质量体系基础培训.doc
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2、onal Oganization for Standardization)的英文缩写,是世界上最大的、最具权威性的国际标准制订、修订组织。成立于1947年2月23日,总部设在瑞士日内瓦。2什么是ISO9000族? ISO躯役欢蔼涵车涎猩屋硷抓乱仆拈喝依矮诀彤牛树丛捐府粗炳饮囊目差谭扬昏粪掉粟醇鼎睁俄耗殊框楼丘廊充忌郴嘿圃胺尤又咸琴陡瓶钳燎划郴潞钠宙洲烧逛救旋遵涵喉癸二养羊既落钨酉铅螟舟梆职教僚御鞭贬过鹰虚诡馆蚀澄汲煽役丫编悄流乓双谴痕端床勘蔷默菌翅尖衅银斩辽娇诲衷审贯背皋哼啼锻巴佯羹急究束搬薛域军孟唐色卯挡付颤硫盟您顾碰矮费谐橡颈孜问斧寞卑词遥狐粕厩庭猪恳札晋烂音昨搐古漏烂兄拱桂嚷铭柳霹侧秆楔
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4、蓬葵郑竣狸苑糙逊元涌痈仆缀捧泄牙撰掣秒东食锑辕钙戍炮健没瑚纵一ISO9000基础知识培训1什么是ISO? ISO是国际标准化组织(International Oganization for Standardization)的英文缩写,是世界上最大的、最具权威性的国际标准制订、修订组织。成立于1947年2月23日,总部设在瑞士日内瓦。2什么是ISO9000族? ISO9000族是指由ISO/TC176(质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准。 注:ISO标准由技术委员会(TECHNICAL COMMITTEES简称TC)制订。ISO共有200多个技术委员会,2200多个分技术委员会(简
5、称SC)。3ISO9000系列标准经历了三个版本: ISO9000:1987、ISO9000:1994、ISO9000:2000。4推行ISO9000的意义 强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额; 获得了国际贸易绿卡“通行证”,消除了国际贸易壁垒; 节省了第二方审核的精力和费用; 在产品品质竞争中永远立于不败之地; 有利于国际间的经济合作和技术交流; 强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动; 提高企业形象。二ISO9000:2000内容简介一八项质量管理原则 1以顾客为关注焦点 2领导作用 3全员参与 4过程方法 5管理的系统方法 6持续改进 7基
6、于事实的决策方法 8互利的供方关系 注:八项质量管理原则是ISO9000系列标准的基础。二ISO9000的基本思想1实现组织所规定的质量目标;2使影响产品质量的技术、管理、人的活动始终处于受控状态;3所有控制应针对减少、消除不合格,尤其是预防不合格;4实现各方(供方、投资方、员工、社会等)互利。三ISO9001:2000四大管理过程1管理职责2资源管理3产品实现4测量、分析和改进四ISO9000质量管理体系文件结构 1质量手册(Quality Manual) 主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件形式告诉全体员工或顾客。是为了确保质量而说明“作了哪些工作以保证质量 ”。 2程序文件 (Qua
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