棋牌人员培训方案.docx

棋牌人员培训方案1. 前言随着在线棋牌游戏的火热，吸引了越来越多的人加入到这一行业中。棋牌游戏公司需要训练一支专业、高效、负责的队伍，来为客户提供优质的服务。本文将从培训方式、培训内容、培训周期等方面，为大家提供一份棋牌人员培训方案。2. 培训方式2.1 理论培训首先需要对新入职员工进行理论培训，包括棋牌游戏的历史、发展现状、操作规程、玩法讲解、客户服务理念等方面的讲解。理论培训应该采用一些讲解性课程和课程学习论坛。讲解性课程一般通过微信、QQ群等在线方式，由公司内讲解师线上进行讲解。课程学习论坛主要是让全体员工参加，并让他们把自己的学习成果及收获发到论坛上进行跟帖，以便可以及时互相交流沟通。2.2 实践培训实践培训通常是在工作环境中进行的。新员工应该在正式工作之前接受一定时间的实践训练，让他们更加熟悉各类操作和业务流程，并帮助他们更好地了解公司文化和服务理念。实践培训采用的方式主要是模拟线上环境，让学员在实际操作过程中积累经验，并及时得到相关专业人员的指导和帮助。3. 培训内容3.1 棋牌游戏规则棋牌游戏员工需要对各种游戏规则进行深入的了解和掌握。需要传授的游戏规则包括斗地主、麻将、扑克等主流游戏类型，并指出不同游戏类型之间的异同点。3.2 服务意识和礼仪服务意识是棋牌游戏公司员工必备的素质，新员工需要了解棋牌游戏公司的服务理念，提高服务意识，掌握服务技能，通过各种沟通渠道维护好客户关系。礼仪也和服务意识一样重要，新员工需要接受礼仪培训，包括着装、仪表、语言等各方面。3.3 技术培训技术培训主要包括计算机相关技术、网络安全技术等方面的讲解和学习。对于网络安全技术方面，新员工需要学习各种黑客攻击和防范技巧，了解网络安全的基本概念。这些知识对于员工维护客户网络安全是至关重要的。4. 培训周期培训周期应根据员工具体情况进行安排，针对不同的岗位制定不同的培训计划。但一定要确保培训的全面性和实效性。下面是示例计划：培训阶段持续时间培训内容入职前培训两天公司文化、职业技能、工作流程等方面初始培训一个月棋牌游戏规则、服务意识、礼仪等方面实战练习一个月模拟线上环境进行实践操作岗位定向培训三个月针对不同岗位进行不同领域的深度学习实际工作长期定期进行后续的专业培训，随时跟进升级5. 总结对于棋牌游戏公司来说，培训是一个长期而且繁琐的工作。但是合理的培训方案可以让公司获取高效、专业的员工团队，为客户提供优质服务，提高公司运营效率和市场竞争力。