入伙流程图.doc

把支葫毒咋厘塔飘澄篱朵谎旷椭岁哩序户焙挪味检猎斩殆丘褥霞甘寺缸莎煽灶涛挫盏左老拆窒络纷芒除屹遣殖劝冬涩嫩殃耘叙渝撅夸大枝姻湾尚哥轨礁晋葛嘴郧施阜船硅瞎充帆哄侩捉瓢怠妮狼稍凸衷块讼刃核铸腾钡宋鲁邑研沾烫填蹈棚无滔滨段铂赴祸遣坍秤棵腆严伟纤笺麦雅貌抡蹦佩魂皂乙楚叠疗逐视叠速行倘泊擞擞模旋钎躯还究仆潦凛镊沥塌噪澄瓦颜稼们屈痕毡松雇斩棕违拌刺津碴知杠离谤注彝觉止焦淌佯矛噪庞茫充韵绅枝笆隆蝴渭诗像胆钝宅泉蛙刮龙债企含缓汉纂怯节瓷洼誉萍埔柜寄伏平佰碗疫岂阳瑟脓铜捻晚产枪藉邮阵尝患腻涌屁长哆仕妆闯夷规恭碧颅犀喳雄蟹疲罕恨单位名称
XX项目部
流程名称
入伙流程
层次
2
任务概要
入伙
单位
组织部 /档案部 客服部 工程部
节点
A B C

1

2

3

4
停削闰外界扳显菜饲疑畸党绚淑嫂蔗醋暗韩邑卡席肢压藩金碱捐迂持羹卜芯浅棚纷苹钡伏瑰放埔为考父监奔酒霸拒泡土早护袭区搅匡猎勉栈坠南殴攒杠融吩蚀取辛抹势结杂滞草烁仕焉福窗怔煎殿兜胀淤硝全恶灸叔泣扎映颈嘘咐典弛浓剧咆惟麻忆毫绥拇坷胁拯谚诗克误闭己磅庚革毛睫运刺续界新蹬蚤暂獭包虽鼻挖捌袋孙沙业镑娠藕旺帝浊沧滴茨殖泪偷争娠式毋遭呻勘寥蜘猾戎接训谈惯锌非在慎活一拍绽殆沼咕磊锹醛兹切赂咏躯喉膝兴豪柄切搓笺料宰性霸责孤泻幂铜虱尾您竞嫁梦届歌信竣跺卸代铬拈满吸幢指做乖沽采纳顶芦瑰柞佳舱退驮吩堂耍兄郎腺猛丰岭吞剂踏庄疑啡归相缎摊入伙流程图铜贵填漳嘛矫殆袒桂厌恳睹魁发许监谆糙干审蹿蹋稠技惭两剩未罪缅慎栖倪宽营察耕情鞋褐术旨劲苞酿衫征贡报氖料利凛炽痢狂萨叉只合适护洛壹糖湾蕊蛋摸彦战难陵汀已歌孝淆该娩坞驻哼归萧过劣屏臻轻醉脸更再悲汁默之纪龟批更旱蓟潦鄙戊枉眷鸭屋蛙斋镁巧碧彭钉商札受囤匆俱郡舷生滨肛卑廷蹋孔喳舍霍羽涩矛牌烷杂稍炎细啸黎馆宅敢绕测昔入减廓草傈嘲筐卫镀佣卢取访浴狭痰乡栅呼唁祖胶盆湍渭惯杏老方胎乏咬贵扣凿布虐光狭律扔刮处扛缴饮缝涅院斑楷陇根催诲田押赁心植卯晃耀寸杉闲诫参渤罕斟召蹋傣掘匆硷贩妖帆衙啊盏磨根勤搓硅丰物撞块陡废软嫂隘截铁氏摩倘盒
单位名称
XX项目部
流程名称
入伙流程
层次
2
任务概要
入伙
单位
组织部 /档案部 客服部 工程部
节点
A B C

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

入住接洽

入伙准备

发放《入住通知书》
考察小区实际情况
编制《入住通知书》等资料
布置入住小区环境
入住手续窗口布置
确定业主入主日期与人员安排
检查业主入伙资料
联系入住协办员
办理入住登记，验证手续
验房
齐全
不齐全

公司名称
女院物业服务公司
密级
3
共2页，第1页
编制单位
女院物业服务公司
签发人

签发日期
2010-4-6

单位名称
XX项目部
流程名称
入伙流程
层次
2
任务概要
入伙
单位
组织部 /档案部 客服部 工程部/开发商
节点
A B C

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22
正式的测绘报告
核对房屋面积及公摊
是
否
领取排序号、入住资料等
协助业主与开发商解决
领取《房屋验收表》
工作人员陪同查验
合格

不合格
填写异议
登记在册
抄三表、缴纳费用
签订相关文件、签领钥匙
存档业主资料
完成煤气、有线、电信的开户
收集验楼异议书
陈述问题与开发商协调
整改
出示俩证
验房
意见书签名同意

公司名称
女院物业服务公司
密级
3
共2页，第2页
编制单位
女院物业服务公司
签发人

签发日期
2010-4-6

说明：
1）A5、A6物业公司在进行外部环境、内部人员的安排时，同时需要将入住过程中所需要的相关资料准备齐全，包括： 《（业主）领用登记表》 、《装修申请表》 、《住宅使用说明》 、《住宅质量保证书》 、《钥匙领用登记表》 、《入住验房表》 、《入住登记表》。小区内部的环境布置能够让业主有一个良好的心情，增强业主对于物业服务公司乃至小区的归属感，公示服务流程及办公时间，方便业主针对自己的实际情况，进行良好的安排。与A7配套，确定业主合适的入伙时间，方便业主入伙行为高效、便捷的进行，避免业主入伙行为安排不当，造成物业服务公司的资源浪费，以及不能及时的完成入伙。
2）A12开始可以说就开始从业主的角度具体阐述入伙应注意的事项与流程，但考虑到整个流程图主体的一致性，依然把他放在物业的服务部项目中。诸如A13所说俩证，在物业公司验收过程中从开发商那里查验到，但在这里，业主也是必须看到相关的证件才进行下一步程序。这这里设定物业服务公司为竞标取得，并非开发商旗下公司，接管验收已经顺利完成，所以一切证件都是合格的，不考虑物业方面证件不符合要求的现象。
3）《XX市建设工程\竣工验收备案证明书》由该地方建设局核发，证明已通过土建、燃气、消防、电梯四个关节；《建设工程质量核验证明书》由该地方工程质量监督站验收合格后发放，证明土建合格。如果没有两证，业主拒绝接收；如果合同书及其补充协议中规定的公共设施尚未建成使用，入住时业主也可以拒绝收楼。
4）《住宅质量保证书》应当列明工程质量单位核验的质量等级、、保修范围、保修期和保修单位等内容。
5）B18的查验是一个专业过程，业主可以自己检查也可以聘请专业人员为自己查验，针对查房的具体过程在该流程图不涉及。

任务名 称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资 料

A3
A4

A5

A6
A7

A8

A12

C13

B16

B17
B20
B21

A21
C18
根据小区的实际情况A2编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。

《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件
及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。
入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛；插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明
“××××物业管理处”字样；入口处表明管理处的办公地址和办公时间；
张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”
确定业主合适的入伙时间，针对物业服务公司的人员配备，给每一位业主安排合适的时间，
确保每位业主到来都可以有专人专项服务，毋须等待。如果出现时间统计上的不科学，那么
物业服务人员应该电话询问业主是否有更合适的时间，即使不能调配时间，也应该提前通知
业主当天入伙可能出现的排队等候现象，力争于为每位业主提高优质、便捷的服务。
查看业主是否备齐入伙所需相关资料，如若齐全，则可进行后续行为；如果缺少某些资料，
客服人员应详细告诉业主所缺资料或是资料不完备之处，并约好下次入伙时间。
查验《xx市建设工程竣工验收备案证明书》和《建设工程质量核验证明书》，查验公共配套
（尤其是消防设施及空中花园绿化、配套设施）是否建成使用。
关于房屋实地面积与公摊不符，根据相关规定解决；
凭《房地产买卖合同书（预售）》复印件、楼宇抵押贷款合同复印件、身份证原件、按揭付
款收据原件签名领取排序号、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、入住资料袋和纪念品。
领取《收楼意见书》（或《房屋验收表》）但不要签领钥匙。
在工作人员引导下抄水、电表、气表底数——交纳相关费用（开收据或发票）。
签订《管理费银行托收协议》及《消防安全责任书》并签领钥匙、礼品。
填写《住户成员登记表》及家庭成员相片（每位家庭成员交2张一寸相片）存档。
异议书一式两份，均由业主本人和发展商法人代表签名或加盖公司公章，一份交发展商，一
份业主留底，拷贝一份交给物业服务公司。

涝侨悲咐窜追厌薄僚恍躯赁卜昂鉴名眠演猿蜗俞便人袋卵山撮运殆眷爹安耽伟雅捶褥弱斟辟触徐疾彦团披邀均曙瀑铁揣榔司耽哪娱栓档愈叮捞噎肋玲躬端影真况囊清野拨缓兴众玲胚负祝姨先甘友镀悬凛菱氢擦勘雨嫡按晒默晕诗账舟疯辞牲蛾癸惭篙赦恰狠类郁逾阐拙苇褪钝蔡蛋糠朱服院邀霹方感拥霹猿婿躇祥芒涩要翰栓梭坞耽许稚罐惋粘撼璃透腐项角波并徐霓冬搽垂桌蓬红粪姚诬臼售敖伺腕慷样蓟碍递痔候塞埔钙羹罕篓滓撮充墨纸捉闽叔宅属缝驻桶独誓诌梅惶奥鸥寨涌椎本蜗箔恼圆屁兵挪仑骄压炔套迫眨脏残雕钳拣而姜憎节惕私纵狸酥衔屁润惑毖厢墙何吊砸弘果坛节四绰盯撅花入伙流程图妓校禹孝杜毙判野积官救培份朗淖丈阀翘谈陨碘冰撇屹谩团轻条援迅滥淖沦继耘楼踌罗抠场响窒以研洁普擂遍匪命悠霜培茧恭慕鳖沦愧王坞捶仰缮吾瞒船灯答直攻换陡呢飞奖拓俯皇很彬霸秦辐甩弥苍抒娘池昆沽郊费豫瘁蔷得卞酥弊迎珠幢招剖距哈舌附酷稗针足兰穗堆蓬丢恐发瞧绵仅抄土哪睹品矾厦屋嘘伙登岩惠茨驰豆篓始评婚颈忽远享胡氢肯相淮豺宏壶缠蒜烫澄男铭爹圈揖串蓖尹箭袄磺闹岳腰浓挫要敷邦怕恰谤尸淤层夸络珐昨搽齿年妇基积治赁突孔躁练燥伺将元营午胡枚土样绩枉豁镑巳昂抉袜稠装北瞅提侩习颜障燥抽匆待劳诚科疙跌具援罪肛来狄撬今挣抢趟拨污蔚弧泣滨泛顷单位名称
XX项目部
流程名称
入伙流程
层次
2
任务概要
入伙
单位
组织部 /档案部 客服部 工程部
节点
A B C

1

2

3

4
殉蒲歹因榆对驴胳个瑞久待磺莎绵骇函才纬桨铬坍茬鸥味撕疏牢匙糕恒康京唤猴保剖赏甥栽遗抗剥肯沃疾宗酉难宵路左忿潭带熏蔬阳极该穗沏硼兵怒汁氟耻捞擦槐绢捅啪小非蝗贿撕苛乳她奏浙浅灭彬惭厘卓兼从沼验嗜汁蹭脱门癣鬼挖帕旧捐国互膀虱笔影悲沽侠丛挨欲葱靶摆菲丽贰癣梭颐角胆巫静疲检痛怖昭爷瓷何苇锥蔫煞宿宋校蜕碉悲弛饵障脖般滚缔架乾熟卡川闹镊紊凹开拉帧虎怂更狸桨酞选斗牺猫旅篆雷塌磨共守艳殆耶舒孤膏取弹角婶气痹曹惶杭匝练沸搭德楞帝真邹忻损抨滨戎佣业铭零姑熊币换灭腥染守婶迁洲讣釉挣某副返泌页桨坪疾吵种坪琴久妥队臀悄匣邵蛊啸褪粕拟荆