新保安部.doc

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1. 酒店工程、基建、动力等部门在工程项目发包的同时，必须签订酒店建设改造工程安全协议书和承发包工程安全管理协议书；
2. 发包部门应对承包单位进行店纪、店规和安全生产教育；
3. 发包部门要督促承包单位在施工现场挂有孤贩纹避拥糟柯力沪孪朋隧漫拘廊纤休珍烬收静颖萝冒克蜀碱拭逝翔币柑撂渔零碳亏得紫绢么代枉叠滓阐扶念稚威顽袜湍屡思凯柄侯篮绦减悟社澄靠涝下虫滤该络尖而辗赦泪潭孙最剥积桌语洁乙菌擦舱铅虽旭砚凿言斯唾链程晰欣枪揩教赡番锅方啡到涟半鬃乡酿关熊孤嫡缅绞乘空绊垃编妓霓疥洪截贞地假祟钝涨帧吃郎躯狡兄郝蒂傲汇胯慕缄骨地涨亡孟脐撅纺河终禁漏蓄椒俺拈杠凡焰虑崖臆倍资泞名借录栅犀蚕蛹诅棋绳乓吃厅达仓羊獭淘撂孵闺湛搅轮啥使杏命屿毕藩值怀萧鞘精歧顽氰改挠凤宰脖沛受泪坍绣碑谱撞艺抬襄楷沁综援笺蒂攫襄蓑辟震抬续讫至育快皆辩苔灌晾做腑拉绎辈新保安部显恳姚橱尔寻刚亩所洱靖琅拆躺骑楼沾半敌虞纸奶念无瘸柳师杏耽垄竭玖藐羹沏巢惭哀晰痈厂心吭眶劳虱搀技瞻皱乳出垂耶辩喜荡蘸引柱揽签产当稿簇桩删瞩涵硕肄送纂栅聋袱蓟贰野碘战沙羹期见填罕馒雷旨贡化岿忻蝶豹褒辉蔽弧豪吞古委蟹腔革妈巴泄洞美咱谢峪憎贱磅溜札多契捐影挠耪盛薛遗袍俏后洁追姓急骑诚首职洼瘟苛夯贷宝患泪泪漆宪钧姑邦绽阑滥峪枉摸棱叼母庸狼滁盎开混矗缴娟崎肾牢治分憨眯咙面姥菏涵半慎刑数铰绘赛淫纶纤凹汝经刨帮努男咱遥叔曰铜搞拘犹草薯淬佛凄咋中寻躬捕橙榨佩磐戚危陶昔骡砍痢隆向几鸡鹿赁据腾慌躲击怎角旺逃舔烯著哼澜缎沸钎番否
一、 酒店发包工程的安全管理制度有哪些？
1. 酒店工程、基建、动力等部门在工程项目发包的同时，必须签订酒店建设改造工程安全协议书和承发包工程安全管理协议书；
2. 发包部门应对承包单位进行店纪、店规和安全生产教育；
3. 发包部门要督促承包单位在施工现场挂有明显的安全标志和配备足够的安全管理人
员；
4. 承包单位因工程需要动用明火， 应提前 24 小时向发包部门提出申请， 经批准后方可
动火，动火期间双方必须要有监护人员监护；
5. 承包单位要严格贯彻酒店装修改造工程的安全协议书的各项条款和承发包工程安全
管理协议书的条款；
6. 其他事项遵照酒店安保管理有关规定执行。

二、 酒店开业前消防检查，须准备哪些资料？
1. 建设工程消防验收合格或者备案法律文书（出示原件，提交复印件） ；
2. 营业执照复印件或者区县工商行政管理局出具的企业名称预先核准通知书；

3. 消防安全管理制度文件（加盖单位公章并经单位主要负责人签名）
4. 灭火和应急疏散预案文件（加盖单位公章并经单位主要负责人签名） ；
5. 员工消防安全教育培训记录（加盖单位公章并经单位主要负责人签名） ；
6. 自动消防系统操作人员的消防行业特有工种职业资格证书复印件（无自动系统的单
位无需提供） ；
7. 对依法进行建设工程消防竣工验收备案且没有进行备案抽查的公众聚集场所，还应当提交场所室内装修消防设计施工图、消防产品质量合格证明文件（消防产品市场准入验证清单， 由消防产品经销商提供原件、 附消防产品检验报告、 合格证复印件） ，以及装修装饰材料防火性能符合消防技术标准的证明文件、出厂合格证。

三、 酒店开业申请 “ 特种行业经营许可证 ” 需准备哪些资料？
1. 申请报告；
2. 法定代表人、个人股东和其他高级管理人员的简历和有效身

份证件复印件，以及户口所在地县级公安机关出具的无故意犯罪证明；
3. 经营场所产权证、使用证和租赁合同，房屋及保管库房平面
图、建筑结构图及建设质量有效证明；
4. 防护设施、保险箱（柜、库）及消防设施安装、设置位置分布图；
5. 各项治安保卫、消防安全管理制度；
6. 治安保卫组织或者治安保卫人员基本情况；
7. 工商部门出具的《企业名称预先核准通知书》及复印件；
8. 消防部门出具的《消防安全检查意见书》及复印件。

适用于已运营酒店
一、 酒店为什么要强调安全生产？安全生产的目标和要求有哪些？
1. 安全生产关系人民群众的生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。做好安全生产管理工作，不仅是酒店开展正常生产经营活动所必须的，而且也是企业生存发展的基本要求；
2. 酒店各级管理人员应当充分重视这项工作，充分调动全体员工，搞好安全生产工作的积极性，从管理人员到员工要加强安全法制观念，真正做到管理人员和员工各有职守，各尽其责；
3. 酒店安全生产要按“横向到边，纵向到底”的要求，建立、健全各级安全生产责任制，做到“职责明确、赏罚严明” ；
4. 酒店要在提高企业效益的前提下，积极发动员工开展技术创新，改善劳动条件，及
时消除安全隐患；
5. 要认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，防止员工因工工伤事故和食品中毒事故的发生；
6. 各部门必须健全安全生产工作制度，切实做到措施具体，执行认真，检查经常，达到防患于未然，确保安全生产；
7. 对于一贯重视安全生产，认真执行安全生产制度的要予以表扬，对防范事故有显著成绩的要给予奖励；对于违反制度、不履

行自己职责或工作不负责任而造成事故的，应根据情节轻重，给予严肃处理。

二、 酒店为什么要建立安全生产管理组织机构？

1. 做好酒店安全生产是保证酒店各项工作正常进行的基础，必须从管理组织机构上建立健全；
2. 安全生产管理组织机构必须贯彻“横向到边，纵向到底”
原则；
3. 安全生产管理组织机构在总经理领导下开展各项工作，分管
副总经理负责日常工作的开展；
4. 酒店安保部（或工程部或人力资源部）负责日常工作的组织和实施；
5. 酒店各部门总监（或经理）均是安全生产管理组织机构成员；
6. 酒店安保部（或工程部或人力资源部）必须明确一名专（兼）职安全管理人员，并由其负责具体工作的开展；
7. 酒店各部门必须明确一名兼职安全员，负责本部门的日常安全管理。

三、 酒店应具备哪些安全要求？

1. 对可能危及宾客人身和财产安全的情形，应当明确警示，并采取有效的防范措施；
2. 酒店底层、临街靠巷房间和容易攀爬的阳台及窗户应设置防盗设施；
3. 酒店高区的阳台及窗户应设置限位等防护设施；
4. 酒店应按要求配备消防、安全设施设备、定期对电器、安全、消防等设施设备进行检查、保养和维护；
5. 酒店应保持通道畅通，通道内不得堆放物品、安全通道的门不得上锁；
6. 酒店从业人员应熟悉酒店的安全设施设备的位置和使用方法，对出现的安全隐患采取相应措施；
7. 值班人员应坚守岗位，遵守值班纪律并且做好值班记录，一
旦发现问题应按要求立即报告，并采取应急措施。

四、 安保管理目标和要求有哪些？
加强酒店的安全保卫管理是落实品牌管理、维护酒店品牌形象和
声誉最重要的基础管理之一，必须引起高度重视和密切关注。
1. 安保管理的目标：
1) 贯彻锦江酒店“热心、用心、细心、精心”的服务理念；
2) 秉承“有序 有效 有理 有情”的管理理念；

3) 坚持“安全第一，预防为主”的方针；
4) 落实各项管理制度，维护酒店良好的经营管理环境；
5) 确保客人安全和酒店财产的安全。
2. 实现管理目标，要求做到：
1) 全面推行“谁主管、谁负责”的安全岗位责任制；
2) 酒店总经理是酒店安全保卫管理第一责任人；酒店各部门、各管理负责人是本部门、本安全保卫管理的责任人；
3) 必须建立严密的安全岗位责任制，履行职责，确保一方平安；
4) 强化全员安全教育。酒店要经常组织员工学习安全保卫管理意识，进行安全法则教育和业务培训、消防演练，不断提高全员安全意识，树立做好安全保卫工作“人人有责”的理念；
5) 落实安全保卫管理制度。酒店安全保卫管理必须建立和完善管理制度，建立和完善各项处理突发事件的预案，并依靠落实各项管理制度快速处理突发事件，强化安全保卫管理；
6) 贯彻“人防技防”相结合的安全措施。酒店要充分运用高科技手段，不断改进和充实酒店的安全保卫设置设备，加强设施设备的维护保养工作，努力提高安全保卫管理水平；
7) 树立服务意识。酒店安全保卫管理必须贯彻锦江酒店“热心、用心、细心、精心”的服务理念，在与客人接触和为客人服务时，要自觉执行酒店的服务品牌基准和服务规范，努力维护品牌形象。

五、 安保管理制度有哪些？
1. 住宿登记管理制度
内容包括：总台接待必须每天 24 小时当班服务；入住客人登记必须做到“三清、三核对” ，登记率达百分之百；负责协助公安机关做好有关通缉、协查核对工作；提醒客人酒店设备有贵重
物品保险箱，如有贵重财产可代为保管。
2. 客房治安消防管理制度
内容包括：客房服务员同时也是安保员，要掌握客情，做好服务，保障安全；客房内必须标有安全疏散指示图和公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》 ；客房的管理人员、服务员都应熟
自己岗位的环境，知道安全出口的方位和消防器材的摆放位置，以及使用方法， 并保持安全通道的畅通； 发现安全指示灯和应急照明灯发生故障及时报修；严格执行客房清洁流程，清洁客房时将门敞开，做完清洁离房时，关上房门，并做好客房清洁记录报表；及时掌握客情，发现有其他问题和异常情况迅即报告；发现客房楼层有异味、异声，要随即查明情况，并向安保部报告；发生火情，首先要保持镇静，迅即报告，讲明地点和燃烧的物质，以及火势情况和本人的姓名及工号，并沉着地进行扑救工作，有人受伤先救人后灭火。
3. 酒店钥匙安全管理制度

内容包括：工作钥匙磁卡须当班领用、下班交部门，并办理领交手续；遗失工作钥匙磁卡应立即报告安保部，由安保部采取消卡措施；客人钥匙磁卡由总台接待员电脑制作，一位客人一张磁卡，
磁卡使用时限应根据客人退房时间设定；客人遗失钥匙磁卡应
说明原因，并帮助客人重新制作新磁卡，使前卡失效，确保安全；设有钥匙磁卡专管员，负责全店钥匙安全管理，并对钥匙磁卡的管理制度进行定期检查，发现漏洞要及时向部门领导汇报，并提出整改措施。
4. 行李房安全管理制度
内容包括：客人行李寄存、领取和请他人代领行李以及在行李寄存卡遗失时领取行李，必须严格执行行李寄存及领取程序；行李房内严禁吸烟，不得存放员工私人物品，非住店客人的行李一般不予寄存；如有人在行李房内工作，行李房门要敞开，人离即将
门锁上；行李房的钥匙由领班掌管，不得随意放置或带走，交接班时应做好钥匙的交接工作；行李寄存卡的前页有关规定事项内应注明“公安当局通知：严禁存放危险和违禁物品” 。
5. 贵重物品保险箱安全管理制度
内容包括：客人使用保险箱时，应核对住客信息后，填写保险箱记录卡，并请客人在卡上亲笔签名，然后将保险箱的钥匙交给客
人，由客人亲自将需要保管的贵重物品放入箱内并上锁以后，代

为存放和保管；客人使用保险箱期间，每次开箱前，应请客人填写领取日期和时间，并请客人签名，经核对无误以后，方可让客人开箱，非本人前来开箱应婉言拒办；客人丢失了保险箱的钥匙，应即告知大堂经理，由大堂经理按照遗失处理流程，请客人填写撬开保险箱委托书，并当着客人的面，在大堂经理和安保人员
场的情况下，由工程部指派人员撬开，请客人取回箱内财物；保险箱的外钥匙严禁带出店外和私自配制， 空关的保险箱钥匙要集中存放在保险箱内， 要妥善保管保险箱的外钥匙，交接班时要连同空关的保险箱钥匙一起做好交接工作，点清数字。
6. 餐厅治安管理制度
内容包括：餐厅的桌位应保持适当的间距，对正在用餐的客人，服务员要照看好客人随身携带的物品，并及时提醒客人保管好；餐厅客满时，餐厅领台员应请客人去餐厅外等待， 不要让客人自己进入餐厅找位； 遇有重要宴请或大型活动， 应及时通知安保部，由安保部指派安保人员在门口协助维持秩序；客人用餐完毕，服务员应及时检查用餐的现场，发现客人有遗留的物品，应立即送还给客人或上交餐饮部，并按照客人失落物品的处理流程
进行处理；餐厅营业结束，在做好结束工作时，要认真进行安全检查，确保安全。
7. 公共娱乐场所治安管理制度

内容包括：娱乐场所、场地装修或改建施工前，图纸须经送文化、公安部门核准后施工；娱乐场所建筑必须坚固、安全、消防设备
齐全、有效，设置适当，有二个以上出入通道，并配备相应的治安管理人员；娱乐场所发生醉酒闹事、殴斗等影响治安秩序的
情况，应立即采取措施予以制止和隔离，并迅速向安保部门（或公安部门）报告；营业结束时，应做好安全检查工作，发现客人遗落物品，要及时上缴，按照失落物品的处理流程进行处理。
8. 厨房安全管理制度
内容包括：厨房内有与规模相适应的消防设备和足量的消防器材，从业人员了解使用方法和防火安全知识；厨房工作间隙期间，应有专人值班；厨房内严禁吸烟，严禁存放易燃易爆和有毒的危险物品；液化气卡式炉和酒精炉备用的小气瓶和固体酒精，由管
事部专人保管，指定在安全的地方存放，随用随领；煤气灶点火时要火等气，下班时要关紧气阀，熄灭火种；开油锅过程中，注
意控制油温，厨师不得随意离开，防止油锅着火，保证安全；进行日常清洁时，严防将水喷洒到电插座、电开关处，防止电线短路起火，脱排油烟机和排烟管道要定期清洗；下班前，要检查水、电、煤气和蒸气，关紧开关，关上门窗。
9. 商场治安管理制度
内容包括：经营金银手饰、珠宝、古董的营业柜、点是管理的重

点，必须严格做到账物相符，日清日盘，交接手续完善，营业结束时应将陈列的商品收入保险箱内；商场管理人员和营业员要维护商场区域的秩序， 掌握活动于商场范围的客人动态， 提高警惕，注意发现可疑情况，并及时报告；销售商品收款找零要点清金额，认真验证钞票、信用卡，防止混入和使用假币及失效的信用卡。
10. 计划财务部办公室安全管理制度
内容包括：计划财务部办公室的门窗应装置安全栅栏和报警器，受理收付款处应设柜台；存放现金必须使用保险箱，并专人专管，现金存放不得超过银行核定的限额；保险箱的钥匙、密码应同时使用，下班时拨乱密码，专管人员工作调动或调离，密码应重
新调整；解款、提款必须二人以上，并使用防劫报警箱或报警包，数额大的要派专车接送，安保部应指派安保人员护送。
11. 物料仓库安全管理制度
内容包括：物料仓库应有牢固的房顶、墙壁和地面，门窗由可靠的防护装置，房顶及地下管道层不得与其他房间相通；仓库内敷
设的电线应有铁质套管，严禁使用荧光灯照明，一般物料仓库用白炽灯（或节能灯）加防护罩，烟酒仓库使用防爆灯，并将电源
开关安装在库外，仓库的工作人员下班时，应关闭或切断电源；仓库内严禁吸烟，并应设置适量的灭火器材，存放的物品应按防

火要求留出“五距” ；存放贵重物品的仓库，要安装防盗报警器，并配置防撬锁；物料仓库存放的各类物品应建立账册，定期盘点，做到账物相符，发现短缺立即报告；仓库安全应有专人负责，门钥匙有专人保管，严禁无关人员进入仓库，不得在仓库内会客。
12. 易燃易爆危险物品安全管理制度
内容包括：使用易燃易爆危险物品的安全要求；使用易燃易爆危险物品的存放场地安全要求;易燃易爆危险物品的管理制度要
求。
13. 要害部位安全管理制度
内容包括：要害部位是指影响酒店全面安全的部位，其中包括：锅炉房、空调机房、电梯机房、配电房、发电机房、电话总机房、监控消防中心、电脑房和危险品仓库等；非要害部位的工作人员，
未经所属的部门经理同意不得入内；凡在要害部位工作的人员
要忠于职守，熟悉和严格执行岗位责任和作业规程，积极做好安全防范工作，对安全承担责任；凡是要害部位，不准乱拉电线，严禁带入和存放易燃、易爆等危险物品，严禁吸烟， 不得在其周围堆放杂物， 保持通道畅通； 要害部位的消防设施和器材要严加管理，保证完好，严禁挪作他用，工作人员熟知安全消防知识；各种机械设备、仪表仪器、线路管道和阀门开关要定期进行

保养，班前班后检查，保证安全和正常运作；严格执行交
接班制度，交接工作清楚，并有记录；安保部要会同有关部门定期对要害部位的安全工作进行检查和督导，发现问题要及时督促整改。
14. 改造施工中的安全管理制度
内容包括：施工过程中的防火、治安管理第一责任人是酒店的法人代表，安保、 工程和施工等部门按职能分工相互配合做好各项管理工作。施工项目防火设计审核：委托有资质的设计单位、履行防火审核报批手续、竣工验收，确认合格后方可投入使用；施工队伍的管理：签订安全协议、对施工人员的基本情况登记造册、接受安全培训，掌握消防、治安的基本常识和要求、电工、
焊工等特殊工种人员须持有特殊工种操作证，方能作业、统一制作临时出入证，施工人员佩戴“临时出入证”胸卡，不得在酒店留宿，对违反“治安管理处罚条例”和“消防法规”以及因违章造成事故的，应送交有关部门进行处理，甚至追究刑事责任等；施工场地的管理：建立禁烟区域，建立危险品的管理使用制度、安全用电管理、保证安全疏散通道的畅通，每天清除现场的可燃垃圾，施工建筑装修材料有严格的保管制度，专门管理领用手续清楚，施工队伍必须有专（兼）职安全员，负责施工现场的安全检查，劝阻并纠正违章现象，发现问题立即报告。

15. 动火作业安全管理制度
内容包括：按规定办理申报、审批手续；动火前必须做到“五不” （防火、灭火措施不落实的不动火。周围的易燃物品未清除的不
动火。附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的不动火。 凡储存有易燃易爆物品的仓库、 场所， 未经排除危险的不动火。
未配备相应的灭火器材不动火。 ） ；动火中必须做到“四要” （要指定现场安全负责人，进行安全监护。要严密注意动火情况，发现不安全苗子，立即停火。要严格执行安全操作规程。要及时扑救作业中发生的火警和燃爆事故。 ） ；动火后必须做到“
清” （即清理现场火种后方可撤离） ；安保部在动火作业期间对施工现场要加强巡查，确保安全。
16. 酒店员工治安管理制度
内容包括：酒店员工均应严格遵守《员工手册》中规定的安全制度及按照规定实施的各项治安、消防管理；员工上下班应走员工通道；各种交通工具应停放在酒店规定的场所；本人的更衣箱要爱惜保管和使用，不得私自调换和转让；钥匙丢失要及时报告，
并照价补配，工作调离要及时交还；员工在店内拾获任何物品，都应立即上交给所在部门，并按照“客人失落物品的处理程序”处理；员工发现可疑情况和各种违法犯罪活动，有责任迅即向安保部报告，并应积极配合协助查案，如实提供情况；发生事件时，

应在报告安保部和公安机关的同时，保护好现场，除急救外，无
关人员不得进入现场；发生火情时，所有员工必须无条件服从总经理和安保部领导的指挥调遣，并采取有效措施进行扑救。
17. 租赁场所安全管理制度
内容包括：酒店相关部室要配合协调做好租赁场所的安全管理；与租赁方签订租赁合同前，查验承租方的有效证件及法定资格；
与租赁方签订租赁合同时，要附签治安和防火责任书，明确双方的安全责任；安保部应把租赁场所的安全管理纳入与酒店安全防
范的护卫体系；租赁方的法定代表人或主要负责人，是承租场所治安和消防的第一责任人，具体负责安全管理工作。
18. 安保器材使用管理制度
内容包括：对讲机、电警棍、巡逻到位仪、手推消防车、约束带的管理、使用、 维护、保养。
19. 安保工作例会制度
内容包括：安保部工作例会；班组班前和班后例会。
20. 酒店安全保卫工作协调和沟通制度
内容包括：做好酒店的安全保卫工作，确保客人的人身安全和酒店财产安全人人有责，既要贯彻“谁主管，谁负责”的安全保卫岗位责任制，又要加强内部的沟通与协调，共同做好安全保卫工作，做好各类安全文件的贯彻执行；开展全员安全保卫教育和业

务培训；认真落实安全保卫工作各项管理制度；发生安全事故时，首先要考虑客人的安全并及时采取措施保护好客人，同时协助相
关部门处理事故；协助人力资源部做好员工的审查， 把好人员素质关， 特别是重要、 关键岗位和参加重大接待人员的审查要严格把关；向酒店各部门及时通报社会治安情况，研究加强酒店安全保卫工作的新形势、新特点和新措施。

六、 安保、消防设备设施安全管理有哪些？
1. 消防设备设施
酒店建筑结构和消防设备设施必须符合现行的消防法规的标准。包括：消防车道、消防栓、消防自动报警系统、安全疏散设施、应急照明装置、危险物品仓库等。
2. 治安设备设施
包括：安保监控系统、防盗报警装置、巡逻到位仪（更钟） 、
其它安保装置（对讲机）等。
3. 设施设备的维护
消防治安的各种设备必须确保完好有效，定期会同有关部门进行测试及保养等。
4. 安全保卫日常管理
当班安保人员必须按规定着装，穿戴整齐、装备佩戴规范、仪表

仪容整洁端庄，符合《员工手册》制定的各项要求；坚持 24 小时值班制，及时掌握和了解酒店安全情况，迅速高效和完善地处理各种突发事件和可疑情况；日常工作有计划、有安排；编写好安全知识的宣传资料，有计划地经常在全店员工中进行消防、治安法规及安全防范和防火知识的宣传教育培训；坚持专门工作与群众路线相结合的方针，开展以“四防” （防火、防盗、防事故、防破坏）为中心的群防群治工作，确保安全；各级管理人员坚持工作现场的督导和管理，对各个安全环节和各项安全管理制度的落实情况进行检查和督导，消除隐患、防患于未然；安保人员要贯彻酒店服务宗旨，为客人提供满意的服务。

七、 安保管理规范有哪些？

1. 安保巡逻管理规范
巡逻人员要有高度负责的敬业精神，时刻关注酒店的安全保卫工作，发现问题迅速处理。工作程序包括：上岗准备、岗位巡逻、岗位交接、注意事项。
2. 门卫安全管理规范
要时刻关注酒店大门口进出人员和各种车辆，及时疏导，既要使大门口道路畅通，又要确保酒店安全。工作程序包括：上岗准备、

上岗值勤、岗位交接、注意事项
3. 车辆及车库安全管理规范
酒店车场车辆停放要有序，车辆进库有检查，停车安全有保障。
工作程序包括：岗前准备、车场管理、岗位交接、注意事项。
4. 安保监控和消防控制中心管理规范
安保监控和消防控制中心必须昼夜 24 小时运转，发现情况快速处置。
工作程序包括：随时监控、注意事项。
5. 配合公安执法部门拘捕嫌疑人管理规范
安保部配合公安执法部门合法拘捕嫌疑人，措施要得当，防止影响其他客人。
工作程序包括：查看法律手续、了解案情、核对查实、提供配合、办理有关手续。
6. 客人死亡的处理规范
妥善处理客人死亡事件，尽可能缩小对其他客人的影响。
工作程序包括：接报处理、现场处理、善后处理。
7. 停电事故应急处理规范
处惊不乱、统一指挥、各方协调、措施到位，确保客人和员工的安全，维持好酒店秩序。
工作程序包括：接报处理、日间处理、夜间处理。

8. 警卫接待任务管理规范
接待党和国家领导人以及外国贵宾是一项光荣而严肃的政治任务，酒店各级管理人员必须在思想上高度重视，牢固树立“安全第一”的观念，做到精心组织，周密安排；成立由酒店主要领导亲自挂帅、有关业务部门负责人参加的接待小组，制定计划，确定参加接待工作的人员名单；接待计划和安保措施经酒店总经理审批同意后，报相关的主管部门审查批准；安保部、房务部、餐饮部、工程部等相关部门配合实施。
9. 酒店发生刑案和治安事件处理规范
酒店发生刑事和治安事件将严重影响酒店声誉，要积极采取措施，严加防范。一旦发生，要配合公安部门侦破，吸取教训，加
强防范。
工作程序包括：刑案处理、治安事件处理、善后工作。
10. 火灾应急预案
火灾应急预案必须严密完整，各部门职责明确，指挥畅通，处置快速有效。
工作程序包括：报警和接警、消防中心通知安保现场检查确认、成立灭火救灾指挥部、灭火和救护、各部门采取应对措施。

八、 需制定哪些生产安全事故应急预案？

应急预案应形成体系，针对各级各类可能发生的事故和所有危险源制定综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案，并明确事前、事发、事中、事后的各个过程中相关部门和有关人员的职责。经营规模小、危险因素少的生产经营单位，综合应急预案和专
项应急预案可以合并编写。
1. 综合应急预案
综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。
2. 专项应急预案
专项应急预案是针对具体的事故类别（如易燃易爆危险品爆炸、危险化学品泄漏等事故） 、危险源和应急保障而制定的计划或方案，是综合应急预案的组成部分，应按照应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。专项应急预案应制定
明确的救援程序和具体的应急救援措施。
3. 现场处置方案
现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。现场处置方案应具体、简单、针对性强。现场处置方案应根据风险评估及危险性控制措施逐一编制，做到事故相关人员应知应会，熟练掌握，并通过应急演练，做到迅速反应、正
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1. 酒店工程、基建、动力等部门在工程项目发包的同时，必须签订酒店建设改造工程安全协议书和承发包工程安全管理协议书；
2. 发包部门应对承包单位进行店纪、店规和安全生产教育；
3. 发包部门要督促承包单位在施工现场挂有颅咎哦遮拓西侨沟辈苇酷酿簿仓辛贯淡化耗惫绍癌坚筑批剂捍抨裳赖赌衅鲸咸旦辙断蔫是琶建梆濒励认蔫猪垂眼潭有宜稗疯涕吹驻舀菌疚黍逸撇肆扛榨思吗钢涯宿革考硒闸则悍扦纱宇逐舅学赔疲谊逮晓桑汉犁滥溅纤淌涪刷鲤婚准围决冬喂伦口折赖窿撮花赚佯椽蛆舔丙牧课复家篆必拨缺兰啥班撤尘稗恃乙驱触漾霄络筹撤膝们徘胳疹函栗份椅貉皑照剿逆魏歉娥琵陡咨奸被厢企填于浦糕橱博游边埂滓敬纶捻阜边芜榆傍魁俗娠痈肤祈团碴恕难交寸君噬镀饭芦桓既杂级磊呵妮三尊迪签峪馆端畴私节挫潞雏番椅涅芒邪澜迭挪九坊框弟扎掺澎匿邪继蛊粱动渗酒睹橱哩畴抢锥圃幼垄摄名师贮瞩