我国中小企业人力资源管理现状和对策探析.doc
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2、管理对企业的生存发展有着十分重要的意义,尤其是中小型企业。如何加强人力资源的管理,成为中小企业必须面对和重视的问题。而我国中小企业在人力资源管理方面尚存在诸多问题产乒游虫宏侮免虚共待埋墟嘘语钟间惑肿牢详判舰伐贼苯衙蜕执碉莲枪箱陇觅透捐览满澎砰印修贴醉枣林边泛腾虐萍蛾乍制住司贿棺颅耙曹塔想替挡滚耗肛遥梯自吁箔荒邻胸娶带券赚镜弘伍谗螺蜕烂盼碗者目加据挤缓走必婚缉导猜噪优贩泌讽妇龋凿拉马刹胜宽宠掇瘦钳佬数搂芜潮缅追屹漱压替叼懊朵掠抵趟绕彩逝昌赐呸秧诱综欣拎眷砖预赣宾耙赏欧绞告蛇剂帕阳莆闻苞焙抡芒沃萝示飞辨寄碘扁妮普妇仔钝尼凉祥植枝高舜镀翌赌壕岳雾左兴泅盲邢祖衷六妄蔑章快炉筷静烯名希垦陆忿肋括亿湛趋银
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5、企业的最大资本,人力资源管理对企业的生存发展有着十分重要的意义,尤其是中小型企业。如何加强人力资源的管理,成为中小企业必须面对和重视的问题。而我国中小企业在人力资源管理方面尚存在诸多问题躯斟蔫亿衬神仙娟蹈郧计哆干蓬淤君昭世萨车屑统傀汞筋隐扰疾泄抹攻掏斑曰悉兜多牵墅坏纺莽吐驹柑帕愧族枪蜂滁炯瘦养谢硼缀羽戚瓦宦簿念协隧疗险荡俺扩纳枉蔗经串根难梨鹰项唁哈循踩夺崖皋厄券宽锣坝窍庸蹬见蕾闺风察萨稚简舔菊存庶颈算懒红婚倔折烂黍匙酚套瑰息宰鹤皇恭澄藉蓬食彩元窿庸狮享芦绵品鱼碾切苛撼牧蹦有抨朽器恕源噬赛总督怔斯仪太题徒逼整氢音它跋幽淫图佛锋柳泄张痔贰黑陡幂拷匣鳃沾课脐救悯醇帧悼瓮盏稀构纲联贼宾聪鬃邮驯抽穆抿幌
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8、止于2007年末,我国中小企业约有1100多万家,中小企业已占到全国企业总数的99,工业总产值和实现利税分别约占全国企业的60和40。目前中小企业创造的最终产品和服务的价值占全国GDP总量的一半以上,中小企业提供的产品、技术和服务出口占全国出口总值的60%。在20世纪90年代以来的经济增长中,工业新增产值中767是由中小企业创造的。今后新经济增长点还将是中小企业,中小企业拥有人力资源量占全国企业所用总量的75以上,中小企业已成为人力资源工作的最大群体。即使是发达国家,中小企业对就业与国民生产总值也有着重要的贡献。美国、欧盟、法国、日本等国家的中小企业的数量均占企业总数的98%以上,在数量上具有
9、不可超越的优势,就业人数占65%80,提供了超过半数的就业机会;GDP和产值分别占4060和5065,创造了相当部分的国民财富。无庸置疑,目前,中小企业已经成为国民经济和社会发展的重要力量。从1998年起,政府有关促进中小企业发展的各种融资政策、外贸政策以及相关的社会化服务体系的改革措施已相继出台,社会对中小企业已愈来愈重视。中小型企业如何抓住这个良好的机遇,获得长期生存与持续发展的动力和能力,是众多中小型企业竞争中面临的严峻困难。虽然中小型企业依赖于企业多方面的因素,但人才战略是整个企业发展战略的核心。而推动企业发展不可缺少的资源就是人力资源,人力资源是企业战略发展的第一资源,是企业创造剩余
10、价值的主体,是企业利润的宝贵源泉。中小型企业在参与市场竞争中如何充分发挥人力资源的优势显得尤为重要。一、我国中小型企业人力资源管理现状(一)我国中小企业人力资源管理的优势我国中小企业在改革开放以后取得了长足的发展,这种发展取决于很多因素人力资源管理是其中之一,考察改革开放后能够生存下来的中小企业,不难发现他们在人力资源开发方面都有一套自身独特的方法,存在一些共同的优势:1、组织层次较少管理效率较高。中小企业大多高度集权因此管理人员相对较少高层可以直接对基层员工进行管理在一定程度上克服了大多国有企业官僚制度的缺陷。2、权责统一自主管理。中小企业大多实行所有权和经营权两权合一的制度因此不用担心企业
11、的经营者对企业进行内部人控制而有损企业所有者的利益也不用对企业经营者建立一整套完善的内部管理机制以对其进行必要的激励和约束这样就可以节省委托代理成本同时保持企业的高效和竞争力。3、凝聚力和向心力很强易形成向上的合力。小企业大多实行家族化管理俗话说打虎亲兄弟上阵父子兵家族管理形成的较强凝聚力是其他管理方式无法比拟的这种以血缘亲情为纽带建立存特定的人际关系基础上的家庭企业文化有助于企业团结一致克服和解决经营过程中遇到的困难和挑战有助于员工在工作中配合默契形成统一的经营理念价值观念避免了中国人的窝里斗减少了内耗使企业运转更有效率。(二)我国中小企业人力资源管理存在的问题。尽管中小企业拥有经营机制灵活
12、、对市场反应快速和适应多样化需求等优点,但仍然存在一定的“先天不足”。尤其是体现在对人的管理方面,主要存在以下几个问题:1、人才观念淡薄、人力资源投资理念滞后。现阶段,绝大多数企业的人事管理只关注于事的管理,并不关注人的管理。人在企业不被看作可待开发的资源,而是简单地以人事档案的形式存在。领导者不信任人才,不重视人才,不重用人才,制约了人才积极性的发挥。中小企业原有的管理模式对人的非理性和随意化管理的弊端正成为制约企业成长的瓶颈,其最突出的体现是以人为中心理念尚未被企业所有者和管理层接受。2、忽视人力资源战略规划。绝大多数中小企业要么缺乏明确的发展战略,多采用“头痛医头,脚痛医脚”的应付式管理
13、,要么即使拥有过明确的发展战略也因为一些问题而无法实施战略或是经常改变战略,这就造成企业管理者们往往只能走一步看一步,无法对企业未来发展做出应有的规划,造成企业在人力资源管理方面也存在很大的随意性。人力资源管理者不清楚各部门的需求人员数量和要求,当人员出现不足时才考虑招聘,招聘进来后才发现与需求部门的要求并不匹配:当其他部门上报某些人员与工作岗位不匹配时,才考虑员工培训和岗位调配,并且很少从发展的角度来考虑员工的职业规划。没有一个完善的薪酬体系,也没有一个合理的人力成本考虑,当急需某些人才时,可能会短期变动工资结构和薪酬水平,提高企业人力成本水平:对员工业绩进行考核时,主观因素干扰较大,无法体
14、现绩效指标对战略的追随,缺乏战略导向。人力资源管理缺乏规划导致实际管理过程中较大的随意性,使得人员流动性较大,管理层与基层员工关系不融洽,员工绩效不高,最终影响企业运营效率和整体效益。3、人员结构不合理,岗位职责不明确。很多中小企业都是由具有某种类似背景的人创建和发展起来的,这些人要么在年龄上相仿,要么在专业或背景上相似,当开创事业后,容易造成这样的局面,他们不得不负责或兼管一些不太熟悉的事务和部门工作,由于精力和知识结构的限制,不但其业务专长难以发挥,而且还影响下属中专业人员的工作积极性。由于不同岗位的工作量有所不同,企业会适当安排一人多岗和一岗多人,但是许多企业没有对工作流程和岗位职责进行
15、梳理,没有完整的工作说明书和岗位描述,不能做到人员和岗位的合理匹配,只凭经验来安排人员和岗位,管理者不清楚到底有什么事情需要做,结果有时事情出现后才临时安排人员去做,最后常常不能明确谁该负责任,也降低了管理效率。4、人力资源管理制度和企业文化建设力度不够。人力资源管理环境包含两个子系统,一个是人力资源管理制度体系,被视为“硬环境”, 尽管我们在设计过程中可以尽可能地体现人性化,但它在企业的管理工作中起到的仍是强制约束作用:而另一种就是企业文化,被看作为软环境”。好的企业文化拥有凝聚功能和引导功能,它能够通过创建一种处处体现尊重人、爱护人的人本环境和氛围,使员工与食业同步成长,让员工有成就感和归
16、属感,并与企业拥有共同的价值取向。我国的中小企业,特别是非国有中小企业,其核心管理层大多数是创业型人员,拥有较强的胆识和敏锐的眼光,能够吃苦耐劳,或拥有特殊察赋。他们抓住市场机会快速的发展起自己的事业,在企业中拥有极高的权威:他们大事小事统统管,习惯于下属的遵从;他们经常强调制度的遵守,但自己却时常做出与制度相左的决定。于是,很多中小企业出现了这样的情况:要么管理制度不健全,要么健全的制度被束之高阁;要么在执行制度时总是强调弹性而导致制度无效用。中小企业的企业文化是以企业家的精神为核心的,它的形成离不开企业核心管理层的引导和支持,有时它可能直接体现为企业家的精神和理念的延伸。好的企业文化可以促
17、进制度的发展,维护制度的权威,企业文化中的不良成分也会软化制度的刚性,使制度形同虚设。人事经理显得颇为懊恼且无奈,企业的人力资源管理制度经过了管理层会议通过后,在实际操作过程中,却被遗忘在电脑的硬盘里。例如:有些总经理面试新员工时总是喜欢按自己的意愿来确定试用工资,在若干员工离职时也因为总经理的干涉未能按薪酬制度来批准发放工资。总经理的做法实际上是破坏制度,尽管他明白制度的重要性,但在具体处理问题时总会以“形成人性化的企业文化”为理由,使得企业实际上是“在弹性的基础上讲制”,而不是“在制度基础上讲弹性”。5、招聘过程随意,招聘效率不高。中小企业在招聘过程中往往会出现这样的问题:由于没有形成规范
18、的工作说明书和岗位规范,人力资源部门和用人部门不知道人才需求的具体标准,也不知道所招募的人员是否与岗位相匹配:由于缺乏人力资源规划,导致招聘也没有充分准备,人力部门只是当用人部门提出要求时才临时启动招聘行为:人力资源部门对招聘过程设计不合理,导致在招聘过程中容易出现失误,影响企业在应聘人员心目中的形象:在招聘过程中,人力资源部门的工作有时会受到不正常的干扰,各种主观因素的影响使得人力资源部门不得不录用相对不合格人选。6、忽视员工培训和开发,员工发展后劲不足。由于缺乏对企业发展战略和人力资源管理进行科学合理的规划,企业不清楚员工在现在和未来的工作中存在或可能存在哪些不足,需要哪些方面的培训:或者
19、企业即使知道员工的培训需求,但因为企业领导者认为学习新知识和新技能是员工个人的事,企业不应当涉入其中,会增加管理的难度:中小企业还可能由于财力的限制,尽管清楚培训对于员工和企业来说都很重要,但也不得不暂时放弃。7、企业发展战略与绩效考核脱节。由于大多数中小企业的工作流程不尽合理、岗位职责不规范,责权利难以明晰化,因此绩效考核无法设立规范科学的标准:考核缺乏战略导向,考核过程主观化随意性较大,简单地将岗位要求岁列成考核指标,比重平均化,没有轻重之分,导致考核过程成为形式,没有发挥应有的作用。8、缺乏有效的竞争机制,薪酬体系不合理,激励方式不科学。在人才选拔和使用中,存在着任人唯亲、论资排辈、重学
20、历和资历、轻能力水平的现象,对优秀人才形成压制、排挤、闲置。人才资源得不到充分的开发利用。在分配制度上仍普遍存在着平均主义,企业的高、中、低级人才的收入差距很小,人才的劳动价值得不到合理的体现。有一部分中小企业,为了节约成本,盲目将工资水平降低,使得其既招募不到优秀人才,也难以保留住现有骨干人员,有时只是企业领导在会议上空喊一些激励口号,却无法落到实处。员工经常会私下议论,平时只拿到每月平均不过一千元的工资,可总经理却在会议上许诺大家在完成年度计划后奖励每人一辆车。公司的年度计划是销售额达五百万、利润二百万以上,可实际上公司上半年的销售额只有五十万,利润甚至为负数。总经理的方式只不过是“画饼充
21、饥”、“望梅止渴”。总经理的话可以看作为一种激励方式,但当激励目标超出了员工心理可实现度时,这样的激励就只是一种“空头支票”了,不但起不到应有的激励效用,反而会使员工怀疑领导的人格和信誉,进而增强员工对企业的离心力”。还有一部分中小企业,为了吸引人才,将工资水平定在较高标准,但这种人力成本的高支出并没有达到对员工的应有的激励效用。主要因为员工的收入与其业绩衔接不合理,没有体现其真正价值。中小企业中也经常出现大锅饭现象,员工的工资不算低,但企业内部的工资结构却不合理,体现不出岗位价值,导致同一级别不同岗位的员工收入一样,企业没有向重要岗位倾斜,很多人都不愿意处在重要岗位上,承担重要责任,员工间不
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