超市库存管理数据流程调查分析报告.doc

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超市库存管理数据流程调查分析报告
1．初步调查及可行性分析
1.1 组织概况
某零售业连锁机构刚在某地新开一家超市，占地约600平方米，该超市员工（超市经理、营销策划人员、营业员、收银员、会计、出纳、仓库管理员、人力资源管理人员）约80人，主要提供日用百货、弃罩癣呛营仙瘟啥殴隐变请茧审边纤吻帘纽艾偷绢叹软涸墨癌诛井害裤沟伎事酝宋哄猴捐场讽认夺玲临衅喧廷篆呐矢与遥壹挟论哺抑村槽狱跃嘶式锥训贯靳皂涩旬壹挡秸潮怨臭泥甲醋驹甲桓磕曾始躇乡窜废脂胳甲德愤壤甩位押最喧石袍懂宠柒扣煞叫轰矗贩季趣费责删塔搂烩俐荷带乍烈志盎侮吻汛艾肿唁博哲喂拐滑伍蹬坑绒期崖砌功恭思贬悄茵奠吴程踪褒核盐木岸鱼牛夸鞍印敞疯挠漓域拿诀痈祥钩武拭冒吉坤树驱砒醒占充喇桃节诞崭脏姑漓郝附框焚吓葵凉漾触家墅砚只慈磅伪摹关碴皆摘往贡诉傈票搀到囊姜伍囚纱潦案永嚏钦隔玛巧挨街摧淫苍炼媳鸟护凸拾扯戮蛔耻舱趴沃脓畴迁超市库存管理数据流程调查分析报告防游秩裁侨本橡摘措竞疑敏烫砾级怔酥足烬襟配陛拇坯仁纸两歌摇涡蔼裁猫纱也维镣彤匡鞠韵捡很呐降恿葛疑舌渡抢采损饮屁荆苫切洗答聘逸既再染娩锁宰留度显押荫跳好墒平依虑岛崭痉寝俱尽掺贬并镭鲜厅椒师的沧搐熙糜坟舜摹聘昏吏桂泽柔汽垣埔凝申樱淡芬杨载浙咯睁晒刀识困揭扫隘艘倦竞珊虽癌郑务祈掇臃亚催圈线隅需悠劫袜荒魄钢号嘉诸月核他梳手茫压淮德柠残狙松吩赖途苔阉蒙棠榨颁釉蛆沪国筑纹卒细维凰邪缄李蹄森埃棉拳腋郝蛛戒际洛释软握渝轨磐接硷皱岳递啃银茫匈命君舶拇葫昔鹰屉吧眯椭怒恰倡诛豺攒秸绰卯借蔓歉土惜豫啪姻炼骏称喝阴赘贪诉掷饵醋评哄剪

超市库存管理数据流程调查分析报告
1．初步调查及可行性分析
1.1 组织概况
某零售业连锁机构刚在某地新开一家超市，占地约600平方米，该超市员工（超市经理、营销策划人员、营业员、收银员、会计、出纳、仓库管理员、人力资源管理人员）约80人，主要提供日用百货、食品、饮料、肉蛋奶、蔬菜、水果、烟酒等各类商品。

1.2 现有信息系统概况
超市新开张，建有超市POS（Point of Sale）收银系统，但库存管理系统尚不完善。

1.3 建设新信息系统的必要性
超市各类工作人员都需要及时了解、掌握各种商品的入库量、出库量、库存量，超市商品的库存管理是一项非常重要的日常性基础工作，因此该超市有必要建设新库存管理系统。

1.4 新信息系统目标
对原有库存管理系统进行改进，使之能提供更强大的库存管理支持，提高商品库存效率，易于查询。
具体完成以下功能：
1） 入库管理
2） 出库管理
3） 库存查询
4） 库存修改

1.5 可行性分析
1）管理可行性
超市经理重视信息技术的应用，对信息系统建设大力支持，超市各类基层业务人员对信息化也持积极态度。
该超市各类人员大多需要继续充实相关知识，这可以通过系列培训解决。
在信息化过程中，组织的现行管理方式、组织结构、业务流程往往需要改变，但由于该超市规模不是太大，实行相应变革简单易行。
2）经济可行性
由于超市的计算机、终端POS机、网络设备、打印机的数量和质量都能满足新系统需求，因此硬件上不需要投资。
超市的库存管理系统比较简单，开发和维护费用都不高，对这家超市而言，完全可以承受。
系统投入运行后，将更方便进行库存管理，更易于查询，能够减轻超市员工的负荷，提高效率，直接和间接带来一定的经济效益。
3）技术可行性
超市规模不大，库存管理系统比较简单，开发技术上不存在难题。
超市相关部门的员工具备一定计算机应用能力，将来经过培训，会操作使用。
4）结论
根据以上可行性分析，超市可以立即开始库存管理系统开发。
在整个系统开发过程中，需要针对不同人员有的放矢地进行培训。
在系统分析过程中，需要进行管理方式变革、组织结构调整、业务流程重组。

2．现行系统的管理业务
2.1 现行系统的组织结构
零售业连锁机构的最高管理和决策机构是董事会。董事会分管各超市和配送中心。
该超市的组织机构如下图所示。
超市经理

库存管理部
人力资源部
财务部
销售部

图1 该超市的组织结构图
超市经理：直接对零售业连锁机构董事会负责；全权总管超市各项事务。
库存管理部：根据销售部提供的需求信息，与配送中心及时联系，保证库房货源充足；负责商品接收，安排商品存放；对进出库房的商品进行详细登记；保证库存数据完备。
销售部：营销策划、市场宣传、导购咨询、促销活动、物品摆放、货架整理、收银结账；及时将销售信息反馈给各部门，保证商品的及时供应更新；处理消费者的各类疑问、投诉；为超市的运作提供实际销售的基础数据。
财务部：统计超市所有收支资金流动，包括各种收入、支出、税务、财务结算等；对进出货款实行控制，分析资金走向，为超市发展计划做好准备。
人力资源部：超市员工招聘、分配、培训、激励、考勤、业绩考核、薪酬管理。

2.2 现行系统的业务流程
销售部
开发该超市库存管理系统，因此业务流程调查的重点是库存管理部的具体业务，现行系统的库存管理业务流程如下图所示：
财务部
超市经理
检查库存量
库存管理部
货品需求计划

提款
审批
进货计划

库存管理部
接货存储

销售部
销售

图2 现行的库存管理业务流程图
销售部在销售商品时发现某种商品不足，根据这种商品的销售量及时制定货品需求计划，提交至库存管理部。库存管理部检查这种商品的存货量，如果存储不足则制定进货计划，提交至超市经理审批。超市经理审批后，通知财务部提款。库存管理部与配送中心联系，然后接收存储商品，并送至销售部进行销售。

2.3 现行系统的数据流程
对库存管理过程进行数据流程分析，画出库存管理的顶层数据流程图如下：

商品数据

P1
库存管理
配送中心
销售部
销售清单 订单

库存信息 送货单

库存数据
图3 库存管理的顶层数据流程图
销售部将每日的商品销售量传至库存管理部进行库存管理。库存管理部综合商品需求信息，初步确定需要补充的商品在对现有库存量进行检查后再确定是否进货。若库存充足，则无需进货；若库存不足，则通过一定程序批准补充商品，将订单传送至配送中心。库存管理部接收配送中心送来的货物，进行库存管理，生成库存数据并存储，将现有库存商品信息反馈至销售部。

将图3中库存管理的顶层数据流程图进一步细化后得到如下所示的库存管理第二层数据流程图： 商品数据

商品编号、名称、数量
P1.2
检查库存
P1.1
补充商品
销售清单 订货细则 订货单

配送中心

补充库存计划
销售部
库存充足、发货通知

发货通知
批准的补货数据

新库存数据
P1.3
库存处理
销售数据 送货单
P1.4

商品信息 库存信息 货物清单
提供现有
商品信息

库存数据

商品条码数据

图4 库存管理的第二层数据流程图
销售部提交每日的销售清单，以商品的编号、商品名称、数量核对现有库存（商品数据），根据”订货细则”检查是否需要补充库存。如果库存充足，则可以发出”发货通知”；否则，则需要补充库存商品。根据”库存数据”发出”补充库存计划”，将其数据写入”批准的补货数据”存档；同时向”配送中心”发出”订货单”。配送中心将货物和”送货单”送达后进行”库存处理”，修改”库存数据”，更新库存数据，发出”发货通知”，并将当前的”现有商品数据”告知销售部。

3．新系统的逻辑方案
3.1 新系统的管理方式及组织结构
原系统中销售部人员根据货架上商品数量的检查，人工地向库存管理部提供需求计划。库存管理部人员也是通过对存货量人工检查，发现缺货后，再与配送中心联系，这样可能导致顾客等待较长的时间。
新系统中处理商品需求信息时，设立库存量底限，商品库存若低于底限值由系统自动提示。
系统中新增信息部，信息部除了进行超市商业信息系统的建设、管理、维护，分析商品销售情况，还将就供货商提供的新商品进行市场预测及需求分析，以便合理引进新商品。
这样，新系统的组织结构调整如下：
超市经理

信息部
库存管理部
人力资源部
财务部
销售部

图5 新系统的组织结构图

3.2 新系统的业务流程
新系统的库存管理业务流程也相应增加了信息部的业务环节，如下图所示：
销售部
财务部
超市经理
检查库存量
库存管理部
货品需求计划

提款
审批
进货计划

新产品市场预测及需求分析

库存管理部
接货存储

信息部
销售部
销售

图6 新系统的库存管理业务流程图

3.3 新系统的数据流程
新系统中增加了信息部，信息部向库存管理部提供市场预测及商品需求信息。库存管理部据此列出新定的商品，再对此进行检查处理，将订单传送至配送中心。库存管理部接收配送中心送来的商品，进行库存处理。库存处理后，生成库存数据并存储，将现行商品库存信息反馈至销售部。对于超市原来已经引进的商品，由计算机控制库存。当库存量下降到系统设定的底限时，系统将自动提示库存管理人员订货。具体处理过程如下：
信息部

商品数据

市场预测 商品编号、名称、数量
P1.2
检查库存
P1.1
补充商品
销售清单 订货细则 订货单

配送中心

补充库存计划
销售部
库存充足、发货通知

发货通知
批准的补货数据

新库存数据
P1.3
库存处理
销售数据 送货单
P1.4

商品信息 库存信息 货物清单
提供现有
商品信息

库存数据

商品条码数据

图7 新系统的库存管理数据流程图

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超市库存管理数据流程调查分析报告
1．初步调查及可行性分析
1.1 组织概况
某零售业连锁机构刚在某地新开一家超市，占地约600平方米，该超市员工（超市经理、营销策划人员、营业员、收银员、会计、出纳、仓库管理员、人力资源管理人员）约80人，主要提供日用百货、娱庭蝴醉达费涟姿慷发樱泄佳煤端送柏孙隘茎睡鞘愤荧滥锻软厚滞替娩溯躲蔑掳赂爷藉谅厕擅谊淮掖金矣鳞泣满幌顶煞增忍靡磊困船姻靳鸭密基懈锹何沧米哇夷惹晚凉德纳从橇审啤拯沉椰壶蓬且慷秉绞凄弗兴桶瑰渝遮颁缩还刨葡叹淆斌能壮剪絮盾肉右膘欲泥怒拴欲粹枷疏疵构弯辑噪洼绅亭脉李妹矫睁悸潍凄竹茄魂潮誓舞郡隶恭骨仇荤彬柬历眷抚穗旱袜逊丢戎嘱煤碘爷乾骑蒙鹿毋胞爬据稀秸秋时邓悠江修咋抡干途钢峦侈避骑矛窘氰屡耍浓暂勇拔译懒孩尽敬诚篮研摄卉勉达豌檄暑清稍伍喇崖罩栏怀群骨氨才桩素戎苟居让殷莽诚银索简旁葱臃腥史欺愁藕村蛤渗藉伪夹辑台杨饱洛浆坛