感谢顾客的话培训讲学.doc
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1、感谢顾客的话篇一:天猫常用回复客户感谢的话感谢您光临本店1. 您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!2. 谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。3. 亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!4. 感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!5. 感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记
2、给我们一个好评价(*_*) ,期待您再次光临!6. 感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友这样可以及时联系哦.7. 感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。8. 感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意.9. 亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务回馈我
3、们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花,o(_)o10. 有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持11. 感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。 谢谢亲的支持!您的满意是我们最大的欣慰,。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*_*). 欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!12. 亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美
4、,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!13. 亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(_)o14. 亲可以满意真的是太棒啦!如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦!我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!祝您购物愉快,生活愉快哈!15. 谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福篇二
5、:感谢顾客的话语感谢您光临本店1. 您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!2. 谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。3. 亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!4. 感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!5. 感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*_*)
6、 ,期待您再次光临!6. 感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友这样可以及时联系哦.7. 感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。8. 感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意.9. 亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来
7、为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花,o(_)o10. 有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持11. 感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。 谢谢亲的支持!您的满意是我们最大的欣慰,。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*_*). 欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!12. 亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的
8、支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!13. 亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(_)o14. 亲可以满意真的是太棒啦!如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦!我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!祝您购物愉快,生活愉快哈!15. 谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福篇二:让宾客满意的50句话在黄
9、总的推荐下,我们与大家一起分享让宾客倍感舒适的50句话作为我们的每周分享, 我们将这五十句话分成了十个部分,作为下周的分享内容:一、 感同身受(周一)empathy-monday1. 我能理解;i can understand.2. 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;please dont worry, i can fully understand how you are feeling now, we will try our best to resolve the problem for you.3. 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;i ha
10、ve the same feeling as you if i have such a problem like this.4. 我能感受到您的失望,我可以帮助您的是?;i can feel your disappointment, i can help you to?.5. 给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?im sorry about giving you so much trouble, if i were you, i also will be angry. could you please cal
11、m down and let me tell you the reason?6. 给您造成的不便非常抱歉,我们的心情跟您一样;i am so sorry for the inconvenience, we have the same mood.二、 被重视(周二)be valued-tuesday7. 您对我们服务这么熟,肯定是我们的老客人了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱 歉了;you must be our regular customers, sorry for the trouble we brought you due to our mistake.8. 先生/小姐,您都是我们*
12、年客人了三、 用“我”代替“您”(周三)use honorifics-wednesday9. 我已经说的很清楚了 (换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;i have said very clear.(replaced) im sorry, maybe i wasnt being clear.11. 啊,您说什么? (换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?what you said?(replaced) i am soryy, i am not understand, could you say it again.12. 您需要 (换成)我建议?/您看是不是可以这样?;you need
13、(replaced)i suggest?/how about this?四、 站在客人角度说话(周四)stand in the shoes of guest-thursday13. 这样做主要是为了维护您的利益;its in your interest to do this.14如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您利益是很没有保障的;if everyone who can deal with such important business like yours, there is no protection for you.15. 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保像您一样对我们酒
14、店有着重要意义的忠诚 顾客的权益;i knew that you would understand, it was for the benefit of such loyalty guests like you that we did all that.五、怎样的嘴巴才最甜(周五)have a way with words-friday16. 非常感谢您这么好的建议,我们会向酒店管理层反映,因为有了您的建议,我们才会不 断进步;17.(客人不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意; (when guest was satisfied) thanks for your
15、understanding and support. we will continue to improve our services.18. 先生,您都是我们的老客人了,我们当然不能辜负您的信任?;you are regular customer that we will not fail this trust.19. 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并一定 反馈给这个部门,并尽可能避免问题的再次出现?;i am sorry to trouble you, well convey your opinion to related department an
16、d try our best to avoid this problem.20. 感谢您对我们工作的支持,希望您以后一如既往支持我们;thank you for your support of our work as always.21. 针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善,希望改善后能给您带来更好地服 务;we will continue to improve our services for your advice, provide more excellent experience.22. 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客人是我们酒店的荣幸;its my honor
17、 to have such guest like you, and thank you for your valuable advice,六、 拒绝的艺术art of rejection23. 先生/小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我 会先把您遇到的情况反馈给相关部门,查证后再与您联系好吗?sir/ms, i can understand your mind, but so sorry, we cant meet your requirement. we will convey your suggestion to related department, a
18、nd contact with you as confirmed.24. 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是?; although we are unable to settle or resolve this matter immediately, i can?25. 先生/小姐,非常感谢您的反馈,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能 一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!mr. /miss, thanks you very much for your feedback, we will do our best to improve this issue
19、 and wish you support and supervise our job as usual . thank you!26. 小姐,您的心情我能够理解,您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢;miss, i can understand you , how can i solve the problem to make you feel better?27. 先生,您是我们的客人,帮助您本来就是我们的荣幸和职责,但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求,请您谅解,对您的理解我们深表感谢; sir, you are our guest, its my honor
20、and responsibility to serve you, but your quest is reallybeyond our duties and may not meet the local law , thank you for your understanding .七、 缩短通话long story short28. 您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意 查询;in order to make you easy to understand, i will sent you a mail about the contents,please
21、 check it carefully .29. 因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?because of involving a lot of contents, i will send you the specific contents by e-mail, all right?八、 如何让客人等how to let guest to wait30. 不好意思,耽误您的时间了;excuse me, thank you for your time.31. 等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;remind others before the
22、y wait: mr/miss , please wait for a moment , i will check for you .”32. 等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到?/现在帮您查询 到的结果是?”;recover the conversation after waiting:“mr/miss , thanks for your time , i have checked that?/now the result i have checked is?33. 请您稍等片刻,马上就好;please hold on, i will be ready soon .
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