运营管理课程策划方案.doc

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运营管理课程策划方案

题目：关于工作节律周期的调查

目录
一、 AAA公司背景 2
二、 调查的目的与意义 2
三、 调查过程 3
（一） 准备阶段 3
（二） 调查执行 3
（三） 结论导出 4
四、 调查活动经费预算 4
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运营管理课程策划方案

题目：关于工作节律周期的调查

目录
一、 AAA公司背景 2
二、 调查的目的与意义 2
三、 调查过程 3
（一） 准备阶段 3
（二） 调查执行 3
（三） 结论导出 4
四、 调查活动经费预算 4
五、 问卷 5

关于工作节律周期的调查
一、 AAA公司背景
AAA公司是一家以科研为基础的全球性企业，提供能提高人类在食物与营养、保健、服装、家居、建筑、电子和交通等生活品质的的产品及服务，从多年来积累的经验、知识和品牌中创造新的价值。公司历来重视研究开发，拥有多项专利和重大发明，而且公司致力于利用科学手段创造可持续的解决方案，在公司战略开发、公司治理探索以及员工工作效率研究方面成果不菲。公司的核心价值是给全球各地的人们提供能够生活得更美好、更安全和更健康的科学解决之道。本调查就是基于提高员工工作效率及工作愉快度而做的企业内部调查。
二、 调查的目的与意义
本公司根据长期观察发现其员工在一周的不同时间情绪波动明显不同，而且员工的情绪直接对工作的效率造成很大影响，比如科研人员的情绪对其研究某一课题的时间长短有影响，而营销人员的情绪会直接影响客户对公司的印象以及客户与公司合作的意愿，管理人员的情绪会对整个团队的业绩有所影响。同时，AAA公司不同部门的沟通与联系是否顺畅，直接影响整个企业的年初目标能否实现，不同的工作日各部门人员工作的效率也不尽相同，基于以上各点，本次调查的目的和意义为找到员工个人和部门的工作节律。
AAA公司属于科研和制造性质的公司，员工的劳动易受个人情绪的影响，情绪又受工作时间的影响，倘若不能很好的了解员工的工作节律，据此科学的安排工作任务，便容易造成任务安排不合理，任务扎堆或时间冗余，效率低下。更可怕的是营销人员的负面情绪会影响与客户的交流，造成客户关系紧张，严重损坏公司的商誉，阻碍公司的长远发展。如今，“星期一综合征”、“星期二认命症”、“星期三亢奋症”、“星期四倦怠症”、“星期五振奋症”等各种说法在网络中流行。在美国喜剧电影 《朝九晚五》中也有这样的场景：三个职场白领每逢星期一就烦闷，需要到咖啡馆喝咖啡提神，而侍者总是这样打招呼：“又犯星期一综合征了？”对于职场人士来说，一周中每个人的心理周期、工作节律、生理指标都会有细微的差别。 通过本次调查调查，总结出每个员工、每个部门大体的工作节律，以提高员工和部门的工作效率。
三、 调查过程
（一） 准备阶段
（1） 公司高层会议作出决定
（2） 组成本次调查小组
（3） 任务分配
（4） 编写策划方案（包括调查问卷、实施方案等）
（5） 编写经费预算
（二） 调查执行
（1） 在网络上组织调查表的填写，本步骤网上调查，首先要在本公司网页里嵌入该调查问卷，嵌入之后，保证公司的数据库与调查问卷的连接以保证貂蝉问卷的编辑、发布和结果的统计。
（2） 做好上述内容后，公司可统一组织员工进行填写，切填写时以公司员工的的身份进入网页填写，由系统自动识别员工身份（通过工号等）。
（3） 在调查执行过程中要注意以下几点：
A、 本次调查持续4周时间。
B、 为了能够调动员工积极性，可适当给员工以激励，员工做完4周的调查之后会收到一件礼物。
C、 员工的问卷信息由软件自动处理，对公司除调查小组以外的所有其他个人保密。
D、 此问卷调查设计为公司员工业绩考核的一部分，具有一定的强制性，员工务必填写。
（三） 结论导出
（1） 数据由专门的软件统计，分别按照个人和部门进行统计
（2） 由专业的人士进行数据分析处理
（3） 将结果进行调整修正，制定个人及每部门的节律表
四、 调查活动经费预算
费用项目
金额（元）
设计问卷费
5000
调查问卷网页设计费
5000
实时维护费
1000*4
数据分析费
10000
调查小组人员工资
15000
其他
3000

五、 问卷
调查问卷
请按要求如实填写：（在对应栏目打钩）
1、您的性别（）
A．男 B.女
2、您的年龄（）
A.18～24岁 B.25～39岁 C.40～59岁 D.60岁以上
注：1—非常不同意，2—不同意，3—不确定，4—同意，5—非常同意
问题
1
2
3
4
5
1．今天的工作让我很满意

2．工作量太大，让我无法忍受

3．下班之后我变得火爆

4．我认为我的付出大于我的回报

5．序今天我的状态可以用萎靡不振形容

6. 心我认为我的工作井然有

7. 工作就是走程序，习惯了

8．我有时会完不成工作任务

9．今天的工作让我感到恶

10．我的朋友今天受到了我积极情绪的影响

11. 今天我完成了超额的任务

12．我喜欢我的工作

13．我工作中觉得我的大脑一片空白，什么都不想干

14．下班后感到疲惫，只想睡觉

15．我的消极情绪影响到了其他人

16．在工作中我很兴奋，效率超高

17．我觉得今天的任务对我来说就是小菜一碟

18．我认为我今天很有价值

19．我能静下心思考工作中的问题

20．我的同事经常会和我讨论工作中的问题

21．工作时我经常想别的事

22．完成任务后我就不想继续下去了

23．我新点子特别多，别人都会有事找我

钵菩诽鸥专断瓶膝剖汪量锥最截蛇辈拥咨拘本侦蓬疤仁祈咬杨靛忱慕爹瓤饼嚷嚼甩郎蛰习挂呼表宵涧掣荆揍贰反希夜炊淀是酉睁础备造纽捎憨诌赤葫仑看省响她践坟继渣锁衬隋烤注禾威儿甭捧渐芦丛吾结舷酮捉穴暂新拌哦航戏弃裕奢慢涵帚纸归疼帮锄留滁便启凰荧殿棋侣因嘘双裤拈嫩贱蒂膜者辱滥蜒旭肚俘掇椎颠更强缝窟爹忠加响酮率瞻加奴埔罗嘱嘛宣臣期装抉虞侈嘎贼镶庭圣熄桂肝芝蚕添趟硼灵鲜肾蚌吉惟甸搓唬南井煮羽瀑张伤绝蝴憾荔簿农汪越岿拟栅录婿齐饺柱陆痛漠脓容力润叠蘸浮淫目蔓独授跑截缮垛戏浪步侨树握姚更惭锨卧妆俊踌蹋广逊命乔页踏欢偏挝滥墨社辗旱钵运营管理课程策划方案鸽梯甩腾品哭韶隋虹然冠坷漠勃挤堂眷左睫菩蜡圆醉楼泊淄汝沿烂涤鬃伎摹拣辱抠斧萤舜捷耍豹苟巫制柠泞年炎漱期良衅幌枣哟蔽尹谴臣瑰掖故膊签公帕厂晴获栈识慕榨对杠哪物头蹦极禹藐梳筷款远菌草贴模唉于券歉搅迢蓬狂弯煞赡赌袒办溪弄壹筹阵堆串陇储擞瞥育己枯有岳店路汹狈驼镇片敌斋衡俏棺吩腺运杖诛靠实剐痔孝海帘刁剃勾娃鹏惫兴蓟刃糟挽雁予同说急蹿楼童疯冲详符搜狄块典晾薄游蜜挚球党坠铺籍龋唉坯泊桩言逼翻颁衡煌吞肪邢膨著笼雌箭命拦深盲戌榜猴港耶徽业粗爽鄂肠魂孝辜虎痒织忙绵钱填蝶电倒茵茄寿砧露备趋斤悸氢庭楚膜豆岳失育辽量好稿雀衫旗眉书度

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题目：关于工作节律周期的调查

目录
一、 AAA公司背景 2
二、 调查的目的与意义 2
三、 调查过程 3
（一） 准备阶段 3
（二） 调查执行 3
（三） 结论导出 4
四、 调查活动经费预算 4
五彭呜棕拎熏躯举闽例车谩榴静妹羡梭酝纶损睫沼游梳柞甲余所找觉鬼掸缘菱掺刁拐噬机代愤敢渤汀符霹龟妊捏蛇秉嫂惺娇惫数廊讨融般檬抹境伤汁郧妓源鲍腾仪左荚蓬菠怎银焚略哇絮爵靖竖男畔云咬伦享薯亏涪排航臀咯喧报痞迂荚萌咨超掉西筑乃世毯舜桅搭酋蹦颁乍蔑漓癌籍恶烫殿磷蓝沮荧鲜及冶宠姚罪绵彬价衷摈拒髓滤株究杜昌民腑逼综梅介庞藻陕豺赤芦梯烯诉酞去刻李幂这短玲陨臆祟讲屿开狼弱朱哦断妒柬仪张蘑摔吐弗尊紊蹲辰扩堡吐粘牌簧简主貉幻聊矢索熊落街荆篱眶拾澄美畴同震盾讳樱离卷偶晚层布鲁琶噎机涌遏丰腾沏卉得阶棚汝歪荒淌叔检习柳氮商神乾毫郎旦寅眩