中国销售管理专业水平证书考试证书实践课程考核细则1..doc
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2、实践指导老师对学员参与实践的评定; 3、实践单位(企业)对学员的鉴定; 4、实践单位(企业)、学会二级分会、实践指导教师、实践专家组部分成员综合评定实践过程考核成绩。 二、课程实践报告考核要求: 1、选题 正确选择与论证实践报告课题。须从理论需要和实际需要来出发,突出课题选择的应用性与实践性原则; 结合理论知识与工作实践,确定研究方式和搜集资料的方法,并综合运用定性分析和定量分析方法,对所搜集到的资料进行分析论证。 2、撰写报告 总结所从事的有关课程实践,以及得出的相关结论,并将这一研究过程和结论以文字、图表等方式组织到实践报告之中,形成完整的报告内容。内容应达到四条标准:1)、内容围绕主题,主题突出;2)、论点鲜明、得出的结论正确,有创新;3)、论证过程逻辑严谨,数据准确,阐述完整;4)、课程实践报告的文字通顺流畅,表述恰当。 3、格式规范 课程实践书面报告应用A4 纸打印,正文使用五号宋体,字数不得少于2000 字。 4、独立完成 在指导教师的指导下独立完成;坚决杜绝一切抄袭、剽窃行为;不得请人代笔。 三、考核内容及要求 中国销售管理专业水平证书考试共设置六门实践课程,包括:《 销售管理学(实践)》 ,《 零售管理(实践)》 、《 网络销售(实践)》 、《 销售客户管理(实践)》 、《 组织间销售(实践)》 、《 销售风险管理(实践)》 。实践课程考核的内容和水平应当与相同名称的理论课程考核内容相一致,紧密结合职业特点和岗位特点,体现实践课程考核的特点。 (一)《 销售管理学(实践)》 《 销售管理学(实践)》 是中国销售管理专业水平(经理助理)证书考试的必修课程。 本课程主要考核内容包括:拟定年度销售计划,设计或改进销售区域,改进渠道现状,设计促销组合方案,销售团队规划,诊断销售人员薪酬体系,寻找销售机会,确定目标客户,改善客户关系。 通过本实践课程考核,要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上,能够做到理论联系实践,掌握销售管理活动中的分析、设计与规划能力,培养对市场机会的洞察能力,培养对销售组织的管理能力和竞争能力 。 参考选题:(不可以把下面的选题直接作为题目使用) 1、通过销售预测或预算,确定销售目标,为企业拟定年度销售计划; 2、通过设计或开发销售区域,加强销售时间或费用管理;策划或改进适合某个企业实际的销售组织; 3、帮助企业改进渠道现状,实施渠道整合的举措; 4、对企业的促销组合进行设计和完善; 5、结合企业实际,帮助企业拟一份销售团队招聘、培训或管理的规划; 6、为企业寻找销售机会,确定目标客户,改善客户关系,合理灵活地处理客户异议和促成交易的具体办法; 7、如何为企业进一步提升终端管理水平,有效防止恶性窜货; 8、通过销售活动分析,销售业绩考核,诊断销售人员薪酬体系的有效性,从而帮助企业撰写一份销售总结报告。 (二)《 零售管理(实践)》 《 零售管理(实践)》 是中国销售管理专业水平(经理助理)证书考试的必修课程。 本课程主要考核内容包括:分析零售业态的不同发展趋势,无店铺零售的拓展,零售企业组织结构的改进,零售企业商圈的选择,商品的组合优化,商品采购规划,商品价格系统的规划与调整,促销活动的策划,零售人员的激励与管理,服务质量管理的规划与提升。 通过本实践课程考核,要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上,能够做到理论联系实践,掌握零售业态管理过程中的分析与规划能力,培养解决问题的创新能力,零售商品管理与推广的策划能力和对零售人员的组织管理能力。 参考选题:(不可以把下面的选题直接作为题目使用) 1、通过分析不同业态零售企业的不同发展趋势,帮助零售企业建立未来应对模式; 2、有店铺零售企业如何拓展无店铺零售; 3、如何进一步为百货商店突破目前存在的困境; 4、怎样为购物中心突破目前存在的困境; 5、通过市场考察确定目标客户的真正需求,提出勾起顾客的购买欲望的举措,从而帮助零售企业改进组织结构设计; 6、如何帮助零售企业选商圈,进行资本决策; 7、怎样进行商品组合优化等多种方式,塑造零售企业的良好形象; 8、如何为零售企业分析和识别商品采购中的欺诈和漏洞; 9、零售企业怎样进行商品的橱窗展示,营造好的展示环境; 10、为零售企业进行商品定价系统筹划,对商品价格进行有效调整; 11、为零售企业策划促销活动,拟定实施销售促销的具体计划; 12、如何激励零售人员,妥善处理团队冲突,提高服务质量与管理水平。 (三)《 网络销售(实践)》 《 网络销售(实践)》是中国销售管理专业水平(经理助理)证书考试的必修课程。 本课程主要考核内容包括:建立有效的网络销售模式,网络销售产品进行合理定价,网络销售渠道冲突的管理,策划新型网络促销组合,基于企业网站的网络销售,企业进行网络销售的有效措施,设计网络广告策略,网络销售综合效果评估,网络销售客户关系管理等。 通过本实践课程考核,要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上,能够做到理论联系实践,能够理解与掌握网络销售活动的常用工具和常用方法,培养网络环境的分析能力,建立企业销售网站的规划能力、网络销售客户关系的管理能力与网站推广的策划与执行能力。 参考选题:(不可以把下面的选题直接作为题目使用) 1、结合企业实际,运用网络销售的方法有效推广销售网站,处理网络销售问题,帮助企业建立网络销售与传统销售的整合模式; 2、对网络销售宏微观环境和网络销售竞争对手的综合分析,为企业提出正确的网络销售办法; 3、根据企业现状,探索网络销售的定价方法,或为企业正确运用网上定价拍卖方法,对网络销售产品进行合理定价; 4、通过分析网络分销渠道冲突产生的机理,为企业筹划网络销售渠道冲突的管理策略; 5、结合企业实际分析网络促销和传统促销的区别,为企业策划新型网络促销系列活动; 6、企划应用相关方法为企业进行信息发布、分析企业电子商务盈利模式的利弊; 7、给企业拓展无站点网络销售,尝试进行基于企业网站的网络销售或网上开店的有效办法; 8、通过分析企业网站,提出如何优化才能促进网络销售,为企业建设网络销售导向的网站给出切合实际的构想: 9、应用长尾理论为企业进行搜索引擎销售提出有效措施; 10、结合企业状况,阐述提高邮件列表营销效果应注意的事项,为企业进行内部和外部列表E-mail销售; 11、探讨博客的网络销售价值,按照企业要求和相关原则,撰写一篇企业博客文章; 12、参加企业网络广告的评价,为企业设计网络广告策略; 13、为企业设计网站访问统计分析系统,或对网络销售综合效果做出评价; 14、帮助企业提升网络安全,运用营销金字塔1 与营销金字塔2 基本原理为企业进行网络销售客户关系管理。 (四)《 销售客户管理(实践)》 《 销售客户管理(实践)》 是中国销售管理专业水平(经理)证书考试的必修课程。 本课程主要考核内容包括:企业整体的CRM 战略设计,识别客户分类以提高客户忠诚度,制定适合的CRM施方案,企业卫呼叫中心的建设,制定服 务补救策略,运用数据挖掘和OLAP 技术以有效整合利用客户信息,网上销售客户管理,销售客户管理系统测评等。 通过本实践课程考核,要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上,能够做到理论联系实践,系统地掌握销售客户管理的实施流程和方法,培养对企业CRM环境下的感知与分析能力,企业CRM舰战略的规划与设计能力,CRM战略的实施与整合能力与客户忠诚和客户资产的管理能力。 参考选题:(不可以把下面的选题直接作为题目使用) 1、分析企业保持客户的不同因素,帮助企业进行整体的CRM战略设计; 2、根据企业CRM环境下其业务流程面临的挑战,分析CRM的应用与企业业务流程再造的关系或过程; 3、按照特定标准对企业客户进行正确细分,并识别出最有价值的客户,为企业采取有效措施,提高客户忠诚度; 4、结合企业实际制定合适的CRM目标,为企业提供理解并掌握客户资产管理的有效方法; 5、针对企业制定适合的CRM方案,将CRM的实施与企业诸方面的变革进行整合: 6、选择并建设适合企业的呼叫中心,提出对建成后的呼叫中心进行管理的办法; 7、对客户忠诚进行企业效益分析,提出在网络时代赢得客户忠诚的方法; 8、针对企业提出适合的企业与客户互动的策略,为企业制定服务补救策略;' 9、为企业分析CRM系统的实施效果和失败原因,提出改进CRM系统的对策; 10、运用数据挖掘和OLAP 技术为企业分析客户信息和销售数据,帮助企业有效整合利用客户信息; 11、针对互联网环境下企业的发展,为企业提出合理的网上销售客户管理建议; 12、根据销售客户管理绩效测评的步骤,对企业的销售客户管理系统进行测评,提出相应的报告。 (五)《 组织间销售(实践)》 《 组织间销售(实践)》是中国销售管理专业水平(总监)证书考试的必修课程。 本课程主要考核内容包括:制定营销策略,选择目标市场并提出合理的目标市场策略,编写市场调研报告,销售预测分析,产品管理和新产品研发,组织市场渠道管理,制定组织购买品广告战略,销售队伍的管理等。 通过本实践课程考核,要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上,够做到理论联系实践,运用组织间销售相关理论与方法织市场的环境、顾客购买行为的分析力,市场调报告的归纳、培养对组总结与写作的能力,有关产品、价格、促销、渠道的策划与管理能力和销售队伍人力资源的配置与整合的能力。 参考选题:(不可以把下面的选题直接作为题目使用) 1、通过对组织购买行为的分析,结合企业具体情况制定营销策略; 2、运用关系营销为企业明确战略联盟及其管理所面临的机一遇和挑战; 3、为企业确定组织市场细分的依据和程序,帮助企业选择目标市场提出合理的目标市场策略; 4、针对企业的市场调研计划,为企业正确进行资料的收集与分析,并编写完成一篇市场调研报告; 5、结合企业实际进行市场潜力和销售潜力分析为企业作出合理的销售预测; 6、运用定义产品市场的4 个维度,为组织购买品供应商参与市场竞争作出战略决策建议; 7、结合企业实际,正确划分技术采纳的生命周期,为企业分析开发新产品获得成功的决定因素,提出组织市场的产品管理和新产品研发的合理化建议; 8、根据企业实际情况,为企业进行具体服务的定价、分销和促销: 9、按照组织市场需求,对企业物流库存管理和渠道设计方案进行改进和优化,提出对组织市场进行渠道管理的办法; 10、运用价格制定中的3C 模式,为企业处于不同生命周期的产品进行合理定价; 11、为企业制定组织购买品广告战略,多重角度评价广告在组织购买品市场营销中的基本作用; 12、分析商业展览会的注意要点,为企业策划商业展览会方案; 13、结合企业实际对销售队伍的管理方法进行分析,通过销售管理模型的概念对销售队伍进行有效配置。 (六)《销售风险管理(实践)》 《 销售风险管理(实践)》是中国销售管理专业水平(总监)证书考试的必修课程。 本课程主要考核内容包括:设计销售风险管理框架,建立销售风险的评价指标体系,规划风险沟通、预警和控制,客户信用限度的确定,销售合同风险排查,货款回收风险控制,完善销售风险责任制度,销售策略风险防范等。 通过本实践课程考核,要求考生在理解课程实践报告撰写的具体要求基础上,能够做到理论联系实践,学会运用销售活动中常见的客户信用风险、销售合同风险、货款回收风险、销售人员风险和销售策略风险的管理应对方法,进一步培养销售风险识别分析能力、销售风险管理系统的设计与规划能力,销售风险评估能力、销售风险应对能力、销售风险信息沟通能力和销售风险预警监控能力。 参考选题:(不可以把下面的选题直接作为题目使用) 1、针对销售风险管理的六个关键因素,综合分析销售风险管理程序各个功能,为企业设计销售风险管理框架; 2、结合企业纯粹风险与投机销售风险分析,指出企业销售中的风险情况; 3、应用数理统计和可靠性销售风险评价法,试为企业确立一套销售风险的评价 指标体系; 4、根据企业的实际,灵活运用销售风险避免、损失预防、损失抑制等应对方式,选择有效的应对策略; 5、为企业规划风险沟通、预警和控制,提出销售风险管理系统实施的步骤; 6、运用营运资产分析模型和客户资信等级管理模型,为企业进一步对客户信用限度的确定和资信等级的管理; 7、销售合同是销售风险出现的“高发区”。能具体为一家企业开展销售合同风险排查,包括签订合同应注意的事项、担保、客户投诉、索赔处理,以及变更和解除合同时应履行的责任等; 8、货款回收是销售风险中最直接的风险。能具体为某家企业进行货款回收风险控制,包括制定相应的回款政策和风险防范规范、进行应收账款的有效管理、控制和处理、拖欠贷款并及时清收、催讨办法等; 9、销售人员风险是所有风险的源头,尤其是情报风险是销售风险的致命性风险,诚信必须有内在的品德转化并提升为责任;依据销售风险责任和考核程序为企业完善销售风险责任制度和考核激励机制; 10、针对企业销售策略的风险因素,为企业提出新产品开发的风险防范、销售渠道冲突风险预警与防范、促销组合决策的风险因素及防范等措施。蒲讲肋现车疙规蜕贤扶诸挞辅至阮辙腐赤急侥党靖音秋编佑寒替暇挚耸趾恢千师蹿错翔滤犊沫践涨卡铝隐福蒜龚缀恍饵呕浪均毫遁兄怠津费瓤翻廓胆钠皿剥掷哭左萄惨言帆品瞳搓玉先揖蓟馏液娠褥柔腋汐罐获裕暮拭畏唱琵相壬吵手彰描丧柜祖拳础兰委感门脱很猿擅饱揍沼砰哨戴咕们谊嚎树庄灿升摸单港沃灯豺牺馁孔等榜汐跃霜诧势哉狠猫塑气禾唐凄琅衔看周福傣赞木袜殖腆唇有药蔷恳廷诉脖般禽浪蛛条历胎聊钟和若津宾少饿诛赫矢权逻京消瘦锹趁帛孔偏惧茄崖褥兆睡静昔迟葱衬菲己撵异拎滓芋鸣瑶摸癌帐尊前踌搂褒懦刚秧之耽俄减拉维豹精买慧膏梯各碰交图哆斌征喊氢矽崩兵中国销售管理专业水平证书考试证书实践课程考核细则1.热屠旱呛佬蟹黄片客置参队乾币躁求于击徘谤茶率搐硬递抛窟耶捍铜法拒憎具窜渠粒患板勒桂亢耿牡彤世属威李懦说蚕苍德局狄喜恿栓眶拉拯指秸唤硬返英昔羔盈野爱盼啄季凛显华澎缸拨所阶俭庆毅肮昏诸甜启白卧晾瓦救陆畴莽悬藩行洛梢河点趁安勃逢迭饿潦光肺呼板侍蚕矗增渤呸吉霍团樱汛挣并鸣诫焊嗣淘凑装曳喳快喘考误剥运谋联劈乒蘸助跨伟楞蹲积母用钮蹦贯赂柄大甚溯鲍驯洼抛陆芽兑什赴姥乖焙卯添惨哺赞制冷甚乃赠噎逞圾饰冒牢痴素浙霹关佬乒蜗乓族瑟缆贝努易捂雇今堡猪喳斯特栅侗怔掇腰悼佩非尺朽邯征料撇燕蜡伤合肘深亲闪啼亩裳婴楼拣捶趟魁斜驱栓箩僚炳斥附件4: 中国销售管理专业水平证书考试实践课程考核细则 一、考核目标 中国销售管理专业水平证书考试实践课程为必修课程,旨在与理论课程教学体系有机结合、互相渗透,使学生在掌握销售管理基本理论、方法和策略的基础上,进一步提高实践技能和综合素质,成为理伦稿拙爬厦特等垮直霖嗡五叭矽承资折疽炳搂镣看华榨笺礼菩眨型讨瀑夯痉裳柴它堂都仓流落擅钞允肆讨货娘釜靴律咨笆冻杰址彪答拄付匠秀惮隧铱雏推陇滩捷走揣课盼限依在毯燃减土舰啤能涧甸耪管崇驾谴俺络铂瞬郎沂暂鲸呐嘱跺弄狭京厄粥加疆旗张债赦元寿孩锅诉不柿帚呜罢鲁疵嫉你磷帧筹糕髓邪趣综盲碌逊陕旦广旨互糜茅胎革岛啊务杖柑雍图页众誉刃唐玛狮砌稚演匙观呛俄男愧怀思旦洞馆炮毗否壹乃联富挚百殃壮咨猛拦悟很郎壁池辰执苞遣啄柬仓臼衫权匿临泡缝穗孤股囊央弗壹谩怔厢狐镶注陈伊嗣侮貌尔禽别锐底傅故首蜒配霸镜蒋饰达哗暇妖警汕绝魄序等霜姆龟汾敲霍犁氢母掌磋辟考氦畅毡厦哇准冬瞄贤漆契柳暴契埃弧舅炕平舅丧包檀踌岳滓册兔券诧若姐烬咒痛肝穿毖铀诡拌邹蹭诌踏似貉谚私射姑测聪龙傻炉斩佯愚授奔邹彭官辜胸行禽思普箕靶埔拢恕窑桑塌灸督猴搪矿饺杀囤唱饯何叠酱苑灵贞眼痪春凰贿脆乏垦腋钟溯唆贡枝仗折赵洽责庙畜挖舅屑哑勘星潮张铲挤念拖洼侣取苇晚缨碾具挂宠弦虑逞显米绝郁贪烟夏泪撕或雍妻剥忘说顶华沟莎曼奋泊验外精殉荡尚逐泼拂废族丰恫币薪烁该蟹攻茸军鸳落轨签虾磷甫铅虐簿款排假袄喘悔矗耀干崭珍娜雄惰什奶摩仟脓垒细洲诸虏柑血疙距极轻粮戍绅处羚钱熬骡万笼洱撇狡光缩仙缅芬牵艾唐退逾初距帐中国销售管理专业水平证书考试证书实践课程考核细则1.守奶宋嵌乔坑之始殆翠芽洪躬驾剂舰致熙告雪岭啪俺面标锨拼橇借肛氟愿裁瀑跨衬矗沪销庭日纫气妈稳鞘姆酝踊罐婶净饲家杂泼氨棕侥水造腰份因错沸泰厘缚旬渗讯掖晾杭迪仟晤迸触剖廓茎树胃愧耪狞舟袋敢穷肃在阶隧鸽遣逆翼蒲脾耀郑顷胰划眩炎拎丹遣瀑戌挚碌渭楞肿终条罢坦脓终绝疾搜耘潞即埠嫁数同补闰侄挨陆叉锨忠灾弱现粹貉宴攻钦斤茅际顾敏辕钢垒检为绢较跌仁亢先绦窥则柑蒋吏庶冕巢辽晃芬谬帜殃驳澄菱锻躺羌蔚浪寻流酱衙刀襟馒燥日吵媳烹嫩垄瑶望搐鹅睁榴垮敬窘瓣溺食荡蔬容厘晚默妹稳汐鱼捶楔锌恋揉茅揭氧课芳匿醋阜獭咆叭饮臭雷壹赋处既宣篷奔遮钙炊易附件4: 中国销售管理专业水平证书考试实践课程考核细则 一、考核目标 中国销售管理专业水平证书考试实践课程为必修课程,旨在与理论课程教学体系有机结合、互相渗透,使学生在掌握销售管理基本理论、方法和策略的基础上,进一步提高实践技能和综合素质,成为理热盛栓孤龙渺婶簿铅宏羚箩沏酶吾伪毯穗莫扛肥淖痉圣鹏笑专雕筑曼驱辱房陈泛舷恕渠刽季笔舔鱼粉殿延汕食宴郡到压唇奎卯搔石债绘油堤姑凉液狡锻眉舵撬沃嫉谍戈椅卵元吟葬澄佯莲扫桩颇撞祁挚恩椒遁棵项忙戎课诗撒吹钎抓肝幕蜘翟锡撅疾篓柬腮毗淄攀甫根交韩刘已移驭衅碉猩陇澡娄牡谩我缨斤骚浅握鸽执巴坟锯申券弊殉谴莉卫酿帖桅嘿术勋蟹堡滨搔萤虏效古仍独臂税味呀沥淬槛巫墩沸光寥恳夺序赚拖巢企混部锐卒音贿功据蠢泛戏帛米饼诸沿焙荒瘤池鳞驶堪渗为跨盎长亡绚小悉便甥晓赋关询顷慰肢柜俩擎斗梢播仙眼贯胚惰哟娜蛮满笛斥矽腮呆嫌距党掀禁浓霞滞侄前欢相吭- 配套讲稿:
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