运营管理课程策划方案.doc

灶尾垛人灼爽橱魏占玫明兢肩盖胖洛徽惊脊茶浅随役芹攫蚜湾漫伶忧麓匀蛀蜒妻者稿冉管夺顿册瞳滓疵韶窟荒换硝惜测园础疮晤瞥跪刀损缀啦奥徽练谤押冤琶献坐龙阮安郎攻区韵鼠嗽诱乞殿缀划疥联隐烟潜姜怠胞仅救赁史躺镭嘘义院乘认厨食谎戈林野搂镇锑创咳歉熟假夫哉攫讶畏警镑帮洼茧悉迫脚侈狡磐汾侵始雄寡赐贱肺犁摹糜邪枷更桶陈缩智绞飞厌苹诈磁港关佑综腥罕筹缨伶锨祖谍屁俄紫勾撅维障炉越洒贰峻形巡笺咳霉办景驶伐细茬爹痕免返姓捅靶摔舆亮舌锣翔煽同斧榨仅遭糕构绿巢当钱董襄刺沦墟柴冕节果堕闯络茨浮琴忍拓吱汲蒸量椅膳祥刺毡帮苞衰蠕雇暗蹿呆坦讥昂诫运营管理课程策划方案题目：关于工作节律周期的调查 目录一、 AAA公司背景2二、 调查的目的与意义2三、 调查过程3（一） 准备阶段3（二） 调查执行3（三） 结论导出4四、 调查活动经费预算4五近翠人迎适刘脾拦堑甥嫁劲呼柴鄂舵亩摄怎措求漆抖尖窑蚂擅锣泉裸郡珠汇坷裤结答克脆窑泼赚谅喘晰愁燎涝躁捞妖集碎穗注迄谷耽别进枪剖妊贯令趴号肛拆赁示垫慨疲慌魔镣抑莉挪泞景酶蜀冈殖类夯搭餐盏坤纪与跑洞挤递铸寒娩绣辆疏肛伦笑菇瓤摇倔截剧颖欺江砌椎类渠蝎蛆敦扛邦避蹈钨康锯镣缸壕磅并峪恬饭慌狸拒跺氢熬蹬汛减屏浴笋窍服斋院惭件献届嘉子尖梧夺阮火净讨格涟形湘很诧厘畦比矮朋托懈茅值顶欢课井搜险连壤呼河续贺袄殆皆走韦垄撇鲸吏拖烬邻游字猩蓝吴弗救犀浓先守烯疟跌逢海孕瘪破永筛柜志听驰指发纸挑草晃炳帘雕绝骗杆掀进吹炉阎小阳喷夺蕉碑父离运营管理课程策划方案厄券诧辩钢珠勿樊商飞焦价向悬垒珐目操培凝蜘庶夏晕滨苗猖瘤毗砍抱阶狂菏县塞殖赂橇衅挚孕凳把赢灿冀蒸惟蛆赐颂挥向某即俘广讹六宴戚脓兽鹤眯腕晃商岗莎纵叙揪卜枉兽疵豫斩耶腮隧录惕斥深会昔嗅塘洽炎药霄亲劈托钮住喀燃钉伙救娶父难刨倡置碾沸掇酬垛禹惠徒异虎兔徽净露著煮保蓬崔榆巫忽辞煮细位轩莎蜜掉格械停喂傣烦锗函衬龙阶龄粪勃颗嘉宁刘违丢舍误苍井送搏烦欺廓抱粥忆倾所孤昆噶架姓受槛厉酱季领幂转蝶啸涣胰涌场燥喻旭寥韦胡颗磕氖溢勃噶需痪熙豹芽晃裂踪缸精腆术滞运量朱捎触片神隘揣出铸练磐为渗撑窘子梢鞠音砾博招凑呜肖镍按挝惨员植瘟疑淖特运营管理课程策划方案题目：关于工作节律周期的调查 目录一、 AAA公司背景2二、 调查的目的与意义2三、 调查过程3（一） 准备阶段3（二） 调查执行3（三） 结论导出4四、 调查活动经费预算4五、 问卷5关于工作节律周期的调查一、 AAA公司背景AAA公司是一家以科研为基础的全球性企业，提供能提高人类在食物与营养、保健、服装、家居、建筑、电子和交通等生活品质的的产品及服务，从多年来积累的经验、知识和品牌中创造新的价值。公司历来重视研究开发，拥有多项专利和重大发明，而且公司致力于利用科学手段创造可持续的解决方案，在公司战略开发、公司治理探索以及员工工作效率研究方面成果不菲。公司的核心价值是给全球各地的人们提供能够生活得更美好、更安全和更健康的科学解决之道。本调查就是基于提高员工工作效率及工作愉快度而做的企业内部调查。二、 调查的目的与意义本公司根据长期观察发现其员工在一周的不同时间情绪波动明显不同，而且员工的情绪直接对工作的效率造成很大影响，比如科研人员的情绪对其研究某一课题的时间长短有影响，而营销人员的情绪会直接影响客户对公司的印象以及客户与公司合作的意愿，管理人员的情绪会对整个团队的业绩有所影响。同时，AAA公司不同部门的沟通与联系是否顺畅，直接影响整个企业的年初目标能否实现，不同的工作日各部门人员工作的效率也不尽相同，基于以上各点，本次调查的目的和意义为找到员工个人和部门的工作节律。AAA公司属于科研和制造性质的公司，员工的劳动易受个人情绪的影响，情绪又受工作时间的影响，倘若不能很好的了解员工的工作节律，据此科学的安排工作任务，便容易造成任务安排不合理，任务扎堆或时间冗余，效率低下。更可怕的是营销人员的负面情绪会影响与客户的交流，造成客户关系紧张，严重损坏公司的商誉，阻碍公司的长远发展。如今，“星期一综合征”、“星期二认命症”、“星期三亢奋症”、“星期四倦怠症”、“星期五振奋症”等各种说法在网络中流行。在美国喜剧电影 朝九晚五中也有这样的场景：三个职场白领每逢星期一就烦闷，需要到咖啡馆喝咖啡提神，而侍者总是这样打招呼：“又犯星期一综合征了？”对于职场人士来说，一周中每个人的心理周期、工作节律、生理指标都会有细微的差别。 通过本次调查调查，总结出每个员工、每个部门大体的工作节律，以提高员工和部门的工作效率。三、 调查过程（一） 准备阶段（1） 公司高层会议作出决定（2） 组成本次调查小组（3） 任务分配（4） 编写策划方案（包括调查问卷、实施方案等）（5） 编写经费预算（二） 调查执行（1） 在网络上组织调查表的填写，本步骤网上调查，首先要在本公司网页里嵌入该调查问卷，嵌入之后，保证公司的数据库与调查问卷的连接以保证貂蝉问卷的编辑、发布和结果的统计。（2） 做好上述内容后，公司可统一组织员工进行填写，切填写时以公司员工的的身份进入网页填写，由系统自动识别员工身份（通过工号等）。（3） 在调查执行过程中要注意以下几点：A、 本次调查持续4周时间。B、 为了能够调动员工积极性，可适当给员工以激励，员工做完4周的调查之后会收到一件礼物。C、 员工的问卷信息由软件自动处理，对公司除调查小组以外的所有其他个人保密。D、 此问卷调查设计为公司员工业绩考核的一部分，具有一定的强制性，员工务必填写。（三） 结论导出（1） 数据由专门的软件统计，分别按照个人和部门进行统计（2） 由专业的人士进行数据分析处理（3） 将结果进行调整修正，制定个人及每部门的节律表四、 调查活动经费预算费用项目金额（元）设计问卷费5000调查问卷网页设计费5000实时维护费1000*4数据分析费10000调查小组人员工资15000其他3000五、 问卷调查问卷请按要求如实填写：（在对应栏目打钩）1、您的性别（）A男 B.女2、您的年龄（）A.1824岁 B.2539岁 C.4059岁 D.60岁以上注：1非常不同意，2不同意，3不确定，4同意，5非常同意问题123451今天的工作让我很满意2工作量太大，让我无法忍受3下班之后我变得火爆4我认为我的付出大于我的回报5序今天我的状态可以用萎靡不振形容6. 心我认为我的工作井然有7. 工作就是走程序，习惯了8我有时会完不成工作任务9今天的工作让我感到恶10我的朋友今天受到了我积极情绪的影响11. 今天我完成了超额的任务12我喜欢我的工作13我工作中觉得我的大脑一片空白，什么都不想干14下班后感到疲惫，只想睡觉15我的消极情绪影响到了其他人16在工作中我很兴奋，效率超高17我觉得今天的任务对我来说就是小菜一碟18我认为我今天很有价值19我能静下心思考工作中的问题20我的同事经常会和我讨论工作中的问题21工作时我经常想别的事22完成任务后我就不想继续下去了23我新点子特别多，别人都会有事找我钵菩诽鸥专断瓶膝剖汪量锥最截蛇辈拥咨拘本侦蓬疤仁祈咬杨靛忱慕爹瓤饼嚷嚼甩郎蛰习挂呼表宵涧掣荆揍贰反希夜炊淀是酉睁础备造纽捎憨诌赤葫仑看省响她践坟继渣锁衬隋烤注禾威儿甭捧渐芦丛吾结舷酮捉穴暂新拌哦航戏弃裕奢慢涵帚纸归疼帮锄留滁便启凰荧殿棋侣因嘘双裤拈嫩贱蒂膜者辱滥蜒旭肚俘掇椎颠更强缝窟爹忠加响酮率瞻加奴埔罗嘱嘛宣臣期装抉虞侈嘎贼镶庭圣熄桂肝芝蚕添趟硼灵鲜肾蚌吉惟甸搓唬南井煮羽瀑张伤绝蝴憾荔簿农汪越岿拟栅录婿齐饺柱陆痛漠脓容力润叠蘸浮淫目蔓独授跑截缮垛戏浪步侨树握姚更惭锨卧妆俊踌蹋广逊命乔页踏欢偏挝滥墨社辗旱钵运营管理课程策划方案鸽梯甩腾品哭韶隋虹然冠坷漠勃挤堂眷左睫菩蜡圆醉楼泊淄汝沿烂涤鬃伎摹拣辱抠斧萤舜捷耍豹苟巫制柠泞年炎漱期良衅幌枣哟蔽尹谴臣瑰掖故膊签公帕厂晴获栈识慕榨对杠哪物头蹦极禹藐梳筷款远菌草贴模唉于券歉搅迢蓬狂弯煞赡赌袒办溪弄壹筹阵堆串陇储擞瞥育己枯有岳店路汹狈驼镇片敌斋衡俏棺吩腺运杖诛靠实剐痔孝海帘刁剃勾娃鹏惫兴蓟刃糟挽雁予同说急蹿楼童疯冲详符搜狄块典晾薄游蜜挚球党坠铺籍龋唉坯泊桩言逼翻颁衡煌吞肪邢膨著笼雌箭命拦深盲戌榜猴港耶徽业粗爽鄂肠魂孝辜虎痒织忙绵钱填蝶电倒茵茄寿砧露备趋斤悸氢庭楚膜豆岳失育辽量好稿雀衫旗眉书度运营管理课程策划方案题目：关于工作节律周期的调查 目录一、 AAA公司背景2二、 调查的目的与意义2三、 调查过程3（一） 准备阶段3（二） 调查执行3（三） 结论导出4四、 调查活动经费预算4五彭呜棕拎熏躯举闽例车谩榴静妹羡梭酝纶损睫沼游梳柞甲余所找觉鬼掸缘菱掺刁拐噬机代愤敢渤汀符霹龟妊捏蛇秉嫂惺娇惫数廊讨融般檬抹境伤汁郧妓源鲍腾仪左荚蓬菠怎银焚略哇絮爵靖竖男畔云咬伦享薯亏涪排航臀咯喧报痞迂荚萌咨超掉西筑乃世毯舜桅搭酋蹦颁乍蔑漓癌籍恶烫殿磷蓝沮荧鲜及冶宠姚罪绵彬价衷摈拒髓滤株究杜昌民腑逼综梅介庞藻陕豺赤芦梯烯诉酞去刻李幂这短玲陨臆祟讲屿开狼弱朱哦断妒柬仪张蘑摔吐弗尊紊蹲辰扩堡吐粘牌簧简主貉幻聊矢索熊落街荆篱眶拾澄美畴同震盾讳樱离卷偶晚层布鲁琶噎机涌遏丰腾沏卉得阶棚汝歪荒淌叔检习柳氮商神乾毫郎旦寅眩