鞋业连锁店和服装连锁专卖店管理软件的几点探讨.doc
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1、鞋业连锁店和服装连锁专卖店管理软件的几点探讨一、鞋业服装连锁专卖管理软件经营中存在的几个主要问题 1.“橄榄式”的管理模式 以服装行业为例,大多数服装企业一开始是搞小规模服装加工,然后一家家建立自己的分销渠道和直营店、加盟店。随着企业的发展逐渐形成了“橄榄型”的管理模式,即中间环节的生产加工能力较强,而两头的服装设计和市场销售能力相对较弱。当企业发展到一定规模时,由于信息的不流畅导致产品库存大量积压,管理漏洞百出,每年大量的资金在流失。 2.盲目扩张而缺乏品牌和渠道的管理 我们在参加每次的国际服装服饰博览会、或某些专业性的展览会中可以看到,大多数参展商在展示自己的品牌和产品的同时,主要是寻找自
2、己品牌的加盟商,扩大自己的销售渠道,这是连锁经营发展的主要方式和手段。然而,有些企业在扩张的同时忽视品牌和渠道的管理,因而导致破坏品牌的形象,甚至出现假冒伪劣产品,出现大量库存积压。 3.各种信息资源采集的匮乏和滞后 由于连锁经营的跨地域性,多数企业没有一套很好的信息管理系统的支持,使得这些企业不能有效的、及时的收集和处理所需要的信息,更不能准确预测下一年度的投资,致使企业长期陷入不良的经营状况。 另外,我国多数企业既不能给自己的上游供应商提供很好的市场信息,又不能很好的收集下游的客户信息,更无法了解哪些是自己的忠诚客户,因而导致整个供应链的系统不通畅,不能为自己的客户提供准确和满意的服务。
3、有一家上市的服装企业,一年销售12个亿,但由于信息的滞后所造成大量库存和商品短缺的间接损失达3-4个亿。如果实现品位软件实时联网管理系统会大有改观。 4.管理失控 由于地域上的分散,各地区相对独立,各自为政,如果没有一套很好的管理系统支持,必然导致管理上的失控,经营上的亏损。 曾经有一家很有名气的服装企业老板告诉我,他最信任的一个地区总经理由于钻了总公司管理上的漏洞,欺上瞒下,其个人收入不凡,最终给企业带来巨大的损失。 还有一家企业老板说,他们下属有的分店,擅自标出商品的零售价格,未卖出的商品又退回总公司,或充当残次品出售,从中抽取部分资金,致使公司大量囤积商品,严重影响了企业整体经营效益。
4、5.信息管理系统的不完善,暴露企业商业机密 有的企业老板很重视公司服装连锁专卖管理软件的建设,但考虑到有限的资金投入,选择了软件设计水平较低,服务质量较差的供应商和技术服务商,忽视了管理信息系统的安全性和可靠性。 例如,品位软件对于不同岗位和权限的管理人员,其管理内容是不一样的。如果企业的商业机密公开化,一旦某个人跳槽,把企业的信息暴露给同行竞争对手,将给企业带来无法低估的损失。国外一些零售企业非常重视这方面的管理,像Walmat、Metro、Cariefour等,他们的系统都具备这种管理功能。 另外,有的系统的安全性和稳定性很差,出错频繁,不但没有给企业带来好处,反而成为企业巨大的包袱。 二
5、、品位鞋业服装连锁专卖管理软件管理鞋业服装连锁专卖管理软件经营的中枢神经 1、鞋业服装连锁专卖管理软件管理是连锁经营和发展中必不可少的支持工具和手段 从2000年开始,在服装行业,特别具有制造能力的企业开始提出“杠铃式”的企业管理模式,即注重两头的服装设计开发能力和市场营销能力,保障中间的生产能力,就像“杠铃”一样。而这种管理模式要完全依赖于企业的服装连锁专卖管理软件管理。 同样,对于一般的服装连锁专卖管理软件企业,注重上游供应商的信息提供和下游市场的信息收集,保障中间环节的渠道发展,这种“杠铃式”的管理运营模式是服装连锁专卖管理软件企业的主要发展模式,而服装连锁专卖管理软件管理在这种“杠铃式
6、”的模式下起着决定性的作用。所以,我们说服装连锁专卖管理软件管理是服装连锁专卖管理软件经营的中枢神经。 2鞋业服装连锁专卖管理软件管理在连锁经营中所要解决的主要问题 一般来说,一个服装连锁专卖管理软件企业,无论其规模大小,其基本组织架构大致上是: 总部(兼物流配送中心)、分公司(或公司的分销渠道)、零售门店,有的企业还有自己独立的物流配送中心。我们品位软件的服装连锁专卖管理软件管理主要是围绕这三大职能机构进行管理的,因此,我们将对针对不同的职能角色分别给出服装连锁专卖管理软件管理所要解决的问题: A、公司总部(包括总部写字楼、实物仓库、营销中心甚至是老板出差笔记本和家里电脑): PINWAY全
7、能网络版本 通过鞋业服装连锁专卖管理软件管理系统建立和完善全公司各个环节的业务流程,使我们的管理系统成为企业管理的一个平台和工具; 通过品位软件管理系统规范企业各个部门的职能范围,使全公司内部各部门的工作标准化、科学化、有序化; 通过品位软件管理系统使公司制定的各种市场销售策略能够及时准确的下达到每个分支机构和专卖店,并能及时得到市场的信息反馈,从而调整公司的市场策略; 通过品位软件管理系统在公司建立一个对市场变化的快速反应体系,使信息传输快速、及时、准确; 通过品位软件管理系统在公司建立一套完整的资源共享、管理和奖励机制,有效的发挥各分支机构和服装连锁专卖管理软件店的优势,调动他们的积极性;
8、 通过品位软件管理系统有效监控信息流、商品流和资金流及企业各种经营活动的状态,从而达到控制公司的运营成本,最大限度的降低库存; 通过品位软件管理系统建立企业与上游供应商之间的信息资源共享,即我们所说的供应链管理(MCC); 通过品位软件管理数据分析系统,为企业的投资决策提供快速的、科学的依据,即我们所说的数据分析决策支持系统(MCR)。 B、分支机构(分公司、货物中转存放点等): PINWAY全能网络版本 通过品位软件管理系统完善分支机构的内部管理; 通过品位软件管理系统明确分支机构与公司总部的结算关系; 通过品位软件管理系统将分支机构所管辖的专卖店的销售业绩、区域的库存信息、要货等业务信息快
9、速反馈到总部和物流配送中心。 C、专卖店(专柜、店中店、地铺店等): PINWAY门店网络版本 通过PINWAY实时联网管理系统将专卖店的销售信息和数据直接上报到远程服务器,公司总部也可以实时查询到各销售门店的销售和库存信息,然后由公司相应的职能部门对动态销售数据进行分析以便协调调货、产品生产或上游供应商的关系,改变以往传统的销售数据层层上报的方式,杜绝舞弊等现象; 通过PINWAY实时联网管理系统实现对直营专卖店、加盟商、经销商等单位不同级别的管理与监控,明确票据流、物流、财务之间的关系; 通过PINWAY实时联网管理系统实现对每个门店销售人员的业绩考核及奖励; 通过PINWAY实时联网管理
10、系统实现对顾客的及时、人性化的服务,不断发掘新的促销模式,即我们所说的(MCP)。 3品位(PINWAY)服装连锁专卖管理软件管理是向传统的经营管理理念和方法的挑战 1)情感和发展的矛盾 传统的管理理念是以人为核心的,特别是零售专卖行业,大多数是私营企业,在发展初期都是几个亲亲朋友凑在一起开店。当公司规模扩大后,很难打破以往延续下来的管理模式,或者说,一旦打破了原有的规矩,可能会引起创业者的分道扬镳,甚至引起对企业致命性的打击,这种个人情感和企业发展的矛盾是很难处理的。所以,在我们向零售企业提供服装连锁专卖管理软件解决方案的时候经常会出现企业高层的极力反对,因为一旦采用这种管理系统,管理上是非
11、常透明的,制约了很多人为因素。 2)局部利益和全体利益 刚才我提到的一个企业分公司总经理的例子就是牵涉到这方面的问题。由于公司管理机制不健全,信息滞后、不流通,甚至人为作假账,因而导致总公司对分公司的失控。在我们采访企业老总时,最令他们头疼的就是无法“遥控”下属分支机构。如果我们采用先进的管理手段,对下属机构的管理一方面进行实时监控,另一方面通过建立一定的奖励机制,就可以很好的平衡局部利益和全体利益。这种管理,是从观念上根本性的改变。 3)重视和保护服装连锁专卖管理软件管理人才 作为一名企业服装连锁专卖管理软件的管理人才,掌管着企业个个环节的机密,同时他还要和企业的决策班子一起制定公司各部门的
12、管理职能和权限、业务流程和操作界面等,使企业的管理达到最优化。因此,重视和保护这方面的人才,把他的地位提高到公司决策层,这也是一种向旧观念的挑战。往往企业会忽视这一点,因为,大多数这方面人才都很年轻,并具有较高的学历,而那些“元老”可能还不及他的收入,这似乎有些不合情理,关键是企业老总如何看待这个问题。 4)服装连锁专卖管理软件的投资问题 对于大多数国内专卖企业的老总,总是希望把有限的资金投入到店面的装修、形象的宣传和产品的促销、商品的库存等“硬件”方面,而对服装连锁专卖管理软件这种似乎是看不见、摸不着的“软件”下不了决心进行投入,甚至认为这种投资很难或很长时间看到回报,所以,要改变这种观念,
13、也绝非一朝一夕。在我们所接触的国外绝大多数专卖企业,他们在开第一家店的时候,就会考虑使用服装连锁专卖管理软件管理手段,并且和有经验的软件开发商和服务商一起建立企业的各种业务流程和管理制度,他们把这方面工作看作是企业发展的必要工作。曾经我问一家国外品牌的服装服装连锁专卖管理软件店的老板,为什么建第一家店就要考虑一套完整的管理系统,他说,“我只相信计算机,不会相信人,当然,计算机系统一定要达到我的要求。” 三、如何选择一套成功的服装连锁专卖管理软件管理解决方案 1.国内服装连锁专卖管理软件行业服装连锁专卖管理软件的基本状况 根据调查,国内零售专卖行业在服装连锁专卖管理软件管理方面基本上还是空白,很
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