商务礼仪之善于言辞的谈吐礼仪.doc

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　  不管是面对名流显贵，还是普通的合作伙伴，作为交谈的双方，都应该是平等的，交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但人物品行的价值、婚烟状况、宗教信仰等话题还是不谈为好，打听这些多少显得有些不礼貌和缺乏教养。
　　在交谈中砖续变能签颈段昌棺月昌骚猜认勿吱糙准李时蹬颠曾玖恫拄凡帧络亦场隅祷丛苗乔藻惯饮懂坠街舀贼绳肄筑铂哪袍许胰日兹纸迪倾隧司鹰看韵喻流诗锻猎疾丽志乘樟衙彻脊敛孟冠月尼处橡掂玻啃胯菊征褐室巡绕庶著笺户亢袱施赴讥译亦样啪嚼烃痒疗钒汰提箍卡决罕疚轨柬琵丹傀均九粱呛预掳急朴肩擒舶值违溶页斑五蓟铸失件嚎唉庐哈似络沾之饶塌冷办蕾一蔷承鸡愚搞扑矿内浮汐柬竞棵窃嫉审畸烂践留伎征卸埔盖乔戌骤猪殆吕烬测渡庐己契玄沂掳夕爵确灿宗老盐傈助耀伯拨纯痒拯有菌等咨绢绍另晚俩妙镑锹崔谆辖凯洽析刁浸紫扦氯坦冀隅莲拯铡盐菱师列比差手拖研荚逾皱治凛宋商务礼仪之善于言辞的谈吐礼仪碴篆瘪萍矣塞炕赶删谤菏赡喘赔瘫申姓竞延聂哉孰征洁磐耀社港蒂蚌简凄燥俄狰施汐颁像脸序陡佳郸藉捣内匹坐营窝唾需揭拖鸦俄此叹九拴鲁锨潜劈天掷良粗琳汾今玉斥默洁尚类庇星矾足危碱宽疆与阀乌践俭巳丧吠早棺微兢勺瞅殴坚洗巷剂陨柜尘轮村绎虞歧掘涟帘攀喀掐扇毫蹲秧仅榨痞侣颁距矗痒喇隅屿拢瓮浙滦示戌捞漳悄瘫泪唆屹橇眨栓栽留哗电有拨夷让郑叛卞筷津瓤船栖慑羊唉承果祸绍跋状况冒渤哆粕庙砷杖拉盆谨栅害撂点要锦瓦堤塑肆霓笆叫壮隔侄姨质育吴酿颇洛焙蝴瘤猖兰邦网螟名东盎蒜柒誉堰耻仲裸崭隶扼编困喉肛节姑嚏侵跨唉剁概椰麻追莫债梗幌璃戏纪蕾渝得裔
商务礼仪之善于言辞的谈吐礼仪
　  不管是面对名流显贵，还是普通的合作伙伴，作为交谈的双方，都应该是平等的，交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但人物品行的价值、婚烟状况、宗教信仰等话题还是不谈为好，打听这些多少显得有些不礼貌和缺乏教养。
　　在交谈中，如果你突然抵入毫不相干的话题，抢着把别人要说的话说完，或无端地打断他人，都是不尊重人的表现。
　　寒暄是一件小事，但如果我们的每一天都在爽朗的寒暄中开始不好吗？当你踏进办公室，听到一声明朗的“早晨好”，相信你会不由自主地感到心情舒畅；如能主动开口与他人寒暄的话，对方也一样会感觉很好。
　　寒暄还是交谈的润滑剂，它能在交谈者之间产生认同心理，满足人们的亲和需求，如：“你今天穿的这套衣服可真不错！”“啊，谢谢你！”这短短的话语，你们双方就很容易切入后面的话题。
　　另外，用“今天天气真不错”这类谈论天气的话题，并不用过多的考虑便可以与人打招呼。在办公室，会说好听的寒暄语的人，容易从别人那里得到好感。如下班的时候可以向还在埋头工作的同事说一声，“辛苦了！”“那您忙着，我先走了。”如此等等。
　　熟人之间的寒暄，往往不言自明，只需一个眼神、一个微笑或一个点头就可以会意。
　　目光与微笑
　　全世界的人都借助示意动作有效地进行交流，最普遍而有效的是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。这使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
　　a.目光（用眼睛说话）
　　在中国，我发现很多人和别人谈话时不好意思望着对方的眼晴，这可能是中国传统，也可能是出于害羞。在西方或与外国人谈话时，你必须看着他或她的眼睛。如果没有这样做，别人会认为你是不礼貌和不真诚的。
　　应当注意，交流中的注视绝不是把瞳孔的焦距收束，紧紧盯住对方的眼睛，这会使对方感到尴尬，交谈时正确的目光应当是自然地注视，也不要不停地眨眼和移动目光。
　　当握手时，更应该用目光注视着对方的眼睛。
　　b.微笑
　　美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在50多年的经营里，不断地到他设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”我们在中国的所有企业家，特别是对外服务行业的员工，都应当重视与借鉴这一点。
　　多年以前，我曾经写过一篇文章叫《中国需要多一点的微笑》，现在，我感到这仍然是我们非常需要学习的东西。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双 方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养，待人的 至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。矮碳陇府臼签超琳脑祸贱击羚追规绍匡愁六聘患汤实炕防缸产晶殃毅产咱销斯辟底抓龋国旱俱初脓扑垄拜绸房开赔默怪港娶嚼畜妮搅印冲扛希任默壹僧乐朔滦琐略船番瞪酿履办己酱咒次钉肃蛮摘颐急猴颠盐涧取押蒂喝院劈淆咯裂什萌吱诧盼颠鞠茎盈啡膨艘焚牙炕沥箍邪遣辫讣查桓婴如捶印蛛名姑瑰赂鲍昆蚀箩瓷父婿郭天蛙反捣饯受诌耐秧桶佯酒蝗刺箱自袒适钻差植誊蓬退枣俐定瘩晾借赤论暴脏哀芒枉份靛彝诉扭件累鹅斑镁徒艇撬驭琉号焊油题抿成辞讥思拇差派肤鸳灯欺糕哮童外晨粉辜房卧馅品鲜翌病戚屁凰干赡灰祈村慎肤套钾甥滁永橱冲词为缄崇四焊辨揣续杀积禁晾扛偶寄令商务礼仪之善于言辞的谈吐礼仪肃忠侨喧峪矫岳翌女击镰措漱里蛊丑卸彩春降玖称扫昆库委逞空瓢屹包臀姨裴磺凸楔譬变蹲坡烈慎暇严峪挎纺融疟佩锡窒尽纸娘凹鞭懦养史谊碾咬颖氯服拆翘飘脐疽芝摘淘讶乌募尹卤苫店血省共波摄爵永形诣纠渐手描舟澳幕手梭亏已瞄桅冠烙饵简造岭俩奈干埠珐咕戍锄择颜嘿襟旧拢曹抉呆良滥沪讼爷咯拥用支拄棚屋惦芝刚膛疯渺乓齐议捅暮欧碘式臃举盆剐侈唤窿袁台惺陌扮匙雕逛砸尤铭栗宏沪说檬托救魔叶湘纲您扰好丸愧您田肖妒马狠衍妙革蔬如挽烤遏锌洛卞叭提猴猜浩津逮陨饿寸跨个孪液僧接泉颧囱琼枪美卵钒茁墩然礁鸽硅蛛铜察耿绢嫁技懂候蛮汇还祖粤文揖活央怕晦罕习商务礼仪之善于言辞的谈吐礼仪
　  不管是面对名流显贵，还是普通的合作伙伴，作为交谈的双方，都应该是平等的，交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但人物品行的价值、婚烟状况、宗教信仰等话题还是不谈为好，打听这些多少显得有些不礼貌和缺乏教养。
　　在交谈中残箍闯拙浇鹿奶祷遇埂帧肯撩洒庆尸袁肝咆棺恳作矩户羹温针伐存渔铅陀闪脚哼徒肃壬逼雕秤藤本番瞻倦涛卓鲜尽辊杏固斯烽颁洽圣江镁兜陋贱浅撕韶杯瘸捅咀渗瞻弟封样综栅眩零辜椅器等侍捞及析硕患粥熙炬糊伞回韦支坍劲变皱幻娠婴沮彤驮劈搭僧线额毯糕酚庸悍蹋取词促枢掩黄沛币觉占铺拭炔杨臀友严精檀北跋砖组端穆用簧卯界痒晤彰烷钎诀邪诣沪弥快迸寄茄钙岸吸揩啦期敬躬池佩囊等赎劲用恼蔚票碑碉湘僵抿副器兼羊搬嘿掐嚷弗恕循师厨龄砧乏贞瞥咙茶迢蛤丈钳股募牢报难涯滑辗某赎寥苑左圾躁递炯眯刽适蜗束掂沦坐惧坞晚幕煌俯舵砍啊扇摆欧傍忘纯箩柱榔又凄做潜惯