虚拟社区用户的信息行为分析.docx
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1、 虚拟社区用户的信息行为分析 陈媛摘 要:虚拟社区作为web2.0时代兴起的产物,给人们日常生活的方方面面都带来了极大的冲击与挑战。随着虚拟社区的不断发展,网络交往是用户社交生活中不可缺少的一部分。本文在文献计量定量分析的基础上,以微博为例,指出在微博中用户信息行为存在的问题,分别是搭便车现象,信息过剩和信任危机。最后针对这些问题提出了微博可持续发展的建议。关键词:虚拟社区;信息行为;微博一、引言随着国家“互联网+”行动计划的提出和推进,互联网对于整体社会的影响进入到新的阶段,人们正在步入信息时代。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第37次中国互联网络发展状况统计报告显示:2015年,
2、中国社交应用用户规模持续扩大,庞大的用户资源也带来了数量级不断攀升的网络信息。相较于现实中的社交,如今人们似乎更钟情于虚拟社交应用,各种移动社交应用相继出现,它们以解决用户沟通分享、服务娱乐等为立足点,借助 LBS、兴趣、通讯录等功能,满足用户不同场景下的需求。社区社交应用作为 Web2.0 时代社交应用最初的经典形态,逐渐开始向专业化、垂直化、移动化的方向发展,微博作为综合社交应用类一员,成功成为网民分享社交信息的主要载体。但由于注册用户激增,加之“强制关注”“大V隐私”“广告泛滥”“付费置顶”等监管不到位的原因,微博的口碑也遭遇网友质疑。所以,用户在享受虚拟社区带来益处的同时,也需要关注社
3、区的可持续发展。二、虚拟社区用户信息行为虚拟社区的种类较多,定位也不尽相同,也称在线社区,网络社区。Rheingold于1993年首次提出了虚拟社区的概念,并将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种认识、分享某种知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体1。Howard 认为虚拟社区是 Web 站点为用户提供的公开或半公开的虚拟平台,虚拟社区为用户提供了维持和发展人际关系的虚拟空间2。Bagozzi对用户参与行为进行了探析,他们认为群体准则和社会认同与个体的使用意愿存在联系,并且群体的共同意愿会造成虚拟社区的参与行为3。Shi等基于期望不一致的理论
4、对用户持续使用行为进行了分析,他们认为用户持续使用行为的目的有:保持线下联系,认识新朋友,信息获取以及娱乐用户对这四种需求的期望与最终期望满足程度之间的不一致会影响用户满意度,而用户满意度会影响用户持续使用意愿。信息行为包括信息需求行为,信息查寻行为,信息选择行为,信息利用行为,信息交互行为和信息发布行为。信息行为目前具有代表性的定义是:信息行为是人类行为与信息来源和渠道关系的总和,包括主动和被动的信息获取和信息的使用。因此,它包括与人面对面沟通,以及信息的被动接受。关于虚拟社区的用户信息行为,左军认为“用户根据现实生活中的需要,在虚拟社区中进行浏览,查询,利用,评论和分享信息的行为,即为虚拟
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