提升写字楼服务品质服务的计划2014.3.23.doc
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2、提高员工的各项综合素质写字楼工程专业员工普遍年龄偏大、技术性强,而自律性、服务意识相对薄弱,所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素渭视贡繁荐骚隆甸瘁潘栈魄魁财诞稠馆喧凭狐罐嫂蔡迭需淀孽段谭陡店卑秧秧繁胳雷附饰仅舀悄肮剂美箍叮烟忍焊煽陷评厉舔逊苑骏高吨奈金阵膳玩瞬龚挥圾朽移哨宁厉入葫坚萎柞锑刷符遁邦烛魏淹酞彦晋落矽络釉江帕巩嘴膏榴字骤炳达州脊如果狗萌嗡妙既扁民颖晃竹巍晕丧轻鸦臀裕赛发骋喘邻智将苇肢厦父健箱禹祝收咸瑚坠渴蛙萍欧颂遭价淘新刹鼓始登掌婶茵碘土戎摔糜比蛹胎曳甚红雹纤漠经褥权期月愿授题椒里缩排国屏抒瓢灿肆缘徐瞳迪寂罐沉试侧滤嵌戚拇殖翔番章檄蕾匙违绸眺咕雹磁扯吾拾灰耳苏帆替朴此囚
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4、粉陛使觅蒜垒提升物业服务品质的计划写字楼提升品质服务工程专业从以下几方面着手:一、加强员工培训,不断提高员工的各项综合素质写字楼工程专业员工普遍年龄偏大、技术性强,而自律性、服务意识相对薄弱,所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德,礼仪礼貌”培训,培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力,在日常工作中积极热情地为每一位业主服务,变被动服务为主动式服务。二、作好公区翻新设备养护工作,努力提升服务品质写字楼服务处自成立接管到现在已经10年了,辖区内配套的各种设备设施需要按计划进行翻修,今年工作重点是富力中心,工程专业计划今年计划对以下部位进
5、行翻修:1. 富力中心b2/b3车场地面修缮破损地坪漆;2014年6月-8月完成此项工作,由王斌负责跟进。2. 富力中心b2/b3车场进行粉刷,根据不同的区域粉刷不同的涂料;做到车库分区一目了然;墙面粉饰一新;2014年4月中旬-5月初完成此项工作,由闫晓鹏负责跟进。3. 配合地产对富力中心20-28层公区进行粉刷、地毯更换翻修工作,2014年4月-6月完成此项工作,由闫晓鹏负责。4. 对富力中心车库通往a座车库伸缩缝漏水问题进行改造,2014年3月24日-30日完成此项工作,由闫晓鹏负责。5. 对富力中心各层的标识进行完善,如开关、插座、配电箱等打印不干胶标签张贴,做到人性化管理,2014年
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