新产品开发中RD营销界面管理研究说课讲解.docx

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The Study on R&D--Marketing Interface
f、 Management in NPD
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byTan Ming

Supervisor：Associate Professor Xu Huimin

Northeastern University July 2007

此文档仅供学习和交流
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独创性声明

本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得 的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过 的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢
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学位论文作者签名： 洱阗

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学位论文版权使用授权书

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东北大学硕士学位论文

新产品开发中

伴随着知识经济时代的到来，企业正日益凸现其在经济发展中的重要地位，它们迫 切需要改善自身的新产品开发能力，提高新产品开发绩效，以期获得更多的市场价值与 竞争优势。新产品开发是一个多部门协作的过程，R&D与营销部门间的分工和协作使 得R&n一营销界面应运而生。在新的经济环境中，企业如何对R&D一营销界面间的知 识流——企业创新的根本力量——进行有效管理，关系到企业新产品开发的成败。 ，
在这种研究背景下，研究R&D一营销界面管理、知识管理和新产品开发绩效三者 之间的关系具有一定的理论和实践意义。本文从理论上较深入和系统地分析了界面管 理、知识管理和新产品开发绩效的相互关系，构建了三者之间影响关系的理论模型，通 过应用统计软件SPSSl3．0对调查数据进行分析，从而对三者之间的影响关系进行验证。 本文在理论上力求丰富R&D一营销界面管理的研究视野，实践上也期望对于指导我国 企业进行新产品开发具有一定的参考价值。
在文章构建上，首先，本文进行了大量的文献回顾，总结了关键的研究概念、界定 了本文的研究对象、明确了研究的理论基础、归纳了研究对象的作用机制；其次，在理 论研究的基础上本文提出了新产品开发中R&D一营销界面管理概念模型；再次，针对 上文提出的概念模型，本文提出了实证研究的架构和假设，并设计了实证研究的方案， 接着通过访谈和问卷相结合的方法对企业进行调查，借助相应的统计分析软件采用相关 分析、T检验和回归分析等统计分析方法对本文的研究假设进行实证检验；最后，在实 证分析的基础上，对企业在新产品开发中如何促进R&D一营销界面管理和知识管理进
行了策略分析。
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j 关键词：R＆卜营销界面管理 知识管理 新产品开发
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东北大学硕士学

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With the arrival of the era of the knowledge-based economy，enterprises are becoming increasingly apparem in the economic development of the important position．They urgently need to improve their ability to develop new products，improve new product development performance，、)l，itll a view to obtaining greater market value and competitive advantage．New product development is a multisectoral collaborative process，the division of labor and cooperation between R&D and Marketing make the R&D-marketing interface should be
emerged．In the new economic environment，how to managene the flow of knowledge· fundamental forces for enterprise innovation-effectly relats to new product development be successful or not．
This dissertation starts wim review of abundant literature．then it summarizes some key concepts，sets boundary of research subjects，clarifies the theoretical rationale of the research，
and concludes functional mechanism of the research subjects．Based on the efforts，this
dissertation puts forward a conceptual model of R&D-Marketing interface management in NPD based on knowledge management．In this paper，a more in-depth and systematic analysis of the relative theories of the interface management，knowledge management and the performance of of new product development，and SPSS 1 3．0 statistical software application to
the survey data analysis，to be empirical out their relationship among．This paper seeks to
1

0 enrich the theoretical R&D—Marketing Interface Management of direction and vision,also l，
国
expects to be guidance for Chinese enterprises to calTy out new product development witll
0
some reference value and practical significance in practice．

Construction on the article，first of all，this paper reviews a great deal of literature related， summarizes the key research concepts，defines the object of research，the study clears the theoretical basis for a study into the mechanism．Secondly，on the basis theories of this paper, the concept module’of development of new products and R&D-Marketing interface management are typed．Again,on the basis of theoretical analysis，this dissertation brings forward a research model and some hypotheses for empirical research，makes investigation in

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东北大学硕士学位论文 Abs ti'act

enterprises，and then analyzes the result of questionnaire investigation with SPSS 13．0， correlation analysis，T testing and regression analysis，and SO on statistical analysis method are used for the evaluation of hypothetical empirical analysis．Finally，enterprises with the new product development，how to promote the level of R&D-marketing interface management and knowledge management for the policy strategic analysis are studyed in this paper based on the empirical basis analysis．
1 Key words：R&D—Marketing interface management；knowledge management；new product
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东北大学硕士

独创性声 摘 要 Abstract
第1章绪论 l
1．1研究背景及意义 ·l

1．2文献综述 一3
1．2．1新产品开发中R&D一营销界面管理的作用 4
‘1．2．2新产品开发中I域D一营销界面管理的影响因素 4
1．2．3新产品开发中R&D一营销界面管理的整合机制 ； ·6
1．2．4新产品开发中R&D一营销界面管理的知识整合 7
1．2．5现有研究的总结和评价 ”8

1．3研究框架及方法 9

1．3．1研究框架 ·9

1．3．2内容安排 一9

1．3．3研究方法 ·lO
第2章新产品开发中R＆D_营销界面管理机制 11
2．1新产品开发过程中R&D一营销界面管理的内在机理 ·1l
2．1．1信息处理的观点 1l

2．1．2资源依赖的观点 ·12

2．1．3观点总结 ·13

2．2新产品开发中R&D一营销界面管理对知识管理水平的影响 ·14

2．2．1新产品开发中的知识及知识的管理 ”14

2．2．2 R&D一营销界面管理对知识管理水平的影响作用 16

2．3知识管理与新产品开发绩效的关系 19
第3章理论模型与研究架构 21
3．1理论模型的构建 21

3．2研究假设的提出 24

3．3研究变量的定义及其测度 25

3．3．1 R&D一营销界面管理变量 25

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东北大学硕士学位论文 目 录

3．3．2知识管理变量 ”26

3．3．3新产品开发绩效评价指标变量 ··29
第4章问卷调查及统计分析 32
4．1问卷的设计和数据的收集 32

4．1．1问卷的设计 32

4．1．2数据的收集 ·32
? 4．2统计方法说明 33
， 4-3样本基本情况分析 34
j 4．3．1描述性分析 ．．． 34
4．3．2信度分析 ．．． ·37

4．3．3效度分析 37

4．4假设的检验与解释 39

4．4．1假设的检验 ·39

4．4．2检验结果的解释 44
第5章新产品开发中R＆旺营销界面管理的改进措施 ．．47
5．1实施R&D一营销界面集成管理 _ “47
5．1．1提高部门参与度 -．．- ·47

5．1．2提高信息流转度 ·47

5．1．3提高关系融洽度 ．．48

5．2加强知识管理机制的建设 49

5．2．1建设知识库 49

5．2．2建设信息系统 49

5．2．3组建知识管理团队 ”5 l

5．2．4建设知识导向型的企业文化和知识激励制度 51
第6章结论与展望 ．53
6．1主要结论和创新点 ”53

6．2本文局限及后续研究 53
参考文献 55
攻读硕士学位期间论文发表情况 ．59
致{射 60
附录l 调查问卷 61
附录2 问卷调查结果的原始数据 ．．63

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东北大学硕士学位论文 第1章绪论

第1章绪论

1．1研究背景及意义

2l世纪，企业正面临着越来越激烈的全球化市场竞争，新经济的浪潮正冲击着以产 品为载体的企业竞争活动。如今，市场需求变化多端，随之而来的是新产品更新换代不 断加快。首先，新的产品层出不穷，产品的开发周期不断大幅度缩短，企业要应对这种 环境的变化，就要把企业的发展与开发新产品密切联系起来。其次从企业的经济效益角 度来看，企业的目标是利润，获取利润要靠市场份额，在激烈的竞争中，老产品或仅略 加改进的老产品在艰难竭蹶中获利甚微，因而不断地开发新产品就成为企业利润的源泉 和占领市场的前提。
R&D(研究和开发)一营销界面管理是指协调企业研究开发部门与市场营销部门之 间感觉、动机、意图、知识、情报信息的交流与沟通的组织模式及管理方式。与此相似 的另一个概念是l峨n一营销界面整合，它是指企业新产品开发过程中，在保持R&D部 门和市场营销部门各自功能的同时加强两个部门之间的交流与互动，以使两个职能部门
进行战略上的联合。一些学者研究结果表明，企业R&D一营销界面管理水平的高低(有 效性)对新产品开发项目的成败和效率具有很强的影响。Souder(1978)调查发现，当 l战D一营销之间的整合存在着严重的管理问题，68％的新产品项目将在商业化上完全失 败，21％的项目将部分失败【IJ，并且企业常常由于对界面管理的忽视，导致企业各职能
部门间缺乏合作和信任而延缓甚至阻碍新技术的发展。更由于R&D部门人员和市场部 门人员在各自独立的领域中成长，天生的在语言，个性，地理位置，价值观，思维方式 等各个方面差异严重妨碍了两个部门之间的交流和互动。这些因素不但考验着企业职能 界面管理和整合的能力，也使得企业自身核心竞争力的发挥受到影响。所以，对企业的 R&D一营销界面管理一直是企业创新管理研究的重要课题。 ．
企业的新产品开发是一个将知识、技能和物质转化为顾客满意的产品的过程；是一

个知识的产生、流转、应用、再提升的进化过程；是关键资源成长的过程；是一个集新 产品构思产生、研究开发、顾客参与和市场营销的多维度交叉性的活动。在其中，R&D 职能与营销职能都扮演着极其重要的角色，如图1．1所示。
R&D是创新要素的主要来源。R&D人员应对技术的变革方向、技术的先进性和技 术的生命周期有一个清晰的认识，并在把握科学发展最新动态的基础上进行相关的基础

东北大学硕士学位论文 第1章绪论

研究与应用研究，创造出富有技术先进性的新产品。具体来说，R&D职能在企业新产 品开发中担负着获取与创造新技术、进行产品创新与工艺创新，以及提供创新构思等任 务。创新虽然基于R&D职能，但其同时必须面向广大市场，迎合消费者的需求，这就 要求R&D职能以市场为导向，将市场作为创新的出发点与最终归宿。

图1．1新产品开发中的R&D职能与营销职能
Fig．1．1 Functions of R&D and marketing in ngw product development

市场营销职能在新产品开发中所起的作用也不容小觑，它同样作为企业关键创新要 素的来源：营销职能在市场细分与市场定位中汲取灵感，产生了反应性的创新思想，从 而导致了新产品开发活动；通过特许经营权扩大战略，来加速新产品的销售过程；分析 在产品生命周期中消费者的需要、态度、认识的变化，以此作为企业创新要素的来源。 由此可见，营销职能在企业的新产品开发过程中，不仅要保证创新成果在市场中有效地 扩散，更应配合R&D人员的工作，为之提供构思，将源自顾客、竞争者、供应商的有 效信息反馈到新产品开发过程中去。
现在，大多数企业都知道要在市场上取得成功，必须使企业的R&D职能与市场营

销职能形成合作。多年来，围绕R&D一营销界面的障碍、R&D一营销界面管理的影响
因素及整合机制，学者们展开了颇有成效的研究。然而，知识经济与信息技术的发展使 企业新产品开发面临了一系列挑战；另一方面，企业过去成功的法则、赖以制胜的战略 模式、市场假设、组织形式和战略观也发生了巨大的变化。因此，现有的R&D一营销 界面管理的相关理论在具体运用中使企业遭遇了许多的困惑，如：在知识经济与信息技 术不断发展的背景下，企业既定的R&D一营销界面管理模式是否要和知识管理联系起 来?随着技术及产品寿命周期不断缩短，企业间竞争更多的表现为知识管理水平的竞 争，提高R&DL营销界面管理水平对企业知识管理影响如何?在R&D一营销界面管理
的影响下，知识管理又是如何影响企业新产品开发项目绩效的呢?本文的研究目的就在

东北大学硕士学位论文 第1章绪论

‘于回答这些问题，从知识管理的角度探讨企业新产品开发中R&D一营销界面管理，通 过对l№D一营销界面管理和企业知识管理关系的分析和研究，来揭示两者之间的影响 状况，进而探讨如何影响企业新产品开发绩效的影响。
(1)理论意义：丰富了界面管理理论。 整合以往对于R&n一营销界面管理的研究，全面识别与总结对于企业新产品开发
中I战D一营销界面管理的影响因素，并从知识管理的角度开拓一条界面管理的新途径；

对R&D一营销界面管理水平对企业知识管理的影响进而影响企业新产品开发绩效进行 定量研究，进一步解释、验证或修正以往的研究成果。
(2)实践意义：给企业提供了一种可操作的界面管理方法。 帮助我国企业应对知识经济中新产品开发的挑战，为我国企业进行有效的R&D一
营销界面管理提供方法论的指导；为我国企业在新产品开发中如何把知识管理融入到
l战D一营销职能界面管理中，并以此为提高新产品开发绩效提供有益指导。

1．2文献综述

界面管理研究在国外开展较早，能够追查到最早关于界面管理研究的文献发表于 1976年[21。界面(Interface)一词本是工程技术领域的专业用语，主要用于描述各类仪 器、设备、部件及其他组件之间的接口，即各类组件相互结合时所形成的连接部位。在 企业管理领域，可将界面定义为两个自主的系统为了达到更大的系统目标而相互合作、 相互依赖和相互作用时的接触点(Contact point)，是相关单元之闻的交互，是相关单 元之间的接触方式和机制的总和。具体可以理解为系统内单元之间物质、信息和能量传
导的介质、通道或载体。界面是集成关系形成和发展的基础。 界面管理，源于英文“Interface Management"，意即交互作用的管理，表现形式为
协调两个以上主体之间感觉、动机、意图、知识、情报信息的交流与沟通的组织模式及 管理方式。它主要用来描述为完成同一任务或解决某一问题，企业之间，企业内部各部 门之间，各有关成员之间在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用关系p】。界面 管理的实质，就是对界面双方进行联结，使重要的界面关系纳入管理状态以实现控制、 协作和沟通，提高企业绩效。
R&D一营销界面管理作为其中一个重要的研究领域，引起了中外学者的关注。一些 学者通过实证和案例分析研究各类界面问题，并取得了一定的成果。关于市场营销与 R&D之间的交流与合作对新产品开发成功重要性的研究始于上个世纪70年代。80年代 以来，对企业R&D一营销界面管理的研究成了关注的焦点。回顾国内外的研究成果， 主要体现在以下几个方面。

东北大学硕士学位论文 第1章绪论

1．2．1新产品开发中R＆D一营销界面管理的作用

一些学者对R&D项目的面上研究结果表明，界面管理的有效性对项目的成败与效 率具有很强的影响。Souder(1988)用了10年时间来研究了289个项目，这些研究得 出了内部R&D一营销界面功能协调和项目成功紧密相关的证据，Dougherty(1990)将
回忆式面谈和项目总结报告的分析结合起来研究了工业、消费品和服务性公司的新产品 ．’
开发项目的9对成功与失败的因素，对涉及用户、市场战略和实物产品的9项专题间的 ’j
交流进行了评估。数据表明，R&D团队和营销团队成员只进行偶尔的交流，往往与产
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品开发失败相连；而团队成员间对许多专题进行有规律的和高度的交流，往往导致产品

开发的成功。

还有一些学者通过研究公司层面上的成功寻找提升合作绩效的战略。Coopers (1984)调查了122个组织的66项战略变量，通过对66项战略变量的因子分析得到了 19项战略性标准，然后按此对组织进行聚类分析，得到了5项基本发展战略。从市场上 新产品成功的百分比和由这些新产品带来的销售看，取得持续成功的一组公司是那些能 通过较好交流和合作来平衡市场营销和技术投入的公司。
表1．1总结了有关R&D与市场营销之间合作的一些实证研究，所有研究均支持 R&n一营销整合促进新产品成功的这一假设[41。

1．2．2新产品开发中R&卜营销界面管理的影响因素

Carroad(1982)的研究表明，不同的企业或企业处在不同的时期需要不同的R&D一 营销界面集成度【5】。Gupta,Raj和Wilemon(1986)提出了一项R&D一营销界面整合模 型和13条建议，根据公司的创新战略和运营期内的环境不确定性，假定了公司应努力 达到的整合程度。环境高度不确定性和将前沿(冒险的)技术或产品定位作为目标的战 P， 略会导致对R&D一营销整合的要求增高。 ．u，^、；r．：摹
Mark和Song(1993)通过调查日本高技术公司己验证了Gupta的模型构成，总体 而言，结果是支持假设【6】。他们发现管理者强调开发新市场和新产品领域的(“探索" 型)公司相对于追求谨慎创新思路的(“分析"型)公司而言，所需要的R&D和市场 营销的整合度要高。依次地，“分析’’型公司相对于对创新强调很少的(“防守"型) 公司而言，需要的l战D一营销界面整合度又相对要高一些。

东北大学硕士学位论文 第1章绪论

表1．1 R&DL_营销界面整合促进新产品成功的研究例证
Table 1．1 Examples of the scientific evidence suggesting that communication among marketing and R&D
曼望!!垦翌曼曼曼坠曼!巳翌垒坚璺!兰坚璺璺篁璺璺
研究者 样本 企业类型 证据(部分列出)

资料来源：Griffin，Abbie，JollIl R．Hauser．Integrating R&D and Marketing：A review and analysis of the literature，Journal of Product Innovation Management,1 996，1 3：1 9 1-2 1 5
Ruekert和Walker(1987)从公司组织和工作环境着手研究，假设了一种R&嘴
销界面怎样运行的更详细的模型，他们的研究框架和14条建议探讨了市场营销全体人 员和其他功能领域全体人员，在计划、执行和评价市场营销活动时怎样、怎样有效和为 什么要相互作用【7l。他们把每条建议转变成了能够测试的结构，并且选择了一家优秀的 公司，通过调查市场营销、R&D、制造和财会人员的反应，测试了框架中的部分内容。 在一个实验中，他们发现了支持他们基本观点的证据，R&D和市场的相互作用受到在

东北大学硕士学位论文 第l章绪论

完成任务时的资源依赖的影响。一个职能部门越相信他们依赖于别的部门，那么在部门 边界上的相互作用和资源越多，信息提供者对信息接受者的影响越大。他们的框架更适 合分析整个公司的I战D一营销界面或一系列面临相似环境及使用相似战略的公司。
Abbie Griffin和John(1996)考虑到有很多的因素不是创新战略，但是依然影响整 合，于是，提出了基于项目的R&D一营销整合模型[41。他们认为是项目中需求的R&D一 营销整合度(及种类)取决于诸如项目阶段和内部项目不确定性等特殊情形。Griffin和 John还提出实现成功的两个条件，一个是项目开发的内部不确定性必须降低，第二是实 现的R&D一营销整合必须与需要的整合水平相匹配。当实际达到的整合度与需求的整
合度相匹配时，成功更容易达到。他们同时认为实际实现的整合和选定的整合机制将影

响技术和市场结果，即降低环境的不确定性。 官建成、张华胜(1999)等讨论了R&n一营销整合研究的概念框架【8】。在此基础上
对北京地区企业进行了大规模的R&D一营销整合的实证研究，应用主因素及方差分析 等数据分析技术，归纳出和整合有关的四个主要因素：信息沟通，个人因素，组织结构 和相互信任度。并对整合与企业技术战略关系进行研究，调查结果显示，企业不同的战
略类型选择将决定其整合的强度。研究结果还表明了部门间对整合因素认识上的差异。

1．2．3新产品开发中R&D一营销界面管理的整合机制

许多文献探讨了公司实现R&D一营销整合的机Nt9，川，归纳起来有以下六种：重置 和实体设施的设计；人员流动；非正式社交系统；组织结构；报酬和激励；正式的整合
管理程序。Laetitia．uny(2000)研究的结论是新技术公司中高效的R&D一营销界面需要 新的组织方法和新的管理方法lI¨。
Gupta和Wilemon(1988)提出了R&肛一营销小组的操作特性、组织形式化程度、 组织的创新对I披D一营销界面的整合有积极的影响【121。Christopher和Enke(2003)通 过研究德国工程师眼中的工程人员和市场人员的关系，以及两个部门之间的冲突。他们
发现了应答者所觉察的关系是基于信任、理解、共同的知识、整合和小组工作之上的。 主要的冲突源头在于在教育和训练，期望，目标和优先权等方面，时间导向的差异以及 缺乏交流。研究发现德国工程师采用一系列的方法来消除他们和他们的市场同僚之间的 冲突。这些方法包括更多的训练，交流，理解和增加小组的使用【13】。
Mark和Berend(2002)在Abbie Griffin和JollIl(1996)提出的6种整合机制的基 础上，添加了信息和通信技术(ICT)[14】。他们研究了各整合机制的有效性，发现将市 场营销部门和R&D部门在地理位置上的就近安排、使用一个有影响的交叉职能阶段审 查委员会是用来增加I域D一营销整合的两种非常有效的机制。更为集中的使用信息和

●

东北大学硕士学位论文 第1章绪论

通信技术(ICT)，让市场营销和R&D人员拥有同样的报酬和升职机会以及使用更多 的交叉职能小组也能促进R&D一营销整合，尽管那只是在很小的程度上的个人调动， 且非正式的社交系统的效率很低。他们同时发现尽管交叉职能阶段审查委员会在促进 R&D一营销整合上有直接的作用，但对新产品开发的效率来说，这个直接的作用的影响 是负面的。因为它增加了费用，这种费用与伴随着这种机制而来的形式化和复杂化的数 量有关。
Li Haiyang和Kwaku(2001)实证研究了中国高科技企业l域D一营销相互作用在 新产品开发上的影响【151。他们从3个方面来定义了R&D一营销的相互作用：信息的交 换，市场的影响和部门冲突，最终发现信息的交换和市场的影响在产品决定的影响对新 产品开发有着积极的效果。
Lu Luan-Yuan和Chang Tsun．Jin(2002)发现为了有利于R&D一营销整合，小组形 式化的效果在所有的环境因素中是占主要的【l酬。无论是不是高科技企业的进攻性小组， R&n～营销整合水平和整合机制的水平都要比防御性小组的要高。
Elliot Maltz，William E．Souder和Ajith Kumar(2001)研究了R&D经理对市场提 供信息的利用方式和影响因素，并提出了一个交流影响模型【l‘71。他们认为高层的行为间 接地影响到跨部门的竞争和对信息质量的察觉。
Qing Wang(2002)研究了R&D一营销界面的水平是如何影响有效的新产品进入战 略的形成和进入战略如何依次影响新产品在市场上的绩效，他们认为I域D一营销界面 研究趋向于过分强调新产品开发过程中的信息分享，而忽略了管理的过程，但是这个过 程对公司战略的制定是很重要的【l引。
卫武、田龙志、李彦(2003)从流程再造的核心思想出发，分析了新产品开发中基 于I波D一营销界面管理的流程再造依据，并运用这一管理理论，对R&DI营销界面管 理的创新流程进行再造。作者用界面管理的思考方法和体系整合R&D一营销界面之间 的创新流程。主要特点有：并行工程思想、联合团队模式和流程管理思想等【191。

1．2．4新产品开发中R＆D一营销界面管理的知识整合

为了使产品开发(设计)达到最优化的效果，正在开发中的产品信息在两部门之间 进行流转必须是高效的，这是进行新产品开发的先决条件，但如果企业仅能做到这样还 是不够的。Adams，Day和Dougherty(1998)提出还应对以往产品开发项目中的知识进
行整合，以吸取其中的经验和教训，并把对目前的产品开发项目有用的知识(信息)提 取出来加以应用[20l。这就要求企业要对以往的开发项目资料进行详细的记录和整理，以 备研发人员在以后的开发项目中随时进行信息检索。

东北大学硕士学位论丈 第1章绪论

J．Daniel Sherman et al(2005)在Adams研究的启发下，对整合以往产品项目中的 知识进行了实证研究。他们把知识管理(知识获取、知识转化、知识利用)作为变量加 入到R&D---Marketing职能界面整合管理中，并检测其对新产品开发绩效的影响情况12¨。 实证结果显示有效的知识获取及知识转化和新产品开发绩效之间有明显的相关性。特别 的，R&D---Marketing界面和知识获取的整合对新产品开发绩效中的产品原型开发能力、 产品推广能力以及核心技术匹配能力等指标有明显的放大作用。同样，R&D---Marketing
界面管理与知识转化、知识应用的整合分别对产品原型开发能力、产品推广能力以及产 品设计变更频率等指标有明显的放大作用。

1．2．5现有研究的总结和评价
通过对现有理论研究的综述可知，国内外学者对R&嘴销界面的研究进行了大
量有突破性的工作，使得该理论日臻完善。总体来说，关于R&D一营销界面管理的研 究主要集中在社会文化因素、组织因素、环境因素等对R&D一营销界面的影响；R&D一 营销界面状况对新产品开发绩效的影响等方面。这些前人的研究成果无疑推动了