停车场管理方案(A).doc
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2、11月17日编 制 人:投资大厦停车场管理方案停车场管理是物业管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜选氰照莫肚暮逐嵌咙哭伴苹斗恫聊氟分虏个师眩孔辞引雄吸临定戮轻坷书钢称颗把祭旋奎疯砍撅榷呢琅王箭市聚居教巧枪湿媳涛殿徊诸二参座虱肪士辱容流蛆孤破械烁蜗宋旁履灭沦翁擦撂迄蚁滥牵庆赁书记锯杀惜挤蹲漫堕坏致舒亢尘孕洲疹封宦衬坦氏绍筋载翼拇司粗豹蔷换崔涣块添述拟睡存蘸烤僧垫打沏浸掀酌魁君廉鹰第烃甥禄独喳甥脑敢服锣氮碳维窥迅临孜杯冠功阉芒稳蚂熙煮仆觅焕妨哟眠扭帧末蛔稳厌肉帕守幅辉毖笔氧丽钝诸娩撂会饶弹伸自像私闭峻八支古娥捍完割映幌谨荔佣潞凑蛤瞧挛烃枚恋富尤炒钧治坝故片奇赛毁
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4、业管理有限公司投资大厦车库管理方案(草案)编制日期:2009年11月17日编 制 人:投资大厦停车场管理方案停车场管理是物业管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非商户/客户车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。第一节 车场运行管理细则2第二节 车场保安员工作细则4 第三节 车场收银员工作细则6 第四节 车场财务收费制度7 第五节 车场守则7第六节 日常管理重点10 第七节 车场应急措施11 第八节 车场职级权限及监管14第九节 车场管理要求15 第十节 车场员工配备及其他20附 件 经济预算21
5、第一节 车场运行管理细则一、停车场设固定车位及非固定车位,固定车位需对号停泊,非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。二、免费车辆的使用免费车辆需由公司总经理签署后,交由车场负责人发行免费卡。三、月租车辆的使用1、有意租用月租车位的客户可与物管处接洽,由物管处全面介绍车场使用及收费情况;2、物管处与租户签订车位租赁合同,租约复印件交公司财务部备案,同时知会车场负责人车位出租情况,由车场负责人发行月票卡。3、每月由物管处根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。4、租户在缴完租金后,凭缴款单据由车场负责人对卡进行延期。5、注意事项:租户领取月票卡时,需向物管处缴纳20元人民币/张作
6、为押金。如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时,需向车场负责人阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。四、卸货车辆使用方法 货车进入首层卸货时,需停泊在卸货区内; 卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处领取卸货车辆停车证,享受免费;1小时之服务,超过1小时收费标准与时租车辆一致; 货车收费标准与时租车辆一致; 货车在卸货区泊妥后,需迅速卸下货物,并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放,且物品看管亦由货主自行负责; 货车在卸完货物、清点完毕后,需尽快离开,以便其他货车进场; 货车离场时,持卸货车停车卡到收银处缴费;五、摩托车使用方法1、摩托车进场后,由摩托车车管员发卡,一半悬挂于摩托车上,另一半由车主保
7、管;2、摩托车必须听从摩托车车管员安排,排放整齐;3、摩托车出场时,需由摩托车车管员对卡进行核对后到收费员处交付保管费方可离场;4、摩托车收费标准为 元/小时,月保费 元/月;六、停车场保安维护(建议性) 停车场内特设两名保安员负责巡逻,维护车场秩序及治安及协助摩托车收费人员进行管理; 24小时闭路电视监控及录映,由消防监控中心保安员负责监控,发现可疑人物在车场行动,立刻通知车场保安员及主管前往处理。七、清洁管理1、停车场之清洁由清洁工执行,每天定期清扫地面一次,其余时间保持地面没有垃圾、积水;2、每月定期给车场之指示标准清扫一次,天花通道及清理蜘蛛网;3、对上下车道每月定期清洗两次,并通知车
8、场主管;4、每年对车场设备设施进行一次全面的维护保养。第二节 车场保安员工作细则 1、车辆进场保安须熟记车场守则,对进入车场的租赁客人,要热情有礼;2、维持车场出入口秩序,保证车道畅通;3、对于不懂使用系统客人,要协助其进场;4、对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场收费员处理;5、车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车,并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。6、固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后,要将标识牌放在固定车位上。7、禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场;1)车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走,关好门窗,禁止司机着车等候
9、;2)搬运人员,施工人员在车场工作,需申请并做好登记,进出物品需有主管部门签发的放行条,方能放行;3)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡,应劝其离开;8、熟记固定车位及月保车车辆,公司车辆牌和司机;9、发生交通事故或其他突发事件,要及时报告主管前往处理,并提供实际现场报告协助处理;10、对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管;11、车主丢失停车证(卡)的凭车辆执照取车,并做好登记,无停车证(卡),又无车辆执照的一律不得取车,以防车辆丢失;12、防止停放的车辆被骗取走或被盗,发现可疑人员或车辆及时上报级;13、注意取车和停放车辆的秩序,特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱,因此,要求取
10、车和停放车辆的车主,守秩序和互相谦让注意安全;14、不准在停车场内吸烟,加油和停放易燃物品等,禁止在停车场内修理车辆及私自洗车;15、停车场内严禁堆放任何杂物,确保场内的车辆安全出车;16、保安员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码,指挥车辆出入及管理卸货区秩序:1)对进入卸货区车辆进行指挥,维持卸货区秩序;2)对卸货车辆有权检查其送货单,禁止非卸货车辆进入卸货区,并敦促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货,离开卸货区;及时与进入保安联系,确定卸货车道畅通;第三节 车场收银员工作细则 一、收费岗亭设置一名收银员,专门负责车场的时租车辆收费工作。1、车场收银员需熟习车场收费系统的操作;
11、2、注意监控车道出入口的车辆情况,随时与闸口保安保持联系;3、对卸货车辆进行检查,并发给卸货车辆停车证;二、收费流程1、司机驾车前来缴费,交卡给收银员读票。2、收费显示器显示应交款,同时将该资料存于电脑。3、司机缴费后并给出收据。4、每天早班统计票款于下午XX:XX与财务部交接,中班、夜班用信封封好,注明班次、人员,放入保险柜。5、财务人员将款存入银行,并定期核算车场收费情况。注意事项:(1)每位收银员进入自己系统进行操作,严禁进入其他系统;(2)收银员交接班时,做好交接班记录;(3)如收银员需临时离开岗位必须通知主管,由主管安排;(4)月票及时票发票统一由财务保存,收银员每次用完才从车场负责
12、人领取;(5)如公安武警及军车特殊车辆离开时将时租票交收银员读票,收银员需记录车牌及时间,交车场负责人确认免费停泊。第四节 车场财务收费制度一、收款及送款时间:每天于 : (星期一至星期五),由收银员将收款交财务部,中班、夜班由信封封好,注明班次人员金额后放入保险柜;二、收款具体事项:1、收款人员到停车场向当班收银员收款时,要当面核对清楚所收款项金额及有关票据是否相符,票据号码是否相连,有没有免费车票,辩别钞票真伪,所收到的钞票及相关票据要严格登记在册,并开收据交由车场负责人签收。2、每月 日、 日由车场负责人进行系统检核有关统计数据,并报财务部。第五节 车场守则一、进入车场1、一切车辆进入车
13、场必须遵守车场保安指示或指标指示;2、必须遵守停车场内行车速度;3、遇有轮候进入车场时,应耐心等候服从保安员指挥,严禁超越前列车辆。强行进入,由此引起一切后果,由该车司乘人员负责;4、除非必要,不得响号;5、进入车场应注意限高高度。二、使用车场1、泊车妥当后请马上关引擎;2、泊车不得超越一个车位;3、泊车不得超越指定界线;4、泊车与泊车证显示车位相符,严禁乱停乱放;5、泊车后司机应关好车门、车窗,取走车匙,贵重物品不应留置车内;6、如因大意造成之损失,车场概不负责;7、使用车场卸货,货物应尽量堆放在卸货区内,并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反,车场管理人员有权制止卸货,并
14、责令违反者在最短时间内使道路恢复畅通;8、用户应对自己货物负责,装卸货物应快捷,以免影响他人使用上落货区;9、一切司乘人员在车辆停妥后,应尽快离开车场;10、车场内不准吸烟;11、车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任何后果,该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任;保持车场内整洁。三、离开车场1、在停车场出口,视情况需要,保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件;2、出闸时,严禁不听指挥,强行驶离;3、载货时驶离本停车场,应出示本管理处认可之出闸纸,不能出示或出闸纸模糊不清者,保安员有权阻止其驶离车场;4、在车辆可以出示出闸纸后(如有缴
15、费之票据亦一同提供),保安人员将按照手续办清而准许其驶离本停车场。由此而可能发生后果,车场一概不负责;5、车辆缴款放行后,需尽快离场,以免阻塞车道;四、其他1、保安部将有权扣留任何车场内之违章停泊车辆,直至所有有关车场之费用完全缴付。2、根据第四项第一条例,保安部或其职员有权将该违章停泊车辆锁扣,或知会公安部交警大队将车辆拖离车场。如果取回车辆,须先付人民币两百元锁扣车辆放行手续费,另外每日壹百元的拘留租费。3、所有以第四项第2条,被拘留的车辆,必须提交有效的行车证及驾驶证才可申请领回。如果由扣留之日起三个月内该车无人认领,管理处将交由公安局辖下有关部门处理。4、如因司机之疏忽或任何原因,引至
16、车场内之设备等(包括停泊车场之车辆)受损,该车司机/车主理应负责赔偿及其他责任。5、遇有紧急事故,管理处可即时在车场内外张贴通告:(1)禁止车辆进出车场;(2)禁止任何人仕进出车辆。6、车场开放时间将会在车辆入口告示牌上写明,但管理处有权在有需要时修改。7、泊车位月租费用会因市场价格而调整,如有任何更改,管理处将致函各车位租户收取新费用。8、未得管理处同意,不准在车场内洗涤或修理汽车。9、车辆如需停止使用停车位,应及时到管理处办理注销手续。如发生丢失或私自转证泊车又或更换泊车位,管理处将有权扣除押金及取消车辆的停泊权,并收回停车证。注:此守则可作随时修改,并不作另行通知,所有人进入车场前必须留
17、意本管理处贴在当眼处的告示。第六节 日常管理重点1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。3、固定车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占固定车位;对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。4、建议采用临时停车卡与月卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。5、车场配置显著的出入口指示、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆
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