组织行为学期末复习12演示教学.doc
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1、组织行为学期末复习(201012)三、简答题 2、什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些?内聚力有何作用?答:内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低,受到许多因素的影响,主要的因素有:()群体的领导方式;()外部的影响;()群体规模;()群体内部的奖励方式和目标结构;()班组的组合;()与外界的隔离;()群体的绩效;()其他因素,如信息交流的方式,群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。群体内聚力在群体存在和发展过程中,有着重要的作用,主要有:(1)满意感。(2)沟通。(3)敌意。(4)生产率。(5)对改革的阻碍。(6)群体意识。3、期望理论在管理中的有
2、哪些应用? 答:管理者不要泛泛地抓一般的激励措施,而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。 设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况,而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩,则将大大增大效价的综合值。 适当加大不同人实际所得效价的差值,加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明,其激励效果大不一样。 适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好,也不是越小越好,关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折,而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率,使大多数
3、人受益。但实际概率应与效价相适应,效价大,实际概率可以小些,效价小,实际概率可以大些。4、怎样正确认识和正确对待工作压力? 答;压力产生的后果有积极和消极两种,但通常更多的是表现在消极方面。 压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面,这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的,但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高,或中等水平压力感持续的时间过长,都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接,虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效,但
4、他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多,一般有以下几条措施:(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。5、组织设计应遵循什么原则?答:建立一个开放体系的组织机构,必须遵守以下基本原则:目标明确、功能齐全。 组织内部必须实行统一领导,分级管理。 有利于实现组织目标,力求精干、高效、节约。有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。 既要有合理的分工,又要注意相互协作和配合。明确和落实各个岗位的责、权、利,建立组织内部各种规章制度。6、影响人的行为的因素是什么? 答:任何事物的运动都有其内部原因和外部原因,人的行为也不例外。影响人的行
5、为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素;影响人的行为的客观外在环境因素包括:组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。8、人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往? 答: 人际交往应遵循以下原则:(1)平等原则;(2)互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容;(3)信用原则;(4)相容原则。在组织中,改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展,包括创造有利的群体环境和交往气氛,促进群体成员之间的相互交往;建立合理的组织结构,制定
6、必要的措施;搞好民主管理,改善管理者与被管理者之间的关系;运用行为科学的理论和方法,培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力,做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养,包括树立正确的世界观;重视性格锻练;加强自我意识;提高人际交往的技巧等。13、组织结构合理化的主要标志是什么?答;组织结构合理化的标志主要有下列四个方面:组织目标设置的合理性与适应性;组织管理层次与管理幅度的合理性;组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性;组织结构的功能优化 14、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么? 答:菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领
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