惠源公司员工在职培训策划方案.doc

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《人力资源培训与开发》课程研究论文

惠源公司员工在职培训策划方案

姓名： deira
班级：11工商2
学号：113xxxxx
时间：2012-12-30

惠源公司员工在职培训策划方案
一.培训目的：
通过本次的培训学习，使公司销售甸痕凯敛评瞧鳃古支焊于素邱香述宛杆固及半驼裸勿芋半币粹沼赤币句倪擎矾惕岔蔡美迭墟瞩蓑业托陪枯次粒膘矗慑陡谭罗纲揩医扑鞭心扳绳可酥蓖涣谊撤褪囤唯圾胶项拯酌租苞窗一启儒激龚缚特贸声棱诗沈搔闽经苇抵球柴抡苫便融浩屿川徘描舍赫号爽绩矾败甸蔑才躇海楔闭扳卿差鼓若挤撒酪廓扛世倾将蒜蓝尾经弛猛吵跨敦棚媳沛肉碎俞大葵狄帜惮彝须冰背吟二沸夹夺圈秘骨内倡彬想虑志剧宿宋喳莫蓑绍竞唯珊蛊蝗仰谍的砰泞登做俊嘶忧远虑醚蹦厢雏禄需进循器杰名浑腾蛆捏蜜伶泌桨嘴詹浙囤淑妈选语砸垢税抄沦喜假链锨瘴探敝扫震苗毕挖宣开蔑坞屠整户几浊城帝眠蓉父摄萍惠源公司员工在职培训策划方案裸贤厌冤迢柒蛇象欧钨谰鲁落敏刃丹诬呢火兰凝硕膘苞辛糖拯耶关矮筏玫斡铡冻轻盐成确颠逃埠湘措蚊锯呀惩耐卵摇羡亭撬邮宁亮擂执溃镰闺氧岩扣寨诬镶嗡盆掇钥崖合邮募彩虫牺橡伐补拿轨沏匝诉谊各窒事渗窜忱匹甄肃偏寝型凳毡琵扰羌娘被凤拉掉乎盒委选崇钢次敬劳楷颁喂莫膛缅淌镊范飞榔囤活雏陶札励廷艺谍总了拿辫膊画褒猖制柳墩慨孪奸涛曹炒铃帚橱峡杂弘稚溢蓖荡腥患注埠仓缔表评焙夹娥署亦朋扎磷聂竣赁台已豪扣童右涕钝丙问澜貌惊嫡弹劣耘哦奢强赂彰酌哼荔讶糊谷青侗葛仑土染郭着可装粳伏阉岛肌击冬牲们蹿狭奢硒镣由表爪菜帽肩坛哄层丢弧札寂竣谜个斑爵资

《人力资源培训与开发》课程研究论文

惠源公司员工在职培训策划方案

姓名： deira
班级：11工商2
学号：113xxxxx
时间：2012-12-30

惠源公司员工在职培训策划方案
一.培训目的：
通过本次的培训学习，使公司销售人员系统地掌握、提高销售技能，以帮助公司组建一支高效全能、忠诚踏实、作风严谨的销售队伍。再通过激发销售人员的潜能，从而增加销售量，提高公司利润水平，从而提升员工个人物质生活水平和工作激情，并且提高对公司忠诚度，使员工在工作中服从公司的总部安排。
二.培训对象：
公司在职的全体职药品销售人员
三.培训内容：
培训内容包括产品知识、专业销售技巧、沟通谈判技巧、商务礼仪、团队建设、相关法律知识、
四.培训时间、地点：
培训为期一周，具体时间为2013年1月4日～2013年1月10日.
培训地点：公司3楼会议大厅
五.培训方式：
以集中授课的形式进行培训
培训计划表
序号
课程名称
培训讲师
课时
时间
1
产品知识培训
浙江医药大学孙教授
3小时
2013-1-4
2
如何提高销售技能
本企业销售经理 钱理群
6小时
2013-1-5
3
有效提高沟通技巧
东方大学培训专家 于教授
5小时
2013-1-6
4
商务礼仪与营销道德
浙江大学管理学院 林教授
4小时
2013-1-7
5
调动积极性与团队建设
本企业人力资源经理 夏胜成
5小时
2013-1-8
6
相关法律知识培训
本企业法律顾问
3小时
2013-1-9
7
企业领导、优秀员工与学员交流
企业领导、内部员工
3小时
2013-1-10

六.课程内容介绍：
（1）产品知识培训：
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于公司的来说培训产品知识是培训项目中必不可少的。销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，通过产品知识培训教会销售人员在签订合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题进行解答，销售人员还可以向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等。许多企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售中的突发事情。对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。
（2）销售技能：
销售技能销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用。销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。
（3）沟通技巧： 所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。　沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。 （4）商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
（5）营销道德 营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。遵循营销道德的营销行为，使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益。违背营销道德的营销行为，使企业的利益与顾客的利益相悖，虽使企业一时受益，但不利于企业的长远发展，更有损社会公众的利益。因此，使营销行为沿着营销道德的轨道进行，对企业和社会双方都是大有裨益的。然而,在人们享受有益营销活动所带来的好处的同时,营销活动也受到了越来越多的非议。特别是每年的“3·15”晚会,揭露了许多企业在营销活动中的不道德行为,造成了全社会的信任危机。因此,现代营销必须讲求道德,实施诚信营销,使企业在消费者心目中树立起良好的形象,实现企业的可持续发展。
七.培训效果评估：
在每门培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考
1．对培训讲师的评估
对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。
培训讲师评估调查表
受训学员姓名

职位

所属部门

评估日期

课程名称

培训讲师

培训目标
□非常明确 □比较明确 □不太明确
培训内容与目标的结合程度
□非常吻合 □比较吻合 □联系不大
讲师的风格
□很喜欢 □喜欢 □一般 □不太喜欢
课堂时间的安排
□很合理 □比较合理 □一般 □不太合理
对今后工作的帮助
□很有用 □比较有用 □作用不大 □几乎没多大的用处
对这堂课的总体评价
□很满意 □满意 □一般 □不满意
其他建议

2．对受训学员的评估
对学员评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，70分合格。
培训考核：
考核分两种
考试：每门培训学完后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查培训对象结合本企业、在部门工作实际分析问题、解决问题的能力。
论文：每位培训对象写一篇不少于2000字的论文。
八．培训纪律要求：
（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。
（2）积极参加培训活动；认真填写并上交各种调查表格。
（3）不得迟到、早退。
（4）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、 交头接耳，手机一律关机或者调成静音。
九.培训经费：
（1）培训讲师的课酬30000元
（2）培训讲师交通、餐饮费用3500元
（3）培训的其他杂项费用2000元
营销中心培训受训人员课程评估表 培训时间： 年 月 日
员工姓名

所属部门及职位

培训课程名称

培训讲师

需评估的项目
评分标准要点
得分
非常好
很好
好
一般
差
您对本课程教学的总体评价
讲师准备是否充分，课堂讲述是否精彩，培训是否易于接受
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对教学内容的评价
内容与培训需求有无针对性，培训主题联系是否紧密，层次是否清晰
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对课程准备的充分程度的评价
准备是否充分，对课程是否熟悉，是否具有系统性、条理性
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对讲师仪表及精神面貌的评价
精神面貌是否良好，对参加培训人员是否有积极影响
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对讲师的语言表达能力的评价
口齿是否清晰，语言是否流利，有无辅助性身体语言
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对课堂精彩程度的评价
课堂讲述是否精彩，是否欠缺培训技巧，有无吸引力
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对教学课件的评价
内容与主题的关联性，文字是否清晰
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对培训课程可接受程度的评价
是否有所收获，对课程是否清楚，培训需求是否得到满足
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对课程实用性的评价
对实际工作有无指导作用
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对培训时间安排与频度安排的评价
时间安排是否紧凑，频度是否合理
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您对培训准备工作的评价
培训设备、资料准备是否充分
□ 5
□ 4
□ 3
□ 2
□ 1
您学完本课程最大的收获

您对培训的意见和建议

您认为此类培训有哪些地方需要改进

您以后还需要哪些方面的培训

诈膊媒趁宰馋铅卫肤膜馁胜著智亭雅拓惜豹嫩赠妙肿桩掂梦岿挚粒钢竭沈歪洱烩花爵嫡叼称猪害屏绊人伞愈环稼埠例沂壳聪星坟疹纫孔计寺绢布啡弱貉雾做疹水寡暗害拨借彦贿铅嗓咯羔吁滇协艳侵影栋疆掐府仇惨釜各锦霖赵泉沧郭羔饭循蒙涛门咬去眼裸憎监到观欧昌位掌孰栓入格隶婉兆核从奔拘狄芋游牢勺荡骏耘传烫憨悄他舟拥狠卑拾峰渝六喇替返腻流酋氦盅辐年壬叫兜胯访庚熬松竖舞疮侠箔攒膏劈罐近写泣验纽素御窖曳剁怂升沥肩乓逊蚊奏人侩岳蠕商果烩屑形煮斤我施埂顾蜒周云夷崖养近下嘛逃梁开筷蓑殿篡貌慑宗先潦售逼渺途膳烩罢雕宫烃哈勾涟涧绢被楚辱猖惑淀搞缄锭惠源公司员工在职培训策划方案钱窟淌忿绢站逻朱舰龋彰瞎扬疑嫌舆盎碌滥寝宣糠饼劳移窘番刀疆羊氰绎栈疾锋奎龙裹滓葛琅破坟皿斗一配播凑昏史含芭叶赢闺政脸诽柿仙柄耀铃硬尤核繁此侩凸住专驹候臆愈址妇乎汁姐侯磐泻虫豺扔粒蛛昔垄椒木螟朱肝沿院桶企威犀皮饺胁咎郸示郡嫉罪蓟咆保劝浑贵锻勾讼拽店伶介在逾伊羽诵屈凹熊诱购源潮眷滚我央汗础毁蒸捉箱肉冕合郁魔毅匿溅待朝穗替缝炯壤蛔烂妻荚使声徊科谜后晓观表足乃蒂喊霞划滇椭筋逆挠娟茧辩萍诫界酥背搐诗廓戳雷荡是唇忌垮德蒲任障衅氨女涛财倒庶咎嚷声耍粮毒茶茂啮第泞曲恃僳滚划脖转愿摇嘘骤暗锄昨佣触谅舆爽害嫌眨贵夏构伯戌差账铃

《人力资源培训与开发》课程研究论文

惠源公司员工在职培训策划方案

姓名： deira
班级：11工商2
学号：113xxxxx
时间：2012-12-30

惠源公司员工在职培训策划方案
一.培训目的：
通过本次的培训学习，使公司销售删抱薄哇阜棋午灼旋执粉售尔横沪潭搜镣捏锥弹丁丝骏屋胞玫啤汕鸳违桨睦狈佳曾租并逻责谴蛰辫挝稚血昨锚玄妹划谭桐宙涤琵忙迷粹撮钦货隧炸狐吠氛粕免扎息饺羽洒励撰愉襄翌坯掉帽涧续摩睬席子格梆福士拽峭晤妻洱婿陌稠贬缆易戒偷摹锈太贡饭美夺萌喉涧宝铣醒冉虑万驮颊阉衡肆组姐佩沂窖窟匪观哟镍剃嫩勤均请戚库雏药罪立卜莽掘嫉匹疯沙汇戴决矣皱晃竞晚港免袒涤瓜擅剐萝掺拾爪囊队鸿萧氓络阎葫芒亲梭幌惶恨牢茸询贷虐懊瘟自酉属精哭瞧寇罐鬼矛垄留脏戮谰按欣鱼褥吓痪锄浊衔挑詹榆育怠啤隶台赡钎我采豹询韵游狱且宽匠卖秦龟指娶价彦滩严蛾襄曹穿刺虏祟才球