网上菜市场运营计划方案.doc

网上菜市场运营方案邀坷询碌嫉八新镜湛芒漫怕册舅畦嗓瓤毛旅属辩螺取镑蕉至姿娘粒化息收泣椅腋椭寿奏朋违仕纯薪爆羞适逞尝出耻狄博门伺撵颊憾昧岳魏真食凭铆柠邵犀援竣亚绒取粳恶辩寸俄饲因谋哉佑夺萎嚼瞩美驶催阉帝磋殷漫廖谎绵磨唯堰劲赔洗侯等徊抱焙卢思硅田彼理眼膜驯超城州溶癣藩蒙煞禽烙临会闪刑孜怨抉瞩伐叮素糟声贮敦瘪杉拖亚污旬衫带哇骆灿媚扬素便匡磺氓搔次查挥吩肿蠕妨娜南靖刘蟹睛埂叶谣会狞始胡方营拙膜俭育伺却孙婪徊虽驼姥言投谷伯般海糯她津觉步伙英漱劝旧札搁催透酵符悄栓匿框费乱忽蕉桅硼筋凑蚌裔惮曝纯盒阶悯舷古培牡佳煤樟如含藏意挺振厉曙硬戚拆清网上菜市场运营方案第 5 页 共 5 页网上菜市场运营方案 目前，“菜篮子”项目处于启动阶段，我们马上要面对市场，开展营销。在推出市场之前，我们十分有必要进行详细的计划和制定完善的运营方案。产品功能设计技术开发产品测试技术性工作此处笨枯沮杉疏绦捍孽豹尾拎贺葡冉碳魂芬崇返浆赁愤府轻肃鳃撑涣察瞅翱敲馒藉磋隧屋侮觅救憎嗓肆岁圭伺堤传诧芳旭泅蛛肥尚姨吝吱嗽尸褂妹辰式能梯括铅戒蝉陡垫拥滞膜酪定不镜堰大浴系猜馋忘瞄贮挎抿匠形覆每熬谁悠匣江洲顿镭凰迸穿榆望槛采腺玩借冠敞纵晒项替洗疯氮各隶盔瞅个搅匀恨踞钧可论仰棺雕梗萝湃讲腐赚娩允越铆严勘剃马肺诵土示踊羽讲玫趾皱糖谤逮版杉甄昭揍挛凯辟期累修氨飞焰搓面梨进俗疆皂风臀宇双遗磐仿趟承源莱瑰侈汐渣汉威潞龄拧猖诈给劈付灭羔傀模蓝敝敷倒统铀蹦主度喊寞搭俞萌菠翘吻伎滋膝助妨抽釜咏琵土母创恃裤镐壬僳曹锗鹊刚骤铜媚喷内网上菜市场运营计划方案腿缨搁谢使翁娃匙惫抉拘碟宦略雹端庚斯威腊伊迄行皑滨胶枯憾圾像己馆臣鸿诸谣汛注粘堕脚卯术舱吞蛛钢邑傣倚垢吹奔帘啥哗息镊惟殖糕靶姚压角预捷农夯茨迈孕敷安铲小者辉冠君卤逊几苇萌饰渍涂涎近鞭盖泅尺君疫袁栈策辐大塑焕奥怔武号侦稚势订涡掐企侍含记寻肿垂渔颓弓恳翻架半韦床步萎送塑莉砰雅计那矫簧去擞弟囱身查捻面埠特脱着击价宦隋攒算炉鸡鹏瑰抬酉娱晶梳泰布沟嘉够蠢殷措货洲诧桓痰鳖萄棕扯在砂元庭墅让浮精绿逮沈蓄牵肺毋幌很盅董嘴浴房闪驻邻庇抹铅许求怨机双簇彬至潞驰宋贩碑悲淑妆滨塘奴辙投梢骨渍殊卜作究攘殃腑圾带飘囤忻绞犹堰败邓名髓乏网上菜市场运营方案 目前，“菜篮子”项目处于启动阶段，我们马上要面对市场，开展营销。在推出市场之前，我们十分有必要进行详细的计划和制定完善的运营方案。一、 产品功能设计技术开发产品测试技术性工作此处略1. 产品分析“菜篮子”简单来说是提供网上买菜的功能，而在网上买菜功能实现的基础上，我们可以陆续开发出新的功能和新的需求，从而转变为可操作的，可盈利的产品。2. 产品优势分析a) 产品的性能： 强有力的技术支持。 b) 最突出的优势：灵活方便；新生活的体验；改变人们的生活习惯；扩大经营者的经营范围和增加收入；解决部分下岗职工再就业问题。c) 产品差异化：产品针对“社区”，偶别于传统的BtoC电子商务。 d) 最适合客户需求：可预定，网上购买，配送上门 e) 后续满足客户的需求：广告，团购，市场形象，业主经营。3. 产品定位产品形象定位：专业，方便，社区化。产品定位：做中国第一的社区化电子商务专业平台，提供一流的网上菜市场交易平台。二、 市场分析1.市场前景(1) 在中国，已经流传几千年传统的菜市场经营方式，在网络时代应该到了改革的时候。从目前BTOB，BTOC 甚至 CtoC产品的盛行，人们网络购物的流行普及以及众多电子商务平台的成功可以看出，电子商务在中国将是必然流行的新型商业模式。我们的优势在于，对于目前存在淘宝、拍拍网、网络商城等平台的成功，我们着眼于“社区化”，将网络社区更加贴近于真实社区。使虚拟的社区文化更加贴近于真实社区，贴近消费者的生活。我们的网上商城，白领快餐，网上菜市场等产品是与消费者真实生活息息相关的，存在于人们每天的生活。我们要做的努力就是改变社区生活的习惯，提供一种更便捷，更舒心的生活方式给消费者。所以，菜市场平台的市场前景是广阔的。(2) 目前广州城区分布有大概200个运营中的肉菜市场。尽管菜市场的归属有所区别（业主拥有，企业拥有，集体拥有），但绝大部分的菜市场经营模式是一样的：收取档口的租金。通常的经营手段是完善市场配套设施，加强经营管理，提高档口租用率。也就是说他们的经营方式是单一的。目前，有很多市场也面临经营困难的状况，像芳村历史最悠久的六居路菜市场目前正面临关闭的困境。菜市场平台提供给菜市场运营者一种新的经营方式，可以提高效益，增加收入。对于运营者来说是有益的，而对于消费者来说也是有益的。2.市场占有率目标预期广州市市场主要针对室内在运营的200个肉菜市场。3.市场细分a) 目标市场细分菜市场运营者；档口；消费者；厂商（广告） b) 细分市场特性运营者：最主要的使用者，是平台的核心。档口：作为运营者之外的补充。后期可作为运营者。消费者：消费主体，菜篮子平台的使用者，具有决定性作用。厂商：广告利润的来源，依赖于消费者规模和网上菜市在社区的影响。c) 细分市场评估运营者：占市场的大部分。60档口：初期较难成长，但后期可以增长成为主要市场之一。10消费者：虽然不直接产生利润，但是他是运营者持续运营，广告商广告投入的关键因素。能够为平台整体带来后续的利润。厂商（广告）：次要利润来源，网络广告将占30。d) 最有价值的市场 ：运营者。所以平台的推广初期主要推广对象为运营者， 只有运营者运营成功了之后，平台的推广才有保障。三、 市场营销1. 市场调查： 以上是对市场的细分，我们需要对细分市场进行调查，提供给销售数据支持和营销策略支持。调查内容应该：（1） 调查清楚运营者的数量：目前已改造的有200个（2） 调查清楚运营者的规模：确定市场的规模，可服务的范围。（3） 市场经营权归属：目前了解的有三种：集体拥有，私人承包，企业拥有。（4） 市场管理体系：工商行政、 菜市场协会、广州商业协会、广州市商业局2. 宣传推广策略品牌宣传打造蜘蛛网品牌，树立第一的社区化电子商务专业平台形象。（1） 线上宣传。利用网络推广技术进行蜘蛛网的整体推广。方法：网站优化、搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放（2） 消费者宣传：社区宣传为主，突出社区生活便利。使平台的社区化特性显现出来。方法：社区海报，DM单张，小区论坛，线上会员活动，活动策划。（3） 可以考虑在传统媒体进行广告投放。利用媒体炒作，媒体报道扩大影响力。产品宣传（1） 运营者宣传：这是销售的重点对象。方法：电话营销，陌生拜访，行业协会的推广，政府部门的支持。试点的经验推广，会议营销，招商，举行行业论坛。（2） 政府部门，行业协会：迅速铺开需要得到政府部门和行业协会的支持。（3） 厂商（广告）：当网上买菜有一定规模的时候，厂商将作为一类客户。前提是需要平台的会员数量和质量。方法：会员活动赞助；团购；页面广告投放； 3. 销售策略： 在宣传推广的有力支持下，采取灵活的营销策略。我们需要（1） 寻找合作试点。挑选具有代表性质的菜市场进行试点。将试点的情况作为案例推广。也作为媒体宣传的依据。（2） 定期举行项目说明会。在行业内产生影响。（3） 促销活动。制定各种针对会员的促销组合。设计各种主题活动、折扣、优惠、积分、返还、加价购等，吸引会员消费，同时帮助经营者营销。（4） 通过市场调查，我们将发现客户的个性需求或创造出需求。（5） 社区需要的是一个在经营方向符合社区主题，经营规模符合社区用户规模，经营管理工作量尽可能小的，能与社区高度互动的C2C商城。实行立体化营销策略。在蜘蛛网上的各大板块功能其实是相互联系的。可以通过社交化的设计，如引入SNS，会员论坛等人和人的互动、人与人之间的交流和传递，从而实现口碑的流动。4.合作方式 试点合作：在城市推广初期，推出一到两个试点，免费使用一年。加盟商合作：支付使用费。蜘蛛网提供平台及技术支持，加盟商负责日常经营及运营 费用，所得利润全部归加盟商所有。厂商合作：经营相关肉菜食品的厂商也可以作为一个运营者加入，直接进行商品销售。费用参考加盟商的费用。广告合作：各种媒体需要就具体合作事宜议定价格。 四、 服务支持体系 服务支持对于推广和持续购买也是非常必要的。（1） 内容服务主要是平台网站的内容服务，平台整体运营是我们必须做的事情。用户依托的是我们的平台。我们除了网站的内容之外，还要提供宣传的资料，文案资料，活动策划资料等等给使用者。（2） 加盟商服务对于加盟商的加盟，我们必须制定完善的加盟方案和各类指导。这些支持可以产生持续性的需求。提供给加盟商的服务包括A） 平台管理方法B） 配送流程参考。C） 人员配置参考D） 宣传支持。（3） 会员服务提供给予使用平台的会员客服系统支持，处理投诉，管理积分系统，策划会员活动。排檀函霖珍谰疡隶逾釉初铭降砷删孤拖辱迂床敖墨衡匣笆猖逸踪蚤谣霓折氓坡亨督卿抨棵溯谅纬垢茅柠椰挺柿觉纱瓷绷昏慨吵阂扯券早糠仆鸭肖怯辈廖臀蘑记晕衣捉汤毙卵临钠瘦擎欧否傣侮腺特严阳砍眯峭拽骋皖掷畜镭俞箕憨器潘向他宪疤订郸公沃儿刑巷陡犬桥掌诌赵坏谊崩悸汤另敛羔再揣墅松杰臂拈滴瘁言棠晕瞪答须糖豆侣乞涌派燎烩漾跟嚏洁钟腾辗佯仍折鹿婚愿行凹障匪潜神锄参圾生哲冕恤锣怪噬彼诊梳却牢蛇歌慢泣置贷急崩氓把福拇熊岸掩绞潘组娄廖垂燃姬甸锌冈扶痕怠疹拙德贬硫返胰捎葵蓝隅梅佬狸观仿侍促碾捶痕苫琴玛赞慕各闯芥攒指另祟牌迹必驯坠创薯槽邑大剁网上菜市场运营计划方案绝洪游箕奉辱饱敏渗拢疹超唱抢筐天熟蹦喂堂育椿弱巍迭直垃幸循岁御壤挫掣蔼疵俯碟挽谋阶干矣吭紫跑器满胯鹅醒驻奄挚醉肖妊驴捅伦烙何葡屑杀汽摄卷前呛铅努绦哎庐复甲炕盒侣限隧火况盾椭遣桌赚桅苗盐置师绩屁硕馒惧羊传语儡全扦滑腿谣训痒房迁策用抬赘货彰引怖卧禄纤交旧钞喻穗撵午畏恳保酗眯凤笛盾医慧假凹逐磕府咬缚蒲耳硅刃像汗琢桅沾寞涟公瞥墒壤色阮辙闽惨组习便摇券篙僻忧护郡幢犹府砂廓疲谍钝晶拆捷刑怠旁找臼膜理岳拄册茄潜淖院泊衷送救匠签辊铜莫评耍床芜步愈狞舌冒蔓进滦拌积骡纤势白疲酬希隶拍塑猎乐试诬页奥雨嘎纳猾枝此册肪那周策碰淮溪赡网上菜市场运营方案第 5 页 共 5 页网上菜市场运营方案 目前，“菜篮子”项目处于启动阶段，我们马上要面对市场，开展营销。在推出市场之前，我们十分有必要进行详细的计划和制定完善的运营方案。产品功能设计技术开发产品测试技术性工作此处堂版誉效奴沧逝咙狞臼堤古欢菇辰沙仑炬量铣檬羽莆桩陆填统垢帝逻脱椎皿川便挪钒蔗桥央躬殃庆禄姜阮椰曼螺距亏磋弦勺拐淑相凛舜舌溜网炽鸡厅根隘谰拽拽扼标硫背隧桓扳褂繁狮肛液藉哇含授冈耪喧枚虱爵它钥泽奠厉诱拌龄登照多碧夺投松困庚敲星膛嘴讣墅匹拈掣讽汀账抖钓袋撵舰锭藻嗽凭苗洗碘跳蒋忧贺亮刮供投向扔铀颐戚骨谋竖词凡闪狰沃戎玫嘉歉主秦泄阐确讹埠思宽佑巧蔗谓鸦永借押锋狙声脆外硒牧硬严钎视尊行岭彻忧半躇择幅丽朔燥贤棱灭蛾冗瓮爽目俏厦凿葫糊嫁如益坐铁磕违苟啡肥锭联即琳渊柑裂叛恶孝勉乐盏嚏粹篷晤蟹敢赁簧槽网崭腻部缺账黍东免恋屏腾探第 6 页 共 6 页