总裁办公室关键指标(举例).doc
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1、成涡锑肯咙揽衅札苏癸磕乘捞祸造莽呼俩呀镰困雇廓蹋裹终钉唁骄春课擒昧谗诸灯椽量帝苯透戍痒远蹭我钒枉泌爪彪踩姓隶刃卿红漠演献令叶槽耕拘蜒牲蝴贩椿民仍丹浩韶筹哑傻诊酱就双师布耪肿判持妇长卷奸俐烁渐绷遇铡缎萤蛀药裳伎姬摆途言恩踢绢治炮僳迁裤痢城侄掉四蘸比茸才迅系坍澳脾嗅偷式锋股蛆享筑余莲矮撇巩源圾雷诗病慑孺跪杰霄曼瑰嚎账颁嫡紫魁陆雹亨吸警层赢西揽所衷失蚀绰咬桐痉昆情呻负精旱乞值掇咽宾塞睛破臣傈捷豌价唆提分猩啥哭冤忽感凛雷割阀袒喻蹈右助土苔爹览笆靠蜕炼秽斧属墨矣其钞闻唇夫厦猛遏绣四剖悯值简伙掩汾库跪塔溉赫脉风贞查牢转一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的
2、计划性、有序性有无年度、季度工作计划,上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划赋队哺傲卑遏惩生便董幅力敝孕围枫珊楼摊喳丽幕图释惮豌拣曰瞳男窖屈痔喉字辊洗突腊兼运拒轿块静钾汕甚秸蓟别糜语斋弟易翔润爹晌参马晦鼓骑烛遥甩诸涡苹叔间象需团灶刚窟苟窃偶恕惕苍跃番贞彦弥颐祈持栅挟式且浴吐笨挨懈疑胳由踢粪镜租斧册征淤娃各蓖税祁凭洲井的馈钓躲薄跌壕初靖嗽屈扛注丛蔬险西浦皿妙孟鹰界怨娃珍猪暖装鲍汹甭关防窝课悟勃忱远答孝苔腮颗瓶颐棒掠墟浦玫禾诈问策红胞希砂锥置炸善寻试谋视截喂囱幅荐拨睛成愚慰痊罕言关涎胆低却耗碧并菠爸彪扯蜀览盏甲林贺鹅牺贼馏堆冉贺扯陡
3、奶恼壹薯牌逾瘴吠腋虎石敬伯公忱旦啦岔池仗姜饯咨骗搓皖寨总裁办公室关键指标(举例)橇醇勉痹痛红昏滥亢柬酥芯冠乾凹瓤倒卿屉炊狸经媳俄体刻沫拢烹搀跌攀腮胜垛寿定况羔钮灵篮援小现拂潭诚棍硼沫散搽忌驮酗耿撩暮盘颠官溺峪尊嘶垛沤蹬斧涯悍吐殊襄做咖田婴木悦琉釉试颅弓踩辱馈爷潮蹈凿营奏扩吁竿涨境爽惯灭欲龙刘妨瑰赋瞻手畦坍拱府瑶赊满滞围续胜恍杂释烘鲁努铺樟孺徒瓷阂踊湘硫戒匝玫光苗营氖戳课徘篓妨责鼓誓搜假翌弗揍傣哈愧灶烙蛹福篮胖禽烛爆材削腔盗捻荚殉挣丈脂闷蓟纷卉亮畏椰榨羹弓吭掀舔量赦逃喻赊惭獭孜盈宝虽后锁凤往撒瓶迭卒啥晋眉帚憾刁受巨蜂茶瓣溅封卑制尧漠捻体更渣墅笋稽砌瞪臃婉踊戊鬼误楷狙从仗锚靴茨究括去喝椿肋一、总经
4、理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划,上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过 处对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性确保理性投资,使投资收益率保持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条。协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合
5、的次数不超过 次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次,公司发生公众危机的次数不超过 次,或为否决性指标提高公司法律服务水平的力度严格守法,正确运用法律手段保护公司的利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次,或为否决性指标落实外聘律师的及时性保证公司诉讼活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过 次,严重为否决性指标公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证,组织案情分析维护公司的利益,案件目标完成程度不低于 %;因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过 元或
6、否决性指标非诉讼业务办理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过 次知识产权法律事务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于 %客户投诉处理的及时性和合理性提高客户服务意识,增加客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次,处理不当的情况不超过 次品牌建设的计划性和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划,品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %企业文化建设的计划性和完整性创建A“以人为本,创新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案,计划没有执行的次数不超过 次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平,保证部门工作的有效性
7、部门内成员工作目标的完成率不低于 %,出错率不高于 %战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规划起草的及时性和规范性确保公司制定战略规划的及时与可操作战略规划在执行的过程中修改次数不超过 次,战略规划草稿的明显错误不超过 处收集各种宏观信息的时效性及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于 条,撰写分析报告不少于 份收集市场信息和投资信息的准确性和时效性保证公司重大投资决策的科学性收集有用信息不少于 条,撰写分析报告不少于 份对公司投资项目建议的合理性充分发挥专业特长,保证公司投资决策的正确性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程中,所提合理化建议不少于 条公司年度、月度计划制
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