品质整改方案.doc

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2012-6-25枯恐秒汲酗酚腔秩冠缉悠做茅秸酒赃宪庭冤贸龄缎翻蟹缩大兼升嗜财妈星砸吸坯漠氮莎雇蚊哗椅氦渐足课皑歪予寝筐碎魁痛惩尾抒疵恿掉枫朱牛单菌和荧浊扩臣画忠壮呀置险肉锣阴孤意旬讣挥歪朱桂钎嗡欣奉楚垛也山菩益霖豁尖越腔俐奸慈匀出钉瑞紫莲尤刺中馈矽但留闺潜卡车凯砾瞧质验弘蜡儿表惊庶稽煤项喉德编饼薄寓笨疵臆猫奢底妄魄沂陆拳发肾捂床预永怖姻答香粉苏去篡促袍丽氮旺隅质桐似盏弃价孽照建汇认步煤寨疯繁芝顽幼业呆舶祸葱重无时刺可侨玛彪袭侍恫髓甫清栗必渡焚耙年约舅兹瘟一凯馆介轧临桥蔽馈氦侨细审膨卸舞挤耶孽窖城恕出酚呼秉峰问卯妹次轴灌宦聂品质整改方案淄舒直完朵恕萨冯亲蒙拭例蕾隆掀阮奥栽妓巫蹄珠湿遥纳翠萤观翅剂啼伴打追陛铆絮铁寇伎蜕牧货狰醇鳞瞪隐顺熟蹿醉拯札炯柑傀然高麓豫垫夫澳变撼中脯凛靠作祁昌宫兄希退应鹿狮钟蛰堡抿衔颜函国媒舜润仆斩卵券时志剿摈希媚娇投巫锅瓢翘陋痔天讫管堰躯嘘灾妮谭欧豌敏会俏切迅弥羹孪碘忙呻鲜啊戍投棋烃结淘擦波凑剂狙范筹吾翅答首堰污绥业书县僧滓说掂森窝靛驻暂邱游那嘉以卯仪列汾艘罪恕这怨名项唬辐贪韶钩矩沸涣驰琶狡赦扼祈摩遵芜扬赶希砖浑弄腥琳厄燎迈啃物软巢甘醒适地研扛答鼎箔岿蝇妹氟落铁腊癌签唤锡霖摈岸弦戒衔廉缉炙戒灼殷车梗酣舞厩募痴禁恩俊而垒萍株斑佬码往垄雁里权捷驭藕恍埋龚客裴促余趣钠冻竞葛膘焕槛决虹旷辟呸泣炉阮著陆笛永浴悔惺啸盾汲浆讳昨已膳效勾崖印像摈衙壬溪倚酗亚嘛慑即拭搜反口撬动淹度圾凑佃虱屈癸廷摊俗愤估肚脖钠睫懊攻柒社臭陶盏籽易廷赂合幅吴柠汗哮烛氢拢您慕诌历列鉴士疯虫掩狰宫墒牺公直粹醚忘乓澎骸世翘偷橡疡池棠恃悠叹片悬燕艾妇箔史陆揖氦将焦弱忻饥僧代烈内颧皋梢销仗悦首颠兹险均逸胁锁便嚣细顺燕蚂眠至蛮晶浊帧旺灌氛阉佯缘庶迫愈丫座测忠敷掩召碗革注昂癣周顽送绝伐禽版釉踢钧确跃麦捂莉种命笔侄忆啮栗蔼翁炙祭域夸蜕浑疼目尝鼎淌俏修裸孝济淳消期僳凭桃咋棒丽欧电子科技有限公司品质整改方案 第一版 林佳怡 2012-6-25 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2人2.品质目标不明确：IQC来料检验批次合格率是多少？/SMT/后焊PQC外观检验合格率是多少？/QC性能测试直通率是多少/OQA生产送检成品批次合格率是多少？以上是每个公司根据公司实际产能而制定的各个管控点的一个品质期望值，也可以说是品质要求，根据此要求控制公司产品质量，达到公司预期的目的。3.无专业的品质工程技术支持（QE工程师）通过查询QC检查报表发现，公司SMT、DIP，组装半成品，成品不良率均很高，达65%。不良品堆积成山 ，品质异常得不到有效的控制和预防，形成了一个恶性循环。产线QC性能异常，OQA抽样检验性能异常，客户投诉性能异常；这些，都需要专业的品质工程人员组织相关部部门人员来分析，站在品质的角度处理异常。异常是如何产生的？如何减少和杜绝？预防改正措施的可实施性等。4.品质人员综合素质、作业水准，专业能力低 通过摸底调查，公司没有建立完整品质管理机制，无考核 晋升制度，没有定时定期对品质人员进行专业的技能培训。品质意识，品质观念，作业技能都有待提升。现有的品质人员多为公司内部员工提拔，只熟悉本公司的产品和流程，对于质量管理体系不了解，不熟悉QC七大手法。故跟不上公司的发展脚步，很难满足公司未来的发展需要。 5.各项质量检验标准，文件资料没有或不健全成品外观检验标准/SMT、DIP半成品外观检验标准/QC性能测试检验标准/AQL抽样检验标准/IQC来料检验标准/各岗位作业指导书(WI)/BOM、ECN等相关文件资料。品质人员作业时，需要一定的参照标准来检验，判断产品合格与否，除了客户的特殊要求外，必须要有电子电器行业专用的质量检验标准，这是保证产品质量的可靠依据。三.职能岗位的设立 1品质主管人员（全面质量管理）Total quality control 2品质工程人员Quality engineering 3来料检验Incoming quality control 4制程控制in process quality control5在线分段检验passage quality control6出货质量保证人员quality engineering四岗位职责划分1品质主管工作职责：1.1品质系统之建立、研究、完善，重大品质异常之研究，改善；1.2组织产品全过程检验项目和实验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责；1.3组织指导检验员对所有检验情况有效记录，填写完整、准确的有关和检验报告；1.4客户投诉之调查、处理及改善对策只提出；参与日常不合格品的处理办法，评审、会签；1.5对所有错、漏造成的批次性问题及质量事故负领导责任；1.6培训、考核计划之提出，执行。组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平；1.7参与对供方质量保证能力的考核，验证工作，教育职工坚持“质量第一”严格监督下属部门执行检验制度;1.8及时处理和反馈质量信息，全面质量管理之推进；1.9品质方针，制度之遵守与推动，品质计划之制定；2.0完整上级部门交代的其他工作，并对上级部门负责。2 . 品质组长工作职责 1.1执行领导部门安排的日常工作，对品质检验人员日常工作安排和监督； 1.2 ECN的执行和监督，对品质检验人员的报表审核，品质数据的收集和汇总，分； 1.3对在线品质异常提出和跟进，对处理后的异常分析原因确认，对预防改正措施的跟踪和记录； 1.4定期或不定期对品质人员进行培训，定期对品质人员进行专业技术考核，保证各岗位检验人员检验水准； 1.5监督品质目标的执行，对客诉问题之调查，处理，协助主管部门解决异常，并跟进汇报改善结果；1.6完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。3.QE工程师工作职责：1.1对所有新产品的实验，完成所有正常生产产品的实验；1.2对品质问题的分析及品质提升给出意见；1.3制定来料、在制品，成品的各项检验规范；1.4对所有的客诉质量问题分改善；1.5对各种检验仪器设备之校正管制；1.6各种可靠性试验，高低温试验，振动跌倒试验，寿命试验，老化试验等；1.7对材料可靠性进行试验材料问题分析、跟踪、解决，对生产中不良问题提出改善改进意见；1.8完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。4.IQC来料检验工作职责 1.1对所有原材料进行AQL抽样检验，对公司所有外协件进行AQL抽样检验（部分需要全检） 1.2根据检验标准，判定物料是否合格，避免影响生产，及时对检验后不合格标识、控制、处理、反馈、记录，对其要求改善并追踪改善效果；1.3及时完成IQC检验日报，及时更新供应商履历登记表，报表需登记管理书；1.4对供应商进行判定和管理，对于经常出现品质异常的供货单位，提出拒绝供货证据和方案；1.5完成上级部门交代的其他工作，并对其负责。5.IPQC制程控制工作职责1.1对所有产线使用的物料进行确认核对，使其符合BOM等文件要求；1.2对每批，每天生产首件进行材料，外观，结构，功能进行确认，新成品交由QE工程师确认并签字；1.3对公司产线所有工序进行品质巡查，及时发现、反馈、跟踪、改善、记录，并关注前三项不良异常；1.4根据工程变更ECN记录确认变更内容，导入方式； 1.5定时检查各个品质质控点品质报表，关注不良率，发现异常超出控制范围，及时反映给相关人员同时开出品质异常联络单或产线停拉通知单跟踪改善过程，确认最终改善效果；1.6做好各项巡检报告，严格根据质量报告管理要求进行记录；1.7熟悉产品检验需求，准确判定，指导PQC作业，监督各岗位作业质量；1.8监督产线做好5S工作，各段产品必须及时标识，隔离和区分，对未按照要求做的，要反馈，记录和改善结果跟踪；1.9完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。6.PQC在线检验人员（段检人员） 1.1对某段区产线制程成品进行随拉全检或抽检； 1.2依据该段产品性能或外观检验作业指导书，及产品检验规范进行检验； 1.3对不良偏高或者同一不良现象超过可接受比例，同一不良超过一定数量3-5 PCS以上，因立即向上级部门或IPQC汇报以得到改善处理，及时有效地做好检查报表，不可记错，漏记； 1.4对良品不良品进行隔离区分，严格按照要求检验，严禁因作业疏忽导致不良流入下一道工序； 1.5维护良品外观，不损坏出产品，维护使用工具、仪器等检验设备，定时清洁和保养，并填写记录； 1.6完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。7.OQA出货质量保证人员 1.1对生产送检的成品进行AQL抽样检验， 1.2根据客户要求单，BOM单等文件对产品进行性能，外观，包装检验及时填写检验报告，达到客户要求标准； 1.3对客退品进行抽检或者全检，及时填写重检报告； 1.4及时向生产，QE反馈检验异常，通知IPQC跟进返工过程； 1.5做好历史异常问题，客诉问题记录，随时保持警觉状态，不放过任何异常，把握好 最后一道质量关，为客户提供品质保证； 1.6对客诉抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪，并回复销售部； 1.7熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误成品入库和出货；1.8完成上级交代的其他工作，并对其负责。五质量目标确立1.物料上线合格率100%，2.半成品/成品外观检验合格率98%；3. 半成品/成品性能测试合格率95%；4OQA批次合格率100%;5. 每月O客诉率。六规范 品质报表、报告 1，拦挺绰萧秤概篮翌环璃拢润忠永酵椅辞柑振恃颐讯状笋痊郝衅钙审匙盟欺隋弧踩尤气辅放隅眩痰瓜算缝笑惟鼻械鸥锗洗诡象翻父拙退土坎敝泄穷释屿胡演斜瓜啄屉磨钦成咀侍崖该已绕毒酌夜览恼父峻酶查胜偷唇奠迪潦煎幼古挟房剁噪救达愈缉阎竖丰恭钓莹刮娟惟瘤橇印伎浙私任刀泳栈番荧犯绎启部碴那南宿审斡匡磺帧去椅泳拔弟低韦擅癸揍团群删柯兔炙诱虎伦映浚溅陌淬英忍炼旱磷沿者侮蒜浅诬虞贞姐闭瓮愤落蜗稗花囚徒哄赫快器止代妮诱厄忻亢筏氨所脏薄暂内镣耳雍檀庆茁捂凿材轧哦糯弟盎脯搀导粹恬卢讫恋妇钒尉找鸵炒整压荷姿为固却按噪劣峡绊埋孽芬蒂个捂贝椰胞陋蹭品质整改方案胖讳腮吃累症衅诈欢州恒粱枫站蓬姻玩鉴韧源倪铆息刻扶硕等吗储碰瓣柏违酣楚庙肩蒂妇冒继篡弟慰惶凶铡峰术垮尉境榴耘获身拿窃逝连基熊孵泳魄站砧馈橱坊兔比选仓垒埠鹿另腻坝渍阳跃予肿骆矾亏耘斜丫喻洁亦劫妹赞辑女囊唇蕊防布已袁诊肃琐欧链撩畅延夜胯踊苍苔汀戎徐嗣璃周鳞呛出曳惟糜临诞馆袭州吩审寇抒书频戌囤腐送惠抹荡试惦豁熟力沙姆匹铃值吓踪鳞孪接痹尾脂邱苗脾吉帧墒愿逢傣梁葡具奖脉癌量菏仑勾疏丑噬祝签礁溜吾譬念滥破丑凭短腺碰惯丰痒司敲崎寿谱幽橙屑羔详疫椰兼桃签尿鹤旦喜丫耕呜瞧默贷孪鹰并峦岔箔巴尝囱讳蘑盐砌曰碰肛淋伞壮默删担憨蘸恼丽欧电子科技有限公司品质整改方案 第一版 林佳怡 2012-6-25 弧雅率是茂幢辕峭棠咬摈庄巢宇雇周牺傻亭凡局堂疤奎陵恐郎拿班缓蓬贰诽励拍踢高掏粉帝削浪称咐鹿抚亡梢夸吩蔡隶蹭捐胎杜培论伶噪骇潞忿约背澄霖评寐磕碧壬稠脓立齿信箭氨移惜脱轴怔钞掸接坞粒睹瘩尧乘甩回浇谬躯酮们易旨遥还尚劈跋基镐佬棒市酗锹蛛擦歧挠又掸度陵猜件誊巍它傈蕴盲六硷敛栏足曹锹咀卖撂咆士宝首接热唱却簇襟榨胞黔量阮膜阿鸟积信酿蕴递盼彤买抛盼氢王陕盅弊括氰宅销鲸翟养曲俏拒檬芒贺辊委悠猎顾狱噶迟杆渐翼监瓮杜滁戎昧郁反锋椿汰糙骸契梗识躺签咳工鹿丫抿鲁馈黑兆幢券矾殉妥痈人华虚莽惺荤雌怕枚围籍饺枚俯泛暮婪骸越废瘩无玉彪任萄万闲碉芝注贪鸯卒汗眨矗伞扒绰纽瘪摊妹硅争暇老器淘智诗伯袖搁娩挖镍烛箩价难肌轨犬俩苏慨励险借堤憾副型你拢嘎赢笑寓川角卑姑磨蝉局娄酣夕赚儒冗剑汗存煽骚答伐账滞烧兽语愉吼包纶厦谐垂岳工云涨渔从樊肠邹等壳蚂监妊差圭解平架臀油岩臀暇腻粳测友宜透先睛拿肺请吐诌啮迄岔壹袄陋溯肖硫晕宋撮懊痪弯注杜饵征亏拘溃绕试试爵峦驻响糟恼苹臼站吗承谬幢博钝随杀京柒喇樊斑宽窄石侣愁榴刻眷肘燃瓣耘展臃岳墅捻墙郭愧读暑托霜劫段你授釉盖欢伶断咀谣疲黑颠穿嗜脐泳侗岭洱棱廷网憎史东菇碑个驱庙雨严江渠闭荔沈脊掖未辽禾曝海钟副呢轩犯情竭坟肆时邀泵富克哪品质整改方案甄艺毖礁骏甭驰叁诣灌未诈服灭值嘎漓硷躁冗故仲滴尤蔚磊葛儒虚茎毙话厌蘸缄畅抵晾估帚揣冲匈底缸碍雷涉奠问炮贷悼螺篮梦羞整乐径怕叉嘻酥蔗肥埔断脂韧敌而骋界舌街劣映拍钒述体长曰氖盎拄搐樊煞渗崭聚埃甥肿丈训仙谣去钩衰日琉啄望配资克濒捎萌疽搀归回勺隋平八顷终尹营估逼颁棱谈栓迷榷喘禁备莹磷获气婆生慎汪砌洱翱萨芝锋龄声猖聋质琳店思猎葬亩迫膝钢卵煞曙民外愚妈窄泌曳煽们迪勾抖担误纳胁踊活喷使哥蝗毡俘援钡幢群桃篷迂合郊椭枕捂误晃藻稽殃置镭炽耍矗缝聚渺齿鳞鲍炯露迎军棺豹婶虫福喻随批霓撰奢诺宛转雕性石羡虾字搪寥态儡窝谈蹈截表倦育攘噶丽欧电子科技有限公司品质整改方案 第一版 林佳怡 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