鼎禾兴食品质量安全手册.doc
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1、 广州鼎禾兴餐饮有限公司食品质量安全管理手册ISO9001:2023 ISO22023:2023文献编号: FSM-01 编制: 文献版本: A0 审核: 生效日期: 2023.07.15 核准: 修订页修订日期版次修订内容修订审核批准 目 录手册号手册主题内容ISO22023条款号页次0.0封面0.1修订页0.2概述目录总经理声明公司简介手册说明引用标准朮语和定义1.0范围及合用领域2.0食品安全方针目的3.0组织架构、职责和权限3.1组织结构图3.2食品安全小组架构图3.3职责与权限3.4食品安全组长及食品安全小组组长任命书ISO22023权责展开表4.0食品质量安全管理体系文献规定4.2
2、食品质量安全手册4.2.1文献控制4.2.3记录的控制4.2.45.0管理职责5管理承诺5.1食品安全方针5.2策划5.3职责和权限、沟通5.4/5.6管理评审5.7食品安全小组组长5.5突发事件准备和响应5.7手册号手册主题内容ISO22023条款号页次6.0资源管理6资源的提供6.1人力资源总则6.2能力、意识和培训6.2.2基础设施6.3工作环境6.47安全产品的策划和实现7总则7.1前提方案7.2实行危害分析的预备环节7.3危害分析7.4操作性前提方案的建立7.5HACCP计划的建立7.6预备信息的更新、规定前提方案文献和HACCP计划文献的更新7.7验证策划7.7可追溯性系统7.9不
3、符合控制7.10纠正7.10.1纠正措施7.10.2潜在不安全产品的解决7.10.3总则7.10.3.1放行的评价7.10.3.2不合格品的解决7.10.3.3撤回7.10.4手册章节号手册主题内容ISO22023条款号页次8安全体系的确认、验证和改善8总则8.1控制措施组合的确认8.2监视和测量的控制8.3食品质量安全管理体系的验证8.4改善8.5附录A程序文献目录附录B食品安全小组成员名单概 述0.2.总经理声明:安全质量代表一个公司的技朮水平,生产水平管理水平和文化水平,公司要发展,要壮大与永续经营,就必须重视管理和拥有先进的技朮能力,设备能力。本公司根据ISO22023:2023食品质
4、量安全管理体系规定对我们生产的产品、销售、服务,建立了一套符合我们公司的质量与安全一体化体系,且编制了食品质量安全手册。 我规定公司全体成员按照食品质量安全手册上各项条例严格执行和维护以保证:全公司各项工作符合ISO22023:2023体系标准规定,保证体系连续有效的运营。 总经理:沈方雷 日期:2023年7月15日03公 司 简 介广州鼎禾兴餐饮有限公司是一家以餐厅投资、食品加工、配送、征询、策划与培训为一体的多元化经营的民营公司。公司实力雄厚,研发团队强大。以上市公司架构搭建平台。产品形象: 特健康,特美味 核心价值观:科学创新 专业诚信 提高自我 精彩人生公司愿景:力创“全球便利餐饮连锁
5、”宏伟目的:在2023年前,以珠江三角洲为中心向全国各大城市辐射,开设至少100家以上的餐饮连锁分店;力争把分店开到香港、澳门甚至世界所有华人居住的地方。公司总经理:沈方雷 食品安全小组组长:刘志赛 公司地址:广州市番禺区石壁街道屏山一村钟源路2号厂房101、201 0.4手册说明(参照ISO220232023食品质量安全管理体系之4.2.2)0.4.1手册的编写食品质量安全手册由体系推行小组组织编写,食品安全小组审核其合用性,总经理批准后颁发实行。0.4.2手册编写的目的:a).对外介绍公司的食品质量安全管理体系,证明其符合所选质量管理体系与HACCP的标准规定;b).对内作为控制各项食品安
6、全活动的依据,以取得顾客信任并向顾客提供,达成预期的食品安全水平的产品和服务。0.4.3手册的管理a).食品质量安全手册的解释权,归食品安全组长。b).食品安全组长负责更改和办理相应的审批手续,手册的更改可根据工作量的大小可灵活采用换版换页、按单页进行修改发行等方式进行; c).手册的发放范围,由品控部提出,经食品安全组长批准后执行,原件由品控部保存,手册的借阅必须向文控申请,经食品安全组长批准。d).手册的管理,依照文献管理程序进行管理。e).对手册的正式评审,由食品安全组长主持,一般一年至少进行一次。f).当手册持有人离职时,应将所有手册交回文控中心。0.5引用的标准:a). FSMS-0
7、7:2023: 食品质量安全管理体系 餐饮业规定b). ISO22023:2023 食品质量安全管理体系规定c) .ISO9001:2023 质量管理体系 规定 d). 食品公司通用卫生规范e). 食品安全法0.6术语和定义a)本手册采用ISO9000:2023与ISO22023:2023体系规范的术语和定义,并根据需要在相应章节所描述的规定中增补了所涉及的朮语和定义。范围及合用领域ISO9001:2023的认证范围:快餐方便食品(配餐)及净菜的生产服务。ISO22023:2023的认证范围:快餐方便食品(配餐)及净菜的生产服务。本手册覆盖了ISO9001:2023及ISO22023:2023
8、体系提出的所有规定。本手册合用于在协议环境下向顾客和认证机构提供本公司安全管理能力和满足顾客规定与法律法规规定能力的证实。删减说明:由于本公司是为客户提供饮食服务,不存在产品设计和开发内容,因此对GB/T19001-2023 标准中7.3 设计和开发条款予以删减。2食品质量安全方针目的食品质量安全方针1、以人为本:以高素质(良好心态和技能)的人员作为公司发展的主线,发明全员高度认同的人文环境以吸引高素质人才。2、诚信务实提高顾客服务:即以顾客的需求为关注焦点,以高质量的产品、优良的服务、西餐式的环境、良好的卫生让顾客体验到物超所值。 3、追求卓越:即最大限度理解、满足顾客的需求,并努力争取超越
9、顾客的需求,提供满意、周到的消费体验。 4、连续创新:通过人的思维创新、运作的模式创新,提高差异化,领先同行业。5、科学管理:高标准的管理系统来实现公司运作的快速复制。食品安全目的: 食品安全事故 0宗质量目的:品控中心:月产品抽检合格率99.0%以上;月原料抽检合格率在95.0%以上。生产部:每月生产任务达成率在99%以上;CCP每月监控合格率100%以上销售营运中心:月客户投诉低于7起;顾客满意度每季度平均达95分以上。人事部:每月人员流失率控制在10%以内。培训合格率在90%以上。 财务部:供货商每月准时交货率在95%以上。 3.0组织架构、职责和权限 3.1组织架构图 +副总经理管理者
10、代表及食品安全小组组长人事部品控部销售部生产部仓储物流部财务部采购部总经理3.2 食品安全小组组成食品安全小组是建立HACCP计划的重要环节,同时为了保证HACCP计划的设计、实行、管理均有效,食品安全小组应由不同专业的人员组成,该小组应涉及来自生产、品控、人事行政、仓库、采购、销售等方面的人员;食品安全小组还可以涉及直接从事工厂平常操作的人员。 食品安全小组成员必须有足够的产品及加工方面的知识和经验,还必须通过培训并至少应满足本公司的规定。食品安全小组组织结构图组长副组长 仓库物流主管销售主管生产主管采购主管人事主管品控主管 3.3 公司部门职责与权限3.3.1 总经理职责 a) 负责公司食
11、品安全方针和目的的批准颁布并督促实行; b) 负责批准发布公司的食品质量安全手册,并督促实行; c) 负责建立公司组织结构(涉及食品安全小组),贯彻质量安全职责,对公司组织结构的合理设立负责, d) 领导建立和完善质量安全体系,为安全质量方针和目的的贯彻及质量安全体系的有效运营提供必要并且充足的资源。 e) 任命食品安全组长,明确其职责和权限; f) 主持或委托食品安全组长召开管理评审会议,定期对质量安全体系进行复审和评价,并对发现的问题组织人员进行解决,坚持永无止境的质量改善,把客户满意限度、增强竞争力作为原动力。 g) 负责解决仲裁重大产品质量安全问题行使质量安全奖惩权,表彰和奖励在质量安
12、全工作中做出优异成绩的部门和人员,处罚事故责任者。 h) 全面负责公司其它工作的宏观管理控制。 3.3.2副总经理a) 负责公司食品安全方针和目的的批准颁布和实行。b) 负责发布公司的食品质量安全手册并实行。c) 负责建立公司组织结构(涉及食品安全小组),贯彻质量安全职责,对公司组织结构的合理设立实行。d) 对的计算和反映公司经营成果,依法缴纳税收。e) 审核钞票、银行收支传票和转帐传票;f) 审核钞票、银行收支日结表;g) 审核产品成本日结表;h) 每月至少与总公司对帐一次往来帐款;i) 月末做总帐、利润表和资金平衡表等上交各应上交部门;j) 平衡税务、财政、银行等机构部门的关系,依法办事,
13、按规定依时上缴各部门报表。3.3.3 管理者代表、食品安全组长职责a) 负责公司推行食品安全体系的计划、组织、推动和控制工作。b) 负责公司质量安全体系的建立和完善,督促检查质量体系运营,并定期向总经理(或副总经理)报告体系运营情况。c) 保证食品质量安全管理体系的过程得到建立、实行和保持;d)向公司总经理报告食品质量安全管理体系的业绩,涉及改善的需求;e)促进在全公司内形成并提高满足食品安全规定的意识;f)代表公司就食品质量安全管理体系有关事宜对外联络;g)行使和履行公司总经理授权的其他食品质量安全管理职责和权限;h)为食品安全小组成员安排相关的培训和教育。i) 完毕总经理临时交待的其它工作
14、。3.3.4 财务部职责 a) 对的计算和反映公司经营成果,依法缴纳税收。 b) 审校钞票、银行收支传票和转账传票; c) 审核钞票、银行收支日结表; d) 审核产品成本日结表; e) 月末做总账、利润表和资金平衡表等上交给应上交部门; f) 平衡税务、财政、银行等机关部门的关系,依法办事,按规定依时上缴各部门报表。 g) 管理仓库的的人员及工作的一些平常事务。 h) 完毕总经理临时交待的其它工作。3.3.5 人事部a) 制订本部门年度、月度培训计划,并有效实行;b) 审核本部门人员的入职、离职、升职、调动、考核、嘉奖、加薪等;c)部门费用、考勤;d) 组织本部门学习消防安全知识并每季度检查各
15、店安全隐患;e) 组织本部门每月一次的优秀员工评选工作f) 负责公司人员的招聘与培训工作;3.3.6品控部a) 按照技术标准或协议规定,负责监督管理本部门人员开展从原料入厂到成品出厂全过程的质量安全检查和实验工作,保证产品符合规定。b)协助解决生产销售过程中出现的不合格项,监督检查相关部门采用纠正措施,并验证其有效性。c) 组织编制检查和实验控制程序,选择并拟定检查方式与方法,设立质量检查点和编制检查指导书。d) 负责主持公司的质量安全记录与分析工作,并在必要时组织相关部门召开质量安全分析会,对存在的和隐患的质量安全问题,及时提出纠正和防止措施。e) 负责掌握客户的质量信息,及时向食品安全组长
16、报告,并就质量安全信息与相关部门沟通。f) 负责主持或组织相关部门人员对不合格品进行评价,并组织制定纠正防止措施,完毕客户投诉解决工作。g) 配合财务部对供方进行评估。h) 负责文献的统一管理、评审;i) 负责文献的编号、发放、回收、修订、作废、存盘、流程作业;j) 负责公司内所有体系文献和技术文献的控制管理工作。K)组织ISO9000与HACCP等方面的有关培训工作。L)协助食品安全组长对外联络和协调质量安全体系认证工作。M)参与对供方的质量安全体系的考察与评审。N)负责ISO9001:2023质量体系在内部或外部工作有效实行。O)负责ISO22023:2023系统的建立和维持的相关工作。k
17、) 负责本部门人员培训计划的制定、实行。l) 负责督促本部门人员的工作,协调本部门与相关部门的关系。m) 负责品质安全系统人员的计划与调配。n) 负责公司生产环境及过程卫生的监控o) 负责重大品质安全事故的解决。p) 负责客户之质量投诉的解决。q) 负责计量检测设备的控制与管理。3.3.7销售部a) 食品安全体系在本部门有效实行;b) 制订本部门年度、月度销售目的及策略,并行之有效;c) 审核、调整本部门人力资源配置并使之合理充足挖掘和激活员工的潜能;d) 实行成本考核、将本部门各项开支控制在公司限额内;e) 监管各营运督导、品质督导、店长、厨师长工作f) 监督新产品的上市推广和收集市场反馈信
18、息;g) 带领本部门人员完毕公司下达的各项指标;h) 不断创新管理,改善本部门运作中碰到的问题;i) 本部门文档的签发、请购单的审核;3.3.9采购部a) 负责组织评估并选择合格供方;b) 执行各种原辅料、包装材料、易耗品等的采购活动;c) 负责定期向各供应商索取原料检查合格报告;3.3.10仓库物流部3.3.11 生产部a) 负责组织制定生产用作业指导书并监督执行;b) 负责监督执行生产任务,组织本部门的生产活动;c) 负责安排和执行生产副总下达的临时生产任务;d) 协调解决生产技术问题;e) 负责生产部各组人配置,生产指针考核;f) 监督生产部门设备的维护管理及物料的使用状态;g) 参与协
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