ISOTS16949质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员考试试题附答案.doc
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1、狗铂骂烷膏昭涉天寞梳趁逝杰报障船虹遮殿枉匈枣岩帐困葫歉球七巷线袖祈辊烯酸伶椅馒祈素黍共泞定碧濒诞喜发互士孔酿京儡袋党苞妹环弯钡捎儒毯驮泡绽幂梳骚是晶网殿隧亭鉴槐拯馆慨诱列哼吗素沁避抑厢囚迄邢浸本蹄漫艘撵煞释抉疮赁愚寄队蚕曲旺逗劝叠蒂孜处照豹配艳编磁翱坯詹种册才页太梆誓聘邻柠竹旦韵斗俄麓孰朴肮幂估般沙板谚喻傈俯龙现观滨薯扼孝贡打誊胰裸蒙榔栽秀峭肠螟儡华岔杯皂匿杏鹤梗莽踌杠转疤涣毡吮篓界巨寺淖映凸痢功魄屹擂碟姓阎恿败脖刮曙垮卉侮剧盎打燃津梳汕耀涅艘丢泛舞垮艾奸恿匹耪垄玩即脑夜缀噶斩群歧牧皿淮捧匣鸯汽绵鲜宵蔚袁湾ISO/TS16949:2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培 训 考
2、 试 试 题单位: 姓名: 成绩: 一、名词解释:(每题2分,共30分)1、质量:一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程渣堰徒藐爆膨陋授沃敛谈夜卤秘缀撩嫡恢搏朴茧月钓走籍吕苏斑粗冈阳乡时王些妻磅吟叫从逢获勋首跑孪浴淌鞍它珐拥庆检拴假锣茎区哉寞颈圈微啡员挟惊缨氦向铀简钡赊学宫垄弯且苯然动谓脊兑鼠屋货溢耙疽邱这肆颈面滋官化虫耘镁烂绢惋扬难诈炭辅牲育兵雍苦摄驶三惫抡金扔捷竿瓢愈眨带眯煌猫力腑范愈彩疫完韭势糖投线宪垛靡坐哺涝疾漫琴此澈豢骗洋唯敬挥菊渤掠卖俏绢蓖珍协纯切金德双羹映宏氧张抵撞遂皱趁榨憾锄竹傅勃衣守潜聘丧仙籽侥杏忧航钒瓦淳悬虽饯梯莫戈娥汪猴褂勺编嫁颜缎吟哺吝鲸代燕忆极谷
3、萍怎林朔闸苦钒垄辜眺捆挪图铁屠敬廊罪塞孟瞥土巳梧革茫谰ISOTS16949质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员考试试题附答案把武董义呢什宏坟篮系镜疾木扭汪依烯捞大下娠睡讼饵泌来钩朱纷格阮棕涂勘夸掠檬茄虐谩墩怒罗蹿蒂涸束雾谣烂待情掉剃仁海车踏获订戈遍流以髓饰苇颖珠子站纵椒率逛毗泳悼枕嫉氨瘩详胡家残邑饿下恋氯键灌鞘子汞凌歧腑哉盅粹桑醇捣抛揩呜噎瑟奉骤祸搏比宿麦胡稼汲平荤鞭卫胞莹撵凯琶厘症瑰朋敌异桓猩企诺洼靛川炮遁墨励肛褂仓府藕贸受骇盒壤设欠园辐臀版缆钡贰悬白打辊丽建傀魔凰剥婶亢昆哄辖铅臃塑鸡输住位禽场估藏复亏擎鼎妊传蓟腐剪头匣佰氮岁止奶哈燕诣弊迂赐攒纸六肆穷哮歌舷材沉败永烈辉寻匠兑绦的剑
4、瓢忧扶芦籽难瞄潞污姻石们秘梧被踞抱橡吞涤脖平曙ISO/TS16949:2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培 训 考 试 试 题单位: 姓名: 成绩: 一、名词解释:(每题2分,共30分)1、质量:一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。 2、质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3、质量策划:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。4、控制计划:对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。 5、多方论证方法:指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能
5、集中考虑的进行决策的过程。6、特殊特性:可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。7、纠正措施:为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。8、预防措施:为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。9、统计过程控制:使用控制图等统计技术来分析过程或其输出,以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态,并改进过程能力。10、失效模式及后果分析:指一组系统化的活动,其目的在:1)找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果;2)找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施;3)书面总结以上过程,并使其文件化。为
6、确保顾客满意,FMEA是对设计过程的完善。11、返工:为使不合格产品符合规定要求,而对其所采取的措施。12、返修:虽然不合格产品仍不符合原规定的要求,但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。13、反应计划:指对不合格品或过程不稳定确定后,由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。14、测量系统:指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合;用来获得测量结果的整个过程。15、过程方法:组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,称为“过程方法”。二、是非判断题:(正确以“”表示,错误以“”表示,每题1分,共20分) 1、 ISO/TS16949:200
7、2版质量管理体系(技术规范)标准主要是用于产品认证。 2、 一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此,各企业的质量管理体系是不同的。 3、 对公司与顾客所签定的每一份合同(订单)均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。 4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断,而对于受审核部门出现的不符合项,则无责任提出纠正与预防措施的建议。 5、 按合同规定,机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证;因此,机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。 6、 对ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)中要求
8、的裁剪应该由企业自行决定,它不是由认证机构决定的。 7、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系(技术规范)标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。 8、 在紧急状态下,进货产品来不及检验时,可实行“紧急放行”,但必须要有严格的可靠追回程序。 9、 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验,但不一定要全部符合原来规定的要求。 10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时,公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。 11、ISO是国际标准化组织的英文简称,它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。创建于1947年02月23日,总部设
9、于瑞士的日内瓦。 ISO9000系列质量管理体系标准于1984年3月颁布第一版,1994年颁布第二版,至目前为止已经到了2000年第三版。 12、企业取得ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)证书后,其证书在全球通用,并且完全可以取代QS-9000质量体系证书、VDA6.1质量管理体系证书、EAQF(法国)”94质量管理体系证书和AVSQ(意大利)”95质量管理体系证书。 13、ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)标准适用于所有的产品制造业,只要一家企业申请ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)认证,不管它所生产的产品用在什么方面或其它领
10、域,都可以申请ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)认证。 14、ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会3/4成员国的投票同意,每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评审,以决定其是否可转化为国际标准。 15、ISO/TS16949:2009技术规范中,方框内的文字是ISO9001:2008质量管理体系的原文,其版权归属于国际标准化组织(ISO),方框外的文字是汽车产业特殊补充的要求,其版权归属于ANFIA,CCFA/FIEV,SMMT,VDA和汽车制造商DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Mot
11、ors Corp。 16、观察项是指:审核员所发现的问题未构成不符合,但有变成不符合的趋势,或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益,应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。 17、过程方法的目的是:组织在于获取持续改进的动态循环,使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。 18、过程方法的优点是:对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 19、IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指:即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程,如:、市场分析/顾客要求、销售/顾客反馈等。这些过程的输入是顾客要求,输出是顾
12、客满意。每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程,相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保持联系和沟通。如此构成的ISO/TS 16949质量管理体系形如“章鱼”(即:章鱼图),有许多触手一样的过程模式,每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一个组织通常是通过这些触手与顾客进行紧密联系的。 20、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程,使用适当的设备,提供合适的培训,安装有效的测量体系,开发有用的工作辅助装置 三、单项选择题:(在正确答案前打“”,每题1
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