论旅游景区的特色与客源市场.doc

论旅游景区的特色与客源市场摘要：旅游开发的的要点就是要突出旅游景区的特色，一个景区的特色足以影响一个景区的生存与发展。旅游景区开发是为了服务游客，所以旅游景区的市场开发是关键。关键词：景区开发特色 客源市场 特色是旅游开发的灵魂，是旅游产品生命力的体现，没有特色就没有效益，因此，旅游开发要突出“人无我有，人有我新”的开发方针，决不能拾人牙慧，要突出自己的特色。没有特色就没有差异，就不能激发人们的旅游动机，因此，没有特色就没有旅游吸引力。从一定程度来讲，有特色就有效益，有特色就有发展。但在目前的旅游开发中，部分景区开发忽略了自身的资源特色，没有从游客的角度开发景区，而是按照当地的意识去进行开发，结果造成了不利于景区发展的结果。例如原桂林世纪探古乐园，此景区的主题定在探古，而它的特色是原始人风情表演，与恐龙模型展览。有了这样与景区本身的旅游资源不一样的主题与特色。这个绝对是这个景区没落的一个重要的原因。此景区的旅游资源有：a.地文景观：景区内有典型的地质构造（岩溶、山峰、峰从）、洞穴景观、蚀余景观、奇特与象型的石头和山峰。b.水域分光类：水域风光类拥有溶洞地下河、瀑布、桃花江水域。c.生物景观类：生物景观类有松树林、原始灌木林、各类花草。d.古迹与建筑类：拥有古人类活动遗址、特色村落、乡土建筑、民居。e.休闲健身类：拥有溶洞疗养泥浴、篮球场。f.购物类：依托大桂林市场，拥有丰富的地方特产、旅游景区工艺品。此外此景区还有较好的原生态，还集桂林特色山水、洞穴景观、田园风光为一体的品级较高的自然景观资源，是桂林山水分光的浓缩和集中体现，主要的风景资源包括簪山带水（飞龙山景区）、幽洞奇石（飞龙洞景区）、烟雨光影（桃花江景区）、田园风光（千亩良田）、植物（四季采摘园）等。此景区也具有典型的“桃花源”式的意境。因此，我所供职的七彩桃花溪旅游休闲有限公司收购了原来叫作“探古乐园” 的没落景区，并进行重新规划定位，进行特色深度开发。在新的董事会领导下，我实地进行了大量调研后对景区资源开发有了全新的认识。根据景区的旅游资源类型与自然风光现状，我认为此景区应该以休闲体验度假为主题的旅游景区,应该修建一些参与性较强与休闲类的设施。如：a. 爱情小路：以供游客在走在桃花江边，坐在桃花树中谈情说爱、山盟海誓。小路贴近江面而建，或宽或窄，宽处设小厅、窄处设石桌、石凳。b.农家乐：桃花江水从从西北方向向东南方向蜿蜒而去，绕村而过，青山绿水，静静的稻田，祥和的村庄，好一派田园风光。游客若以劳动的方式融入其中，必将留下美好的回忆。在后东东南方向桃花江边建造农家小屋，将房屋内配上丰谷机、人工脱粒机、石磨、石舂、脚踏水车等农家生产工具，室外桃花江的水，设置水流重力舂米，龙骨水车、跷跷板等。供游人参观游玩，或自己动手操作舂米、磨豆腐、酿酒、织布等活动，享农家乐趣，体验农家生活。c.陶艺坊：人类自远古时代已开始烧制陶器，建造一个陶艺坊让游人参观并制作，制成后将作为个人纪念品带走。购置制陶机械四至六台、电窑一个其他设备若干，聘请一些有经验的陶艺师制作一些精美陶艺供出售并指导游客。d.稻香亭：在农家乐旁桃花江边建造若干稻草亭，占地约5平方米一座，一边是片片农田，一边是江水渔舟，站立其中可以“听取蛙声一片”，也可以“稻花香里说丰年”还可以坐在其中垂钓感受姜太公之乐趣，其趣无穷。e.农家水车：在桃花江下游水坝处设置农家水车，水车悠悠，荡出一份野趣，也荡出游客的一份真情，增加景观，丰富田园情趣内涵。f.水上浮桥：在桃花江上游设置浮力桶式浮桥，让游客走在上面时感觉要掉入水中，但是掉不下去，增加刺激感与游乐性。g.龙舟比赛：在后洞出口与四季采摘园处设置码头，桃花江内设置45艘龙舟。使游客出洞口后，乘龙舟至采摘园,路过小岛时有风情少女表演。 还应该做出一点填补市场空白的特色项目来增强景区的的特色性。如：素质拓展训练与定向越野训练。（内容如下）a.素质拓展训练的目的与功能：培养团队精神；增进相互感情；保持年轻心态；形成良好品格；挖掘个人领导潜能；提高工作效率；心理治疗辅导。b.项目内容：团体游戏；趣味竞赛；音乐舞蹈；表演戏剧；诙谐语言；魔术技巧；脑力体操；知识问答。c.具体内容及设施：营帐搭社及营地建设和野营技巧.野外生火及无具炊事；高架单索桥；高架三索桥；霹雳滑索；超级蜘蛛人；高空水瓶；篝火晚会；团结向上；同心协力等等。d.团体游戏：蚂蚁搬豆；救火英雄；坦克战车；足下功夫；选美比赛；鹿死谁手；攻占阵地；比手画脚；白面书生；报纸情书；运送炸弹；瞎子摸象；曲线竞走；平衡训练；牵牛吃草；万里寻鞋等。e.定向越野：在山中与溶洞开展越野活动。 以上的景区开发是与景区旅游资源相匹配的特色开发，只有做到特色与旅游资源的相匹配才突出旅游的灵魂“特色” 旅游业是一个经济产业。在市场经济的大环境下，市场需求决定产业的发展方向、发展规模、速度和前景。因而，旅游开发之前要充分考虑市场的需求和竞争力，把旅游市场的需求和供给情况作为开发决策和项目设置的基础。要进行准确而细化的客源市场定位，以客源市场的现实和潜在需求为导向，去发现、挖掘、评价、筛选和开发旅游资源，设计、制作和组合旅游产品。同时还要根据旅游资源的冷热原则，预测未来的旅游市场的发展趋势，以对旅游项目做出合理的开发实施序列。旅游景区的客源市场一定要市场话，市场化不仅指国内市场，还要考虑到国际市场。现代旅游活动早已突破国界的阻隔成为国际性的人群流动，国际化是现代旅游产业的一大特点，也是旅游产业化发展的必然结果。旅游项目设置要关注国际旅游新潮流，关注旅游发展的新动向和新增长点。同时，项目设置还要符合中国国情，超越中国市场需求的项目是无法在自己的土地上生存下来的。例如桂林七彩桃花溪景区的客源市场分析：（1）基本客观市场：目标客源市场由近到远划为六块a.以桂林为中心，以长沙、广州、南宁等主要城市为半径组成的近程旅游客源市场。这一客源市场的主要特点是交通便利，是双休日休闲型旅游观光的主要客源地，具有巨大的发展潜力。b.由上海、浙江、江苏、福建、广东等组成的东部沿海旅游客源市场，这一客源市场的特点是经济发达，旅游市场体系完善，客源稳定且随着国民经济增长而稳步增长，是五大节假日旅游观光的主要客源地，具有重要的市场意义。c.由海南、四川、贵州、云南、新疆等组成西部客源市场。这一市场的特点是受西部政策的影响，客源市场逐步形成，具有很大的潜力。d.由湖南、山东、北京、天津、河北、辽宁等省市和地区组成的北部客源市场。这一客源市场的特点是由一定的空间距离，游客的选择性较强，客源并不稳定，市场宣传对本客源市场有较大的影响。e.由港澳台、东北亚等组成的亚太海外客源市场。这一客源市场是主要的境外客源地。f.由欧美地区等组成的远程海外客源市场。这一客源市场是未来重要的境外客源地。(2) 机会客源市场机会客源市场主要由以下几点：a.与旅游企业结成战略联盟（如兄弟景区、当地旅行社、酒店等）加强利益的驱动。给予他们更高的让利（如35%40%）使它们将自己的客源带进我们景区，最终成为我们的客源。b.学生市场：主要面对中小学生夏令营活动与大学生团体折扣自助游。在景区试营业期间可以对本地大学生市场进行低价位宣传营销（可以在各高校就地招聘兼职学生进行促销）已在短时间内提高景区人气与为景区后续营销策略做好铺垫。中小学夏令营活动应该在景区所有硬件设施齐备后在考虑实施。c.商务团体客源市场：商务会议团体是一个重要的旅游消费群体。桂林作为一个风景秀丽的旅游城市，许多大型商务会议都会选择在桂林召开。本类客源市场与景区休闲度假主体吻合，应该重点营销。d.老年人客源市场：老年人客源市场拥有巨大的潜力，本类客源市场比较愿意去相对闲暇的田园式景区观光，疗养身心。此意向与本景区不谋而合，目标群体定在老年人相对集中的老年协会、老年大学、老年人俱乐部、养老院等，对他们主要重点宣传本景区人文风情体验、民俗文化体验、田园风光体验为主的主题，同时在他们的消费过程中要切实做好后勤保障服务，提升他们对景区的好感与认同。（3）市场开拓及营销措施：a.应统筹安排，有的放矢 主要针对不同的对象，采取不同的方式，在不同时期不同的市场目标，突出不同的宣传重点。抓住重点客源国与地区，针对不同的国家及地区突出推介景区不同的层面。此外还可以结合我国每年的旅游主题或世界流行时尚找准宣传重点。b.应选准对象，多层促销向消费者推介 广泛地在客源地市场的报刊、电台、电视台、主要交通通道上作宣传、作广告，大量应刷宣传画与小册子分发，举办摄影比赛，在客源地进行“我心目中的七彩桃花溪”有奖征文比赛，让游过景区的游客大展文笔，既能唤起游客的美好回忆又可吸引新的游客向旅游中间商推介 旅游中间商是旅游地和旅游者之间的中介，据统计有70%的游客是通过旅游中间商到达旅游地的，应此对旅游中间商的促销显得特别重要。对旅游中间商的推广一般多用“走出去，请进来”的方式。如邀请旅游中间商到实地考察踩线，协助他们作一些旅游宣传品，或派团参加在各地举行的旅游展览会，或与旅游中间商共同举办研讨会等。向媒体推介 邀请或协助海内外电视台节目主持人、著名报刊记者、有影响力的作家实地访问。千方百计的争取海内外各传播媒体大量宣传报道景区。c.应重视节日、巧妙造势 节日出游是国内游客的主要选择时机，一年中有50多个双休日，对近距离已汽车为出行工具的游客层（约占来桂游客的50%）主要选择双休日来桂。其次，一年之中七大节日：元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一，是国内游客来桂的主要时机。节日宣传对吸引游客具有特别重要的意义，在宣传造势方面更有许多的巧妙，可以有自己的创新，更可以在当地政府主流宣传的基础上，突出个性宣传。在良好的旅游宣传大环境下，寻找新的突破，巧妙造势增加客源。d.应强强联手、借力促销 与客源地主要商厦联手推出购物有奖旅游，请商家在产品广告时利用景区吸引物作背景，在旅游地举办体育比赛等，都是可充分利用的促销活动。鉴于景区旅游宣传促销经费和人力不足，应加强同市区传统景点的横向联合促销，共同参加中外旅游会展，交易会等。联合促销时宣传促销的有效方式之一，一方面时可以少花钱多办事，另一方面可构成整体优势，阵容庞大，影响力也较大。e.塑造形象，留情留心 招徕游客仅是做好旅游工作的一半，而增加游客的回头率和滞留时间才是旅游工作的关键。这就要求塑造出旅游地的良好形象。旅游形象时旅游者对旅游的全方位的感知，时旅游者对与旅游相关的因素，包括旅游产品、旅游服务、旅游管理、城市面貌、居民素质精神文明等所给予的总体评价和所形成的综合印像。一个旅游地的总体印象若被来此的旅游的游客所接受称道，则他不仅下次有机会还会再来，而且也会动员劝说他所熟悉的人来此旅游。反之，旅游形象令人反感，则其反作用不可低估。 旅游形象策划是一个十分重要的工作，是旅游宣传的基础。一个准确、生动、富有个性的旅游形象定位，可以使旅游地在公众和旅游中间商中留下鲜明、深刻、难以忘怀的印象，产生持久的牵动效应。 以上的客源市场分析就是明显的客源市场市场化，这样的做法也都是一个较好的分析方法。只有客源市场市场化景区去的开发才是有价值的。 综上所论：一个景区的开发景区特色与旅游市场是很关键重要的。只有先做好这两方面才能真正做出切合实际的旅游景区合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责