02-质量目标考核工作程序..doc
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4、测中心安徽省地质实验研究所程序文件质量目标考核程序AHDS-CX-B02-2009版本号:第二版受控状态:持有者:分发号:2009年 07月10日发布 2009年 07月10日实施地址:安徽省合肥市芜湖路239号 邮编:230001电话:0551-2886520 信箱:ahdss-0101批准页文件名称:质量目标考核工作程序文件编号:AHDS-CX-B02-2009文件版号:第二版编制人:刘 瑱 刘文长 梁述廷 查立新 王学松审核人:查立新批准人:刘文长批准日期:2009年 07月10日生效日期:2009年 07月10日控制状态:持有人:修订记录序号条目号修订内容批准人批准日期备注123456
5、78910111213141 目的为切实提高本中心的检测工作质量和服务质量,完善质量体系,需定量考核质量目标,特编制本程序。2 适用范围本程序适用于本中心质量目标的定量考核工作。3 职责3.1质量负责人负责计划并组织质量目标的考核工作。3.2总工程师办公室负责质量目标的考核工作,负责相关记录的整理和归档。3.3 专业检测室业务接待人员负责接待和收集客户意见或申诉、投诉,做好记录。4 工作程序4.1 客户满意率4.1.1客户满意率主要通过收集客户对实验室的工作的表扬或申诉、投诉,以及年终向客户征求意见的方式来定量评定。4.1.2专业检测室业务接待人员总工程师办公室负责收集客户对实验室工作的表扬或
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