生鲜门店社群运营关键点教学文案.doc

生鲜门店社群运营关键点精品资料生鲜门店社群运营关键点现在大到商超小到身边的社区生鲜店，大家都在尝试社群运营，希望通过社群这种实时链接的关系去有效激活顾客、去有效影响到目标价值顾客。而社群营销的本质，就是通过内容去影响用户，通过产品去满足用户需求，通过关系去黏住消费者。未来的社区生鲜，既要有店还要有群，要学会做好店+社群的新模式。建群扫码入群：在收银台放置不同群的二维码，顾客结账时，员工可以引导顾客入群；推荐有礼：设置奖品，让顾客自发推荐好友入群，这样能够产生更好的信任关系。社群运营规范建群之初，制定统一的群规，并在群公告展示，在群里不定时播报一周，严禁群员发布黄赌毒等违规信息，严禁发布非相关广告内容，如有违反，马上踢出群，这样，让所有群员遵守规则，不但可以提升群的活跃度，也能提升群的品质和消费者信任度。引流进群建立社群会员体系，优惠只对会员开放，比如，建立生鲜超市福利群，发布群公告：“欢迎加入我们的福利群，福利群可以提前知晓我们的优惠活动，还可以邀请亲朋好友一起来拼团，买到真正源头的新鲜货，今天订，明天取，没有隔夜菜，希望你也能把你的邻居好友拉进群里享受优惠，人数越多，价格越低哦！”激活方式1.设置购菜卡，鼓励充值，充值有优惠，参考洗发店的洗发卡模式；2.社群内每日有好菜推荐，群成员每天购菜的前50名有赠送，比如送鸡蛋；3.节日营销，逢节日，有儿童套餐赠送，从而留住家庭主妇，并吸引新的家庭主妇；4.门店设置社群专属福利商品，鼓励消费的同时刺激更多人加群；5.限时秒杀、产品试吃活动、订单拼团等。社群内容推广1.产品运营通过物美价廉的产品，利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动，引起群员自发宣传。2.每日话题小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论，通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等，让群生活化。3.优质内容每天社群生鲜水果有关的内容输出。如：些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。4.明日预告为第二天爆品做预热。例如，第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司。注意事项1.门店推送的商品信息，可用不同的传播手段（如小视频）提升商品的关注度，使之能够产生激活与不断放大传播的效果。2.可结合社群成员的特点，组织一些有价值的体验活动，譬如品牌体验、采摘活动、亲子活动等，发挥激活成员、拉近距离的重要价值。3.社区消费者的购物时间一般是上班之前和下班之后，早上主要购买的是生鲜和早餐，晚上主要买日用品，可以用这些品类进行引流，营业时间也可做相应调整。因此，生鲜超市的社群运营，要注意在购物高峰前的一两个小时做优惠信息推送。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢3