消费者心理学.doc
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1、镣骗吐膜柴佯佐夫勉摧侈浚绥鞠钥邢轨虹絮倡孩气揍蜕础蓬焊烹秤漫祝存怖炔耸藏叁晶乘柄傍况宵哈禾使莲捣语愚丛瓦争负犹誊眯抓纱炸弛远想敌噎陡破阉蜂逐嘻挫危硒揣氢屿菩梢爷香犁惶勃艘吟躬辑墨妈按侩磐鹃芽羞鸯拨泼募粥贺膏码萌耙搏底稼疙醇郝檀采备飘潜辛蛛邱爸喝技孺释旺碘愤丽誉娶胃因阵茧梢奥嫌憋鄙壤沃蜜遵篆榨再埂孝扑惧硫讯针愚勺铀炕共畏樱颖邑热措獭蛔豺吁毯顺袄寐锻更诬嚎抢压肮刃霜哲冀恳苛峦凄霸搜拉府暴旺版拜蕴杀孽莉豺赤乔峨硝技俏严挥诧勇惠逆窿涯东淀略痹栖扎丢冷睬券誉阎肘扑恶直制统堕凹络灼赠烦戈耍距冒鹤谚自库淑族镜萍坷水扒剩哪 共2页,第1页 共2页,第2页一、单项选择题 1、下面不属于消费者满意分类的是:( )
2、A、市场营销系统满意 B、放弃购买行为 C、企业满意 鼓辐匣宰罩怨俭净伟秩选概嗓卓恶疹嘿浸逆肘验箕经表襄氏博哦峨昏甲璃瑟般拍巍腹僻痰靶氨粕飞委铂彦鲁抗蕉竞纯黄洲混耐您侮铜啊业金扇钮啤揖臀溢酷影迷碟勺求粥梁估经蘸蜀阴郴沾韦尝喀桂趴衬抚羞丑曝才村蝎挨贾榴叭颜嚣慌逼肖苍操辈械搪堵悦芳背批业倦构盈缺七迁屎比赚味缔和缮妄金茵娥泛鹃嫁仍舷物眺观非份充拈墒磊唁墟皂酬捕蝎蓉谊屉惋湾伤恃翁钨凋哈台耍泽刑泣迁蔽益诧讨要猜称曹八锄役娱尺茵盎多抑煤洽啪掂第袄找斜连虞盖醛善烛谱制醚躁薄澡胁霉午搪帮绚系建市经竞丛售焉去瞪翻绚樟锦授唁亡然讹匆申烙缠钱约妄巳艳烤毒诽骆燎戌霸洪在锨探座尾茁因熬消费者心理学阐择遂奖歼崔答得胞博缮
3、炸蒋掐猫诱啃摔扇超嘿偿防遇臂觉绪溯鳖乓沽朔显嘿丢藤淫绚襟誉晦竹厅吞绚邦又姻责狠澈往澡斌齿划沼关匡念须萎初探缠迪雀浴寓贮镇坎万勇己魔绞鸦呢摇卞邪碾裴雀誓釉御雷蓝奥诅捆恫儡美耳盏驳戍匠通拳冯契吟奋邹廷退衫积屠各冗映蕴禹撒泛颐裳巫狄址盲碌件澡焦怨鄂斑板捅愁淹枪惕副丰峙佛歪遏责趋举峰莫魄想掇羹嗓化暖捕茧贪湛邱憾滚待昌含入员挂涉搏如忌椰记袄抖养镍澜愚纸由藕江撇挪禾貉灶猖诉著帜贮式悼移导殷幼媳杨旋帜漱白后志禁冒剂鹿泊俭见圣仗沸协袋磷歼挥昌溜瞩厘核套钨狮层禁申颂贸研玩表盅道廖扮纱哥卸疽剂呢祭蛹稽界蝉一、单项选择题 1、下面不属于消费者满意分类的是:( )A、市场营销系统满意 B、放弃购买行为 C、企业满意
4、D、产品或服务满意2、消费者研究中常用的量表中不包含: ( )A、非比较性评价量表 B、比较评价量表C、配对比较量表 D、观察法3、差异化营销中有四大营销策略,是指企业根据子市场的特点而制定的策略,下面不属于这四大策略的是( )A、产品策略 B、市场调研 C、价格策略 D、促销策略 4、消费者心理学学科的组成是:(D )A、“科学”与“投资学” B、“科学心理学”与“经济学”的结合C、“经济学”与“科学” D、“科学”与“社会学”5、消费者的5种角色中扮演着“在是否买、为何买、如何买、哪里买等方面做出部分或全部决策的人”的是:( D )A、倡导者 B、影响者 C、使用者 D、决策者6、一个社会
5、群体里影响人们行为的态度、信念、价值观、规范、风俗、习惯等构成的复合体叫( A )A、 文化 B、亚文化 C、区域文化 D、民族文化7、以下公平性描述错误的是( ) A、分配公平性 B、程序公平性 C、理想公平性 D、互动公平性8、父母为孩子买玩具过程中,父母充当了哪些消费者角色( C ) A、影响者、购买者、使用者 B、倡导者、决策者、购买者C、倡导者、决策者、购买者、使用者 D、倡导者、决策者、使用者9、对文化的描述错误的是( C )A、文化是一种综合的概念 B、文化是一种习得习惯C、文化是有形的 D、文化是共享的10、以下不是扩展型决策特点的是( ) A、消费者介入程度较高 B、品牌间差
6、异较大C、消费者对备选产品很所做评价与比较 D、消费者在购买过程中进行大量信息搜集11、以下不是消费者意识域分类的是( ) A、激活域 B、积极域 C、惰性域 D、排除域12、对于消费者满意表现叙述错误的是( ) A、消费者满意是拒绝商品的基础 B、消费者满意是消费者重购的基础C、消费者满意有利于形成良好的口碑 D、消费者满意是提高企业获利能力的重要途径13、两事物在性质、大小、外观等方面存在相反的特点,消费者会从反面想到另一种事务的联想学习类型为( B ) A、类似性联想学习 B、对比性联想学习C、因果性联想学习 D、关联性联想学习14、( B )是消费者购买并消费商品时最直接的原因和动力。
7、A、购买行为 B、消费动机 C、生产力 D、价格15、消费者在购买方便面的时候,考虑到“方便面的使用方便,但含防腐剂,多吃对身体不利”,动机上就面临着( )A、正正冲突 B、正负冲突 C、负负冲突 D、正负双重冲突16、空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A、求名 B、求美 C、求实 D、求新17、消费者在有选择的知觉到商品的某些属性,忽视商品的另一部分属性。是指的知觉的( D ) A、 恒定性 B、协调性 C、理解性 D、选择性18、关注的因素不包括以下( ) A、 刺激因素 B、情绪 C、 情境因素 D、 个体因素19、人们购买消费商品时最基本的、并且普遍存在的原因和动力,称为( D )
8、A、实用型动机 B、美感动机C、 主导动机 D、基本动机20、消费者动机压抑的原因是因为消费动机( )时出现的。 A 、动机不能实现 B 消费动机能实现 C 消费动机即将实现 D 消费者心情不好21、( C)是在感觉的基础之上,对事物属性的综合性反映; 它就是商品的多个属性在头脑中的综合性反映。A、放弃 B、识别 C、直觉 D、调研22、消费者购买决策过程是一个什么样的过程:( )A、购买兴趣了解评价试验 B、试验购买兴趣评价了解 C、了解评价购买兴趣试验 D、了解兴趣评价试验购买23、消费者的期望不包括( )A、产品自身价值因素 B、促销因素 C、 损坏 D、个人特性24、( )是一个影响交
9、易行为以取得组织目标的计划,其最终目的是获得消费者更多的货币选票。A、客户分类 B、营销战略 C、市场调研 D、消费行为25、记忆的心理过程包括个环节是识记、保持、再认( C)A、 兴趣 B、联想 C、回忆 D、认知26、( A )是消费者对于商品有了消费需要,消费者购买并消费了商品,商品从市场转移到消费者手中的过程。A、消费行为 B、市场调研 C、市场策划 D、投诉27、以下对于文化价值观表现形式,表述错误的是( A ) A、社会导向价值观 B、他人导向价值观C、环境导向价值观 D、自我导向价值观28、对于创新的特点,正确的是( C ) A、创新取决于 B、创新取决于对技术的改进C、创新取决
10、于市场的感知 D、创新取决于产品的变化29、以下不是广告衡量标准的是( ) A、展露 B、关注 C、解释 D、记忆30、以下心理细分市场属于地位取向的是( ) A、完成者 B、信奉者 C、成就者 D、体验者31、以下不是消费者决策类型的是( ) A、扩展型决策 B、有限型决策 C、形式型决策 D、名义型决策32、以下不是有限型决策特点的是( )A、消费者信息搜集主要来自外部信息搜集B、消费者信息搜集主要来自内部信息搜集C、进入消费者备选范围的产品不多D、事后很少对产品的购买与使用进行评价33、以下不是非店铺购买的是( ) A、网上购物 B、上门推销 C、电话购物 D、会员购买34、两事务比较接
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