ISO质量管理.doc

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一、质量管理
Ⅰ.质量管理体系
我公司以IS09001质量管理体系为标准,严格遵循三阶文件及如实形成质量记录
第一阶 质量手册
第二阶 程序文件
第三阶 作业指导书/机台操作标准/相关管理办法
制订公司质量方针、品质目标以及各部门的部门目标
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一、质量管理
Ⅰ.质量管理体系
1. 我公司以IS09001质量管理体系为标准,严格遵循三阶文件及如实形成质量记录
l 第一阶 质量手册
l 第二阶 程序文件
l 第三阶 作业指导书/机台操作标准/相关管理办法
2. 制订公司质量方针、品质目标以及各部门的部门目标
公司品质方针：品质卓越、客户满意、持续改善、永续经营
公司品质目标：品质合格率98%
3．各部门作业严格参照公司的程序文件以及相关标准管理进行作业
文件控制程序…………………………………YZ-QP-01
质量记录控制程序……………………………YZ-QP-02
人力资源管理程序……………………………YZ-QP-03
顾客要求评审程序……………………………YZ-QP-04
采购及分包控制程序…………………………YZ-QP-05
生产动作控制程序……………………………YZ-QP-06
内部审核程序…………………………………YZ-QP-07
不合格控制程序………………………………YZ-QP-08
纠正措施程序…………………………………YZ-QP-09
预防措施程序…………………………………YZ-QP-10
以及57份三阶文件
Ⅱ.产品质量管理
以ISO9001质量管理体系为蓝图,同时我司每款产品出货的品质要求为标准,严格从“进料品质管理/IQC→制程品质管理/IPQC→序尾检验管理/FQC→出货品质管理/OQC→客户服务管理”五大块着手抓品质.
1.IQC:对我司每批进料的主物料<含生产原料:如Spring、探针、FR4与设备辅料.如钻咀等>采用全检，以保证每款物料的每PCS均能满足符合我司的产品品质要求，对不良的原物料及时退货处理并要求厂商作出相应改善预防，以上均形成第四阶文件质量记录.
2.IPQC:在制品检验要求各作业员严格按照拟定的第三阶文件各组别的《作业指导书》作业,除对本工序作业的产品品质检验外,同时以下工序即客户的原则,严格检验上工序流下工序之产品品质,避免由于上工序不良的原因,造成更多的浪费与更大的损失及更为严重的品质隐患,在接受上工序部品、制作及流出部品时，严格要求秉持“三不”原则，“不接受不良品”、“不制造不良品”、“不流出不良品”.以上检验的方法与准则均形成标准文件及作业指引.
3.FQC:在部品完成所有前工序时,针对产品的各组件尺寸、外观、整体性能均作严格的全检，并严格按参数、标准执行。（主要参照检验标准及各外来客户标准）.
4.OQC:由FQC作序尾全检后,针对产品的全面结构,客户特殊要求再作全检,最终确认出货由主管级确认.
5.客户服务:①定期对客户的要求达成状况、产品的使用状况作全面调查；
②24小时及时处理客户本公司或协助处理本公司产品以外的问题，并不定时对客户相关人员进行技术培训.
二、产品管理
1. 产品质量管理
2. 产品交期管理
3. 产品成本管理
4. 生产效率管理
以上产品质量、交期、成本的管理严格来分将会分为很细很细，但在这儿主要概括1F与4M1E来管理
F：流程(Flow)
4M1E：人（man）、机器（machine）、物料（matetidl）、方法（measure）、环境（environment）
Ⅰ.流程管理(F)
1. 物料产品流程
市场接单
仓库查询库存
库存合格
生产领料
依单及相
关资料制作

入库
库存不够
品质检
验

品质不良
生产流程2
半成品
不良返工
不合格
返工
合格
生产流程3
不合格
合格
生产流程4
序尾检验
OQC检验
生产流程1
半成品
品质
合格
物料采购
工程处理资料

2. 管理层脉胳流程
即公司架构与部门及部门对应窗口需明确,主要达到以下四个要求:
a. 责权明确→b.隶属分明→c.信息传递快捷→d.应变敏捷
Ⅱ.4M1E管理
1． 人（man） 任何问题都是人的问题，人的管理是一切管理的根本。
1.1.人的分类（员工的分类）4类：A.专业技能强、认真苦干、服从安排；B.专业技能强,但不服从管理;C.服从管理但专业欠缺;D.专业技能差,且我行我素
方法:留A、 去D、 盯B、 炼C
1.2.人的定位:人人有事做,事事有人做.
人人有事做:指的是合适的人做合适的事,以发挥最大的使用功效(焊线高手、穿线高手)
事事有人做:企业主人翁精神的要求,需加强员工对公司的向心力,“以厂为家”的洗脑方式以及心与心的沟通要求.(每周例会、谈心活动及公司系列的福利活动)。
1.3.人员的训练:任何时候都不可减少对员工专业技能的培训、考核.
新员工上岗训练→转正考核前训练.
1.4人员的联系:即反映人员服从性,同时包括生产内部各脉络授权的有效性,从而加强基层管理的担当能力(每日早会、每班交接).
1.5人力成本的管控:技能娴熟===省时、省水、电、省品质返工、省加班费用.
2．机器设备（machine）
2.1机器设备的保养. (日常点检、周维护、月保养、半年度校正)钻孔机/测试机
机器设备的正常运转是生产品质与生产效率的最大保障。
2.2机器设备的正确使用以及不可超负荷运转. (绕线枪等)
2.3机器运转成本:机器保养不当造成:①维修成本、损耗成本；②交期延误隐性成本。
3．物料（matetidl）
3.1标准的物料:良好的性能、规格的尺寸、漂亮的外观。
弹簧、探针、FR4、钻咀等。
3.2物料成本:不良物料→不良产品→不良返工→信誉品质成本。
4．方法（measure）
正确的方法可以事半功倍===时效成本
Eg:组装穿线八色的管理
5．环境（environment）
5.1工作环境:整理、整顿、清扫、清洁===工作效率的提升
5.2人文环境:企业文化的宣导===向心凝聚力的增加===人员稳定性.

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一、质量管理
Ⅰ.质量管理体系
我公司以IS09001质量管理体系为标准,严格遵循三阶文件及如实形成质量记录
第一阶 质量手册
第二阶 程序文件
第三阶 作业指导书/机台操作标准/相关管理办法
制订公司质量方针、品质目标以及各部门的部门目标
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