商场开业工作分工方案.docx

商场开业工作分工方案
1. 背景
商场门店的开业无论是对于商场公司还是对于商业伙伴都是非常重要的一步，而其成功与否更是与开业前的一系列工作密不可分。因此，为了让这一步工作能够得到有效的推进和协调，我们需要制定并实施一份详细的开业工作分工方案。
2. 目的
本文档的目的是明确商场开业前的工作内容和工作流程，以及将任务合理分配给相关人员，并建立有效的协作机制，确保商场开业顺利进行。
3. 范围
本工作分工方案适用于商场开业前的所有任务分配。
4. 分工方案
根据商场开业前的任务和工作流程，将任务分配给相关人员，具体如下：
4.1 商场规划
商场规划包括商场内布局设计、商店租赁和装修设计等工作，主要由商场规划部门负责。
4.2 营销策划
商场开业前的营销策划非常重要，主要依靠市场部门和广告公司的合作。该部门要制定切实可行的营销策略，明确目标客户群，并制作相应的宣传手册和广告文案。
4.3 开业典礼
商场开业典礼是商场开业的重头戏，由市场部门和人事部门负责统筹方案。开业典礼依靠新闻媒体的报道和社交网络的传播，吸引更多的消费者前来体验购物。
4.4 安保保卫
商场开业前和开业期间的安保保卫工作非常重要，确保商场内的安全和秩序。该部门要与消防部门、交通部门等紧密合作，确保相关设施和服务的正常运行。
4.5 餐饮服务
商场餐饮服务由商场餐饮部门负责，负责商场餐饮的规划、设施布置和运营管理等。该部门要与商场内的商店和租户紧密合作，确保商场内的餐饮服务稳定营运。
4.6 客户服务
商场开业前的客户服务工作要提前做好准备，商场客服负责与商场内的商家进行耐心的沟通和协调，确保客户服务质量。商场客服要开设信息和咨询站，解答顾客咨询和提供帮助。
5. 协调机制
商场开业的任务分工是一个复杂而又精细的过程，因此必须建立一个协调机制，确保各部门之间的无缝配合。为此，商场公司应该建立一个开业指挥部，由相关负责人共同组成，以保障商场开业期间的顺利运行。
在开业前的准备期，商场公司应该组织一系列的会议和工作调度，对各部门任务进行明确和协调，切实解决开业前出现的问题。同时，商场公司要加强与相关政府部门的沟通和联系，确保开业期间的公共服务和环境的稳定。
6. 结论
商场开业前的工作任务繁多，需要各部门之间的紧密协作才能确保商场开业成功。本文档通过详细的任务分配和协调机制，建立了一套可行性方案，保障商场开业的稳定和顺利运行。