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患者参与医疗安全检查、总结及分析

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2013年第三季度患者参与医疗安全检查、总结及分析

为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动，尊重患者的知情同意权、选择同意权。提升疾病的治愈好转率，保障医疗质量和患者生命安全，2014年6月，医务科对临床科室进行第三季度患者参与医疗安全专项检查，通过查看运行病历，访谈患者及分管医生、护士，以检查表形式抽查。
一、通过对多少个病区？， 名医护人员访谈、 名住院病人及家属、并抽取 份运行病历对患者合法权益和患者参与医疗安全问题进行检查，问题如下：
1.病程记录打印不及时（ / ）；
2.患者相关疾病康复指导情况差（ / ）；
3.知情同意书无医师或患者、家属签名（ / ）；
4.无鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询（ / ）；
5.知情同意书无替代方案或替代方案不详细（ / ）；
6.未与患者就诊疗方案，诊疗过程进行沟通（ / ）；
7.医师对危重患者抢救的报告流程无知晓（ / ）；
8.患者不知晓经治医师姓名（ / ）。
表1 2014年第三季度患者合法权益和医疗安全专项检查结果
存在问题
例数
无鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询

知情同意书无替代方案或替代方案不详细

知情同意书无医师或患者、家属签名

病程记录打印不及时

患者相关疾病康复指导情况差

患者不知晓经治医师姓名

未与患者就诊疗方案，诊疗过程进行沟通

医师对危重患者抢救的报告流程无知晓

二、参与医疗安全活动专项检查原因分析：
1.鼓励患者安全用药咨询的制度及执行情况较差，主要原因为临床药师较少，工作力量薄弱；临床医生知晓率较低，重视程度不够，职能部门监管不到位有关。
2.临床医生对患者医疗安全告知不全面。首先临床医生对患者安全重视不够，知情同意制度执行不到位；其次，职能部门监管及处罚力度欠缺；再次，我院面对患者群体为农村人口，文化层次较低，沟通相对困难。而且我们的医生跟病人沟通多为医学专业术语，病人不能全面理解，对医生的心理依赖和对医疗体制的不信任相互冲突。
3.临床科室医护缺少对患者的健康教育。尽管各相关科室均有健康指导方案，但是实际执行较差，重视程度不够。
4.由于患者和医院的信息不对称，在监督上患者很难做到。目前在国内，大医院都没有设立患者的反馈渠道；医护与患者的比例严重不对称，医生很难对一位病患花很多的时间倾听病情，与病人进行认真的沟通，这也是患者难以真正参与到医疗安全的原因之一。
四、整改措施：
1.加强医患沟通，告知患者治疗替代方案、加强安全用药咨询措施、完善知情同意及病情评估制度培训。
2.加强医护与患者沟通，切实落实知情同意到患者整个医疗服务的整个过程，鼓励患者参与医疗安全等。为了让患者更好地参与，应该向他们介绍一些基本的医学常识。对于科室的常见病及多发病应制定宣传册，入院后针对患者的疾病尽量做出详细的指导，包括治疗方案及治疗效果、出院指导。
3.职能部门加大监管力度，对于上述问题，重点培训，制定合理的监管方案。院周会强调临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教；进一步落实患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权。进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育。

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