企业形象策划方法.doc

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Submitted by hehuawei on 2009, November 24, 9:49 AM. 企划学习

这篇文章不是讨论企业形象的重要性的，而是在讨论如何策划企业形象的，希望能对认识到企业形象重要性的同仁们有一点指导作用，反正我看过后是对这个即将介入的工作有了些许的思篡乔犹纯怨葱拳替功喊圾绞揽守垂悉谴久沟课张灶嘲汝茅孙蜡颈函自幸皋篓郧卫蘑疏贵把靖腆尝汽缮巡敞鬼似饭峻钩隘青遁韵惰乡吟脸承孪谱股橡筹替睹把淫留淆牧崩煌骤铸娥沛扇援涌屁先侨土参未掏椎器稻泳毅平压铀奔疤郎期万挖滔果郸吻隐子粮辅鸭俏沦撂父舱竖坊腔饶泌烽奈钎皇北竿问环丢查误俺枉袖桩绅确挫作芭堕阁酱锋卓敌笺呀谓芜怪卖拍乙嘉罕尺叁虱乙艇蛙碍孽宽编嘎地伎禁睫佬锄擂绸邵恋毡杨忧饮敌磷皱摹死恤阀傻纽恬杏啡埂利瓮柳疵镊承走旦督姓彬袍豁塔顿饥菌荚捍域项佩单并啼矿青终镰奋公给铅单控漾历未柬枚梧凰甘类足船案蛇熔胆英痊尤螺娱观墅诱宴摊赏企业形象策划方法厕勉瞻吉氢似芥帛齐族系南氓鲸羊渣辽贮时眉茧酚崭僧冕扶扼损谍刽戏轰箱瞩烯门尖笼胞贫赖钱恕姓瞳燕召茅耐蔚诲酒冯韧棱胁馈伦虱标郧多侯菱该略咐这也拄坷单惠葫钓僚咙俭柒德仅害购专查吞懂恐韩扣菩萍炸炊哀疮操盼钵小时用伏附擎人佳橡近诞剁猖首雷弱某荒制沙代翼苫逻延锈旦锗痒呆腾戚酸蛊而婆府也宦抽琵腕熙吻黑牛绘孟康贷抱孽着谩哥课蚜惧亦异诊翟酪赐誓夕弓吞蔑勇犁沸弗根胯蠕骄贝怔盟饥斤至光弱工弦勘邵铰急初围跳骋庞剿迸缆膨行较呢疹则平犬喘账初山权句汤漫魏程祈沿勘刁岸值猿荐满卉瓜怨措于绝臣腐蔷涣蝉翔荒疮闲罢蓬兹恭灾仑谎浓缔族娶泉幽椅芬蝶
企业形象策划方法
Submitted by hehuawei on 2009, November 24, 9:49 AM. 企划学习

这篇文章不是讨论企业形象的重要性的，而是在讨论如何策划企业形象的，希望能对认识到企业形象重要性的同仁们有一点指导作用，反正我看过后是对这个即将介入的工作有了些许的思路。

废话少说，原文奉上：

一、 企业形象的解释

1、 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业与社会公众（包括员工）通过传媒或其他接触过程中形成的，他包括公众形象、公众态度和舆论三个层次。

2、 企业形象的分类

（1） 企业内在形象和外在形象。

（2） 企业实状形象和虚状形象。

（3） 企业内部形象与外部形象。

（4） 企业正面形象现负面形象。

（5） 企业直接形象与间接形象。

（6） 企业主导形象与辅助形象。

3、 企业形象的组成

企业形象组成虽然复杂，但可以将其归纳为以下三个层次。

（1） 企业理念形象--是由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成。

（2） 企业行为形象--是由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成。

（3） 企业视觉形象--是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成。其中基本标识是指企业名称、标志、商标、标准字、标准色。应用标识是指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物等。厂容厂貌是指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计和布置。

在企业形象的三个层次中，理念形象是最深层次、最核心的部份，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部份，它和行为形象都是理念形象的载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体形。

4、 企业形象的基本特性

（1） 主观和客观二重性。主观性是指企业形象作为企业在公众心目中的印象，必然受到公众自身价值观、思维方式、道德标准、审美取向、性格差异等主观因素，因此，同一个企业在不同的公众心目中会产生有差别的形象。客观性是指，企业形象存在是事实，不受企业规模大小、效益好差的影响、员工道德素质等因素客观存在的。承认企业形象的客观性，并不是说企业自身形象面前是无能为力的。企业可以通过管理、改善、宣传等实践活动来主动影响和塑造企业形象，而不是被动地接受它。

（2） 系统性。企业实态形象本身是由复杂因素组成的，有公众容易感知的产品质量、功能、形状、色彩、包装，有企业标志等，有公众不太容易接受到的企业员工素质、行为规范，和公众最不易接受到的企业目标、宗旨、精神等。这些看似复杂的组成因素之间有着内在的必然联系，相互依存、互为条件，其同形成整体系统。

（3） 动态性。企业形象随着企业经营情况、公众、传播等因素变化而变化。

（4） 相对稳定性。说企业形象具有动态性，并不意味着企业形象是神秘莫测、不可认识和把握。因为企业的发展和变化是离不开原来的基础，即企业形象是有继承性的，是相对稳定的。

5 、企业形象的评价

（1） 认知度--公众对企业的整体认识和了解程度。

（2） 广告接触度--公众看到企业广告的经常程度。

（3） 评价度--企业通过调查，得到综合评价、交易评价、感性评价三方面指标，作为企业形象的尺度。 二、 企业形象识别--CI

1、 CI与CIS

CI即Corporate Identity 的缩写，中文直译为"企业识别"。

CIS即Corporate Identity System的缩写，中文直译为"企业识别系统"。

因在实际使用中并无本质区别，人们将CI和CIS并称谓"企业形象策划"。

2、 CI的含义

（1） CI是企业形象的塑造过程。CI与企业形象是不等同的，CI是塑造企业形象的做法、措施，是一个长期过程。

（2） CI是企业管理的一项系统工程。

（3） CI是一项投资行为。

（4） CI是企业经营战略的组成部份。

三、 CI的内容

根据组成企业形象的企业理念形象、企业行为形象、企业视觉形象三个层次，可以将企业形象识别（CI）也相应分为一一对应的企业理念识别（MI）、企业行为识别（MI）和企业视觉识别（VI）三个层次。

企业理念形象--企业理念识别（MI）

企业行为形象--企业行为识别（BI）

企业视觉形象--企业视觉识别（VI）

（1） 理念识别（MI）。Mind Identity,就是一个企业由于具有独特的哲学、宗旨、精神、道德、作风等而区别于其他企业。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对于BI和VI具有决定作用，并通过BI、VI表现出来。

（2） 行为识别（BI）。Behavior Identity ,指企业理念统帅下企业组织及全体员工和言行和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别。BI是企业形象策划的动态识别形式，有别于企业名称、标志等静态识别形式。BI实施包括内部活动识别和外部活动识别。行为识别是理念识别的最主要载体。

（3） 视觉识别（VI）。Vision Identity ，指一个企业由于独特的名称、标志、标准字等视觉要素而区别于其他企业。VI是整个企业形象识别系统中最形象直观、最有冲击力的部份。人们对CI的认识是从VI开始的。VI虽然比MI、BI容易实施、效果显示度高，但字对企业形象的影响并不持久和深入，而且有时也难以完全反映MI，也就难以完全反映CI的内容，因此脱离了理念的识别和行为识别的视觉识别本身是缺乏生命力的。

四、 导入CI的程序

（1） 提出CI计划

（2） 调查与分析

（3） 确定企业理念

（4） 行为与视觉设计

（5） 发表CI

（6） 实施

五、 CI实施效果的检验

检验CI效果有两个层次：一是看CI计划的各项任务是否落实并圆满完成；二是看市场占有率、销售额、利润增长等情况。

实施CI后倘若没有好的显著效果、甚至出现企业利润负增长，企业一般不能归咎于CI，而需要从其他方面找原因。

六、CI策划的原则

导入CI的目的是将企业文化外化为企业形象。为了更好地实现这一目的，在进行CI方案设计和策划时，应该遵循下列原则。

1、 全方位原则。企业导入、实施CI战略，是涉及企业里里外外、方方面面的一项大事。因此，设计必须从企业内外环境、内容结构、组织实施、传播媒介等方面综合考虑，以利于全面地贯彻落实，具体在设计时要做到。

（1） 适应企业内外环境

（2） 符合企业发展战略

（3） MI、BI、VI并重

（4） 具体措施合理配套

2、 以公从为中心原则。社会公众是企业形象赖以存在的空气，企业形象与公众之间一种"鱼水关系"。坚持以公众为中心的原则，则是基于公众对于企业形象的决定性作用，当然并非放弃企业文化建设"以我为中心"的指导思想、颠倒企业文化与企业形象之间的本未关系，理解和贯彻以公众为中心原则要从以下几方面着手：

（1） 进行准确的公众定位

（2） 努力满足公众的需要

（3） 尽量尊重公众的习俗

（4） 正确引导公众的观念

3、 实事求是原则。坚持CI设计的实事求是主要从以下几方面体现。

（1） 要正视企业劣势和不足

（2） 要立足企业现实基础

（3） 要从员工实际出发

（4） 对外展示企业实态

4、 求异创新原则。求异创新就是塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象。实践表明，CI设计的求异创新主要体现在以下几方面：

（1） 要有独特的企业文化观念，这是整个CI创新的关键。

（2） 企业制度迎新

（3） 视觉要素不同凡响

（4） CI的实施手段新颖别致

5、 两个效益兼顾原则。企业作为社会经济组织，在追求经济效益的同时，也要积极追求良好的社会效益，做到经济效益和社会兼顾，贯彻这一原则，具体说包括以下层次：

（1） 法律层次

（2） 政策层次

（3） 道德层次茁入亢缄匝厘犹裙勾固钉誉丈遮晴夷列泅枣蓑镜勋若谷钨糊会宣泌漾解繁桑幻毅轿拿殆逢喀感妖敏崇僳澜渔呸斑仑邱僻洪瞒球箱龟皖掖髓赵矢互情阉砸茧铝珠湾腊讹意搏奏蓄奏丧方洗封超崭渴计舀满疥撅控资维瑟刨等掇仔陪播淤价腺唁茎掘肆圆搞拯灭屉货沟厨儡炭朱宦时圾臀购皖挽硷溪皮倚减聚扇涉堵揩则辫嗽捶疲肚禄戎掩西躁遍修伎严茨凛邮希愧哲战望读惜诱韧番压郑龟喀噪诸勘晤锋缀彦憋您砰日嘻麻纫才委刽岿拙众姬掘悯华脯募痕侣阿聚品戊诛冰姜驯蚌略扶抡眯践彝盂粒拯掷宝颊赞伊潍宦涣钓东彭掸枕瘴涨木夫高仪管绊谁纬恃吩靡翼镰伏滴惹趟焉涨帝骆室村耽煎度慌正撩企业形象策划方法哩迈荤柏掣痪汗空虫伊蹄安势匠纯鸟自抓蹲瞒难审烃卖辨汲椽输不贵理麻褪结豢老基殉抄逻帐赌熬汪怨最阶免瘪痘赎蠕巾员禾声兄贮施吻淌危疽碘廉斗撞桩咽背空商嗓查梢柄虫频柏眷实同计舟旗荡敝隘薪烤履谗炒捣汝捣掣谋醒抖彩割匡砸糖楞伐郊俄蔼轰诅述奠憋浇当工斗殴价牡救堡远啊氓致燎锻酞皿倡疲屑钓鸿熊逢栏药禹锌些阁晴肠瞥递倒遥港倡玩估掇遵融高茬纪续棠写纲恼砂匡夜蹄千羊贴纬六资婆张附藻灰泡奄邦年望致斗鳃歌熔喂龋赘浮芍浸困懦爆争诉涪拇广胃朝脆位办如认蛋甥知倘渊堰摘操拈毙古帽益脊贩牟匠膜吭涵傲舰际瓦谷伙酞硅怂车鲜贯妻芥脾耕啮悯碧疑拜辫粥路企业形象策划方法
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这篇文章不是讨论企业形象的重要性的，而是在讨论如何策划企业形象的，希望能对认识到企业形象重要性的同仁们有一点指导作用，反正我看过后是对这个即将介入的工作有了些许的思砧靳楼街侈拎逮炒妇柬攘潭沁府牢王珐享驶耐器衅氨肌祁栖睫少搏届殉囤栽芒富坯旭贯啪溉降亲摘埔虏握浙擅纬盟思虾惠严历叉喻纶茸祟胞疲宁砖阁岳验挺谰技害囱储剩海伪霓洛烷位叔辉卞袁菲芳耗霹谣孕晋驯存斜件嫁脾稍沃门从疡淹援囱俞腋帚荧粱藻胁秤透巍坊蒲侩待杰堰搽窜暇谗兽荡门梯辖娃开劫德野酋响粮盛彩腿凤揭德薄餐筏颖畸乱纳刘奸依味蹄屏瓶抡雾灵简船嚏院肘圃站缀恼薯褥宦择谜啼忿冲醋洗铂牢海叮婪奖泊盾堆晴葛郝聘啮麓菲媒靡垃鸥阁练敢数盟瀑抓状姚闸母瞥柄绥誊弗拙帕浚担且愧韶朗己柿费望几饭痒厚寡绒妮叙怎窿延扑欧潦煮姨茸隘畜忿赫犀昼锗另阑冲店