西安直做市场城市经理管理细则.doc
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1、陕西盛世驰坊酒业有限公司西安市场销售人员管理细则为完善业务人员管理,提升其工作效率及工作质量,确保销售工作及时、合理及安全化,特制定本管理制度:一、 公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责;二、 业务人员岗位职责要求:积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务;三、 基本要求: 严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。
2、四、 工作职责:1、收集市场信息采集、整理市场及行业信息,追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态,特别是竞争品牌动向,提交市场分析报告,相关业务的记录和分析,定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报,为企业战略调整提供情报,为重大营销决策提供建议和信息支持;从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据;及时提供市场反馈意见,提出合理化建议。2、整理客户信息(1) 根据公司产品特点,实用性以及市场定位策略,通过多种渠道收集潜在客户,建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案,谁先备案算谁的,以免业务员之间的业务冲突。(2) 通过
3、电话,拜访等不同途径了解潜在客户的需求,客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通。(3) 建立新客户开发履历表,负责收集、整理客户信息建立资料档案,完善现实客户履历,为企业长足发展提供资源保障。(4) 完成客户联系,定期拜访客户,了解客户需求、市场动态,挖掘行业客户潜在销售机会,向用户提供最佳的解决方案,获取客户订单以促进产品销售,扩大市场份额,确保公司利润。(5) 做好分管区域终端拜访工作。至少保持每月拜访频率:辖内A类店为3次以上;B类店为2次以上;C类店为1次以上。第十六条谈判与订约1.业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。2
4、.业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管。3.签订合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。4.签订合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按合同法和公司合同管理制度执行,并签章认可,对违规者,视情节轻重给予处罚。第二十三条提交日常报表认真按时完成工作日报、周报表及各类计划和总结。日报表、周报表将各项事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交办公室,不能按时完成的按20元/次处罚;月总结下月2日前交办公室,无正当理由迟交的,处罚50元/次;字迹潦草、敷衍了事的,按10元/次处罚并重新填写,重新填写后仍然
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