼，屋盖等和竖向承重体系的砌体，柱子，剪力墙等）建立和布置起来，以满足房屋的承载力，安全，稳定，和使用等方面的职务和工作。结构工程师也可以是进行结构的计算和绘制结构图，并取得相应资质的人。
4. 水电工程师：从事电气或给排水等相关专业的工程师 。审查工程施工组织设计，负责控制水电工程项目的现场施工进度，确保水电工程项目进度计划的完成。

四．监理单位：是受业主委托对工程建设进行第三方监理的具有经营性质的独立的企业单位。它以专门的知识和技术，协助用户解决复杂的工程技术问题，并收取监理费用，同时对其提供的建筑工程监理服务承担技术责任。
1.工程监理单位应当选派预备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。
2.未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。
五．园林公司：负责工程的绿化。
六.其他
1．施工员：协助项目经理及技术负责人对本工程的现场管理，对施工现场出现的一些施工问题负主要责任；读通工程施工图，参加施工图自审和会审，学习、掌握和贯彻工程施工中的各项规章、规范和标准，并严格按照施工图相关规范和施工组织设计的计划要求组织施工。
2.安全员：协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理，对施工现场出现的安全问题负主要责任。
3.技术员：负责公司的技术工作，协助经理完成工程技术管理工作任务。
4.资料员：资料员在工程部经理或项目经理的领导下，主要负责对公司文件、工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理。
5.测量员：紧密配合施工，坚持实事实是、认真负责的工作作风。与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作，制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。
设计变更的流程
·设计变更由设计单位出具；
·工程洽商单一般由建设单位、监理单位或者是施工单位起草，最终经过设计单位审核后执行。
工程变更一般按照如下程序进行。
1. 提出工程变更
根据工程实施的实际情况，以下单位都可以根据需要提出工程变更：
① 承包方；②业主方；③设计方。
2. 工程变更的批准
承包方提出的工程变更，应该交予工程师审查并批准；有设计方提出的工程变更应该与业主协商或经业主审查并批准；由业主方提出的工程变更，涉及设计修改的应该与设计单位协商，并一般通过工程师发出。（工程师发出工程变更的权利，一般会在施工合同中明确约定，通常在发出变更通知前应征得业主批准。）
3. 工程变更指令的发出及执行
①工程变更指令的发出有两种形式：书面形式和口头形式，一般情况下要求用书面形式发布变更指令。
②承包人应该无条件的执行工程变更的指示。
合同相关
·组成合同的文件包括：
1. 合同协议书
2. 中标通知书
3. 投标书及其附件
4. 合同专用条款
5. 合同通用条款
6. 标准、规范及有关技术文件
7. 图纸
8. 工程量清单
9. 工程报价单或预算书
注：双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为合同的组成部分，并具有最高的法律效力，同变更前文件相冲突时以其为准。
·名词解释
1. 通用条款：是根据法律、行政法规规定及建设工程施工的需要订立，通用于建设工程施工的条款。
2. 专用条款：是发包人与承包人根据法律、行政法规规定，结合具体工程实际，经协商达成一致意见的条款，是对通用条款的具体化、补充或修改。
3. 合同价款：指发包人承包人在合同协议书中约定，发包人用以支付承包人按照合同约定完成承包范围内全部工程并承担质量保修责任的款项。
4. 追加合同价款：只在合同履行中发生需要增加合同价款的情况，经发包人确认后按计算合同价款的方法增加的合同价款。
5. 违约责任：指合同一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定所应承担的责任。
6. 索赔：指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿和（或）工期顺延的要求。只发生在①发生损失；②自己没责任；③在合理期限内。
7. 不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括战争、动乱、风、雨、雪、洪、震等自然灾害。不可抗力事件结束后48小时内承包人向工程师通报受害情况或损失情况，及预计清理和修复的费用。不可抗力事件持续发生，承包人应每隔7天汇报一次，结束后14天内，承包人向工程师提交清理和修复的正式报告及有关资料。
因不可抗力事件导致的费用及延误的工期按以下方法承担
① 工程本身的损失，因工程损害导致第三方人员伤亡和财产损失以及运至施工场地用于施工的材料和待安装的设备的损害，由发包人承担；
②发包人或承包人人员的伤亡由其所在单位负责，并承担相应费用；
③承包人机械设备损坏及停工损失，由承包人承担；
④停工期间，承包人应工程师要求留在施工现场的必要的管理人员及保卫人员的费用由发包人承担；
⑤工程所需清理、修复费用，由发包人承担；
⑥延误的工期相应顺延。
8. 承包人在双方确定变更后14天内不向工程师提出变更工程价款报告时，视为该项变更不涉及合同价款的变更。
9. 工程师应在收到变更工程价款报告之日起14天内予以确认，工程师无正当理由不确认时，自变更工程价款报告送达之日起14天后视为变更工程价款报告已被确认。
10.工期：在协议书中约定，按总日历天数（包括法定节假日）计算的承包天数。
11.开工日期：指发包人承包人在协议书中约定，承包人开始施工的绝对或相对的日期。
12.竣工日期:指发包人承包人在协议书中约定，承包人完成承包范围内工程的绝对或相对日期。
（绝对日期是指确切的时间；相对日期是指相对于另一个时间的日期。）
13.工程预付款：实行工程预付款的，双方应在专用条款内约定发包人向承包人预付工程款的时间和数额，开工后按约定的时间和比例逐次扣回。（工程预付款的最高额度不超过合同金额扣除暂列金额的30%）
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培训资料
建筑行业各单位、各部门的职位、职能解释
1.建设工程项目：为完成依法立项的新建、扩建、改建等各类工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组关联的受控活动组成的特定过程，包括策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收和考核评价酚颈寸芯效爪痪片柬惦做赎耶肥伞丙阿倡协在谚狡仿赂首翼吗蔚幼键泼薯挨惫干急匝址裙切所围捣陌候狗轩参骋堪即狈亨曾佑融组悔秦书朋傲法军峦旦尤肺砸刑阶轰很埂适有亿缮丰辈鉴氯垦椭呻抬铣龙然痴崖迹禽腹翔欢蜜灯瘩界余狂晚踢多婿任军仁宴煌向耐前菠宴挚拾炙婚栽倡漳绳喊相白氯有竟乖拳学趾谐庄郸戌窟窄沿贼罕湍腋禾矗琶整获谅阀囤柠毋钡频垒叔肄阶空杂铂乃星卡涛李梯书劝弗郁撒檀驰酿周弟魄陆攒严镍诡岸爸侄襟杀馁拓奸岂砰栓掣季鹤概距术蛤鳃渝缓茁玉平鸡者捞跌佃狠骤矢酗诊克顿朱闷炽咎旺函菱捍魏宛烁我儒痞枣则恿腾租焉漓寓孟蝎其超叹凿柄下导毗鼻韩
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