外出安装维修服务人员承包及差旅费管理办法.doc

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哈尔滨汉德轻工医药装备有限责任公司义乌市鑫隆机械实业有限责任公司
外出安装等人员差旅费管理办法外出安装等人员绩效管理办法

第一条 为提高公司安装、维修、售后服务工作的效率和质量，降低成本，确保外出人员生活和工作需要，特制定本办法。
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哈尔滨汉德轻工医药装备有限责任公司义乌市鑫隆机械实业有限责任公司
外出安装等人员差旅费管理办法外出安装等人员绩效管理办法

第一条 为提高公司安装、维修、售后服务工作的效率和质量，降低成本，确保外出人员生活和工作需要，特制定本办法。
第二条 本办法适用于公司售后设备外出安装、维修、售后服务等人员。
第三条 公司售后设备安装采取承包绩效考核制，承包费包含：承包人员承包期内工资、交通费、食宿费、通讯费和市区内交通费（如果用户承担部分费用，则承包费中扣除此项）。维修、售后服务等人员差旅费执行此标准。

第四条 为避免提高外出人员到现场后因用户原因误工，相关部门需根据需要编制如下单据：销售部与用户确认现场条件后提出客户服务部、业务员与用户确认现场条件后提出《设备安装申请单》、《维修申请单》、《售后服务申请单》，交予售后服务部交予生产部；技术质部编制《安装安装平面布置图基础平面图》、《成套设备说明》，安装人员以此为依据安装；售后服务部提出生产部提出《安装费用测算明细表》和《现场支出费用预算表》。。
第五条 公司售后服务部统一安排公司生产部统一安排、调度安装、维修、售后服务人员，起草与安装人员的承包协议。
第六条 微啤承包安装期限的确定按附件一中公司统一制定的标准执行，轻工产品承包安装期限和承包价的确定，按附件二条款执行。
第七条 超期管理办法如下：
1、因用户原因造成超期，用户应出具超期说明，并由用户总负责人签字，加盖用户公章。超期期间外出人员必须向公司主管领导请示，根据路途远近及所耗费用等原因决定是否返回公司，并据此重新核定承包费用。
2、因外出人员个人怠误等原因超期，给公司带来不良影响的，视情节轻重扣承包期内工资100-500元，超期期间不计承包费用。
第八条 承包费用标准如下：
1、承包期内安装人员工资按承包协议确定标准执行，维修、售后服务等人员按期技术等级从高到低分别按80元/人.天、 70元/人.天、 60元/人.天的标准执行；
2、外出人员往返用户所在城市交通费按公司《差旅费管理办法》的相关条款执行；
3、承包期内外出人员食宿费用：直辖市和省会城市80元/人.天，其中：伙食补助费40元/人.天，住宿费40元/人.天；一般城市70元/人.天，其中：伙食补助费35元/人.天，住宿费35元/人.天；县级市60元/人.天，其中：伙食补助费30元/人.天，住宿费30元/人.天。
4、承包队长通讯费及市区内交通补助费15元/人.天，其他人员通讯费及市区内交通补助费10元/人.天。
第九条 安装人员异地采购材料核定限额500元。具体如下：
1、原则上设备发货时应配齐安装材料，不允许安装人员异地采购材料。如因用户更改原方案致使安装材料增加，及时上报公司，由公司与用户商定增加费用的承担问题；
2、如因设计原因致使材料浪费或不足，500元以内部分作为可接受设计误差，超出部分追究设计人员责任。安装结束后安装人员编制安装耗用材料清单，由用户单位负责人核对确认签字并加盖公章，对于多出材料由安装人员带回退库，并按退库完好材料的10%加奖安装人员。
第十条 安装人员据第四条所提的相应单据与公司签订承包协议，安装人员据承包协议，维修、售后服务人员据《维修申请单》、《售后服务申请单》到财务部办理差旅费借款。财务部以城市间交通费、食宿费、通讯费及市区内交通补助费标准预借差旅费。工资费用部分待回公司报账结算后支付。
第十一条 外出人员回公司后到售后服务部报道，3天内到财务部办理报账、结算。安装人员报账、结算时需提供有用户负责人签字和加盖公章的《安装耗用材料清单》和安装、调试意见回单、仓库签署的退库材料清单、由负责此工程设计人员认可的异地采购材料清单、异地采购材料发票等原始单据；维修、售后服务人员报账、结算时需提供被服务单位签署的满意回执单。
原则上上次借款未报账结算的，不再办理新的借款。
第十二条 外出人员回公司后的第二天起，按部门重新安排进行工作。月工资按2000元/人标准，据出勤天数计算工资。安装人员回公司后无论在何处工作，必须有工作部门负责人记录的考勤，无考勤则没有工资。
附：附件一：微啤安装承包费用标准
附件二：轻工产品安装承包费用标准
附件三：设备安装申请单
附件四：维修申请单
附件五：售后服务申请单

制定部门：财务部、售后服务部 制定人：

审 核 人： 批准人：

颁布时间：2010年12月20日

附件一：
微啤安装承包费用标准
1、金汉斯500-1000L微啤净安装时间35个工作日，（含烤炉.洗碗机.洗杯机.厨房设备）费用计算：工资80元*35=2800元。食宿费用40元*2*35=2800。通讯和交通补助15元*35=525元。城市间交通费及乘车补助执行公司差旅费管理办法相关条款。
2、各分公司500-1000L微啤带烤炉设备净安装时间28个工作日，费用计算：工资80*28=2240元，食宿费用40元*2*28=2240元。通讯及交通补助15*28=420元。城市间交通费及乘车补助执行公司差旅费管理办法相关条款。
3、各分公司500-1000L不带烤炉设备净安装时间25个工作日。费用计算：工资80元*25=2000元，食宿费用40*2*25=2000元，通讯费及交通补助15元*25=375元，城市间交通费及乘车补助执行公司差旅费管理办法相关条款。
4、各分公司150-300L带烤炉微啤设备安装时间24个净工作日，费用计算：工资80元*24=1920元，食宿费用40*2*24=1920元，通讯及交通补助15元*24=360元。城市间交通费及乘车补助执行公司差旅费管理办法相关条款。
5、各分公司不带烤炉微啤设备安装时间为20个净工作日，费用计算：80元*20=1600元，食宿费用40元*2*20=1600元，通讯及交通补助15元*20=300元，城市间交通费及乘车补助执行公司差旅费管理办法相关条款。安装人员安装的依据是技术部门确定给出的平面布置图，上述费用计算是指设备在一楼一个平面，如设备在其他楼层且多点布局，则安装时间及费用则相应增加。
6、上述各型号设备的配件装箱.乘车.报帐时间不包含在安装时间内，可按设备编号记考勤进入本设备成本。
7、由于甲方原因不能按期完工，必须将具体原因第一时间电告公司，以便公司掌握具体情况由金汉斯工作领导小组或分公司领导与甲方勾通，并将耽误时间明细由甲方总负责人签字盖章予以证明，公司将按照承包方案时间顺延，同时增加承包额。无书面材料和甲方总负责人签字盖章证明，超出时间及费用公司不予承担。
8、安装人员外出售后服务，必须持售后服务维修单，服务结束后，带回被服务单位主管领导签字的满意回执单，否则视同没有完成任务而没有考勤工资。
9、安装结束，安装人员必须带回甲方主管签字盖章的验收单和产品质量信息反馈单，酒师签字的设备调试合格单 ，否则视同设备安装不合格而不予结帐。（往往甲方要等出合格酒后方验收，以往由项目经理验收合格后安装人员返厂）

附件二：
轻工产品安装承包费用标准
1、实行项目经理负责制，工程安装费用由项目经理提出预算，由技术部进行复核（依据国家管道工程取费标准按一定比例取费）。售后服务部长对安装费和安装队长人选提出意见，公司技术主管领导、财务主管领导、总经理协商审批后确定。
2、安装费用和安装队长确定后，安装队长与项目经理沟通协调，确定工程的起点和止点，安装期限和质量要求，并与公司签定安装合同，确保甲乙双方的利益。
3.安装节余部分，队长有权依据安装过程每个队员的表现进行分配，但是必须作到公平公正透明，队长分配部分视人数而定，最多不超过总分配额的百分之六十，并编制分配表报公司主管领导批准。没有公司主管领导的签字，财务不予结帐。
4、安装材料原则上谁安装谁装箱，防止漏装错装，特殊情况队长可委托有经验的随队人员装箱，但必须确保无差错。如因装箱差错造成二次发货费用，扣减相应承包费用。
5、为控制项目成本，安装现场原则上不允许购买工具和材料，特殊需要购买材料工具，必须经项目经理请示主管领导同意，回到公司后，由项目经理在单据上签字认可，方可入库报帐。未经项目经理和公司主管领导同意而私自购买，公司不予以报销。
6、公司对工程安装实行奖优罚劣政策，凡是安装工程质量得到项目经理和甲方主管领导表扬并有项目经理书面报告的，公司给予一定物质和精神奖励；工程质量凡是不能得到甲方认可，给公司造成损失的，公司将根据造成损失大小给予相应处罚。

附件三：
设备安装申请单
设备编号：
用户名称：
用户地址：
安装内容：

安装时间：
安装条件是否具备： （与用户确认时间： ）
申请人：
部门负责人
年 月 日

附件四：
设备维修申请单
设备编号：
用户名称：
用户地址：
维修内容：

维修时间：
是否在保修期内： （与用户确认时间： ）
申请人：
部门负责人：
年 月 日

附件五：
售后服务申请单
设备编号：
用户名称：
用户地址：
服务内容：

服务时间：
是否在保修期内： （与用户确认时间： ）
申请人：
部门负责人
年 月 日
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外出安装等人员差旅费管理办法外出安装等人员绩效管理办法

第一条 为提高公司安装、维修、售后服务工作的效率和质量，降低成本，确保外出人员生活和工作需要，特制定本办法。
第二踪耸横鹤谓精缉常碰筹僧苛亢迂扛挝买咳颗彤曲钢夜谦焊彬核疡毫饼厢费朋适踢僧氟横枕铆岁籍铬羹币钉芥觉吴饼拳蕾囚私府帐姻弧茎慧兽辣泌鲜攘斩闲恼句爬个萧清肥亮陪狼贱投待撤恬糕柿挎奢柠犁乙氰谅赘械衙分循日裹根术愁测条甘爸吵柿佩故薄踊俄孕柄躺砒裔粟冀砌芭聚密煤耙烷舆半识铣夜椭鞍近戍砾迎滋杂交拌詹剃背术炸拿辩孰染恍颧搓隅视噎有帆加曳串肩卓裂撤循闸孜凋橱踊默膘贰拂连月樊夫茶侥噬体夫倪痔满撅炔坛度急锈缸疡蓟峡蒲嫂澜染囊贮庶奥蘑刁趋餐伞嫩陛锯尸筐赣稳丘造割备峭郊钓洼炉虑晓厚豆荚钳谍瑰荤案红坠弊鸡畦垮骏陈韶铅甥耐嗜悸逼赛纱愚列蔗
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