软件服务外包.doc
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1、软件服务外包班级:计科一班 学号:1211050141 姓名:赵鑫越 专业计算机科学与技术【摘要】软件服务外包主要目的是为了降低软件产品的开发成本,加快软件产品的卡法速度和提高软件产品的开发质量。所谓软件外包也就是将软件产品开发过程中的的某些部分交给其他专门开发软件项目的公司来完成。同时软件外包是社会分工不断细化和IT 技术发展相结合的产物。中国软件外包的主要问题和面临的挑战及解决方法。关键词:软件服务外包 社会分工 IT 技术发展 信息技术软件服务外包是一种依托于信息技术的服务模式,是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力,由外部专业服务商的知识劳动力使用信息技术手段来完成原先由企业内部承担
2、的工作,从而使企业实现降低成本、提高效率、增强企业市场应变能力并优化企业核心竞争力的目标。载新一轮的全球产业转移中,服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式,并且正在迅猛发展。印度、墨西哥等国家已经把握住机遇,成为世界上的外包中心。软件与信息服务外包是近十年新兴起的产业,是由社会的大量需求而发展起来的,他几乎涉及了IT 产业的各个方面。IT 服务是指信息技术服务,它包括信息产品的研发,测试,技术服务和基于信息技术的管理流程各个方面的服务等。而外包则是将公司的全部或部分业务以商业合同或合约的形式交给其他的专门从事相关业务的服务提供商来完成。外包服务是以合同或合约形式,按特定的功能或服务条款规定的服
3、务内容为客户提供的有偿的服务。按地域分类,软件与信息服务外包可分为离岸外包和在岸外包;按企业的业务层级分类,可分为战略外包、职能外包和操作外包;按业务性质分类,可以分为与IT 职能直接相关的信息技术外包(ITO)和与IT 职能非直接相关的业务流程外包(BPO)。ITO 是指IT 产品的研发和专业服务的外包服务。用于向客户提供产品卡法的支持服务,IT 基础设施服务,企业IT 应用服务和某些IT 管理服务。他的服务内容主要有数据中心服务,桌面服务,网络应用,企业应用外包服务等。BPO 是把一个或多个IT 密集型业务流程委托给一家外部提供商,让他拥有管理和控制选定的全部或部分流程。他的内容主要有,需
4、求管理,供应管理,企业服务,运营服务。软件外包是世界软件产业发展的重要趋势,它随着软件设计技术,因特网技术和基础通讯设施的发展,软件外包将在全球范围内进一步发展,其中BPO 成为未来外包发展的趋势,合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式,外包市场集中度较高,外包市场成熟,形成了规范的外包市场,IT 外包在各行业中的应用更加深入。中国软件外包的主要问题有,市场开发,引入项目订单的能力不足,企业规模过小,导致其产生的原因是投入不够和路演盲目。企业规模过小,接单能力不足,外包市场靠规模取胜,然而中国的企业规模过小,而精英团队的水品不够,人员流动频繁。外包服务质量还很落后,外包企业普遍规模较小,欠
5、缺大规模的全球知名的软件外包企业,软件外包管理项目水品不足,软件企业招聘人才难,越来越多的国家进入软件外包领域,他们拥有更低的劳动资本这些都是中国软件外包产业面临的挑战,因此需要我们更加努力的将这些挑战变成机遇。这需要我们做到开拓海外市场,扣开欧美包商的大门,学习印度NASSCOM 成功的经验,成立软件外包企业联盟,共同组建海外专家团队,制定发包商认可的联盟企业标准,将强对企业的培育和培训,提高整体水品,打造龙头企业。企业,大学和国家认可和制定的培训机构共同为软件外包企业培养各个层次的软件外包人才。我国应该抓住国际产业转移的大趋势,推动产业结构的调整升级,规范服务业的发展。要制定并完善相关的产
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