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销售人员的管理方案.doc
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1、销售人员管理制度6/6浙江正理电子电气有限公司生能事业部销售人员的管理办法一、销售组织结构图(见附件)二、总则:1、制定目的:为加强本部销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。2、适用范围:凡本部销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理。三、岗位职责:销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责。1、销售部经理:负责全部工作。负责推动完成各区域之销售目标。执行公司所交付之各种事项。督导、指挥销售人员执行任务。控制存货及应收帐款。控制销售单位之经费预算。随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。按时呈报下列表单:A
2、、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。2、助理:负责日常销售事务,管理成品库、调度售后、编写销售计划与生产跟单工作,协调各部门予销售服务。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。负责货物运输的联系工作,做到低费用,按时按量地发货,做到准确无误,解决销售过程中发生的各种问题,重大问题及时反馈给销售经理并协同解决。负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。 及时摧取货款,传递票据,掌握销售计划进度和产品销售市场的变化情况;协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时
3、,及时转告客户信息,妥善处理。 协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。完成销售部经理临时交办的其他任务。负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署;对下属人员作出考核,评定,奖惩;3、大区经理:负责相关区域的市场分析与开拓,进行业务员、区域经理的管理工作。负责推动完成所辖区域之销售目标。执行公司所交付之各种事项。督导、指挥区域经理、业务人员执行任务。控制销售区域之经费预算。随时稽核各区域经理、业务员之各项报表、单据、财务。按时呈报下列表单:A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。定期拜访辖区内
4、的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。3、区域经理(业务员):负责推动完成所辖区域的销售目标;执行上级交付的各种事项;管理好经销单位的各种有损公司利益的行为;控制应收账及时回款;协助经销单位完成销售任务;及时呈报表单;定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。四、管理规定:考勤制度:在总部的销售部人员上下班应按规定打卡或到办公室登记;在外销售人员应按规定的出勤时间上下班。工作报表:销售经理:每月5日前向总经理汇报上月的工作总结及下月的工作计划,每周向总经理汇报对市场的分析区域经理的管理情况,以及直属区域的工作分析,其它区域的监管力度与分析。大区经理或助理:每周
5、一、周四下午以电话、传真或E-mail等形式向经理汇报每个业务员、区域经理或其他人员的动向、业绩、开拓方面、市场分析与存在问题,以及解决方案,每月3日前上交上月工作总结及本月工作开展计划,要求每天必须了解所属人员的工作内容,并明确做出指示(附表单)。区域经理:必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示,及时解决相关问题,每天5:006:00向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作方向。业务员:必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示,及时解决相关问题,每天5:006:00向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作方向。形成监督机制,每个岗位都会受到总经理以及相关间接领导的查核、询问,大家应做到如实
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