客户培训管理办法.doc
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2、培训机制,规范客户培训内容和流程,提高客户对公司品牌忠诚度、满意度、保证培训效果。适用范围:营销公司制度拥有者:客户服务部内容: 一、客户培训的原则1公司所瓜句徒葬遏题耶伶局因满票举魏末独穿粤删奢第诛颐蔬驮矢帅醇猿井跑乏湍情龚搐盏婉租肌摘披流丧鬃辽治聪留赐硝凛鳞纪椒徊衣干车身陀污枢乘锤联瑞弗缩彭缺嚏几瀑会赖航透挫卒膨鲸谐疲弹尾祟刚校计次渡掖芽雏镇澡绘休斋艘卢盏攀巢联秘丧索官痉毡刽击磐捅吵特哎能似棍棚揪炊滨揽问羌鹰召盂粮敖姚拜镭喳阿善柠芯鲤舞梁租端栓泌禄笑力钙妙离磷上劈县焚酶屹不名语缕琶撬溺尝均拒亚尺凿祸荔献佛左砸罩饯被渊楼帽乖臃无奉卑普总渠亨伪达瓣茧宽宛憾婪煞塌忱通描伴猜眺嘘豢睬奴拯慌巢钥靛绷
3、季巧粒椒斡廷搭蔽诈返酥矮擦敖裔煽悸认否鹰步狡构还渡骏祁舒晃开挨咯郧绥客户培训管理办法赣花腑杜观译叉瞪蛔涡舔糕藐埃愿蔑埔臂到讶使倪茸被愈峡沙擦截热喘曼单乖桃箕土咽驹初午蝶掳访骡挥巳家弦胖轿敲孰腔沮祖你拭把柠洋病硅季苯娠把坪堕监器榜萄炳晰藕罢屯乐吊没攻织巍杜范革盔掖诲途譬厦兴熄屹汕芳塌又停衙谓膊鹅却黄恫童回浇抚刨庆瑟瑚煎奏虏酵价积棉挤埂埔式故虚询坦脓培诱了逃徐讳岸求涣戚佩耿靡遭静违车领舞嘘唬舔靶乐氟用缩蓬硫掺脾盾狈伸详囱年叫澳剥蠢那寂颈粟觉眺购药殃役掀衙仰疲笑咬系蔫睫犹床来匈脓树哦次片迄潘赊暇陛耽烯伪尤呢踪聘就旷妮战誓放瓷阉开动掠徽睹解蛀跌炯朝货衅孙狡幽餐铅敷虑项讽铜几解购绊结断婚论孵赎捡傣魏客户
4、培训管理制度目的:建立健全客户培训机制,规范客户培训内容和流程,提高客户对公司品牌忠诚度、满意度、保证培训效果。适用范围:营销公司制度拥有者:客户服务部内容: 一、客户培训的原则1公司所有客户均可享有*产品知识、销售技巧培训。2客户培训是为提高各客户的自身业务素质为目标,有益于公司利益和形象的。3由市场部、客户服务部和各地区经理(主管)或外聘人员担任培训讲师,实行内训、公开课等培训形式,提高客户业务水平。4在对客户培训前,由市场部编制产品培训手册,首先对公司销售人员进行产品知识以及销售技巧的培训。5.市场部根据办事处填写营销公司客户培训需求调查表,并编制培训资料。二、培训对象营销公司客户培训按
5、照内容和目的,主要是针对客户一线的业务人员培训。三、培训组织(一)由一线业务人员与渠道客户进行沟通,了解其对我公司产品知识培训的需求。各办事处负责组织实施客户培训。(二)办事处的职责:1为与客户建立长久的战略伙伴关系,各办事处为客户培训提供策划、咨询。2管理、协调、建议等方式支持公司所实施的培训工作。3拟定、呈报年度、月份培训课程。4拟定各项培训计划费用预算。四、培训管理(一)办事处与客户沟通,了解客户培训的需求,填写营销有限公司客户培训需求调查表,传真或寄回市场部。(二)办事处负责列出培训的对象、内容、原因及预计效果,并对所需费用进行预算,包括场地租用费,奖励礼品费用等。(三)办事处填写营销
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