商场保洁计划书-(1).doc
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7、6 -三、培训考核制度- 10 -四、管理检查制度- 10 -五、主管职责- 11 -六、驻场员工纪律- 11 -七、驻场员工素质标准- 12 -八、驻场员工形象规定- 13 -(一)着装规定- 13 -(二)形象规定- 13 -九、正常班工作日程- 14 -概 况本方案通过对名店城商厦现场考察,根据名店城商厦具体特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在对不过多增加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题,来统筹企划名店城商厦的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面,提出了切合实际的
8、指标,尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度,以科学态度的进行保洁管理。本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为名店城商厦提供整洁舒适的工作环境的同时,亦降低保洁的综合营运成本,延长保洁设备设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务,能够使百货商城有一个良好的对外形象与品质,使百货商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。一、 名店城商厦物业状况1、物业状况名店城商厦坐落于阳春市繁华地段 ,总面积约 m2。2、物业特点根据名店城商厦特点制定切实可行的清洁管理与服务目标,推行目标管理。特点:2.1、坐落商贸繁华地段,
9、人流大。2.2、市场业态和顾客群聚特点 。2.3、商厦的商铺较多,污染源较难控制。二、 保洁管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例,需要 10 人。阳春市勤洁美劳务派谴有限公司根据实际情况,特制定名店城商厦保洁方案。1、商厦保洁管理区域职别名额职责及范围商厦主管1代表乙方公司实行对商厦日常清洁管理工作,负责处理甲方及顾客的清洁投诉,对甲乙双方公司负责商厦总体保洁员负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、天花板、清扫消防梯及收集每层垃圾等日常清洁工作,并严格按照本区域内的清洁服务常规执行,对主管负责扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间保洁员负责商厦内的电梯日常清洁保养工作,男女卫生间的
10、日常清洁工作,外围清扫,并严格按照日常清洁服务常规执行,对主管负责2、商厦清洁服务细则及要求清洁范围清洁内容清洁要求备注商场总体服务1、清理商厦内的所有垃圾每天4次2、收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾每天4次3、清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽内外表面每天2次4、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌每天2次5、清洁所有花盆及植物每天2次6、清洁大门外围每天4次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面每天4次8、清洁公共通道、卫生间每两小时一次9、清洁楼层窗框每天1次11、深层清洗地面每月1次12、全面清洗楼层窗户玻璃每月1次15、抹净积聚尘埃,包括:空调风口、灯罩每月2次16、清洁所有消防楼梯每天1次
11、17、清洁电梯、货梯每天2次扶手电梯1、抹净扶手带表面及两旁安全板每天4次2、踏脚板、梯级表面吸尘每天2次3、保洁报价清洁剂高级去污粉杀菌防臭剂不锈钢清洁剂全能玻璃清洁剂洁厕剂空气清新剂不锈钢保护油酸性洗剂卫生球洁具消毒水清洁工具及用品玻璃工具套装胶皮手套塑料桶快洁布刷清洁毛布小喷壶清洁地拖清洁扫把电源线及插板长铝梯工作指示牌清厕刷伸缩杆(三节)清洁水桶灭虫喷雾器垃圾袋静电尘推吸尘剂胶皮手套日常保洁材料费明细表序号名称数量单位单价(元)合计(元)1全能玻璃清洁剂5加仑703502洁厕剂48瓶3.51683高级去污粉50袋42004杀菌防臭剂24瓶204805万能起渍剂24瓶327686空气清新
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