网络社区营销案例分析说课材料.doc

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实验八：网络社区营销
实验任务：
任务一：论坛和聊天室是网络社区中最主要的两种表现形式，在网络营销中有着独到的应用。网络搜索著名的论坛和聊天室网站（各3家），说明其主要的商业模式与网站定位、是否展开了网络营销，截图说明。（列表说明，要求可以参照下表） 
论坛
商业模式
网站定位
是否展开了网络营销
截图说明
新浪社区
新浪社区采用的是广告、收费邮箱、移动增值服务与“围脖约会+品牌部落+用户收费”相结合的商业模式
新浪网是门户网站，其受众是大中华地区与海外华人
是
1.
2.
3.
阿里巴巴商人论坛
商人论坛是供 供应商会员，诚信通会员对中小企业，进价排名，库存拍卖的专业论坛，全部免费免费的。
商人论坛是一种专业的商人论坛，坛内以商会友，全是买卖双方的会员。
是
1.
2.
3.
中国网和平论坛
中国网和平论坛是国务院新闻办领导，中国外文出版发行事业局（中国国际出版集团）管理的国家重点新闻网站。国家建设的网站对社会是免费的。
国家重点新闻网站，其内容是以民生社会为主，关注社会百态，了解国家事件。
是
1.
2.
3.

聊天室
商业模式
网站定位
是否展开了网络营销
截图说明
新浪show
新浪show是信息模式的聊天室，主要以视频互动为主，网络环境绿色和谐。
视讯互动社区
是
1.
2.
3.
百老汇
百老汇聊天室是房费式消费模式运行，站内房费设置是百老汇的盈利方式。
综合互动娱乐平台
是
1.
2.
3.
呱呱视频社区
呱呱视频社区采取的是一系列增值服务盈利。
视频互动交友平台
是
1.
2.
3.

任务二：网络社区主要包括综合性的社区和专业性的社区，专业性的社区分为自己建设网络社区和通过其它网站的专业社区。如新浪网上社区内容囊括了社会生活的方方面面，而A内容定位是网上商人。除去上述两网站外，请提供综合性的社区和专业性的社区各3家有针对性营销策略的网络社区网站，截图说明是如何利用社区开展了怎样的营销。（列表说明，要求可以参照下表）
综合社区
如何利用社区开展了怎样的营销
西祠胡同
网络广告服务：

为客户提供网络广告服务，西祠胡同在胡同里的各个栏目，利用网站的访问量进行网络广告营销
天涯社区

2008年天涯启动开放平台战略，并开始构建天涯生态营销体系，开创了社区营销的新模式。目前，天涯社区注册用户超过3000万，拥有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首席网络事件聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。
猫扑
猫扑网创造性地提出了互动营销的——创意、病毒、社群、体验、宽频以及内容——六大模式。这六种模式不仅给猫扑的客户带来了重大的价值，并且为网络营销行业进行了有益的尝试。
1. 虚拟社区由于聚集着企业的目标顾客而得到企业的青睐，越来越多的企业开始将广告投向虚拟社区。

2. 虚拟社区将注册会员进行分级，并收取不同的入会费。

3. 虚拟社区通过提供不同的内容服务对网民进行收费。
4. 虚拟社区通过为网民发布和提供交易信息收取费用，或者向交易者收取佣金。

专业社区
如何利用社区开展了怎样的营销
太平洋游戏网
游戏论坛 专业的游戏动漫交流社区

网站所提供、介绍或提及的所有商品、产品或服务均由第三方提供。
网络广告服务：通过社交网络和游戏为广告商提供一种新的发展机会。
淘宝论坛
淘宝网购物学习和交流的专业社区

① 社区发帖回帖
发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，最重要的是帖子的质量。
②赞助社区活动，提供奖品
经常在社区各个板块都看到有征集奖品的主题贴，凡是符合要求提供奖品的卖家，将会获得相应论坛首页醒目位置的广告位，到时候该板块的掌门护法会把店铺，产品链接放在最醒目的位置，做店铺推广。不需要另外付钱，只需要提供一定数额的商品给淘宝，就能获得推广。
石油化工社区

石油化工社区采用的方式是最基本的信息发布、会员制营销和论坛营销。将有价值的商业信息及时发布到网站上充分发挥，注册进入论坛，与社友讨论现在的石油化工话题，最终达到宣传的效果。

任务三：和一般门户网站的社区比较，企业的网络社区还是有一定优势的，因为企业品牌本身就已经受到认可，具备一定影响力，通过网络社区完全可以最大范围聚拢顾客和关注品牌的人群。而网络社区按照功能不同可以大致分为三类：市场型、服务型、销售型。
产品市场型的社区，如：如SONY和可口可乐；服务型的社区，如：西门子的社区，拥有本地化工程师的FEQ的支持，社区不是回答顾客，更多是作为信息源；销售型的社区，如B2C网站的售前讨论和售后评论，以及一些网站的会员俱乐部。
除去上述介绍以外，请完成下述表格要求的正确填写：
社区类型
社区站点
社区主题
营销特点
截图说明
（小图即可）
市场型社区

 国内最大的匡威论坛,匡威真假鉴定,免费为会员鉴定匡威真假,匡威论坛提供匡威匡威帆布鞋,匡威板鞋,匡威开口笑,等交流平台!
1. 利用论坛的人气有效为提供营销传播服务。
2. 专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。　
3. 论坛活动具有强大的聚众能力，调动网友与品牌之间的互动。
4. 运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。
5. 实施注册会员制，为网站有效的积聚会员。网站还设置了友情链接，若会员产生了购物欲，可通过站内的链接进行购物。
1. 会员
2. 广告

3. 论坛

4. 友情链接

 耐克论坛_耐克新款_耐克鉴定
1. 利用论坛的人气有效为提供营销传播服务。
2. 专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。　
3. 论坛活动具有强大的聚众能力，调动网友与品牌之间的互动。
4. 运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。
5. 实施注册会员制，为网站有效的积聚会员。网站还设置了友情链接，若会员产生了购物欲，可通过站内的链接进行购物。
l 会员

l 论坛

l 论坛

 李维斯牛仔裤爱好者论坛
1.利用论坛的人气有效为提供营销传播服务。
2.专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。　
3.论坛活动具有强大的聚众能力，调动网友与品牌之间的互动。
4.运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。
5.实施注册会员制，为网站有效的积聚会员。网站还设置了友情链接，若会员产生了购物欲，可通过站内的链接进行购物。
1. 广告

2. 友情链接

3. 论坛活动

4. 论坛话题

5. 会员

服务型社区
 http://www.midea-
 美的社区致力于提供与美的生活资讯、消费购物、人际交流一体化服务的大型交友互动交流平台。
美的社区的用户群体以18-60岁社会高知主流人群为主，

4、宏观营销环境分析定位于与美的生活有关的娱乐社区,
为所有与美的相关的人提供生活交流、信息分享、娱乐休闲等服务，
通过对生活,休闲,信息的分享,希望用户广泛参与进来 。

（一）DIY手工艺品的“多样化”1. 会员注册

2. 官方QQ群

大学生的消费是多种多样，丰富多彩的。除食品外，很大一部分开支都用于。服饰，娱乐，小饰品等。女生都比较偏爱小饰品之类的消费。女生天性爱美，对小饰品爱不释手，因为饰品所展现的魅力，女人因饰品而妩媚动人，亮丽。据美国商务部调查资料显示女人占据消费市场最大分额，随社会越发展，物质越丰富，女性的时尚美丽消费也越来越激烈。因此也为饰品业创造了无限的商机。 据调查统计，有50% 的同学曾经购买过DIY饰品，有90% 的同学表示若在学校附近开设一家DIY手工艺制品，会去光顾。我们认为：我校区的女生就占了80%。相信开饰品店也是个不错的创业方针。

根本不知道□3. 论坛话题、帖子互动

（二）创业弱势分析
4. 友情链接及方式

（一）创业机会分析

（二）对“碧芝”自制饰品店的分析
 http://club.beijing-
 可以畅所欲言，与朋友们一起分享爱车故事、用车技巧和美好的汽车生活
 　会员俱乐部内容包含与北京现代汽车有限公司产品和北京现代汽车有限公司推广计划有关的信息。
网站专门设置了超级链接，可链接到完全独立的Internet网站。

是□ 否□网站专门设置了分类专区，以方便会员使用，同时导航栏下的热点关注，时刻提醒着会员网站的最新动态，让会员时刻与北京现代保持着相同的信息。网站的积分制度也吸引着会员，积分可以兑换一些车具。

但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。注册会员

ｂｅａｄｏｒｋｓ公司成功地创造了这样一种气氛：商店和顾客不再是单纯的买卖关系，营业员只是起着参谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的作参与者，营业员和顾客互相交流切磋，成为一个共同的创作体
专区负责

热点关注

最新话题

积分规则

兑换集市

 中金论坛是以财经为主体，聚集了一大批高水平的财经界专家学者、草根作家和民间高手。中金在线论坛致力于打造中国财经界最专业最具人气的免费财经互动平台。
网站所刊载的所有资料及图表仅供参考使用。
中金的营销方式：
会员注册、友情链接
网络广告服务：论坛所属网站中金在线在针对金融产品方面，根据网络广告的特性和投资咨询公司市场的现状制定策略和方向。
产品合作与推广：根据公司对金融的了解为金融机构提供一套金融产品销售与服务的解决方案。
会员注册：

网站地图与公告，让访者快速的了解论坛情况：

友情链接

广告：

销售型社区

 梦芭莎官方推出的社区化平台，用户通过在平台上秀晒单，提出咨询，以及讨论梦芭莎旗下所有品牌商品，同时可以获得积分兑换礼券或商品。
  典型的B2C销售型社区，俱乐部主要分为：晒单、讨论区、潮流前沿三个栏目，另外，直接连接到梦芭莎首页。
其中，讨论区专门提供给会员售前讨论和售后评论的平台，以供消费者之间的讨论，论坛分为新主题、新回复、精华帖、发帖排行，将论坛的最新情况公开展示给会员；晒单区则是给那些支持梦芭莎服饰的人晒出他们与梦芭莎产品的合照，这也是一种营销，同时也激励着消费者。潮流前沿将当季最流行的市场动态公布给会员。
讨论主题：

论坛情况：
详情：
晒单：

 腾讯游戏心悦俱乐部,是针对腾讯游戏玩家提供的贵宾式服务平台，向俱乐部会员玩家提供独一无二的服务特权以及多种游戏特权以帮助您更好的进行游戏。
成为心悦俱乐部的会员不需要注册，当QQ号码成长值达10万时就自动成为心悦俱乐部优悦会员。
会员享受四大特权体系，他的特权体系吸引着许多QQ用户，刺激着消费。
会员俱乐部有活动专区，也吸引着Q友的加入，加强了俱乐部的凝聚力
成长值获取方式：

会员特权：
活动专区：

凡客诚品官方论坛----VANCL凡客诚品！
 凡客论坛基本与梦芭莎相似，不同的是，vancl没有晒单这个栏目。
采用会员制营销，凡客诚品会员不需要再次注册，凡客公告，将最近的官方信息公布给访客。与梦芭莎一样，论坛主题分为：最新主题，热门主题，精华主题。
最下方的友情链接不仅仅是vancl的链接，还有其他如togoo途购网、金山在线等。

任务四：Web2.0时代，新兴的网络社区逐渐显示出强大的营销功能。通过网络社区这个平台，企业可以更大范围搜索消费者和传播对象，将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起，利用新的网络手段扩大口碑传播，并且在日趋明显的消费模式（需求→搜索→行动→共享）中实现及时信息传输和回馈。博客营销、公益营销、精准营销、视频广告正是活跃在Web2.0上、创新型的网络社区策略，请通过网络搜索、浏览，分别提供上述创新型社区营销的案例各2例，附简要评价之。
Ø 博客营销：
1. Dell 官方新浪博客：戴尔直通车

2. 江苏梦得电镀化学品有限公司，私营独资企业

博客是一个全新的、功能齐全的覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的综合媒介平台，企业利用博客平台，推广自己的品牌，所以不仅可以降低成本，且具有良好的互动性，信息更新速度快，可以与读者互动，更贴近用户，能牢牢地吸引感兴趣的群体不断参与其中。

Ø 公益营销：
戴尔履行公益承诺，落实百万元教育捐助
在今年的2月21日，戴尔（中国）公司在其新浪微博公益账号“戴尔公益”微博上，发起名为“筑梦成真”的10元转发公益活动。戴尔在活动中郑重承诺：在有效期间内每转发一次微博，戴尔将捐助10元，为中国欠发达地区建设电脑教室，帮助青少年接触最新的IT技术。

蒙牛公益：

企业利用公益营销不仅可以帮助到需要帮助的人，同时可以传播企业文化、提高企业知名度，提升企业的形象，无形中为企业做了宣传

Ø 精准营销：
1. 精准广告营销

2. 消费者：

精准营销的最大的特点就是“精准”，一站到位，省时省力，利用会员注册的信息进行邮件精准营销，将消费者定位准确，以精确的营销方式对准营销，不仅可以提高营销效率，而且投入也相对较少。
Ø 视频营销：
1. 依云旱冰宝宝视频

2. 我们在看视频前屏幕上出现的广告，他们也属于视频营销

个人觉得视频最重要的是内容，一个有内容的视频才会有人去欣赏，在视频中适当的做些对产品宣传，从而达到营销的效果，视频要与品牌所要传达的精神相联系。

任务五：网络社区宣传，虽然花费精力，但是效果非常好。通过上述任务的完成，在浏览众多网络社区网站后，你认为企业要从事网络社区宣传应该注意哪些策略？
网络社区宣传要选择自己潜在客户在的网络社区，或者人气比较好的网络社区。
网络社区宣传注意以下几个策略：
1. 不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。
2. 用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。
3. 发贴要求质量第一发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，发贴，关键是为了让更多大数人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。
4. 适当托一把。在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。可以适当的找个托，也可以自己注册两个账号演一把。
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