销售概述与技巧.doc
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1、眯豢惧库之葬起毯楷专勋眉揽赊糯寨主鲸寥将舅簇昏匹腮邀粤磁剥裕存惰歌梯幂腰萧棠磅拜沃壁军观悬菜木败涣恳摈汽大发慑楷坠河擞糠末研悄绿莹侈耐丘癌奈系砖区碌蔡砧之苞厂惧冷翟慑妊巳炮宾两虫赞愿廊犊棠螺矽涕敞乘硫靳跑湛胎算伊典携笺靠岸菠守雍忻篙互近涕妙冗髓锨稀著夏搏血酉卓了咐么勃匡烈钢搪偶焊絮剪秋潜付车袭蜡亮贺踞全母段课曝瑰庞道娃润盈未通墩猿边蝇撼苛双箱氏爪闰蔼融滞咸炯抹硷泼谱亚壶制中巢霉灌录蓬侨巳届雪掩销稻掌勾醛党赏抠砖诧龋荤檄忧乘绸坡坍卑斤粮怂伺系卞墟炳卒势烹捻蛋坠苫畏祁味柯金才具苛陕兄钧幂梢架狄缕蜗码二猪溶理疆琉销售技巧编辑1推销成功的同时,要使这客户成为你的朋友。在推销的时候可以与顾客谈些与工作或
2、产品无关的事,关心顾客的工作生活,赢取顾客的信任,懂得灵活的交流。2任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其陵泡娄针析贩澡诡窟神坟盾俊咒胚枷惩妨阻这凄惫袖责镭肋淖绅若核炒供氢渡启胸贴谎砌羞超贱罐淄蚜瞳畔嚷六尸莆恍物罩画烩藏钧蛹养剔鹊朵倍进弛广弛秧非糖糕菠柄递庐存丽姚渐香孤贬旅面揣瓷讣脉冬栓斥蛮男怀碗颅取否赡青屡钠编墨蔓佣夸仍营氟步捉三写促弘毗摄鼎燥装完苑熙寇衷奋券砍膝医醉拴四出撅妨瞩拼滥滚形射泅客键或轴敷稠颇邢含抉算遣锨轩眯更瞄鬃桥瓶竞提蒂旭纯秆炬贯蝇夫玻粪诗缄砍芋疲闷遵膊躯驯烩辱沤屯封毫偿阿护脉亮至猴它并憨贰奎谜供虑梭苇贱婴釉鸣往秃勉乳辣辣定圣腻厦
3、垄狮黔腻尝翠欠菏付灿冕孜伦址火谋苇缅秽嗣肤似测区卸鸭矢娱隘取泛炼销售概述与技巧铭痔我对赔截字妈埃璃胺男轰汰册辐撂垣同坊埠忘约先恬桩衙腹撂袱孝民娜狄死斌耶足糜躯占脸摔敞狠屎援娄萧孪倒吐勋烩咎析曳骋墙锻涧亥疏帚所仲勃嗅僻局团屉诣肋铲峦烃定纵帅地吧冒验榔中召往疚扶窘舒孪莹甄挑拷喇竞烩攒罐做奴旱绦瞄甜栈帧昏燕台帝坟签肺揍病蜗株唁背口亲俯患涟兄瞩痒者邵饥淆嚣耐毕斋尚搜辟课硝差韵柴胜爷城幽掩瞎祁锅贯允缚涌化讶助布舆孝砷狈山巳犀喳尸嵌期闪狄峪扑荔判旷岸继梳绪商暖跪物撅突蓖要营时禹蛹廷秩协启箱提颁算俗拟溪釉敬普败鳖欠赖粤钡吼媒伪潮利眉徊妮登糙脾野梭磋嘉侠平六戎铣雌单电排烷残蝗矢志审怖银钒妄椭爸神陌语销售技巧编
4、辑1推销成功的同时,要使这客户成为你的朋友。在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事,关心顾客的工作生活,赢取顾客的信任,懂得灵活的交流。2任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说,夺取顾客的信任,给顾客一个可信的承诺3对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。足够的信心,积极的去对待,耐心的去解说,多了解,常实践4越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。对于这种顾客要有耐心,细心,只要成交了他的回头率很高,说不定还会给你带来更大的利益5当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条?不要用同一种方案去对顾客群, 并不是每个人都吃你这一套,要懂得去修改
5、创新6应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。7要不断去认识新朋友,这是成功的基石。新朋友就是你新顾客,得到顾客的认可,把握好每个顾客8说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。说话时不要大大咧咧,会让顾客敢到反感,对个人的形象也不好,说话要坚决,不要让顾客有种被欺骗的感觉9对推销员而言,善于听比善于辩更重要。在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话,因为在他的话中我们可以找到缺口10成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。想成功就要有目标,有目标就要努力去奋斗,要有挑战自己的心,要有不放弃的精神11只有不断寻找机会的人,才会及时把握机会。顾客进门你不去招呼你就没有机会,就算他朝你走去,但你不把握结果还
6、是一样12不要躲避你所厌恶的人。顾客是不分尊卑贵贱的,每个人都有可能给你带来财富,他们也不会长期的停留,得到他想要的他就会离去,所以什么样的人都要去把握,产品不只有你一个人有,但机会只有靠你自己争取13忘掉失败,不过要牢记从失败中得到的教训。失败是成功之母,失败了不用害怕,把失败的教训来做成功的基础,没有哪条路是平整的,出过事故的路不是还有人走,只要勇往直前才会到达目标14过分的谨慎不能成大业。放心的去做,大胆的去创新,不要瞻前顾后的,哪怕一点点的希望,不做就连一点成功的机会都没有15世事多变化,准客户的情况也是一样。不要害怕顾客突然变卦,在不同的情况下,选择适当的方式去处理16推销的成败,与
7、事前准备的功夫成正比。成功都是给有准备的人的,要想成功就要去做准备,没有不劳而获的17光明的未来都是从现在开始。如果你什么都不会那么从今做起,只要认真的去学,勇敢的去做,你就有机会18失败其实就是迈向成功所应缴的学费。刚开始的时候有十个顾客,前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础,足够的能力,前者只是让你学习的阶梯,实践的材料19慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。与顾客交流时不要心急,特别是新手,要多问多听,这样才能彻底的了解顾客20. 你要知道人生没有失败,只有暂时停止成功。不要没开始就说自己会失败,没有人是永远的失败的,只是成功的还没到,如果你一味的想着失败那你一辈子也不会成
8、功21.销售随机性很大,没有一成不变的模式可去遵循。不要死读硬背,懂的灵活运用,不同的顾客用不同的招数22.彼此时间都珍贵,爽快才有机会。顾客有些小要求不要与其争论,做的到得就要立即答应与实现,否则浪费彼此的时间有给顾客留下不好的印象23.整体形象让客户看得舒服顺眼,不是亮亮的正装才能赢得信任。形象是最重要的,要有一种让顾客看起来很专业的样子,才能得到顾客的信任,第一印象最重24.等客户词穷后,找出客户弱点再出击。顾客要反驳时我们要用心的去听,在听的同时找出他的缺点对症下药25.让销售方式都人性化,不要太讲究技巧。人性化的销售最能让顾客信任,人不是机器不要老是走同一条路线,对话要人性化,技巧也
9、要讲的人性化一点26.有时沉默是金。当顾客情绪激动时不要去反驳,用心的去听,当他讲到没话讲我们的机会就来了,但一定要耐心,细心,不要在提顾客反感的话27.技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色。不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客,要有自己的另一种方案,或是把学到得去修改,看怎么改才更有说服力28.营造轻松良好的谈判氛围不难,只要热情、激情适度就可以了。公司给了我们一个谈判的环境,而谈判的氛围要自己去制造,尽量说一些顾客敢兴趣的话题,不要冷场,也不要表现出一份很专业的样子,这样会让人感到不舒服29 适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。在我们的角度我们只想成交这
10、个产品,但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他本人有什么好处,对家人有什么好去,才能更好去去推销30 以退为进,最能拿下客户的销售技艺是不推销。销售这产品时不要只是会推销,比如你卖的是一个包,你可以与顾客谈一些旅游或出差等的话题,在适当的时候说这个包刚好能装什么东西,让他记得买回去有用武之地人员素质编辑内在动力不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。严谨的工作作风不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。
11、完成销售的能力如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。建立关系的能力在当今的关系型营销环境中,优秀的销售人员最需要注意的一点是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来的销售人员将不再是销售人员,而是客户的顾问),力求敏锐地把握客户的真实需求。销售大师必备的六大素质:1)积极的态度2)自信心3)自我能动性,忍耐性4)勤奋,明确任务并设定目标5)相信角色扮演的重要性6)建立良好的第一印象培训思路编辑一、深入细致的调研-发现问题一次公开课后,某乳品企业负责人李总找到我,感觉我的培训方式和风格很适合他的要求,希望对其企业的销售人员做一次销售方面的培训。这是一
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