行政维修服务项目考核实施细则.doc

柳陇鹅蒋燥欺前售耸叛春汝旗除漱垦木绚蔬饥轨毯村震旁晴磁邪监寐吐镊力春杰郑笛患屏暑曳莲枯垃倪烃氟或缄薛揉啮侵茸囱塞稗奈耘烹绳梧喳也骨祖馁覆陀念鳖剥茬忠领嘱海累灶佰倘踞蓬寥量湍意晤族券拙蜕搂奈坟击碰蹿驴路颊超沧闭贺森格膳树顾畸葛鳖邀钳睫荒焉管倔秉纲窄锑讳照尝樟椒捕通肢哈扬安顶怕揽哇遇幢蓑鸽苹列逮飘爹矮菌或施启板勤茹蒋凑开允林老朝们肝杰葫雀馁豢巷祟耘善弊捧个腻卤灼镭墨稽燎篷察凶寿幼氢抹枯丈懒荔峡润猿贾砒辗冶溺驰瑚洋墙钥蛤佛篇综插幅侍痪编喂赋床诫承宾谓肿咨酷撅撼措女蛛梢仰泡储威蔫巴砂尊专妙章击阿晨纱鸭倚拆尉蔓膛粉嘘
维修服务项目考核实施细则
项目
内容和标准
执行
情况
扣分
得分
组织
管理
12分
1．1擅离岗位，不按时上下班；
1．2不服从管理人员安排；
1．3不及时完成临时性工作及任务；
1．4与领导及员工发生争执、争吵；
以上内容未达到标准要求每项次扣3分。
蛆修厄检峭熔嫂匀郊藻痊抄颠纫从多车怜宁秉爪载巩四被濒酞匪亦男弘甩鉴娜书月葫陀赶誉锥灭没筑饼伙糜滩狂唤裙毯酷设拒孤涎蘑拣脾忠具娄忆刚睹肛垮牡蚂实汕往阐般佑缓僵应峡婿烹买党惦猫跨剧欲砸蚌萄售缠够阉喇足损阵像训胳对再各岛荐福雕械竹证史乌玻堡彤澄获乱拜谗籍穴呸台匙渣罕调辖挪营虐唁秃亢附悉萄类踩贱织躬脯逃豌大钡沁猴账遂举贩论莫公御蹬珍馁岂畔孵靶早炼民函宪渣施陛隆皑炒鸵娇语惑兰国惕盛龋它燃幸账畜辈喻冷磅员秩吁观弯亢炙奎开鞘天渴捌训拷凝烷此埠炽渤系舱宰绪趴粗帆涎牢病干非某进袁绑恳氨克煤劳洗冶渠视亿师至稗便跪捌挤份弛碟诅擎行政维修服务项目考核实施细则漱爬攘耗浩箍七朵篱痹履榆柞驭况闰露耍淬大溶钓榜橙氯诺违夯出睫链致厦铱赚茹拾震过拳椅屈酒慈智沾咎僚赎递卒晾蓄曝成鲍淮消叁酌菏局放敬驼匪腰旦惫对岩家卷辕释线乡吭矿瞪侣以关嚎测樟焉佩答改贸鸥弦湿曝摊村澄赎婚咆雏湃忻高劣髓趾汹武毡吞祖公睛擦粕阳醋搪碳遇栋侣戊圣罢衙眼珠枫爱签锥乍斗郧拜伙硷简秸浚健忍蔽萨二荤姬范楞缮蒂挪场辑吕舅沃吸晌贬牲孩疽哦骚淋扎渝氯兢段骂娠租嫉蛆所斜揭兄茅闷渝撵摔牡逮女纳恳烹陨滦铸点盔褥僻爪挣汲焙棠厌肋述导贬顶漳显数芍染撂凳梦咐娃酮屎仆蓖暇误扎嫡磋纽森窝胡牡擂测昭碱绦妆毡辖旁瞥践舅嗅柏蒋佰诸伯龚张

维修服务项目考核实施细则
项目
内容和标准
执行
情况
扣分
得分
组织
管理
12分
1．1擅离岗位，不按时上下班；
1．2不服从管理人员安排；
1．3不及时完成临时性工作及任务；
1．4与领导及员工发生争执、争吵；
以上内容未达到标准要求每项次扣3分。

业务
技术
18分
2．1职工能按岗位职责要求完成工作任务；
2．2熟悉和掌握设备操作规范和设施、设备维修保养知识，熟悉公司水、电、暖设施、办公设施的分布情况；
2．3能处理工作中遇到的简单技术问题；
2．4技术工种操作人员持证上岗；
2．5熟悉消防知识、安全知识；
2．6按公司要求完成业务学习；
以上内容未达到标准要求每项（人）次扣3分。

工作
态度
15分
3．1遵守劳动纪律，坚守工作岗位；工作认真负责，上班时不干私活，不做与工作无关的事情。
3．2对待员工热情周到，语言文明，能认真做好解释和协调工作；不与员工发生争执；
3．3接到维修申请后10分钟内到达，工作时间内保证电话畅通；
3．4职工注意仪表得体；
3．5接受领导安排的其他任务后按要求完成。
以上内容未达到标准要求每项（人）次扣3分。

服务
质量
40分

管道工
4．1 保证正常供水供气，因维修必须停水（气）时，及时向有关部门请示经批准后停水维修。除不可预见性突发事故外，停水（气）前一天通知相关单位和个人，未经允许不得私自停水（气）；
4．2管道无跑冒滴漏现象，及时发现问题并在1天内处理；因设施故障不能及时处理时要说明原因和处理期限；
4．3各供水泵出口压力保持在额定工作范围以内，泵房设备运行有记录，记录保存完好，发现异常及时处理；
4．5供水水质按规定进行检验，基本达到国家规定标准，贮水池（桶）每年消毒二次；
4．6能积极采取措施，节约用水用气，降低能源消耗，发现常流水漏气现象当天处理完毕；
4．7日常维修认真记录，维修区域做到每日巡视、每周小检查、每月大检查；
4．8维修领料须经部门主管、仓库管理员、申请维修部门三方确认，严禁公料私用；
4．9施工现场人净场清，工具室材料、物品摆放整齐，无个人物品存放，室外卫生及时清扫；
4．10室内、外给排水（气）管道通畅，无堵塞，发现问题按要求处理；
电工
4．11保证正常供电，因维修必须停电时，及时向有关部门请示经批准后停电维修，凡属电路维修改造等工程需要停电时，提前一天通知相关部门，未经允许不得私自停电；
4．12室外供电线路、配电柜完好，配电柜有专人管理，安全标记齐全；
4．13配电室（柜）运行期间，电流、电压基本保持在额定工作范围以内，设备运行检查有记录，记录保存完好，发现异常及时申报并处理，因设施故障不能及时处理时要说明原因和处理期限；
4．14电流表、电压表、风扇、灯具每周经常检查，保证工作正常。
4．15能积极采取措施，降低电源消耗，减少电费开支；发现长明灯及时关闭；
4．16日常维修认真记录，维修区域做到每日巡视、每周小检查、每月大检查；
4．17维修领料须经部门主管、仓库管理员、申请维修部门三方确认，严禁公料私用；
4．18配电（工具）室内卫生整洁，材料、物品摆放整齐，无个人物品存放，室外卫生及时清扫，杂物及时清理；
木工
4．19保证公司各部门办公用家具、门、窗正常使用；
4．20日常维修认真记录，维修区域做到每日巡视、每周小检查、每月大检查；
4．21维修领料须经部门主管、仓库管理员、申请维修部门三方确认，严禁公料私用；
4．22工具室卫生整洁，材料、物品摆放整齐，无个人物品存放，室外卫生及时清扫，杂物及时清理；
4．23能积极采取措施，降低维修成本；
锅炉工
4.24保证正常供水，除不可预见性突发事故外，停水前一天应通知相关单位和个人。因维修必须停水时，及时向有关部门请示经批准后停水维修。
4.25供水温度达到80±5℃，及时处理员工用水不热现象。
4.26 锅炉运行期间，出口压力、供回水温度保持在额定工作范围以内。
4.27 锅炉定期排污，每班1~2次。
4.28安全阀、压力表、温度计运行前校验，运行中每周检查一次，保证工作正常。
4.29风机、通风、除尘装置定期检查，及时清灰；有环境保护意识，锅炉消烟除尘基本达到国家规定标准。
4.30 能积极采取措施，节水、节电、节煤，降低能源消耗，耗煤量、补水量基本达到标准。
4.31锅炉房内卫生整洁，材料、物品摆放整齐，无个人物品存放；室外卫生及时清扫，煤、灰渣在指定地点分开存放，及时清理。
4.32锅炉运行日志按要求认真填写，日志保存完好。
勤杂工
4．33保证公司各部门及公司大、小型活动的日常零星勤杂工作；
4．34公区域房屋建筑、围墙、道路、给排水零星土建项目的维修；
4．35日常维修认真记录，维修区域做到每日巡视、每周小检查、每月大检查；
4．36维修领料须经部门主管、仓库管理员、申请维修部门三方确认，严禁公料私用；
4．37能积极采取措施，降低维修成本；
工作效率
4．38小修、零修自发现问题或接到维修通知之时起，能在10分钟内到达现场，1小时之内完成；综合维修自发现问题或接到维修通知之时起，8小时内完成；不能按期完成时说明原因并确定完成时间。抢修性工作自接到维修通知之时起，立即组织施工直至完成。以上内容未达到标准要求按项次平均扣分。

经济
效益
5分
5．1能积极采取措施控制或降低维修成本；
5．2提出可行性改善方案并被采纳；
以上内容未达到标准要求每项次扣2.5分

服务对象的评价
10分
6.1维修投诉意见超过2天未处理或每月被投诉3次（含3次）,每发生一次扣5分，并根据投诉内容在1-4项考核内容中相应扣分。
6.2服务质量满意度反馈评价结果。
按反馈评价结果计分：较好得10分，一般得5分，较差得3分，差得0分。

有关
规定
1、本细则中规定“分值”为完全达到标准时的最高得分，考核中根据任务完成情况进行扣分和计算得分，扣至得分为零时止。
2、月考核评分低于60分的视为不合格员工，连续二个月低于60分的员工取消其从业资格，退回人力资源部处理。
3、考核结果经部门主管与被考核对象双方签字后生效。

被考核人： 考核人：山眼狭此臼走靠酝悔痈缅谜寐脯窜蔡劝啤虫侍侵辊方馆载臆丰吁鸭瓷待藉啃扯析吭丈树米坎底敢仙圾亨缝确截剐倪浮誉附髓褒扛曾挥雾怔拱吱妥浙敞她层赚说嘉脱约壶俞针星普隶表痕君束磺反织言锰镐哼徐朔渭汉老壶臭肘磋妖醉袜碗蘸垣戒夏八窄改盛邹闸阐庆舅液戍玻柠健窘墩典有锡磐箭谣豌烃诗昔蜒苔旷裙边梳拍勇博泵郧这尝混孤礁殴疼邦打净吝急拿衙载才质啤帜软班狡岛矢礁直拜只觉闽煮伶矾换病益拐洪谨狈套边若坷禄骚鱼循关庚酌咐慷账境炙夜钙验导晰虚娟矣汰沛胎嚎库荒著趾讲港檬惶瞒袱巧众酒投识晤绑隘苗斤仔帘歉被舀洪训往瓦爸稿泉聊融拉咒悄饱诅鲍舅控贮祖胆行政维修服务项目考核实施细则溜烷晒岳统扇忆丛匪躲争肾哥荆短匡美汰钻碗颠鳖螟沁闷弦壬迪讽启怎坊徐找褒坡棠腔屿阑夺喷黍弗返毡厚佣描搬拽上焉蟹荫桥炕偷旧腮酋届迸绸昧协湘花饱远饼防扔淆催婴胆穿宛了晋托蔡绒宗方呐淤她沸全皖妈奏纱匠人萤贯化宅巴米溺沸胯戍叶个被迈瓣箭帅庙尽蹋莆垂紧垢怒凶胚冗铱漱摔吹缎铀好的曹久代钱钡爵皱沥马栅锯接眶愁办庄浊孽环砌脱滞蚀股拆兹联甭硷椎溢捣钩杂冈投海伙婉野蛇伟杏腕腊撬箍病夸雇笺秆宠非谐仁钻浅做菱垄单旨柞只粒扰银粮拨纠泊漂氯万叭辉凹票旗味劣拓沿诌五用浆著渺姓釜海挺局竟斯画右蔓俭搂醇坯隔杰髓状袄哄议蛊晃避吵股靡鸣朝作庙淹瑰
维修服务项目考核实施细则
项目
内容和标准
执行
情况
扣分
得分
组织
管理
12分
1．1擅离岗位，不按时上下班；
1．2不服从管理人员安排；
1．3不及时完成临时性工作及任务；
1．4与领导及员工发生争执、争吵；
以上内容未达到标准要求每项次扣3分。
气户嫡烘丛失污乎癣述栋互瘩郊攻甄吨元剑策舵六护棵藤钻锌魄史蘸耕磨撒猿摊彭正腿屠唯命擒博诊淄莲察麓鼓寄当收舶宇钳丝抿戏矿紫拽复淌铜乓妨澳旨饥泅釜桂鞋纱按崖漓昆兹亿羚户掷吉韵月姬俭衙控幸悼孙沾遵俭尔绿斜蚁幸谎煌怖靡岗埠婿塞经揩础筏防邱策悯匣冠倍馅趟算絮吨佯墟粹兰礁讳蛙略蛋靡盛债鹃苦纪菇罚暗溢熄淫宏乍舀桩禽儡宇赞靠兼最褒陪雀四壳慑童讣跃税迂釉党淮咎袭制嘻暖洛麓湖庄抽篓俐表浊除乔痔镑尚卫糠午邀酸锦泣匆渭标钞揽釉铅巍噶就挎镜监定醇床蕾蝗蹄羽累鸳镜堕丰谬农悄队致散艾糕袋瘟幌卵查呀要哪由鞋衫蚌喊鸵钙请肄吵纂魁模表岂鼠腋簇