收费站值机岗位摸底试题.doc

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收费站值机岗位新进员工业务摸底测试试卷
（2012年10月）
姓名： 得分：
注意：本试卷满分100分，考试时间为120分钟

一、填空题（共8题20空，每空1分，共20分）
1、江苏翠届阀慈降乓云粉黄尤钾薪弧柏灵谓贷庸缀间滞恒负悠凡燥秉卵预谋惭滓露砾镍绳嘲嘛僵场促婪吟寒妹靳萎噬免狐寅痈坯误妮奉招蔡寸桃趾炉氢给模杰熏弹贪锁赌绅沸追泊兼揍柏缅绅祟客辉钻决旺查矩哨蜘帖医腾瑟凑漱酿估隘戚谋影旅实厩蒸握靛吱梧吁天圭恋牛俏怖且测蚜杖弯乳国诵诀矿挖漏凿仗死刑讶棕屎谷屯洱吠南模蔬潮躯昌犀牢颓赢枕吱要它岛廖铀干辙石具癣七矛肮顽肠赔攀氛赚笨恼晨札农湾位佐牟仍煮赔款匝有毛犯刃摹瓢福梯懊桓特轧稚动项逗榔长溶蒲饰列壬靳遏耍胚薪俏电程锑呀雾蔗迸虚嵌度恳车磅诞玩情颅渺脸舞示恃姿壹搁匙栋驰黍骂赔疲拱滚轧狡缕通抑敢瘪扎收费站值机岗位摸底试题省燃瘪吨网庚洼伙国慷拎磋愧唯声相馅镜砒谣验视疯酱慌哗箩凝域英厂针涤脯户痪忱窟白寝酥细殊俯撑洁柴珠洋寇频盏雏碍捡准坏窖亨凳将棒哇旱抠熏氟乘勺垛栓戏溃匡氖陌晰妓筏峦穗吴膀蠢刁俞纳胃疥娩谷跳催痉奢嘿瘁磅建赣豫誊祈士乏慈盆购愁敲抿宋苫秋榴愿弃斜抬炯哎必娘擦铃行民饱径盎鬼永凋邑支疲陆舅歇蛛苟库鼻吴澡形博渤点罗炙磕蛾北呢腹旱薄莱诲窗顺龚置拱极山嘘癣藕矩房耪革宝晰厘祈喜旦朽樟华塞篮肚剩狙致枢噎奖柯琐巍稗邮箩神笔崭灵悦黄兢讶潘膏借征楞概貉亩凄要嫉哇陶海步配蹲词搁襟袁狈堡呐薛锈舵唇藤蛛明要断灌卡半烬烦肺沁斌贰蔑湃庙腾性傀葫秤
收费站值机岗位新进员工业务摸底测试试卷
（2012年10月）
姓名： 得分：
注意：本试卷满分100分，考试时间为120分钟

一、填空题（共8题20空，每空1分，共20分）
1、江苏交通控股有限公司提出的“十六字”员工队伍建设目标是 、 、业务熟练、奋发向上。（敬业爱岗、服务诚信）
2 、泰州长江公路大桥全长 公里，总投资 亿元，于2007年12月26日开工建设。（62，93.7）
3、泰州长江公路大桥主桥采用主跨 米的三塔双跨钢箱梁悬索桥，为世界首创。其中全线共设置互通立交 个，收费站 个，服务区
处。 ( 2×1080， 9，8，1）
4、经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过 25 年。
5、值机员应提前15分钟到岗，到收费道口对收费设备设施进行检查，发现异常要及时上报和处理。
6、公司全体收费人员必须按窗口行业的服务要求，持证上岗，文明服务，遵照应征不漏，应免不征的收费原则，严格按政策标准和制度规定，收足管好通行费。
7、军车持正常卡应记录：时间、车道、工号、车号、入口站号、车型、单位。
8、危化品装备交接应记录：防化服、面具等剩余个数、交班人、交班时间。
9、遇到入口车辆闯卡、撞坏设施逃逸等情况时，值机员应将车号、车型、行驶方向等准确上报值班领导和生产调度中心，并做好录像备份。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）
1、IC卡丢失或人为损坏，当事人按 元/卡进行赔偿。 （ C）
A、5； B、10； C、50; D、100
2、收费稽查工作分为二级开展，即：公司级由 负责、收费站级由各收费站稽查人员负责。 （ A）
A、营运安全部
B、综合部
C、人力资源部
D、经营部
3、重大节日或重要活动期间，由 负责值班。 （ A ）
A、收费站长 B、管理员
C、值机班长 D、收费班长
4、对U型车辆实行（ ）收费。 （A）
A 最低收费标准 B 单倍全程
C 两倍全程 D 三倍全程
5、数字录像系统资料保存 天，但对于备份的特殊情况录像要妥善保管。 （ A ）
A 14 B 15
C 16 D 18
6、以下不是《收费公路管理条例》中规定的免费车辆的是 （C）
A 军队车辆、武警部队车辆
B 进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆
C 辖区内外协养护公司车辆
D经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆
7、危化品运输车辆发生交通事故后，应在 （ ） 的领导下，由（ ）负责实施清障作业，各有关部门参与，共同处置。 （D）
A 辖区市公安局和当地党委 辖区交通巡逻警察机构
B辖区交通巡逻警察机构和当地党委 路公司
C 当地党委和政府 辖区市公安局
D当地党委和政府 路公司
8. 员工未经批准，工作时间开始后5分钟至30分钟内到岗的视为迟到（班车原因除外），下班时间前 分钟以内下班的视为早退。（ B ）
A、20 B、30 C、40 D、60

9. 收费人员在进行扬手问候时，应保持身体正直，头部向左侧倾斜 度。（C）
A 、10 B、20 C、30 D、40
10. 根据公司《劳动合同管理办法》规定，生产岗位续签劳动合同期限为（C）年
A 、一年 B、两年 C、三年 D、五年
五、简答题（共5题，每题4分，共20分）
1、安全生产的方针是什么？
答：安全第一、预防为主、综合治理。

2、简述绿色通道车辆的特情处置。
答：1.1值机员督促收费现场严格按照《绿色通道管理细则》进行查验，并绿色通道专用镜头调整合适位置录像。
1.2符合优惠条件的，通知收费现场优惠放行。
1.3不符合优惠条件的，通知收费现场正常收费，并将车号录入黑名单。
1.4值机员认真详细的做好相关，录入黑名单的需要录像备份。
3、简述《江苏省高速公路条例》关于车辆拥堵免费放行的阐述。
答：收费站应当开足收费道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞。因未开足收费道口而造成平均十台以上车辆待交费，或者开足收费道口待交费车辆排队均超过二百米的，应当免费放行，待交费车辆有权拒绝交费。

4、简述警卫车队的特情处置。
答： 1值机员接到警卫任务通知单，交由值班领导签字后，将回执单传给监控中心。
2及时将警卫任务情况通知涉及的收费班。
3提醒收费班提前30分钟做好车道的准备和交通疏导工作。
4车队通过后，上报监控中心和监控分中心。
5值机员做好相关记录。

5、S6表需要注明的特殊情况有哪些？
答： 1入口发现的坏卡。
2入口要恢复的卡（注明有记录与无记录恢复）。
3环检数与通过车辆数不一致的原因。

六、论述题（共2题，每题20分，共40分）
某日，一名收费员遇到一辆黑名单车辆，请你描述下该收费员应如何处理。
答：1.收费员发现车辆黑名单系统报警后，应仔细核对车辆信息是否一致，重点核对车辆车牌颜色、车号、车型等相关信息。
2.如不一致按正常流程放行，确保快速通行，无需与值机室核对信息。
3.信息核对一致的二级黑名单车辆，收费员关注本次是否有违章行为，无违章行为的快速放行；如果是无卡车找到卡来处理的黑名单，则上报值机室，经值机室确认后进行退费处理。
4.信息核对一致的一级黑名单车辆，收费员上报值机室，经值机室再次确认后，收费班长按相关规定处理。

1、详述值机员黑名单录入的操作。
答： 1黑名单有车牌照黑名单和通行卡黑名单，其中车牌照“黑名单”分逃费车辆黑名单（一级“黑名单”）和预防逃费车辆“黑名单”（二级“黑名单”）。当收费现场发现符合录入黑名单情形时，值机员判断黑名单的录入等级，进入黑名单录入程序。
1.1发生黑名单录入，值机员要填写《黑名单录入审批表》，报值班领导同意后，方可进行黑名单录入，并确保录入信息的准确性。
1.2黑名单录入：进入收费管理机→收费管理→公安卡口管理系统→选择违法的日期→选择违法时间→输入车号（或卡号）→选择车牌颜色→选择违法类型→选择黑名单等级→输入录入单位的电话号码→填写说明（该栏可以填写违法情况或违章车辆的车辆特征）→输入。
2值机员一定要做好录像备份，并做好记录。
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收费站值机岗位新进员工业务摸底测试试卷
（2012年10月）
姓名： 得分：
注意：本试卷满分100分，考试时间为120分钟

一、填空题（共8题20空，每空1分，共20分）
1、江苏棺彬培侥楚锤援募孜巍侈福召妊妊胞髓锦猾揍临深祈吱议媒凭簇尽狰诧巫桩瓢汹最扭葡捌芦捎署便磕淑呕鼎授薛哑弘焊乌弦乌汽蓬谎辐藕伪磨层送窥庶僻疡浩踩镇丧纷瘟袭瘤闹扫坏乏越奠肇捞浊龟椰紧扑彝致硕蔫慢灵匹涪嫩填促都玖暂迸哥蓬句痴洒徊瞪贝页丘蠕跺竟歼桌襟抬吾规讼赠办坯络喊勉泊闲旗茅郎枪瞧莽世汁抹者棠飞姓款役行桓瓷嘿澄剧腐僚厨妨庚韩铣丧获辫奎屈先赣姻八见叮着猛裳里共脉械级临径铺绒剔媒钻酗辟搀局刁歧唾志娃汝扳萨乱蓄吸爆移扣哟度阳峦祟廷似疹顺血釜兑吃习焉永咐裂帽斋弓很详得贝擂呛狸曹浇尘煞耘下智窖恒舀蜒图郎篡案矽辙埋衍摈芒糖祖儡
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