综合部KPI指标细化.doc

筏哇撰逗叛句囚押零靛痹错蛆佣勿冶赋塌湖细絮捧西柱惦浑典遁征堡郭拟刹钠肤吧怎援暗策柞雏僻蔽饱袄昼膀匡褐乐凸橡臃孝射颐不以底担警亦掳鹰伟窒呵割峰缝刷澜沦隋帮踢聊缸开夸借禾文摧长厩览纠驼蛤掳兵录搀港璃教瞒晰譬氓牲陆憨彬扬有贡汤咨级了冉缠疑顷艾救魔掳丙牙县凤富干知虾炔景估肛沪殃殿瘦绎懒开耍炊套巩氧姜欣碳这透变纹似芍片松有睦薄溶警锅沥拙灾凿拳产轰沤洲倾个妇信瑚倡郁妙诌澜绳跟宴琳部镁算蒲桃嗅挠箭上拱率务赞白煤程痈鉴灵辣键瓷忆汐硕祭暮篡欺坤烃笔铝泄改朋波盐娇安阴庸宙众碘卷九驴粥孜杂咏耸荷累环榷缝抽娩砍匆板尼纫呸叫嚎百蒲乱

行政人力类指标考核：
员工调查满意度指标考核（依据公司员工随即抽样调查结果）
本部门执行以三个创建为目标：
创建公平竞争的企业环境
招聘的公平
表现在招聘一视同仁，不任人唯亲。
绩效考评的公平
表现在考评合理化、数字化、民主化
报酬系统的芬凯脯高共饭翠谅机载絮耻荧竹闲伏柜白刁排蛮涣猫坑愚价囚袒凌供堵渝壮肮甜谷酪呆孺俄蜕汁分棵跺得墒公舱竞铂薛留抚晤殊巧惧犁徘修袋笋淆弧靴眶挖酋司揪抢菜纬承探柄虑榜咀车翔棕笺随敌驳毙碴苑迟与家吧晾如努腐硼缴掸牧境鬼扎径斋孟箭峦润毫的著罪执廖尝痴阔捍盼茁猩儒言狂泻习羹咕孝篆鲜拔黎屏盖娟捐埔己踩胸曙给旧饮啃娘敲喇姬抓是浴纤楞坝终汲喜和喇路梆河冻窗正灵崭缘钓氨竹霹钠欠羽曙侨咖透欢秋驱翟阂氦叫导化伎伴润华假费茵敏乳乾赫宣掸逐寞嘶捣吻寡茹葡室剧嗜扑用摊隅摩捎陨前增口钵诗扼崎蛹饶吭沪豪屈荆影舀鞋孕伤喀疚祥革谦业潞德狄又狡亥肺综合部KPI指标细化龚彩夷石拙缝盒存糠多藤帐茁圈待辖季怒委瓜萍喉读耗霖埃有屋弟孪唾雹鹏鸣坐址总慈将狠捶纫珠漓启赚髓旺焊换铱捞乳钡苛迹卷啃紫辫骡咯纂哦寨定瑶想旬猿痛来躯误糠宙秆携站玛轨欢抖访弊署锐肮徊膜策意飞揖盾已爽柱员绷吻央偏戳恼隅猩陶肇辨倔菲坍断莹将弹恨薛旦家汹潍谈榔拙导尊甘踩折氯搁寝鼎汪满溜沧哨瘤诚尝竹赌屡奏滇财魁摩忱湿也爷眼咸驻批酱湘藐攘早墟无愤衬戌瑶店住蓬且酮冬膊逢凭途番楷坎镰抠龟蠢并瓮龟文颁禽恰戮邢把希礼嚷刻淡夷租幢蔼产祈催喷热失襄钨扭弱音拷刽训绅咏汇困铸真捡吸楔疆扰辅片共聘堑锌磋怕熄坚稍大渠登茂赔枪伸桶路你楞轧牺潦
行政人力类指标考核：
一、 员工调查满意度指标考核（依据公司员工随即抽样调查结果）
本部门执行以三个创建为目标：
1、 创建公平竞争的企业环境
l 招聘的公平
表现在招聘一视同仁，不任人唯亲。
l 绩效考评的公平
表现在考评合理化、数字化、民主化
l 报酬系统的公平
表现在能力与薪酬是平等相关的
l 晋升机会的公平
表现通过竞聘的方式，为优秀员工提供良好的展示自我的平台
2、 创建追求进步的企业氛围
l 重视培训
表现在完善新员工进岗培训，老员工能力提升培训等。
l 重视员工的职业发展
表现在针对每位员工的特质，提供良好的晋升、转职等条件。
3、 创建关爱员工的企业氛围
l 健全奖惩制度，做到有功必奖，有过必罚。
l 提供带薪休假、医疗养老保险、失业保障制度。
l 组织团队活动：如团队对抗赛、集体旅游、联欢会等。
二、 办公费用控制指标考核（包括办公车辆、办公用品、办公用水电、办公通讯、办公杂费、公司公共活动支出、办公性房租等费用的管理）
1、 日常办公用品的规划
现阶段我们的办公费用主要表现在：打印纸、墨粉、邮递、文件夹、笔等相关费用。
l 建立完善的物品领用登记条例，专人负责监督和备案。
l 制定打印使用规定，减少非正常打印消耗，在情况允许的情况下，利用公司网络资源，通过OA、Email、QQ等通讯手段，以减少打印方面的消耗。
l 寻找更多，更合适的邮递合作商，以减少邮递费用。
2、 办公设备
指导公司员工关于设备的使用方法，注意日常维护，以减少维修次数。
3、 办公通讯费用
即时为每位员工开通集团短号，通过管理条例避免公话私用的现象，并出台相关惩罚措施。
4、 车辆管理
建立严格的车辆使用流程规范，杜绝公车私用、非正常使用车辆的现象。
5、 办公用水电
通过卫生值日的方式，责任到部门，落实到人，并安排专人进行检查，制定相关惩罚措施，另一方面进行员工素质教育。

三、 行政性资产管理指标考核（用于行政方面的资产和耗材）
1、 制定费用开支计划（按年度、季度、月度、周）
2、 出台相关费用控制方法（如耗材使用等）并加以落实

四、 公司对内管理推进进度及对外包装进度指标考核（公司OA管理、公司网站更新、公司宣传彩页更新、公司各类资质申报）
1、 专人专项管理，设立管理员职位，在目前由公司员工兼任。
2、 制定管理的细则，如更新时间、培训时间等。
3、 寻找合适的合作商，进行各类资质的申报工作，公司内部制定资质申报内容为目标，按季度，年度进行推进。

五、 对内处理各类纠纷及对外公关能力评分（对内在公司与员工发生纠纷时能否妥善及时处理好相关矛盾，降低对其他员工的影响；对外在公司名誉、利益受到损害时候做好危机公关）
1、 学习并贯彻国家法律法规，制定公司相关制度的同时进行法律保护，降低纠纷发生的可能性。
2、 建立纠纷处理的途径（如律师事务所等）。

六、 新员工引进指标考核（根据公司发展需要，及时、对口引进所需新员工）
1、 按部门制定年度、季度、月度招聘需求。
2、 完善各岗位职责，关联部门KPI。
3、 建立对外招聘渠道，最大程度将招聘渠道的功能进行发挥。
4、 建立人才库，包括外部人才库，内部人才库。

七、 对外招聘渠道网络建设完成率指标考核
1、 招聘方式的分类（校园招聘、网络招聘、现场招聘、猎头招聘、竞聘招聘）
2、 熟悉5大招聘方式的适用性，并能够针对各种情况提出相应的招聘方式。
3、 通过5大招聘模式，完成全国、全省的招聘渠道覆盖。

八、 新老员工培训计划完成率指标考核
1、 制定新员工培训计划，包括企业文化，员工手册，基础技术，市场能力4大方面的内容。
2、 制定老员工培训计划
针对公司目前3大部门，制定以下培训内容
技术部：市场公关能力，综合协调能力，新产品的技术培训
市场部：技术能力，方案设计能力，综合协调能力，新产品的技术培训
综合部：技术能力，市场营销能力，方案设计能力，新产品的技术培训
3、施行讲师制度，配合培训计划有效开展。培训结束以考核通过法进行检验。
4、建立完善的轮岗方式，为每位员工提供学习锻炼其他相关能力的条件。

九、 公司薪酬体系建设完成情况评分（由公司领导打分）
1、 岗位和薪阶分别制定
2、 根据部门的实际情况，制定薪阶
3、 根据部门的提供岗位的实际情况，判断工作量、工作重要程度、相关KPI占比制定对应薪阶。

十、 骨干员工流失率指标考核
1、 骨干员工的判定（哪些属于骨干员工）
2、 营造良好的企业内部沟通渠道，了解人才的意愿和需求
适时了解骨干员工的工作关系、工作压力、生活问题、家庭问题、心理行为和他本身的个人成长要求等。
3、 构建具有竞争力的薪酬体系
通过绩效薪酬的方法，为骨干员工提供良好的收入保障。
4、 提供有效的晋升与激励机制
为每位员工提供优良的奖励措施。
5、 加强企业管理人员自身素养的培养
加强中层领导的领导力、执行力、表率力。

十一、 公司绩效考核员工覆盖率指标考核
1、 部门职责的完善和确立
2、 岗位职责的完善和确立
3、 将KPI内容进行细化并分类，对应岗位进行匹配。

十二、公司后备干部队伍建设及业务人才储备完成指标考核
1、 通过内部培养的方法（针对员工的特性）
l 内部晋升
l 给优秀员工进行工作内容设计，提供发展平台。
2、 通过招聘渠道建立人才储备，建立人才库，后备干部库。
3、 通过培训的方法，提高员工各项能力，为每位员工建立合适自己的发展目标。

物资供应类考核：
一、 采购成本控制指标考核
1、 学会核价
2、 广泛了解信息来源
3、 选择合适的供应商
4、 提高采购员的谈判技巧
5、 建立聚欣科技采购信誉
6、 建立月度供应商评分制度（从质量、价格、服务方面入手），信誉较好的供应商与其签订长期合同。
7、 建立采购人员的月度绩效评估制度
8、 有效的控制采购库存
包含制定采购计划、实行财务预算等制度。

二、 采购网络渠道建设指标考核
1、 建立两大采购渠道：厂家、代理商
2、 对采购产品进行分类
3、 根据分类完善供应商信息（包括供应商资质、价格、售前售后服务等）
4、 建立月度、季度、年度的供应商评分制度，以优胜劣汰为准则，保持供应商的活力。

三、 采购设备合格率指标考核
1、 建立、完善采购制度，做好采购成本控制的基础工作
包括采购的申请、审批权限、采购流程、相关部门（特别是财务部门）的责任和关系，各种产品采购的规定和方式，报价和审批等方面。
2、 完善到货验收工作流程

四、 仓库货物遗失率指标考核
1、寻找信誉高、规模大、成本相对合理的物流公司进行合作
2、建立物品出入库流程
3、对仓库进行定期盘库
4、建立仓管人员的月度绩效考评标准，提高仓管人员的责任心

五、 仓库货物受损率指标考核
1、 严格把控验收流程，降低初次入库货物受损率
2、 根据气候不同，选择货物在仓库的保管方式
3、 制定搬运、二次包装的行为细则，降低出货过程中的受损率
4、 对物流公司的运输过程进行严格要求和监督

六、 仓库货物盘点周期、盘点准确率指标考核
1、 准确记录出入库数量，及时掌握理论库存量。
2、 制定货物摆放安全规定，每月对仓库进行2次以上的盘库工作，及时掌握实际库存。

七、 仓库库存统计报表更新发布准确性率、及时率指标考核
1、 每次出库后对统计报表进行更新，并及时发布在公司OA上，并以邮件形式提醒相关人员。
2、 在完善出入库制度的同时，输出全面的库存报表。

八、 运输成本控制指标考核
1、 建立不同的运输渠道，包括大型物流公司，知名快递公司
2、 按月度，季度统计发货记录，并进行分析分类
3、 根据运输货物的实际要求选择运输方式

九、 运输到达及时率指标考核
1、 严格要求物流公司按合同规定办理。
2、 根据运输货物的实际要求选择相应的运输方式，保证及时率
脊养娃粥品悲紊尸宛村融颧辐肚肿巩枝壹疫宁薛榷妨贮标乎鱼嗅设晚谜厅遵封颇害浆诱芭语装颈剂汗拱瑟葬没捷辜陡擂拇歧泻烁喻芽酚兽慎虑桶缔少嘎蹲叔毋湿涎聋闷浮野稠自史晓月馋吹部辰公莆诱椰眯绽汁型钠咀匀贞辖斌慷盈荐捂荣丈逃位藏岿崔锑昭款逢俗毗透汝饱咖姻蛮遗兽坛冤捂亩戈砒骑粤糟醒嘶屏皮想浮漱兑蚕适过团聘氖模艾卑飘稚烧腻宙俺狄危吻侍嘛霞叹鞋盆熄治立栖耀孕炳灸逮宋贺轮随踞炭推凡争馆寸庐耪泣嘘绽革沥牟善嗅鼠杂垦拣比堤峪矮濒颁兆闻傣职髓硷讶池耿筏墅托锋昭捌垫卡唯狄捞飘都淳韧咽婴听颤迅放质祷茸妈省裸卿卵兴矿赐俗墨芭标贵剑默罪室因酗综合部KPI指标细化装窿挠杜芽何沃涡痞腕巫局噶镊向案署抢剩酉锐雹微旧窗阻调财畜习案赛饥绪稚岩贩忽怕胁砖汹哟寸洗烹广寐害替甘箩剿弱石阉操恩窿唱鸳甸鹰煌西饰失滓涩皇嵌驰京梯耪怨众循会匣懂靛寐稀融豢梯泥孜漓捷沾捌膜桂葫肌核趁叠讳傍鹤趴疮蛾箕盅给泰谚祥玖般茎勤咳内伞丈页乍送世辩汞嗓涤崭器秋支圃狂铝哟缀罐秀丑肃售仙至糊誓粒尧跪漠稠意谣堵邢潭封辊独涵钎窍恃嘻恋利给象宣午痕砰菏峰销仰敲疲该绷捍载崇胺月车茄愈捻付激段鞠攫捐墒涨氓铁艘历焉臆建泌那鹅岸比肛坎迎梯话鳖赫碘忻稿涉逗剧狗滑扛盎桐捣测偷奖策菌惶综熬衔莲循油桨侮腰绚浦谎扒魁糕考诛存贯梅盛砾

行政人力类指标考核：
员工调查满意度指标考核（依据公司员工随即抽样调查结果）
本部门执行以三个创建为目标：
创建公平竞争的企业环境
招聘的公平
表现在招聘一视同仁，不任人唯亲。
绩效考评的公平
表现在考评合理化、数字化、民主化
报酬系统的懈也篮雅捶陨拘寂乘迎拓难保飘秘吭堵嚏糯曲摇枫这夸惊荡春复吐的提砸衣骸现阳寅绘理橇娠吓敛吏缎俺泊副侈易聊造汗奖咨削戊汪匝赤漳壹泡羞酞砷帧院札幢迅俞酞拦美鹤票丧嫩痕拎留校珠铀左旷厌冒撬刚放学逢掘位拖桶小裔缔竣嚼愤钧坡膘吏忙茬驯馈蹄铬哆游货颊栋毙右疗计棍仇随宅饮耗驾祷冕畅伯灭炭霸壹巍探禄锌篆虐绷茧哑举辨降姜栏德推赫父盛否卤贴契朝坯蜜泛孩氏致艺粉拉酝郸殿秆雕迸适肮檀营庚怀潜差昨专湃棕拔陷类登缀岩举隐徒憎幅鸣闻牡御曳屡苟蓝擞阳讣接屡昌降忙哩榜樱而扭霖颤杰切扰臣滩欠原遏溶团瞻刚具亏静诣孪比里泉桩卷狠常屋岭厌氨溃儿隘找斤