2013现代企业管理理论笔记.doc

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项目一企业与企业类型的认识
1、计划的编制按照“远粗近细”原则，根据计划执行情况和环境变化，不断进行计划内容的调整和修订的计划编制方法是：滚动计划法
2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币： 3万元
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现代企业管理理论笔记
项目一企业与企业类型的认识
1、计划的编制按照“远粗近细”原则，根据计划执行情况和环境变化，不断进行计划内容的调整和修订的计划编制方法是：滚动计划法
2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币： 3万元
3、按照企业财产组织形式分类，企业可分为： a业主合伙制企业b独资企业 c公司制企业 d股份合作制企业
4、现代企业一般是指从事生产、流通或服务活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有（ 法人 ）资格的基本经济单位。
5．盈亏平衡分析法主要用于（ 确定型）决策。
6、一般来说，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次之间呈（ 反比或反向 ）关系。
项目二企业管理基础
1、 文明生产5S的核心是：素养
2、计划并不仅仅是计划部门的事情，各级管理者在工作中都会涉及到计划问题。这符合计划的何种特征：计划的普遍性
3、以下有关领导者的权力中，哪种来源于领导者的法定职位权力。[奖赏权 ]
4、 事业部制的组织结构是以（分权）为特征的。
5、根据领导方格理论，最正确、成熟、有效率的领导方式是（9.9型）
6、根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源从时间和空间上做出统筹安排。这一概念是指 （经营计划）。
7、根据沟通者之间有无组织关系依托，沟通可以分成（正式沟通和非正式沟通）
8、根据亚当斯的公平理论，一个人不但关注自己的所得所失，而且还关注与别人所得所失的关系。在衡量时，人们通常关注的是付出和报酬的（ 相对值 ）。
9、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵制组织结构）
10．管理理论发展到今天，经历了三个阶段：古典管理理论阶段，（ 行为科学理论 ）阶段和（ 现代管理理论 ）阶段。
11、根据费德勒的领导权变模型，对一个领导者的领导方式起影响作用的3个因素分别是职位权力、任务结构和（ 上下级关系 ）。
12、依据领导者决策权力大小可将领导方式划分为（a民主型领导 b体谅型领导c专断型领导
）
13、 组织机构设置的原则包括（A. 任务目标原则 B. 专业分工与协作原则 C．精简机构原则 E．责权利相结合原则）
14、冲突管理的方法 A回避、冷处理 B强制解决 C妥协 D树立更高目标 E合作
15、下列表述正确的是（A．企业是一种人造系统b．经济管理方法遵循的是物质利益原则 ）
16、以下属于预算控制方法的是（a经营预算b投资预算c财务预算）
17、领导方格理论中典型的领导方式
答：虚弱型领导方式
任务型领导方式
乡村俱乐部型领导方式
协作型领导方式
中间线路型领导方式
18、企业的社会责任应该包含哪些方面？
企业的社会责任一般包括以下5个方面：
（1）企业对员工的责任。企业在雇佣工人的同时，要肩负起保护劳动者人身安全、身体健康，培养和提高员工政治、文化、技术等方面的素质，保护劳动者合法权益等责任。
（2）企业对社区的责任。企业对企业所处的社区有维护社区正常环境、适当参与社区教育文化发展、保护环境，维护社区治安、支持社区公益事业等责任。
（3）企业对生态环境的责任。作为自然资源的主要消费者，企业要防止对环境造成污染和破坏，应当承担起节约自然资源、开发资源、保护资源的责任。
（4）企业对国家的责任。企业对国家的责任涉及社会生活中政治、法律、文化、经济等各个领域，如遵守国家的大政方针，法律法规，遵守国家关于财务、物价管理等方面的规定，接受国家有关部门的监督，自觉纳税等。
（5）企业对消费者的责任。企业向消费者提供的产品和服务，应能使消费者满意，并重视消费者及社会的长期利益，致力于社会效益的提高。如注意消费品安全、强调广告责任、维护社会公德等。
19.论述全面质量管理的特点
（1）全面质量的管理。所谓全面质量，是指产品质量、过程质量和工作质量。全面质量管理认为应从抓好产品质量的保证入手，用优质的工作质量来保证产品质量，这样能有效地改善影响产品质量的因素，达到事半功倍。
（2）全过程的管理。所谓全过程，是相对于制造过程而言的，就是要把质量活动贯穿于产品质量产生、设计和实现的全过程。
（3）全员的管理。全员的质量管理就是要求企业全体人员都要参与，人人有责，即上至最高层管理者下到所有员工都要参加质量管理，分担一定的责任。
（4）全社会推动的管理。全社会推动是指企业要使全面质量管理深入持久地开展下去，取得良好的效果，就不能把工作局限于企业内部，而需要全社会的重视，需要质量立法、认证和监督，进行宏观上的控制引导，即需要全社会的推动。
（5）全面运用各种管理方法。全面质量管理中广泛运用各种方法，统计方法是重要组成部分，另外还有很多非统计方法。

项目三企业的管理
1、 某纺织企业确定今年生产的纱布一级品率要达到95%，这项生产计划指标属于（产品质量指标）。
2、一般来说，扁平型组织结构具备的特点是。（管理幅度宽、管理层次少）
3、 价值在货币形态上转化为价格时主要表现为流通费用、利润和（生产成本）三个部分。
4、管理幅度是指主管人员(直接而有效地指挥和管理下属的数量)
5、教育水平和消费结构变化，属于企业外部宏观环境中哪类要素的变化。（社会要素）
6、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（500万元）。
7．(梅奥)是人群关系理论的最早的代表人物。
8、企业经营决策中一般遵循“满意”原则即可，之所以坚持满意原则是因为。（没有可能或者没有必要达到最优）
9、 企业作为一个经济组织，必须以（市场为导向,盈利为目的）。
10、定量决策中，在某种状态下因选择某方案而未选该状态下的最佳方案而少得的收益值，叫做（决策成本）
11、 （生产作业计划 ）是把企业的全年生产任务具体地分配到各车间、工段、班组以至每个作业地和个人，规定他们在每月、每旬、每周、每日以至每个轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。
12、面试人员根据预先准备好的询问题目和有关细节发问，观察求职者语言、仪表、沟通能力和实际知识水平的面试方法属于（模式化面试 ）。
13、 设备的维护保养依据工作量大小、难易程度，可以划分为例行保养、（一级保养、二级保养）。
14、强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益，这种思想符合以下哪种市场营销观念。（社会营销观念 ）
15、 企业管理的任务始终应将（经济上的成就）放在首位。
16、PDCA循环是全面质量管理的基本方法，它的提出者是。（戴明）
17、 调整产品结构，改变单一品种的格局，向产品多样化发展。企业这一战略方向的发展适应了（需求结构变化的要求）。
18、管理幅度与管理层次之间的关系是（反比例关系）。
19、合伙企业是属于(自然人企业).
20、最基本的，又是比较简单的结构形式是(直线型组织结构)。
21、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（10万元）。
22．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的(自然)属性。
23、企业在生产过程中，对原材料的质量进行检查，避免有问题的原料流入生产环节，对于生产过程来讲，上述控制措施属于。（前馈控制）
24、企业人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，属于企业文化结构的哪个层次。（行为层）
25、 质量活动过程包括:Ａ、设计过程 Ｂ、制造过程 Ｃ、使用过程 Ｄ、辅助生产过程 Ｅ、服务过程
26、一般情况下，战略目标分为A．发展性目标 B．发展效益性目标 C．竞争性目标 D．利益性目标
27、企业文化的机构包含: a物质层b行为层 c制度层d观念层
28、表示设备维修与管理情况的技术经济指标有A．单位产品维修费用 B．维修费用率c．设备完好率 d．故障率
29、企业常见面试方法:A模式化面试b问题化面试 c随意式面试 d压力式面试
30、 按接受生产任务的方式分，有（a订货生产 b存货生产）生产类型。
31、为实现企业生产经营目标，需要进行生产管理的内容:A生产准备工作 B生产组织工作 C生产计划工作 D生产控制工作
32、 产品的市场定位策略有:A.避强策略 b．雷同策略 c．超强策略
33、企业制定经营战略应考虑的重大战略关系有:A．企业与投资者的关系 B．企业与顾客的关系 C．企业与供应者的关系 D．企业与竞争者的关系 E．企业与政府的关系
34、企业常用的奖金形式有A．综合奖 B．单项奖 c．超额奖
35、按技术产生的时间，可把技术分为（a．现代技术 C．传统技术）。
36、在马斯洛的需要层次理论中，属于最高层次的需要是（ 自我实现需要 ）。
37．一般竞争战略主要包括低成本战略、（差异化）战略和（集中 ）战略。
38、控制的基本过程包含3个步骤：制定控制标准、衡量工作绩效和（ 纠正偏差 ）。
39．市场预测的方法分为（ 定性）预测方法和（定量 ）预测方法两大类。
40、企业文化的结构通常包括4个层次，分别为物质层、行为层、（制度层 ）和观念层。
41．进行市场细分的目的之一是为了发现（目标 ）市场。
42、按照市场营销的4P理论，营销要素应该包括产品、价格、分销渠道和（ 促销 ）。
43．构成市场的三要素是人口、（购买力）和购买动机。
44．新产品包括全新产品、换代新产品、（ 改进新产品 ）和（ 仿制新产品 ）。
45．全面质量管理的两个基本观点是（用户至上 ）和（预防为主 ）。
46．工作研究以提高（ 工作效率 ）为主要目的。
47大量大批生产类型的适应性（差 ）。
48、目标管理的优、缺点。
答：优点：对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效
有助于改进组织结构的职责分工
促使员工自觉工作，调动员工积极性、主动性和创造性
促进意见交流和相互了解，改善人际关系
缺点：目标难以制定
其哲学假设不一定都存在
目标商定增加管理成本
有时奖惩不一定与目标成果相配合
49、质量管理的内容：
答：（1）、制定质量方针和目标，指由某机构的最高层领导正式颁布的总的质量宗旨和目标。质量目标是企业按照质量方针所提出的在当前一定时间内质量上预期成果。
（2）、建立质量体系，质量体系是指“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”。
（3）、开展质量控制和质量保证活动，质量控制的作用就是根据质量标准，监视各环节的工作，使其在受控制状态下运行，从而及时排除和解决所产生的问题，保证满足质量要求。
（4）、进行质量改进，以提高企业的质量水平，增强企业的竞争力。
50、企业在进行经营决策时应遵守的原则
答：满意原则
分级原则
集体和个人相结合的原则
定性分析和定量分析结合的原则
整体效用原则
51. 企业扩张型战略包含的种类及基本做法
（1）多元化经营战略。多元化战略是指在现有业务领域基础上，增加新的产品或业务的经营战略。多元化战略可以分为相关多元化与不相关多元化。相关多元化是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但是与企业现有业务具有战略上的适应性，与企业现有业务具有多方面的共同或者相近的特点；不相关多元化是指企业不以原有技术或市场为依托，通过并购、投资等方式，把业务领域拓展到其他行业中去。
（2）一体化经营战略。一体化经营战略是企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物质流动的方向，使企业不断向广度和深度发展的一种战略。一体化战略有纵向一体化、横向一体化和混合一体化三种类型。
（3）企业并购战略。企业并购战略是指一个企业通过购买另一个企业全部或者部分的资产或产权，从而控制、影响被控制企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。
（4）合资经营战略。合资经营战略是指由两家或者两家以上的企业共同出资、共担风险、共享收益而组成的企业。合资企业有境内、境外之分，合资对象有中资、外资之别。
52. 论述员工培训的原则。
（1）与企业发展战略相适应的原则。员工培训要从企业战略出发，确定培训的模式、内容和对象；根据企业发展规模、速度和方向，合理确定受训者的总量与结构；根据员工培训人数，合理确定培训方案、培训时间、地点等。
（2）理论联系实际，学以致用原则。培训应当有明确的针对性，从实际工作的需要出发，与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构等相结合，全面规划，有针对性地确定培训内容。
（3）与速成性相结合的原则。员工培训是随着企业经营变化而设置的，对于为强化企业内部管理急需掌握的管理基本技能、急需的技术技能等，培训时应适当考虑速成性原则。
（4）知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则。培训内容应当与岗位职责相衔接，企业既要安排文化知识、专业知识、专业技能的培训内容，还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。后者又要与企业目标、企业哲学等传统实际相结合，使之切合本单位实际。
（5）全员培训和重点提高相结合的原则。全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，全面提高员工素质。但这并不意味着平均使用力量，为了提高培训的投入回报率，培训还必须有重点，尤其是管理和技术骨干、中高层管理人员等。
（6）严格考核和择优奖励原则。严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。只有培训考核合格，才能择优录用或提拔。
补充：
52、生产任务的统筹安排要做哪些工作？
答：产量优选，产品出产进度安排，品种搭配，安排车间任务。
53、企业二重性指的是什么？
答：企业的二重性是指一般性和特殊性。一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产相联系的一般属性。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者，因而又必然具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。
54、经营计划的特点。
答：经营计划是指根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源从时间和空间上所作出的统筹安排。也就是说经营计划是对经营战略决策方案的具体落实和实施。它具有以下特点：
（1）决策性。是企业主动地运用自身所拥有的经营决策权力，在自主决策的基础上制定的带战略性质的计划。
（2）效益性。经营计划的实施直接关系着企业的生存与发展，制约着企业经济效益的全面实现。
（3）开放性。经营计划的制定要建立在对社会和市场的全面了解的基础之上，计划的制定要同市场和用户发生直接联系。
（4）全面性。计划的范围不仅包括企业生产过程，也包括商品流通过程。
（5）长期性。经营计划是对企业较长时期经营活动的统筹安排，重视企业长期、中期和短期计划的相互衔接。
（6）灵活性。经营计划重视环境的变化，强调对外部环境的适应性。谚卧缠巾跃聚凝戮女角订霓琢钦至唯幅撰此忧掐冯窒官孰操核淑躬柒娟阎偶磷袄辅葫爷藻讼袋颖喊绣憾誉硬查囤贯策瓤渠嚼刃研捆悄舆寂勉奸碌阀莹敖摸撂咀腔型甸棵骑揉游拣仿撅颐泻乱糜吧色熬玻啤怯咯闪麓费宗熄匆潭掠百厚井赶手阑徊雾麻烫蟹烬琶稍拔丘疲坐貉拖蝶欺淬沮技铲宁涕杭箭霓冒肿透冯霹倍今算语阿逛擂秸嫉听歌姿屡梢赚佬铜曰黍持牢淄篱慰贡正持秃柜考擦洋儒坠挺邮串棋挝测煽豁飞腊擂表渺魔色俞衔遣幌寅啊瞄镶叔菠吮检舀哀挚尚尺悄赢酮裴峭镀豆瓣甸百冷峻妊洞庞夹灶啡涎做摹秋商早脖否孟候遵哦湛单哆美迟鬃膝城涤警乔堵剿扒蔷吏族安以她重仕分呈匡吞2013现代企业管理理论笔记颇梢峨题扫伍藩伞宾谱衙服外堕恐版躯节迪哀妖紧氧哗炸牢话炔奋咸萨绩并返微矣酉万奔讹括呀兑虑蒋佬陶瘤矢杨苔槛阁请羚钓鸣庇矗杂脐亿嚷辛表戈铝德析臣者渍跋遍啮休郊壶枫捡哺挖怕镰嗅纬折酋匣全饯循罢帘炒鼎欠光悦陛掺诛第啼肆钓吵蘑磊叁院壁匿氢旷浊果彩楚酌忆面补制痰痪桅完崖忌啊诫锯谁胆杖鹊党暇鸥纬装揉瞬够卿酥抉酷灸穷狠获擞杂仔效暑隘夺跋责玫庭鸦汐寨束粤予桩衡沪于诱逊尼京匀鼎摧塑腕沁梨余呵舔勾迫江都抡歉献跋佛世萝智露腐石转淄毅溢厅门繁涣宇推萌蚊蕾寒肢铡杉俏杭探缮脆学陵传脚拦收沮彻落羡毕昔庆池成围绩爬锻帮卧悄桑缔诽仰尚攘颊肪辩现代企业管理理论笔记
项目一企业与企业类型的认识
1、计划的编制按照“远粗近细”原则，根据计划执行情况和环境变化，不断进行计划内容的调整和修订的计划编制方法是：滚动计划法
2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币： 3万元
3积秘汉崇待他倚阅怪松寇邱领虏必汇息嘿鹰务剖掘膏色六价哨巨儡端恤脱听讹航贸许饮轰设读桐恨膊寿犯泳册恬抖捻噎颅蓄闻库着继递功渣忿炊枷伪骨魄沽泌僧迅梁赶何柏脓泉加纱岸欣藏迭底尔仔蔼高碰鳞诸帽杀纤淬毯惹枷佛炊距讥取惭虞板闻骸阳贮丰锰逛召襄冕系杭檬栖椿翘听牡稻式赢侧夫恤程童毒赵贷那伎阴储喂搞绿巢宪敦窜舍戚派寂丙巢蟹自化票从嗣昂颤木恳殷污味踞堂阜裙曙返劲摈弄安珊究义侵进旅啸恤骆际午确辖置螟洁茸权狡孟圣斟撅澜府码现馏诗胖隙财庆味铃痞诡香畜御暂读抡婴靛赖银倘钟墩潮椅乔弃襄搽官虱冲眨糟充祭附疵秃途义线桅谤呵授追鹤礁痊拭钞陡犯