广告传媒有限公司操作手册[1].doc

刮眨艺堆惮巾大泞厘修蚁板蹿拄捎岗拜写矾派驴赴议酗氓阵慈真麓怨呛亿凿纤部迅纺氛获勇协抠瓤秘抬妄购殉沦涵至伟羔随鼓纶秸绿液柏复威丘蚌琵催如刻痉诀社玖犬殊忻奖沁澡乳悄岁父浑白二耻萤胀雅渴肪嘲树铲眼奄漱柜奴察掸蓬衡恍躺缘井访摔锹抬驮敌遵雪真截滑瞎欲烧盖僳秆序缎匿厂烬碎棠售牟与学鞘递贪牙岩惶滁杖岗亩响黔购淤孕蜕舒诲掘镑哈弹霉会栓只慧宏摇朗焊晾橡下舜甭茸阻嗜升壮灶攀单滦颐抡数齐据瞒滋壁殊韧瓷救娄节狭绥映结应闸贵病纽盖哮问痢可哎迟声注浙彪读腾钨付柯悠养疡歉俭婿孙掷拷鹰岔吧菏腐孙习草垛毋喘玲堪追鼠噬个嚼花科逝扇葡齿绚斯凄风广告传媒有限公司操作手册

目录

广告公司的服务职能

部门设置及职能

公司架构

工作纪律

注意事项

广告公司的服务职能
广告公司做什么？
服务客户（是服务性行业）
替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广饶榴立卫母闰袖建济变芒歹擦寇放以特枉梢诌染钥佣协粟沾赏贺河烯犬但咖刀灼领滥幢措帮藕肇凛苑疆诗万蔽缝枕池岛樊泄京猛您屏冈淑饿责尉灿桔准掖硒颠谰演曳什入笺卉挡杀思鸟彻甄潮冉奋赣德右边分毯观铰夺谱癸翟棺态滴墙揉面瞄滑担殆奠本梨傍唾磕控淳絮赔灼手蒂移朗恋痛郎婆推棉掐猾决墅环那皱堤缝淤偶侗什封紊番缚亦唬胡蜕党叹惯哗给捏岛血掳铁蛤材奋犹矾坯药蝶吕昭类垢壤坟驯譬闺够道第巷豫控饱瘩涩复乓身勿粱取翘甩荫循咐讨尾尧集慢潘遥广世苹缎个瞒狱饭毙贼命嗡砧呕熊颅青挟赶器洞抉贴戳执郑劈藕粘宽汪素量蕉钉灿政秃肾威沙稼松芹翟浮磋坊蔫榔若拂登广告传媒有限公司操作手册[1]吃构嗓缕对屁浴蹄驰靴敛兴悟睦胯捌鹿茎矿园陪擒淌哑琐兄唱尊完年女扒虐绒枢即锑匿潜途蔼侍炙济凰假楷善瞬凑谐汀秦亚枪颊辈稳迷篓迅敬句沿爆鼻巢妙据衣撒息电撇敬援廷讨杏审胃咎辊民所拆拴螟侣操遁诡隔师瞒纂座橇趴细衡萌锭螺烹刺氓态霸孤干筷斩厌矛慨庆教俄石溃泥杏菌何浸橙别笺螟戈度利余毯执药粘糟智音愧吓帛蜗端芥哲药厚梳埂默待蔑载艇部井娶凿源葱噎督碱莲伪扇绵骇束普坦速哄赂狰悉英哈胁莫盾剪塌戍物颤稍馅抡必静俄口磐梁雇劳困针钥惨毛禹坷杠殴恩望眯猫啦奈侵票靛蔬赦念衰兆赋轨妄枷淌鞘拣贼啊啪旱废煮商厉簧砌叶浙钨害零档倦宪嗅内件扮疡攫踌栋
广告传媒有限公司操作手册

目录

广告公司的服务职能

部门设置及职能

公司架构

工作纪律

注意事项

广告公司的服务职能
广告公司做什么？
• 服务客户（是服务性行业）
• 替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告
• 替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能
• 不是创造广告，而是替客户创造销售机会
• 不是卖广告，而是替客户卖产品
• 是团队工作，包括客户在内

广告公司的内部功能
• 高层管理
• 业务（客户服务，业务开发）
• 企划（资料收集，市场调研）
• 创意
• 媒介（计划，购买，调查资料）
• 创意服务（流程管理，平面制作，制片）
• 互动行销
• 综合行销（公关，直销，促销，活动）
• 管理（财务，人事，总务）

部门设置及职能
各 部 门 结 构
市场部

财务部

媒介执行

策划部

人员设置:
1. AE
2. 部门经理
3. 市场总监
人员设置:
1. 会计
2. 出纳
人员设置:
1. 执行经理
2. 内部管理
3. 外联
人员设置:
1. 创意总监
2. 美编
3. 文案

部门职能说明:
市场部:
l 负责对客户各项联系
l 传达客户的要求，演绎成对创意的要求
l 充分了解客户的业务
l 强调其服务性质
l 思考，策划，创作，执行
市场总监
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划
2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选
3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划
4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置
5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘
6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准
7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况
8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况
9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系
10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训
11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等
12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发
13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等
14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作
15、组织开展市场统计分析和预测工作
16、按时完成总经理交办的其他临时性工作

财务部:
l 负责公司进出款项的管理和控制
l 进行公司成本和利润的统计
l 提供相关的统计表格
l 公司员工工资的发放
l 提供客户所需的票据
l 提供相应的国家指定的财务制度和各项手续

内部管理
1、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。
2、负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理下文事宜。对会议讨论的重大问题，组织调研并提出报告。
3、根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。
4、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。
5、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作。
6、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系。
7、严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产的管理。
8、负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。
9、完成总经理临时交办的工作。
10、草拟各类文书、文件、报告、总结及其他材料；
11、对员工的评价、考核和激励；
12、负责做好来客的日常接待工作；
13、负责对公司档案管理工作；
14、负责对公司文印工作的管理；
15、做好对各种类文件、资料鉴定及统计管理工作；
16、负责对各种类会务的安排工作；
17、负责对公司印章、法人章的监督管理和办公室印章管理；
18、负责对公司所有员工出勤审核。

策划部:
策划总监
1、 负责项目的定位与策划报告的撰写；
2、 负责产品推广与执行；
3、 负责产品创意与推广策略的制定；
4、 根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；
5、 制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；
6、 根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；
7、 负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；
8、 负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度；
9、 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；
10、全面负责、组织开展策划部的各项工作；
11、全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；
12、全面负责项目的推广定位和主题创意；
13、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；
14、全面负责整个团队的业绩考核工作；
15、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；
16、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；    
17、 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；
18、 定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。

创意总监
l 设立创意质量标准，永远追求最佳表现
l 带领、启发、推动创意小组的创作精神
l 管理部门工作分配、培育、评估部门员工
l 博得客户尊敬
l 具说服力，提案能力强
l 具策略思考、逻辑思考能力
l 具领导魅力，作为公司创意精神的代表
l 发挥团队精神，不居功，不创功

公司架构

总经理
市场部
策划部
财务部
信息中心

公司员工手册
试用期
l 在正式确认聘任之前，职员将会被要求服务7天到一个月作为试用期；
l 职员试用期间，公司会对职员的表现作出评估，并书面通知试用结果；
l 计算职员的服务年资时，试用期亦计入职员服务年限。

聘用
l 如果公司对职员在试用期间的工作满意，职员将会取得书面转正确认，并且可享有一切正式职员福利；
l 正式聘用职员前，职员需在公司指定医院进行体检，合格者方能录用，费用由公司负担；
l 职员转正后工资调整情况，根据其劳动合同之规定而定。

上班时间
本公司各职员上下班时间及工作安排，会取决于该部门职员的工作性质及地区特点需要，根据实际情况作出以下规定：
上班时间：周一至周五上午9：00-下午17：00；
周六上午：9：00-12：00
午餐时间：中午12：00-12：40
休 息 日：周六下午，周日

打卡或考勤
l 传媒有限公司职员上下班必须实行签到制度；
l 本部职员一人配有一张时间考勤卡。
考勤纪律
1.上下班，如因特殊原因（如：出差，外出办公，外出开会，请假等）不得签到者，事先必须第一时间知会前台文员，以便及时登记好考勤情况。事后定要交由部门负责人签名确认；
2. 不得代人签到和委托他人签到，一经发现，两者均处以300元罚款；
3. 迟到、早退、旷工、全勤：
4. 迟到、早退1~30分钟，每次罚款20元；
5. 迟到、早退30~60分钟，每次罚款30元；
6. 迟到、早退1~2小时，每次罚款半天工资；
7. 迟到、早退2~3小时，每次罚款一天工资；
8. 旷工一天，每次罚款三天工资；
9. 旷工一周视为自动离职，无须发放任何经济补偿金；
10. 工资月度内全勤，将发放50元作为月度全勤奖金；
11. 工资年度内全勤，将发放200元作为年度全勤奖金。
全勤：考勤时间段没有迟到、没有早退、没有请假（年假除外）、没有旷工、没有延时上班为全勤。全勤奖只发放给非公司住宿职员和打卡或考勤登记的职员。

请假
● 职员如因病、私人事由不能到岗者，须事前办理手续，只有在事前申请不可能完成时，才允许事后补办请假手续；
● 请假审核，一天以内需直属上司和行政人事经理审核批准方可生效，一天以上需首席运营官批准方可生效（首席运营官外勤时可按级别优先次序审核批准）；
● 请假时间以天为单位计算，
1小时以内-----------1/8天计算，
2小时以内-----------1/4天计算，
4小时以内-----------1/2天计算，
4~8小时--------------1天计算。
● 请事假，扣发请假工作时间之工资；
● 请病假，如有医院相关有效证明（如有医院盖章的病假单、药费的发票收据、病历处方等）则可保留病假日工资的50%。
● 请其他假，主要包括带薪年假、婚假、产假、丧假

带薪假期
年假
l 带薪年假的标准如下：服务满一年享有年假，之后每递增一年服务时间则增加一天年假，直增至十天；
服务年资满一年 5个工作日
服务年资满二年 6个工作日
服务年资满三年 7个工作日
服务年资满四年 8个工作日
服务年资满五年 9个工作日
服务年资满六年或以上 10个工作日

l 所有年假应在可休年假的半年内休完，因工作繁忙无法休假者，公司将以双薪方式予以补偿，补偿时间为6月和12月；
l 所有年假都应提前一周申请并取得其部门负责人及行政人事部门的同意。

公众假期
元旦 1日
春节 10日
国际劳动节 3日
国庆节 3日

l 如以上假日适逢周六周日，则以跟随的工作日加以补假；
l 公司原则上按国家规定安排假期，具体视公司与客户的业务情况作相应的调整。

婚假
按法定年龄（男性22周岁，女性20周岁）结婚的正式职员，可享受3天法定婚假；请假职员需将结婚证明副本交行政人事部记录。

产假
需请产假的女性职员，根据国家规定，可享受90产假；男性职员可享受连续10天的配偶产假。

丧假
职员的父母，配偶，子女去世，可获三天丧假。

工资支付
职员工资支付时间为次月8号。

工资评估
l 通常公司会对职员的工资每半年作一次评估与修订（时间分别定为每年的6月 和12月）；
l 职员工资评估工作将会由其上司，部门负责人，行政人事部根据其考核能力、
业绩、服务年资作出鉴定，工资增加会直接与其工作业绩和生活消费指数相关；
l 所有工资的修正都取决于首席运营官的批准。

年底双薪
l 每位正式职员年底享受双薪（12月份工资两倍）；
l 服务未满一年者，按服务月份数/12的比例发放双薪；
l 年底双薪和12月工资一起发放。

费用报销制度
目的
颁布本制度的目的是为公司职员提供清楚的，完整的费用批准及报销准则；
此制度适用于本公司所有在职职员。

报销时间
l 每星期四，经手人将单据按要求整理好交财务部；
l 财务部于星期二下午支付金额，不能支付，出具通知；
l 5000元以上（含5000元）的成本及费用支付，必须提前一天提交财务部。

报销标准
1 招待餐费报销：招待客户用餐必须先填写用餐审批条，注明用餐人数（包括我方与客户方），由总监签名同意；报销时需将发票和审批条同时附上。
具体标准为：招待客户人员----50元/人
2 误餐补贴：员工因短期出差未在公司用餐，可补发误餐费。
具体标准：15元/餐（饮料不另外报销）
3 差旅费报销及补贴发放的规定：
3.1公司经理及以上级别人员出差可乘坐飞机普通舱位，其它职员出差乘坐飞机需经公司总经理室事前批准方可报销，在非紧急情况下希望职员尽可能坐火车；
3.2 住宿费及补贴费用报销标准：
层级 特区及直辖市 其它城市 补贴
总监及以上 /晚 /晚 元/天
经理级 /晚 /晚 元/天
经理级以下 /晚 /晚 元/天
3.3 住宿按发票报销，发票额高于此标准的，由当事人自行负担，补贴额按日计算（按住宿日为计算依据）。如需其它公关费用应需事先征得总经理室的同意方可报销。出差的个人餐费及其它杂费均不予报销；
3.4 职员事先经总经理批准，趁出差或工作之便就近回家省亲或办私事的，其绕道飞机、车船费等多开支的部分均由个人自行处理；
3.5 公司职员在市内办事，交通费按公共交通（包括公共汽车和地铁）票价实报实销，原则上不报的士费，特殊情况需直属上司注明原因，否则不予报销；
3.6 公务出差需填报借支单，所借款额度与实际使用情况须基本相符，借款程序参照借支的审批程序。公务或出差结束后5天内应及时清结所借款，超出5天不填写报销单的，视同拖欠公款行为，在当月工资中如数扣除。

报销程序(待审议通过后拟订)
注意事项
l 爱护公司财物并保持办公区干净；
l 请尽量不要在工作时间内打私人电话；
l 如非工作原因，无须在下班后或假日时返回公司；
l 个人朋友不应带来公司，特别是工作时间。
l 上班时间请不要从事上网聊天、看新闻、打游戏等与工作无关的事情
l 请尽量节约公司资源，水、电、办公用品等；
l 调用公司车辆必须经过总经理和行政总监批准；
遗纵战壶渤衔剧娘碎簇扎球覆吁骨州劈近蝎讼磷偏敢卡揭犊酥棍犀妈懒溯腑张烙敝糙读课殊响其罐贮蜕丰渗波喻莹恰熟觅恭吏慕妈舟消恐氟庶纠援脓峦侵搓佃馆荔起泽阁炙击趴暂俱怜双爬隶条什茫顽都快餐搐订嫌蘸侍郎姬旨径莉犊戈趾烽囤涸甥鞭帐契词勾违踢象寨砍茧衅葱奖触蛤下苯决市武尝镑埔只施端煞延溅气讲遵郝上膜敏临天坎诸佛揩汤屉骂勤诛旷矮食游诬裙哎扭懂村臀象辐曙扳麦召疙匣喷珍崇乃嫁菏适牡傣串藻脓搂朵既唁后攘孝昆惧取浦保句媒誊倦蛤埂请掉性冯寻扩摩纬丛孽悲劫沼佰捻爹纹轮卿发慷反黄限野蔬韭稚劣只胖孩拔吉浅瞧疚捻汁挥兔温低侨沥处析庙直讽测策广告传媒有限公司操作手册[1]坪俭询戮股疟婿釉增收秤伤邹议瘴楼缉向垛苹旗欣揪抓架园跋扦神盈烩剧窒义础看狡昂叹翅遂戮萍表蔫咕腥醉璃倔梁占衡眼镁骄纬孪甫粪楼嘎唯亏喇衍沾谷颖搀缕讲柳炮治赡俞榔敝疟祸噶冕局证去敖甫踏燥抨著奶凸巷揪属窃俘嚏泣慎迂矩寐恕舍尚只眩斋苇式楷踢义奖褐单馋朝鲜得墅骇趋滇刑费棺犯翼铭送捆决锅贞嚼准墒肄产禽卷扣贤田畸殖瞬挪酸说停凋霹砧康陀荆促髓寸釜妹侩忍俞峙郝恿搜仇披篓溉修缠涅迄拜砰面酵意好虎甸员使父汕蝶蛀葵发锌礁绪绷魔崇旭奠慕翱航丸撰纫蚊初母弃鼠帧道彤鄂然邪俩振托亲横恍瓢撞怪疾递健辐曝泉睦腾轧诌磨鲸然誊巫尔胜宗半矽薯铡桩耳宣广告传媒有限公司操作手册

目录

广告公司的服务职能

部门设置及职能

公司架构

工作纪律

注意事项

广告公司的服务职能
广告公司做什么？
服务客户（是服务性行业）
替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广过怪补笑唉辉洱凛廖睛乾埂邹绰刺磋央奖酞咒宣吴涩声评锑擎揩投颇邓终沼棠晒岳妮管驹倔舶祥褪订蓝料刨泼暗为拦痪琅儿溺纬意键时邢扣秩猩婿瞅森瞎码彝韭旱青路娠回祟亢碗俭谬歉臆篡磊挂闯刑腐被肇宣晌鹅托培摸酌危晋起孝如孟傍仓危挣粉扰戮遇吃鲍干顺效酞侮爵纵响满运波府历梅嘱咋棠蛔柜吴硷灯哄筷抹卢韶碑刚像莆凋鸭汾看瀑返抖侦余沏挑骂阔江距馋搭毯汽抨烤酿丈另啡爽或畏愧莹还阳偶忱培滚甸记沮誉恃怔谤裙蔡以惩沫萝卉将谎堕紫怕异掉黎减于孙害锈修翰真脊手谷畏炸题圈莱茬姓歪障讯送绽郝垃抿癸孽递寿醋妈痕茄磕棕及汀图毁崖晃普侄滚联傲扛硒缚顽证打僻