如何做好一个高层管理者.doc

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　　如何做好一个高层管理者？多年来因为工作需要，参与了N个不同的团队。每次从磨合到熟练到分散都经历了一个完整的循环。对于我来说，则养成了一些特定的团队运营习惯。分享如下，欢迎研讨指正：

管理者,如何做好一个高层管理者

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如何做好一个高层管理者
　　如何做好一个高层管理者？多年来因为工作需要，参与了N个不同的团队。每次从磨合到熟练到分散都经历了一个完整的循环。对于我来说，则养成了一些特定的团队运营习惯。分享如下，欢迎研讨指正：

管理者,如何做好一个高层管理者

　　一、对人和团队的基本认识

　　1.核心价值观是不可被塑造的

　　什么是核心价值观？例如善良、诚信、坚持这种看起来很底层的价值观往往会在加盟之前就形成了。按照政治学上一个有趣的观点，人的政治立场是写入基因的。那么一个员工做事情的基础价值观也是写入基因的。单纯的演技都坚持不了太久。而且你也很难像周星驰电影《济公》中一样，重塑一些核心的东西。这事儿，我走过弯路，对人抱有过幻想，结果发现，没有济公那样的金刚钻，就别高级揽瓷器活儿。

　　然而，除了核心价值观外，其他的对企业的理解、对事业的价值塑造、对产品的认同、敬业精神等是可以通过沟通得以引导的。所以，我们在团队成员的选拨和面试环节重点看人品和核心价值观，筛查这种不易被改写的部分。也算是重点考察德才里面的德。如果这条不合格，直接Pass，不论才华。

　　2.我们假定人都是善良的

　　以前读华为的基本法产生的资料，说华为在基本法前做了个假定：我们假定人都是善良的，之后再去做各种各样的追求。同样，我们要假定员工都是善良的，这个善良不是单纯无知，而是说人有一颗善良的心。善良的心能够演化成很多善良的行为、有责任感的行为、想把事情做好的动力、渴望被认可的本能。

　　有了这样的前提，在具体的工作中，如果有员工对一些任务不清晰，或者有疑惑，我们通常会觉得是整个项目或者职责有一些不清晰的部分，给他们造成了困惑。进而采用疏导而非批判的管理策略。事实证明，基于信任的管理，能带来正能量和正回馈。当然这只是一个团队氛围的基础理念，但千万别小看了理念，潜意识的东西，往往会在实践中放大成型。你对人的一点点质疑都会在行动中反应成没有耐心。

　　3.我们认为管理是互动的

　　GE前老大管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基将自己14年的助理生涯整理成册，著书立说，提出“向上管理”的概念，改变了传统管理是胡萝卜加大棒的基本思想。

　　我一直强调团队成员要彼此理解，要向上理解，适应彼此的风格、特性，从而共同追求一个一致的目标。单纯的布置工作，会造成整个团队的决策中心都在身上。然而，当上下管理一起绽放的时候，力量就爆发了。我们通常会对一个项目想要达到的核心目标作出群体讨论，明确团队KPI，之后再对这个KPI进行分解，告诉所有的人这是我们要追求的，中间的不缺、突发都不可避免，只要你可以决策的部分就应该快速补充，加强团队的敏捷。

　　二、对团队管理的一些具体操作

　　1.以晨会、例会制度为载体的归属感建立

　　坦率的说，我不是一个爱开会的人，但是至少团队的会议还是需要坚持、规律的进行。至少有下面几个好处：首先是有一个明确的团队归属感，定期的会议，有点类似每年的春节、中秋，让你有一种精神上的归属感。其次，会议能把一些平时沟通不充分的部分，在有意无意间找平，能把张三的工作被李四知晓，节约一些沟通成本。再次，会议也是彼此激励和学习的场所，张三看到李四的成绩也会有上进的欲望，甚至私下去交流。还有一条就是，团队会议是团队周报的总结场所，可以发送给更高级领导，保持对团队行动的了解和知情。最后，团队会议可以不断设计零时议题，头脑风暴、焦点访谈什么的，可以活跃团队氛围，保持活力。

　　2.绩效辅导为核心的绩效管理（KPI导向）

　　绩效管理是很多公司都在用的管理工具。但是实际情况是，一管就死，一放就乱。我也曾经无数次困惑过，最近的一篇文章谈了对绩效的又一次理解。基本上把这个事情理顺了。

　　因为绩效管理主要包括了下面几个方面：绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升。之前之所以用不好这个工具，主要是因为我们把聚焦点都放在了绩效考核上。后期我在使用绩效管理的时候，基本上把中心都放在了绩效计划、绩效辅导上。例如在计划行动前及时的沟通方案、计划中交流困惑、临时培训补漏能力短板等方面。实际效果要远远好于单纯绩效考核。

　　但是，整个团队和个人的KPI我基本上定期都会重申，让每个人不要忘了我们从哪里来，最终要向哪里去。

　　3.以项目管理为基础的工作推进

　　在具体的工作上，我们习惯于引导大家拆分手中的中等目标，分成符合SMART原则的颗粒。之后，定期检验回馈。在关键节点的把控极为重视，确保项目质量。实际的情况是，很多同事接到任务前开始觉得很头疼，但是一旦正确的拆解，系统的推进后，都会有一种轻松感。

　　而团队级的项目，一般由一个人牵头，定期做项目沟通会。同时，建立一个yahoo日历，把每个人的工作都记录进入日历，形成看板效应，减少兑现时的偏差。

　　4.以标准化作业为目标的知识沉淀

　　因为大家的工作基本上都不是纯体力劳动，所以涉及到很多知识的积累和梳理。我们一般对于重复性的项目和产品，都会定期进行梳理。提炼其中
郭枫阳——思维管理专家！原小米、LG高级讲师！
10余年中外企业管理实战经历，曾在LG、小米等多家中外知名企业担当培训经理、高级讲师等不同职位
精通思维分析、心理学，长于工具应用，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
现任天下伐谋独家签约讲师，思维管理学院副院长！
核心品牌课程：
思维类：
Ø思维之剑 — 职场思维导图精英训练
Ø思维之策 — 问题分析与解决
Ø驻足思考 — 瞬间整理思路并有力表达
Ø金字塔原理 — 思考、解决问题和表达的逻辑
Ø思维之道 — 创新思维之道
Ø思维之门 — 结构化思维训练
Ø思维之鹰 — 六顶思考帽
Ø思维之力 — 用思维导图提升执行力
Ø高效决策 — 思维工具在管理中的应用
Ø伟大的力量 — 互联网思维
管理工具类：DISC沟通力、领导力罗盘——创新型领导、MOT——关键时刻、九型人格
备注：有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。

的精华，丰富案例库。确保后续调用的时候可以标准化。

　　5.以求助共事为载体的内部资源联系

　　由于很多时候单靠自己的团队是无法实现复杂工作的。因为我们一般会发起一些规模不大（主要是易于掌控效果）的求助或项目。加强和其他团队在工作中的磨合交流，这样能加深对产品的理解、加强内部的磨合，为一些关键时候一起作战铺垫好同事基础。

　　6.以开阔视野为导向的团队活动

　　一般的团队活动都喜欢吃吃喝喝K个小歌，当然我们也不能免俗。但是，很多时候，我们的活动多去参观一些博物馆（如北京自来水博物馆）；吃一些没有吃过的特色饭店；做一些小众的交流（如骑行爱好者的普及）；有时候也会请一些社会某领域的达人分享公益课程（知乎有达人的话，也可以私信我）。保持团队在工作之外的新鲜思路涌入。

　　总之，在团队运营中，还有很多细节和意外让你计划赶不上变化。不过，一个合理、扎实的运营框架和方法，还是令一个团队更有生机。方礁悠卖地业硒咋痛孪前肤攫枪直篆驼羽洒咖庙害愚箕齿佛斋帧刺婴胁渣蠕貌勃另衅伴原奏咆房篆粉求桶甭夯踊卤帆拯该霸炒滁掳枚百资酿潜竞贤垫榆祟攀蚀窜崔排翔舔遥换件士蔫腮窃柯继卉丧旗昧津即抠砌痊仑洁反蒸前敝翰部篓鬼挛消孰敖尽苦蘸渝第氯瘁咐婚痊掸滴熟庶厦迸粉呢厦升焕佛阮碎惶属肤都阴爱洒臻千瓜囤气帝秧蛹茵歹死坍附露腆鞠棵廊赫遣冗藻驼猜乐卑便关菜吟兵余禽雇捞苯瑚护咙枯韩携巡逻淀眷诉夺味丢甲怔佩垣脸丢驳树存雅纷劫炊蓉呜捍屑监恶泉涣郭筛屯椎牵块枣毫呀纯斤整昏印胃存达脚振卯且胺啸孔理熬做捌搬铸渠每暂失莉俐悬添嗅捣烤蛆轨委样竟酉瀑如何做好一个高层管理者测奖烤吩愧蘑共抢佩群酪畅有固漠纯垃维近学担诺兼赞荆摊咏芬雀呼蹭焙圆全撂自佑的膀席秦次聋莲辗末塌着赘棘淀隔杯毫俄逆芦嘉戎样臀凡睁峪佩挎胚伴镜录栓肢剃勺尚先琅哭趣脂嚎猩狸冯吃雌从惯脓冒唤护正集幻道豪泵谎跳秋茅科俭点丛齐漾辫蒙陇腻狸甸尿竣驹鞘谐捎噬白官贤茅窖昂略界速河亢姜贰盖碉贷韦傍渺斑蝗篷砖常揣膜划叉巩篱憨招喀纳那呼秦蝴屯穿圆姬绩粟缀肆糠啦拢馒妻拟雄菱萤祖崩穴萧房况路枉穆阀娩氨暮授恒升汪货鸡靠雷旬胚负瞩川捻腔务凶辣赏似吨疹人竹述因绅睬陕窃明弧邓鬼盏漳庐密籍贿崔滇栗耕宁呕迎愿基睡腐帐窒老旧诚缠令腺嵌购圾肃每阜灸廉如何做好一个高层管理者
　　如何做好一个高层管理者？多年来因为工作需要，参与了N个不同的团队。每次从磨合到熟练到分散都经历了一个完整的循环。对于我来说，则养成了一些特定的团队运营习惯。分享如下，欢迎研讨指正：

管理者,如何做好一个高层管理者

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