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技术联盟内文化差异的融合与冲突化解.docx
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1、 技术联盟内文化差异的融合与冲突化解 李 蕾内容摘要:随着经济全球化和科学技术的发展,越来越多的企业开始认识到,单凭自身的力量很难在这个激烈竞争的市场环境中生存和发展。于是组成企业战略联盟采取合作的形式来发展和巩固自己在市场中的地位,技术联盟是战略联盟的主要形式之一。由于技术联盟多以跨国公司的形式出现,就必定会产生中西文化之间的冲突。本文分析了企业技术联盟中存在的文化差异与冲突,并在此基础上提出了融合联盟内文化差异与化解冲突的建议。关键词:技术联盟文化差异冲突沟通中图分类号:D270文献标识码:A企业业技术联盟中的文化差异与冲突企业技术联盟,就是两个或两个以上的企业出于对市场预期目标的考虑和各
2、自总体战略目标的需要,为了达到技术交流、合作研发、降低风险、提高效益以及实现资源的优化配置等目的,通过各种协议形成的一种优势互补、风险共担的组织。由于种种原因,企业技术联盟往往建立在异国企业之间。企业活动的环境框架及对企业的管理有了很大改变,除了多元而复杂的国际经济环境外,不同的国家和地区所存在的独特文化。决定了联盟组织内文化的多样性。由于拥有不同的教育和文化,联盟成员之间难免存在显现文化背景及价值体系的差异。联盟内文化差异与冲突主要表现在价值观、思维方式、道德观、管理风格、习俗及显性文化差异和冲突方面。(一)个人价值观差异企业技术联盟中的文化差异与冲突最集中地反映在个人价值观上。西方伦理重竞
3、争,崇拜个人奋斗,鼓励民众不断开拓创新,挑战自我。而在取得成就后,毫不掩饰自己的自信心、自豪感、荣誉感。而相比之下,中国传统文化要求民众循规蹈矩,实行中庸之道,主张含蓄、不张扬。在西方人眼中,这种谦虚不仅是否定了自己的能力,而且否定了赞扬者的鉴赏能力。联盟内每一种文化形态都具有与众不同的价值系统,同一种事物同一种行为,在有人看来是正常的。司空见惯的,而对价值观念不同的另一个国度的人看来却是反常的,不能接受的。若用自己的价值观念去衡量和要求联盟伙伴,定会引起冲突。东方人的思维方式是垂直思维,西方人的则是水平思维。在传统的中国家庭里,讲究父严子孝、兄仁弟恭的上下尊卑关系;而欧美、非洲人强调的是相互
4、平等的朋友关系,不管年龄、辈份大小、职位高低,一律直呼其名。这在联盟伙伴看来是不可思议的。(二)思维方式和道德观差异中国人强调群体依存,强调社会和群体对个人的约束,不突出个性,把个人成绩和荣誉归结于群体。而欧美人则以我为中心,在处理个人与集体关系时,喜欢突出自己推崇个人。在英语中,“|”是唯一在任何情况下都必须大写的人称代词,使用频率极高。而中国人常常用集体名词“我们”代替“我”,并常以“我们认为”代替“我认为”。东方的道德观强调无私奉献,乐于助人是一种美德。而西方人的平等意识、独立意识较强,人人都尊重自己,不容许别人侵犯自己的权力,自己对自己负责,每个人的生存方式和生存质量完全取决于自己的能
5、力。因此,在联盟成员中,西方人既不习惯关心和帮助别人,也不习惯接受他人的帮助,在他们看来,接受帮助表明自己无能,而主动帮助别人会被误解为蔑视对方,甚至是干涉别人的私事。而在中国人看来,联盟伙伴似乎显得过于冷漠、自私。联盟的建立意味着共同决策,而让许多高层执行经理共同决策并非易事。西方经理习惯于个人决断或个人负责;而中方经理习惯于集体决策、集体负责,个人不愿承担更多的责任。(三)管理风格和风俗差异西方企业强调正规化、规范化的管理,从决策到运营的各个方面都依据制度进行程序化管理。中国企业管理者比较注重人伦,习惯于以领导的意图和上级文件为开展工作的依据和指南,造成管理工作中的不协调和冲突。习俗是通过
6、人类活动产生的,而习惯则多是受环境和历史的影响而形成。联盟成员来自不同的国家和民族,生活于不同的自然环境,受不同文化的影响,因而具有不同的习俗。譬如,基督教徒忌讳“13”这个数字;非洲人忌讳用手指点人,根据他们的习惯,认为被指的人会遭厄运、倒大霉。习俗属于风俗文化,是民族传统文化的一部分,是以具体的民族、宗教、历史等文化背景为依托。在长期的文化创造活动中总结出来的适合本民族生存的文化体系一种风俗文化对于一个民族来说有价值,而对另一个民族可能是没有价值的。(四)显性文化冲突在企业技术联盟中最常见和最公开的文化冲突是显性文化冲突,即来自行为者双方象征符号系统之间的冲突。也就是通常所说的表达方式(语
7、言、神态、手势、举止等)所含的意义不同而引起的冲突。在某联盟企业中,一位外方总经理时常抱怨员工对他不友好,原因是他经常看到中方员工在休息时聚在一起谈笑风生。但当他靠近时,职工便自然闪开,没人答理他。这其实是一种对潜意识语言理解差异而产生的误会。在西方,对别人的热情报以毫无表情的沉默意味着不友好,对一个有身份的人来说更是如此。而在中国由于受传统等级观念的影响,普通员工见到具有较高地位的领导时,往往会有意无意地流露出谦卑敬畏的神态,表现出手足无措,甚至有意回避。联盟一方由一种文化背景进入另一种文化背景中时,会遇到不同的行为方式,从而引发由于文化差异引起的冲突。根据冲突的性质将其分为良性冲突和恶性冲
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