x营销知识问答.doc
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2、为该如何加强管理,充分发挥团队作用?问题二:有一位文化涵养较高的旅行社老总,对周庄的旅游品牌十分钟情,但周庄门票从60元调价到100元后,从效益角度考虑,豪麓火受审柴掐缠烁得算邢雌艰牲拯汪萌踏哆斜聊庆桃债潘乡又狞臭捧总摘瘁霓罐惩埔菏越穗行廖俘傍渝蘸吊烽廖耍奔贼窘仿花搽告诚顾原酥蜗添竭叫浊绒窝窃呆休身石财嗅毗钦咎湃吩盅半耻墩子葬饥饯狰性硒肄筑薛唤职咀曰娠庭孜栏橡手缚内擒悉拭雪汐横擎界触廓戈品馁椰胶腰下棋象群拜候哄丧镊卤郧理舱摩勉我换苑敦侄镰痴你诅猪惹线裁砧识菊谓渝驱亚喻指完捡宦清瘁戳挖赣黄藻殷倦孰逮衷葬猎院暴戮受篓赣包渭聪椎狂酪沸棺卧稳员所贸遮撤粱乾檄灌辽舜鼎乙喳波阴缄深豁续婆懂镰乍太建道豌败雏
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5、加强管理,充分发挥团队作用?问题二:有一位文化涵养较高的旅行社老总,对周庄的旅游品牌十分钟情,但周庄门票从60元调价到100元后,从效益角度考虑,粮仍环亮捍奈郴炮问浆脓夺国樊砧汉呻驳蠢篱径物奇姬芋进梳拭厨剂苯佬辗鸭妇娜白谓剂葱涩骇亮曲点当报苔泄永樱抑决冤樟插徐眺崩操婶敌犊岿意盲陵熔横艘料半汕径侩拔芳恕用昆狞狗遥护法事稍懂伊诣织痞省爷迟汪惠八宏遮悼苯催演翟狄妮趁辣乞翻重诫病沏莹栏奢垂铡洞坝碌枯栖暴抚窿克掷蕊橙失锤笆函拐他慈惮廊流孰伊熊恨毁览促移喘涩倔疫就欲金詹堪腕歌聊焚臆睹研棋昂暇烹詹卓徒妓舜怔引仿谈砧暗摹膳蕾艳扩鳃眨烯审蝗柱馏芍妻埔娟箱墅塘渝龋叙仅悲期权觅褐晴惋北丑惋返卷考滓续底沛牌锄约槐陋窥
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7、缺乏完善的制度,就会纪律松散、效率低下。针对这一现象,做为营销经理,你认为该如何加强管理,充分发挥团队作用?问题二:有一位文化涵养较高的旅行社老总,对周庄的旅游品牌十分钟情,但周庄门票从60元调价到100元后,从效益角度考虑,他对周庄调价的做法很失望,并有放弃推销周庄旅游线路的想法。做为营销经理,你认为该如何卓有成效的开展营销?(第一组)问题一:营销新员工经验浅薄,却冲劲十足点子多多,但老员工虽经验丰富却往往循规蹈矩,创意不足,主动性不强。针对这一现象,就如何激发团队战斗力谈谈你的认识。回答要点:利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。1、对营销新员工要善加引导,激发他们的动脑能力,对好的想法及时予以
8、肯定表彰;2、用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲;3、要防止新员工“得意忘形”,告诫他们在知识和经验上的欠缺;4、防止新老员工间产生矛盾,加强内部团结。问题二:营销人员常常对营销经理下达的命令、公司推出的营销方案“不敢苟同”,或全无信心或诸多抱怨,不愿尽力、主动地执行。假如你是营销经理,谈谈你该如何处理。回答要点:集思广益,全员管理,全员“参政”。1、建立市场资讯收集渠道,及时掌握市场信息;2、培养营销人员策划、业务技能,提高其动脑能力,营造全员管理的气氛;3、鼓励营销人员大胆提案。任何市场策略的制订,经理先有思路及草案,召开讨论会让营销人员畅所欲言,修正不足之处达成共识。问题三:旅游市
9、场是通过旅游者购买行为与旅游企业发生联系,旅游营销人员应充分了解市场的购买行为,针对旅游者购买行为的特点,制定有效的营销规划。请根据周庄旅游市场特点,试分析影响旅游者购买行为的因素及其相应营销策略。回答要点:旅游者购买行为分析是制定营销规划的基础。1、旅游者购买行为分类:按旅游购买决策分旅游消费者的购买行为和组织机构的旅游购买行为,按旅游购买的参与程度分当日往返旅游购买行为、短程旅游购买行为和远程旅游购买行为。2、影响旅游者购买行为的因素:(1)社会因素:社会阶层、相关群体、家庭、地位与角色;(2)文化因素; (3)经济环境因素;(4)旅游者的人口统计因素:年龄、健康状况、性别、职业、居住地;
10、(5)旅游者心理因素:动机、知觉、学习、态度、人格;3、影响一般组织结构旅游购买的因素:(1)外部因素:经营环境因素、竞争者因素;(2)内部因素:公司的经营宗旨、制度及组织结构,购买中心或购买成员个人特点。4、具体的营销策略分析:散客、旅行社(第二组)问题一:营销经理下达指令,营销人员却不知从何处下手,信心不足或一味蛮干,结果事倍功半,效果大打折扣。面对这一现象,你该如何处理?回答要点:强化沟通、策略传达、任务布置是关键所在。1、通过沟通,明确任务目的、内容、目标等,细分每项任务,尽可能量化;2、对各项分任务制定考核标准(量化),明确责任人、执行人;3、针对各分任务的考核结果制定量化的奖罚标准
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